Chef D'équipe, Perception, Avantage

4 weeks ago

Hamilton, Canada Banque Scotia Full time

Numéro de la demande: 199318

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

**Objectif**

Diriger et superviser une équipe au sein du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les initiatives, les plans et les stratégies d’affaires sont réalisés conformément à la réglementation ainsi qu’aux politiques et procédures internes.

**Responsabilités**
- Insuffler et cultiver une culture axée sur les clients dans l’ensemble de l’équipe pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, connaissances et systèmes de toute la Banque.
- Planifier, organiser et diriger les activités des conseillers, Perception de façon à réduire au minimum la proportion de comptes en souffrance et les pertes sur prêts : Veiller à ce que les opérations de perception soient effectuées de façon opportune et constructive par téléphone, lettre, message texte, courriel ou tout autre moyen approprié; assurer une utilisation efficace du système automatisé de répartition d’appels et du système de composition prédictive; répartir équitablement la charge de travail entre les conseillers en tenant compte de leurs compétences respectives afin de maximiser l’efficacité des opérations de perception et de leur suivi.
- Contribuer à l’examen et à l’analyse d’un large éventail de renseignements sur les portefeuilles de crédit affichant des défauts de paiement : En collaboration étroite avec les autres chefs d’équipe et les directeurs de service, interpréter constamment les files d’attente d’appels sortants et entrants pour s’assurer qu’un nombre adéquat de conseillers sont affectés à chaque liste de comptes et apporter les modifications nécessaires pour maximiser l’efficacité de ces opérations; examiner les rapports de rendement et d’exploitation quotidiens, hebdomadaires et mensuels du service et fournir des stratégies opérationnelles pertinentes ou assurer la gestion et le soutien nécessaires pour obtenir un bon rendement; recommander les modifications pertinentes aux politiques et procédures en vue de maximiser le recouvrement des comptes en souffrance.
- Participer au contrôle des objectifs commerciaux du service en assurant l’efficacité opérationnelle de ce dernier : Recommander des modifications à apporter au déroulement des processus afin d’assurer l’efficacité des opérations et de respecter les normes de service à la clientèle ainsi que les politiques de conformité et de sécurité; assurer le contrôle des dépenses courantes, y compris les versements aux conseillers, Perception au titre de la rémunération variable; aider au recrutement et à l’embauche des membres de l’équipe conformément aux politiques standard de la Banque.
- Comprendre comment l’appétence au risque et la culture du risque de la Banque s’appliquent dans les activités et les décisions quotidiennes.
- Créer un environnement qui encourage l’équipe à rechercher l’efficacité dans les activités de son secteur tout en assurant la convenance, le respect et l’efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d’exploitation, au risque de conformité réglementaire, au risque de blanchiment d’argent et de financement d’activités terroristes et au risque d’inconduite. Il s’agit de suivre notamment le cadre de gestion des risques d’exploitation, le cadre de gestion des risques de conformité réglementaire, le manuel mondial sur la LCBA/LCFT et le Code d’éthique de la Banque Scotia.
- Bâtir un environnement de rendement élevé et mettre en place une stratégie en matière de personnel qui attire, fidélise, perfectionne et motive les membres de l’équipe par la promotion d’un milieu de travail inclusif; communiquer la vision, les valeurs et la stratégie d’affaires et gérer la planification de la relève et du perfectionnement de l’équipe

**Exigences du poste**
- Diplôme universitaire ou collégial de préférence.
- Sens de l’organisation développé et excellentes compétences en gestion du temps; capacité à hiérarchiser, répartir et surveiller la charge de travail et solide jugement permettant de traiter efficacement les problèmes et irrégularités.
- Compétences reconnues en communication et relations interpersonnelles permettant de mener efficacement les activités opérationnelles et d’amener les autres à être efficaces sur ce plan.
- Grande souplesse nécessaire pour s’adapter à des tâches et fonctions très variées.
- Excellentes compétences en informatique : le titulaire du poste utilise l’ordinateur à diverses fins (exploitation, gestion du service et activités connexes).
- Connaissance approfondie des tâches quotidiennes et périodiques, des procédures, des politiques et des activités d

  • Chef d'équipe, Perception, Avantage Concessionnaire Scotia, Financement Automobile

    4 weeks ago

    Hamilton, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 199318 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Objectif Diriger et superviser une équipe au sein du service de perception d'Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s'assurant que les initiatives, les plans et les...

  • Chef d'équipe, Perception, Avantage Concessionnaire Scotia, Financement Automobile

    4 weeks ago

    Hamilton, Canada Scotiabank Full time

       Numéro de la demande: 199318 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Objectif Diriger et superviser une équipe au sein du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les initiatives, les plans et les...

  • Chef de L’équipe de Perception Des Comptes

    4 days ago

    Hamilton, Canada Gowling WLG Full time

    **À PROPOS DE GOWLING WLG** Chez Gowling WLG, notre engagement envers l’excellence et la qualité du service commence par nos gens. À titre de cabinet juridique international dont les bureaux se situent au Canada, au Royaume-Uni, ailleurs en Europe, au Moyen-Orient et en Asie, nous sommes fiers de recruter et de retenir les meilleurs talents pour la...

  • Commis/Chef de Partie

    3 weeks ago

    Hamilton, ON, Canada Accor Hotels Full time

    Rejoignez notre élégante Brasserie, La Table du 5, table de Chef au Gault&Millau et référencée dans le Guide Michelin. Une cuisine, simple et gourmande, dans la veine d'une brasserie chic, authentique et sincère, se mêle à l'élégance d'une Maison 5 Etoiles. Notre Restaurant se situe sur la Route des vins d'Alsace, au cœur de la...

  • Chef de partie

    3 weeks ago

    Hamilton, ON, Canada Accor Hotels Full time

    Novotel Thalassa Le Touquet, Le Touquet, France Rejoignez un établissement où la qualité de service et l'excellence culinaire se rencontrent dans un cadre exceptionnel face aux vagues de la Manche. Le resort Thalassa Sea & Spa Le Touquet incarne les valeurs de la marque Thalassa Sea & Spa, offrant à nos clients une expérience inoubliable alliant...

  • Conseiller(ère) à La Perception

    2 months ago

    Hamilton, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 188048 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont...

  • Conseiller, Perception Bilingue

    2 months ago

    Hamilton, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 157779 Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation. **Objectif** Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont réalisés de...

  • Chef d'équipe

    4 weeks ago

    Hamilton, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 199318  Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Objectif Diriger et superviser une équipe au sein du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les initiatives, les plans et les...

  • Chef de partie H/F

    3 weeks ago

    Hamilton, ON, Canada Accor Hotels Full time

    Description de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ?Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...

  • Planning Officer

    2 months ago

    Hamilton, ON, Canada SGS Full time

    SGS Statutory Services Belgium asbl est un bureau d’ingénieurs et de techniciens affilié au groupe international Société Générale de Surveillance s.a. (Genève). En Belgique, au départ de nos différents sièges, nous sommes actifs dans le secteur des inspections réglementaires, notamment dans le domaine des réceptions et des contrôles...

  • Femme/Valet de chambre H/F

    3 weeks ago

    Hamilton, ON, Canada Accor Hotels Full time

    A quelques pas du centre-ville d’Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l’effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c’est entrer dans un lieu chargé d’histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps. Description du poste Suite à notre ouverture en...

  • Premières Nations/métis/inuit- Conseiller

    2 months ago

    Hamilton, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 162714 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont...

  • Commis de cuisine H/F

    3 weeks ago

    Hamilton, ON, Canada Accor Hotels Full time

    Commis de cuisine H/F - CDD SAISONNIER - MAI A OCTOBRE 2024 Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous...

  • Commis/Chef de Partie

    4 weeks ago

    Hamilton, Canada Accor Hotels Full time

    Rejoignez notre élégante Brasserie, La Table du 5, table de Chef au Gault&Millau et référencée dans le Guide Michelin.Une cuisine, simple et gourmande, dans la veine d'une brasserie chic, authentique et sincère, se mêle à l'élégance d'une Maison 5 Etoiles.Notre Restaurant se situe sur la Route des vins d'Alsace, au cœur de la ville historique de...

  • Assistant Chef de projet Marketing Opérationnel

    3 weeks ago

    Hamilton, ON, Canada Accor Hotels Full time

    Description de l'entreprise Pourquoi nous rejoindre ? Travailler chez Adagio, c’est intégrer une grande équipe où les valeurs de partage, d’audace et de responsabilité sont de véritables piliers. C’est évoluer dans un environnement où la qualité des missions confiées est aussi importante que la qualité de vie au travail. C’est avoir...

  • Stage Chef de partie H/F

    3 weeks ago

    Hamilton, ON, Canada Accor Hotels Full time

    Rejoignez un établissement où la qualité de service et l'excellence culinaire se rencontrent dans un cadre exceptionnel face aux vagues de la Manche. Le resort Thalassa Sea & Spa Le Touquet incarne les valeurs de la marque Thalassa Sea & Spa, offrant à nos clients une expérience inoubliable alliant détente, confort et gastronomie. Doté de...

  • Chef de partie

    4 weeks ago

    Hamilton, Canada Accor Hotels Full time

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  • Chef de partie

    3 weeks ago

    Hamilton, Canada Accor Hotels Full time

    Novotel Thalassa Le Touquet, Le Touquet, FranceRejoignez un établissement où la qualité de service et l'excellence culinaire se rencontrent dans un cadre exceptionnel face aux vagues de la Manche.Le resort Thalassa Sea & Spa Le Touquet incarne les valeurs de la marque Thalassa Sea & Spa, offrant à nos clients une expérience inoubliable alliant détente,...

  • Chef de partie

    3 weeks ago

    Hamilton, Canada Accor Hotels Full time

    Novotel Thalassa Le Touquet, Le Touquet, France Rejoignez un établissement où la qualité de service et l'excellence culinaire se rencontrent dans un cadre exceptionnel face aux vagues de la Manche. Le resort Thalassa Sea & Spa Le Touquet incarne les valeurs de la marque Thalassa Sea & Spa, offrant à nos clients une expérience inoubliable alliant...

  • Chef de partie

    4 weeks ago

    Hamilton, Canada Accor Hotels Full time

    Novotel Thalassa Le Touquet, Le Touquet, FranceRejoignez un établissement où la qualité de service et l'excellence culinaire se rencontrent dans un cadre exceptionnel face aux vagues de la Manche.Le resort Thalassa Sea & Spa Le Touquet incarne les valeurs de la marque Thalassa Sea & Spa, offrant à nos clients une expérience inoubliable alliant détente,...