Agent.e à L'accueil Et Au Service à La Clientèle

2 weeks ago


Montréal, Canada Sentier Urbain Full time

_**L’environnement vous passionne, vous souhaitez contribuer à transformer les milieux de vie et rapprocher les humains de la nature?**_
- **Joignez-vous à notre équipe**_
- **Le saviez-vous?**_

**Depuis plus de 25 ans, Sentier Urbain intervient pour le verdissement social sur l’île de Montréal grâce à son réseau de partenaires établis, au professionnalisme et au dynamisme de son équipe.**
- **Travailler avec nous c’est**:_
**- Une équipe passionnée**
**- Une ambiance de travail misant sur le bien-être**
**- La conciliation vie personnelle et familiale incluant des congés personnels**
**- Un programme d’aide aux employé.e.s**
**- Des formations diversifiées**
**- Être à proximité d’un métro et de pistes cyclables.**
- **Si l’aventure avec nous vous intéresse**:_

Votre rôle sera de soutenir le coordonnateur, administration et communications dans le cadre des activités du Club Fleurs et Jardins, ainsi que dans la l’exécution des différentes composantes reliées à l’administration et à l’accueil de l’organisme.
- **LE CLUB FLEURS ET JARDINS**

Le Club Fleurs et Jardins (CFJ) s’adresse aux locataires de l’Office Municipal d’habitation de Montréal (OMHM). Son objectif est de stimuler les projets de verdissement et d’agriculture urbaine et de susciter la participation citoyenne en encourageant les résident.es à embellir leurs milieux de vie. Pour soutenir les membres du Club, l’OMHM leur offre différents services horticoles gratuits. Dans ce contexte, Sentier Urbain a le mandat d’offrir ces services aux locataires membres du CFJ.

**Dans le cadre de ce projet, l’agent.e à l’accueil assurera**:

- La gestion téléphonique auprès d’une clientèle variée (majoritairement aînée);
- La transmission des demandes de conseils horticoles et de formations horticoles à la personne responsable au sein de l’organisme;
- Les prises de commande de matériel horticole;
- Les appels de confirmation de livraison;
- Les inscriptions aux visites guidées offertes tant dans les jardins de Sentier Urbain qu’à l’extérieur.
- **ACCUEIL**

**Gestion de l’accueil**
- Assurer une présence accueillante qui reflète le dynamisme et le professionnalisme de l’organisme auprès des différents intervenants et personnes du public;
- Transférer les communications par téléphone ou par courriel auprès des personnes de l’équipe concernées.
- **ADMINISTRATION**

**Gestion des tâches administratives journalières**
- Cueillette et distribution du courrier
- Transmission de courriels d’information a l’équipe

**Gestion de base de données**
- Saisir données comptables dans le logiciel utilisé à cette fin;
- Compiler les données issues de sondages et autres cueillettes de données en lien avec les projets;
- Effectuer toutes autres tâches connexes reliées à l’administration.
- **Exigences du poste**
- Détenir un DEP en soutien informatique (centre d’appels) ou dans une discipline appropriée ou combinaison de scolarité et d’expérience équivalente et/ou pertinente;
- Expérience en centre d’appels et service à la clientèle
- Très bonne maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit;
- Maîtriser le système d’opération Windows 10 ainsi que la suite Microsoft Office;
- **Profil de compétences recherché**
- Excellente capacité à gérer une quantité importante d’appels de façon cordiale et efficace;
- Facilité de communication et entregent;
- Capacité à travailler avec une clientèle diversifiée (jeunes, aînés, personnes issues de l’immigration, etc.);
- Connaissance fonctionnelle de l’anglais (parlé);
- Savoir faire preuve d’empathie;
- Bonne disposition à travailler en équipe;
- Capacité d’analyse des besoins;
- Sens de l’initiative, de l’organisation et de la gestion par priorité;
- Autonomie et aisance dans un contexte de travail dynamique.
- **Atouts**
- Connaissance de FileMaker Pro et/ou SAGE 50
- Intérêt et/ou connaissances en horticulture;
- Connaissance des enjeux environnementaux et sociaux;
- Connaissance du milieu communautaire;
Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée
La durée du contrat : 6 mois

Salaire : 17,87$ à 21,65$ par heure

Avantages:

- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 2023-03-27



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    ADP recrute un Représentant au service à la clientèle bilingue Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement? Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat? ...


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  • Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...


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  • Montréal, Canada Accueil Bonneau Full time

    Vous cherchez un emploi **stimulant**, auquel l'**humain** est au cœur de la mission ? Vous cherchez à mettre en valeur vos compétences, tout en participant à une **cause sociale** qui a un **impact **sur la société ? L'Accueil Bonneau est un organisme à but non lucratif fondé en 1877, qui vient en aide aux personnes en situation ou à risque...


  • Montréal, QC, Canada Speculative Application Full time

    Effectuer le service à la clientèle : accueillir, conseiller et servir les clients. Aider à la préparation des sandwichs Disposer les produits dans les étalages selon les normes de mise en marché de Première Moisson. (Faire le remplissage des comptoirs selon les normes de marchandisage) Posséder une connaissance générale des produits. Fournir...


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