Agent(E) Au Service à La Clientèle

2 weeks ago


Montréal, Canada Cheval Québec Full time

**Offre d’emploi**
**Agent.e du service à la clientèle**

Cheval Québec, organisme sans but lucratif, est responsable de la promotion, du développement et de la régie de l’activité équestre au Québec. L’organisme regroupe plus de 19 000 membres et une centaine d’associations à travers le Québec.
Travailler à Cheval Québec, c’est faire partie d’une équipe dynamique et participer activement à la vie de l’organisme.

**Catégorie d’emploi **:Technicien.ne
**Titre d’emploi**: Agent.e du service à la clientèle
**Statut **:Poste régulier, temps complet - 35 heures

**Entrée en fonction : au plus tard le 17 juin 2024**

**Sommaire des tâches**
La personne détenant ce titre d’emploi informe, oriente et dirige la clientèle en:

- Répondant aux demandes d’information générale reçues ou en les dirigeant vers la personne responsable ;
- Recevant et transférant les diverses communications aux personnes concernées
- Identifiant et évaluant les besoins des clients pour atteindre la satisfaction ;
- Rédigeant des rapports périodiques sur les problèmes liés au service à la clientèle ;
- Soutenant les demandes d’adhésion et d’affiliation ;
- Assurant la liaison entre la clientèle et le courtier en ce qui a trait aux demandes et réclamations d’assurances ;
- Assurant le suivi administratif des programmes d’apprentissage et l’envoi des brevets;
- Assurant la liaison avec le RLSQ pour la préparation et l’expédition des commandes
- Ouvrant et distribuant le courrier
- Préparant les envois postaux
- Apportant son soutien aux autres activités de l’organisme si requis par la direction générale.

**Compétences requises**:

- Diplôme d’études collégiales (DEC) dans un domaine connexe à l’emploi et avoir deux années d’expérience pertinente dans un domaine connexe à la classe d’emploi. Toute expérience pertinente pourra être considérée ;
- Maîtriser l’environnement Office
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais.

**Condition de travail**
Lieu de travail : Télétravail et lieu physique 7665 boul. Lacordaire, Montréal (Qc) H1S 2A7
Salaire : Selon la convention collective en vigueur, entre 46 885,65 $ et 58 296,03 $
Autres avantages:

- Assurance collective
- REER Collectif (4%) après la période de probation
- 12 jours de maladie par an monnayables si non pris
- Journées entre Noël et le Jour de l’an chômées et payées
- Temps supplémentaire à temps et demi après 40 h par semaine, monnayable ou en reprise de temps

Madame Laure Chazerand, agente administrative à la direction générale, au plus tard le **26 mai 2024** par courriel

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 46 885,65$ par an

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- DEC (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC

Date de début prévue : 2024-06-17



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