Chef Des Mouvements Des Passagers

6 months ago

Toronto, Canada Air Canada Full time

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

Le chef des Mouvements des passagers défend les intérêts des clients d'Air Canada dans le processus décisionnel le jour de l'exploitation. Il est responsable d'assurer l'uniformité de l'expérience de voyage avec Air Canada et de la prestation uniforme par Air Canada de son horaire. Il doit relever proactivement les conséquences de l'horaire des vols d'Air Canada sur les clients et proposer des mesures proactives pour réduire au minimum l'incidence des perturbations sur les clients. Il aide à la planification, au soutien et à la direction pour réduire au minimum les perturbations pour les clients dans le déploiement d'initiatives de reprise opérationnelle. **Il s'agit d'une opportunité temporaire de 14 mois.**

**Responsabilités**:

- Agir à titre de personne-ressource principale du Contrôle de l'exploitation réseau concernant le service clientèle et le mouvement de passagers. Filtrer les demandes et établir les priorités des mesures à prendre par le chef du Contrôle de l'exploitation et l'équipe.
- Assurer la coordination des vols additionnels, des déroutements et des autres activités spéciales au sein de l'équipe de la Planification pour protéger et rehausser l'expérience client.
- Cerner et protéger les vols essentiels à la mission (objectifs de ponctualité, jours de service de l'équipage, etc.).
- Présenter des analyses de la clientèle propres aux vols (groupes, passagers prioritaires, etc.) à l'appui des plans relatifs aux appareils et des affectations le jour du vol.
- Assurer la coordination avec les parties prenantes opérationnelles quant au processus de réacheminement des passagers en déterminant les vols touchés et les possibilités de protection et en affectant des mesures, au besoin.
- S'assurer de communiquer les irrégularités d'exploitation et les renseignements sur les clients aux principales parties prenantes opérationnelles (Aéroports, Centres de services).
- Réaliser toutes les activités de prévision des vols et veiller à leur exactitude et à leur caractère opportun.
- Suivre et consigner les données pertinentes à la gestion efficace du service clientèle selon la définition du chef de service - Mouvements des passagers.
- Fournir de la rétroaction continue au chef de service - Mouvements des passagers pour améliorer l'efficacité de la fonction de mouvements des passagers.
- Assumer la responsabilité du lancement et de la supervision du processus de verrouillage en cas d'intervention d'urgence.
- Vérifier les possibilités, les contraintes et les solutions valables de récupération pour le vol du jour auprès du groupe de l'Exploitation pour s'assurer que le processus de prise de décision tienne compte des conséquences sur les clients et les escales en aval.
- Assurer la relève, au besoin, pour le chef de service - Mouvements des passagers de manière à ce que la fonction soit remplie.

**Qualifications**
- Études postsecondaires dans un domaine connexe un atout.
- Disponibilité à travailler selon un horaire variable, notamment la fin de semaine et les jours fériés.
- Au moins deux ans d'expérience en service clientèle, de préférence dans une société aérienne.
- Excellente habileté pour la communication orale et écrite.
- Compréhension de base de l'exploitation d'une société aérienne au sein d'un transporteur exploitant un réseau, un atout.
- Solide compréhension de l'acheminement et de la protection des passagers.

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

  • Chef Des Mouvements Des Passagers

    5 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef des Mouvements des passagers défend...

  • Chef Des Mouvements Des Passagers

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef des Mouvements des passagers défend...

  • Chef Des Mouvements Des Passagers

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef des Mouvements des passagers défend...

  • Chef des Services Passagers

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Menzies Aviation Full time

    Objet du poste :Nous recherchons un Chef des Services Passagers pour rejoindre notre équipe dynamique à Menzies Aviation. Ce poste est basé dans notre bureau de l'aéroport et vous serez chargé de diriger une équipe d'agents des services aux passagers.Description du poste :Votre rôle sera crucial dans la coordination et la gestion des opérations...

  • Chef de Projet Services Passagers

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Menzies Aviation Full time

    Descriptif du PosteL'objectif principal du Chef de Projet Services Passagers est d'assurer l'excellence dans la prestation de services aux passagers, en mettant l'accent sur la qualité, la sécurité et l'expérience client.Le titulaire de ce poste sera chargé de :Coordonner les activités des services passagers pour garantir un niveau...

  • Chef Du Contrôle de L’exploitation

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du Chef de service - contrôle...

  • Propriétaire Des Produits

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** En tant que propriétaire des Produits -...

  • Chef de service principal

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Full time

    Expérience professionnelle exceptionnelleAppartenir à Air Canada, c'est rejoindre une équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. En tant que Chef de service, vous contribuerez à faire décoller les carrières de vos collègues et à offrir des expériences inoubliables aux passagers.Compétences...

  • Chef Des Produits

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** En tant que chef des Produits - Récupération...

  • Supervisor de Services aux Passagers

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Menzies Aviation Full time

    Responsabilités PrincipalesL'objectif principal est de s'assurer que les services aux passagers sont fournis de manière sûre, à temps et conformément aux normes de service établies pour les temps et les stations de performance.AttributionsResponsable de la coordination et de l'affectation du personnel et des ressources pour respecter les...

  • Chef de Délégué Général des Solutions Régionales

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Dynatrace Full time

    Informations sur l'entrepriseDynatrace est un leader en part de marché et un leader du quadrant magique 14 fois. Nous investissons massivement dans le produit - un énorme investissement mondial en R&D.RôleNous recherchons un Chef de Délégué Général des Solutions Régionales qui sera responsable de tous les aspects de la constitution et de la gestion...

  • Chef de Service

    2 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Nous sommes à la recherche d'une personne...

  • Chef de Projet

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Ministère des Affaires francophones Full time

    Vous possédez d'excellentes compétences en leadership et en prestation de conseils stratégiques? Ce poste au Ministère des Affaires francophones au sein de la Direction des communications stratégiques et projets spéciaux vous permettra de soutenir et de faciliter la planification et la mise en œuvre d'initiatives et de projets clés ainsi que de...

  • Chef de L’assiduité Des Effectifs

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Portée**: Relevant directement du chef...

  • Chef Régional

    3 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du directeur - Gestion des...

  • Chef de La Résolution Soucis Clientèle 

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef de la Résolution soucis clientèle -...

  • Chef de La Résolution Soucis Clientèle

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La personne titulaire du poste sera...

  • Chef Des Produits

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** En tant que chef des Produits - Données des...

  • Chef de La Gestion Du Chiffre D'affaires

    3 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef de la Gestion du chiffre d'affaires -...

  • Chef Des Produits

    5 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La personne qui occupe le poste de chef des...