Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

2 months ago


Mirabel, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03
- INFORMATION : Le métier de Caissier(ère) a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d’emploi pour Agent(e)-conseil - Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins de l’Envolée, située sur le vaste territoire des villes de Blainville, Mirabel et Sainte-Anne-des-Plaines, dessert 38 144 membres et compte 100 employés répartis entre 3 centres de services. Son volume d'affaires est de 2,2 milliards de dollars, dont 1,1 milliard en prêts aux particuliers et entreprises et 1,2 milliard en épargne bilan et hors bilan. Son marché se distingue par son potentiel de développement à l’épargne et au crédit.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Horaire : Temps partiel sans heure garantie
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Déplacements : La personne titulaire doit être mobile entre les trois points de service
- Poste temporaire - Date de fin prévue : 06 septembre 2024
- Autre info : Contrat temporaire avec possibilité de prolongation
- Nombre d’emplois disponibles : 3

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers



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  • Mirabel, Canada Les Plantations Létourneau Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) technico-commercial désirant travailler dans le domaine horticole. Étant une pépinière de production, nous sommes appelé à travailler en tant que fournisseur pour les villes, le gouvernement, les entrepreurs paysagistes et les particuliers. **Volet technique** - Calcul des soumissions et des appels d'offres...


  • Mirabel, Canada SORAC Full time

    **Vous cherchez une carrière d’avenir?** **Vous voulez agir en faveur de l’environnement? Joignez-vous à nous!** Grâce à notre agilité, nos pratiques sont optimisées en créant des outils maximisant l’expérience de nos employés. Evnia est une entreprise en pleine expansion, spécialisée en écofiscalité. Elle offre entre autres un service...


  • Mirabel, Canada SORAC Full time

    **Agent(e) de développement - conformité et service aux membres de la SORAC** Vous cherchez une carrière d’avenir? Vous voulez agir en faveur de l’environnement? Faites carrière avec nous! Chaque personne a le choix d’être heureuse dans son travail. Evnia est une entreprise dynamique, en pleine expansion, spécialisée en écofiscalité. Elle...


  • Mirabel, Canada Centre de services scolaire des Mille-Îles (CSSMI) Full time

    **Êtes-vous prêt à joindre une organisation dynamique où la réussite des élèves est au coeur des actions?** **Le CSSMI est à la recherche de psychoéducateurs ou d'agents en réadaptation pour deux emplois présentement disponibles jusqu'à la fin de l'année scolaire, avec possibilité de prolongation d'une année supplémentaire**: - Dans une...

  • Agent(E) D'accueil

    3 days ago


    Mirabel, Canada Groupe Corev Full time

    **Agent(e) à l’accueil/ service à la clientèle.** Nous recherchons un(e) agent(e) d’accueil pour notre nouveau complexe immobilier, Le ZENIA, situé à Mirabel. Cet environnement neuf et moderne est à la recherche d'une personne reconnue pour son entregent et son service à la clientèle exemplaire. Vous aimez être informé de ce qui se passe...


  • Mirabel, Canada Conseil SCM Full time

    Notre client, une entreprise familiale québécoise qui possède des sites d’exploitation de granulats et une cimenterie, des usines de béton et de filler, qui œuvre dans les domaines des infrastructures routières et du génie civil. Pour lequel, plus de 250 employés sont à l’emploi et opèrent dans les régions des Laurentides, Lanaudière,...

  • Agent(E) Logistique

    2 months ago


    Mirabel, Canada NSE Services Techniques et Logistiques Full time

    Créée en 2018, **NSE Services techniques & Logistiques Inc**. est une entreprise nord-américaine détenue par **le groupe NSE et Drakkar Aéronautique & Transport Terrestre **avec pour mission de devenir le partenaire de choix en matière de logistique, de fourniture et de support. NSE-TLS se dédie à prendre en charge la gestion logistiques de...


  • Mirabel, Canada Garier inc Full time

    Es-tu à la recherche de nouveaux défis? Si oui, GARIER est ce qu'il te faut! Nous sommes à la recherche d'une personne aux **ventes et transports** pour compléter notre équipe de feu! L’entreprise GARIER inc. est chef de file dans l’industrie de l’équipement de machinerie lourde. Reconnue dans son milieu depuis maintenant 35 ans, elle...

  • Agent(E) Méthodes

    2 months ago


    Mirabel, Canada AAA Canada Full time

    **Agent(e) Méthodes** - Permanent- Mirabel **AAA Canada est une entreprise manufacturière de sous-traitance et d’assistance technique liés aux processus d’industrialisation, de production et de maintenance depuis environ 15 ans!** **Nous œuvrons dans les secteurs Aéronautique, Transport Terrestre et Énergie.** **Une journée typique?** -...


  • Mirabel, Canada Solution Usinage Full time

    Vous débordez de dynamisme, d’ingéniosité et de dévouement? Joignez-vous à notre équipe et participer à notre projet de réussite. Passionnée par la fabrication depuis près de 20 ans, notre équipe se démarque par son implication dans la croissance de nos partenaires et travaille sans relâche à se renouveler afin de leur offrir la solution...


  • Mirabel, Canada Desjardins Full time

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  • Agent (E) Logistique

    2 months ago


    Mirabel, Canada AAA Canada Full time

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  • Mirabel, Canada AAA Canada Full time

    Êtes-vous un(e) Agent(e) passionné(e) qui cherche à progresser dans les secteurs de l'aéronautique, du transport ou de la défense ? Rejoignez AAA Canada, là où chaque talent alimente l'innovation et l'évolution de carrière. **Nous recherchons un(e) **Agent d'ordonnancement **pour enrichir de son expertise l'équipe d’aerospace à Mirabel, tout en...


  • Mirabel, Canada Pompes et Filtration Mirabel inc. Full time

    Pompes et Filtration Mirabel Inc. est actuellement à la recherche d 'un conseiller au service à la clientèle . Pourquoi choisir Pompes et Filtration Mirabel Inc. ? : Parce que nous vous offrons un salaire concurrentiel; Parce que vous aurez droit à une gamme complète d'avantages sociaux après la période de probation; Parce que nous sommes en...

  • Agent Logistique

    1 week ago


    Mirabel, Canada AAA Canada Full time

    Êtes-vous un(e) agent(e) passionné(e) qui cherche à progresser dans les secteurs de l'aéronautique, du transport ou de la défense ? Rejoignez AAA Canada, là où chaque talent alimente l'innovation et l'évolution de carrière. Nous recherchons un(e) agent(e) logistique pour enrichir de son expertise l'équipe de l’aéronautique à Mirabel, tout en...


  • Mirabel, Canada Trévi Full time

    Trévi, entreprise Québécoise fondée en 1972, est depuis toujours signe de confiance et de fiabilité. Nous ne faisons pas que fabriquer, vendre et installer des piscines! Trévi c'est aussi des spas, meubles de jardin, pavillons extérieurs, abris de jardin, abris d'autos et accessoires de piscines à prix compétitifs! **Son succès repose en grande...


  • Mirabel, Canada NSE Services Techniques et Logistiques Full time

    Créée en 2018, **NSE Services techniques & Logistiques Inc.** est une entreprise nord-américaine détenue par le Groupe NSE et Drakkar Aéronautique & Transport Terrestre avec pour mission de devenir le partenaire de choix en matière de logistique, de fourniture et de support. NSE se dédie à prendre en charge la gestion logistiques de composantes en...


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    Créée en 2018, **NSE Services techniques & Logistiques Inc.** est une entreprise nord-américaine détenue par le Groupe NSE et Drakkar Aéronautique & Transport Terrestre avec pour mission de devenir le partenaire de choix en matière de logistique, de fourniture et de support. NSE se dédie à prendre en charge la gestion logistiques de composantes en...