Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle

4 weeks ago


Magog, Canada Groupe SIDEX Full time

**Votre rôle**:
Relevant du directeur au développement des affaires, le/la conseiller(ère) au service à la clientèle accueille les clients qui se présentent à la salle de montre, répond aux demandes de renseignements et donne des informations au sujet des produits et des prix. Il/elle joue un rôle de premier contact envers la clientèle et sait répondre à ses besoins afin d’en assurer sa satisfaction. En tant qu’acteur clé des ventes internes, il/elle joue aussi un rôle d’intermédiaire indispensable entre les ventes externes et l’usine.

**Les responsabilités du poste**:

- Accompagner et conseiller les clients qui se présentent à la salle de montre, proposer des solutions à leurs projets.
- Répondre aux courriels et appels téléphoniques et les rediriger, au besoin.
- Rédiger et présenter des soumissions qui respectent les besoins du client et les spécifications internes.
- Effectuer le suivi des soumissions auprès des clients.
- Coordonner les échantillons avec le client et avec la production.
- Traiter les commandes, les faire approuver et les entrer dans le système informatique.
- Informer la production des particularités des commandes.
- Recevoir et faire le suivi des cas de service après-vente.
- Tenir à jour différentes banques de données (couleurs, statistiques de vente, etc.) et listes de prix.
- Maintenir à jour et le bon état de la salle de montre.
- Offrir un support administratif à l’équipe de vente externe.
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

**Le profil recherché**:

- Avoir une expérience pertinente en service à la clientèle (idéalement secteur manufacturier/construction/design).
- Maitriser la suite Office et avoir de la facilité à utiliser différents logiciels informatiques.
- Démontrer des aptitudes en vente et conseil. Être grandement orienté(e) satisfaction de la clientèle.
- Avoir un sens développé et à jour du design, du bon goût et des tendances serait un atout.
- Faire preuve d’une grande autonomie et d’une grande organisation dans son travail.
- Avoir des aptitudes à maîtriser plusieurs aspects techniques et souvent variables.
- Avoir une attitude positive, de l’initiative et le sens du travail d’équipe.
- S’adapter aux changements et aux nouvelles priorités.
- Ne pas être affecté de daltonisme même à faible niveau.
- Avoir une bonne maîtrise du français parlé et écrit et un niveau mínimalement fonctionnel de l'anglais parlé et écrit.

**Conditions de travail**:
La personne affectée à ce poste travaille, du lundi au vendredi, dans un environnement de bureau à même la salle de montre. Traditionnellement toute l’équipe est en vacances estivales 2 semaines aux Fêtes et 2 semaines l’été.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Congés payés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel



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