Agent, Support Technique Ti Bilingue
3 weeks ago
CDI
- Services à la clientèle
- MONTRÉAL (QUÉBEC), CA, H3A 2N4
- Hybride
PROCESS DE RECRUTEMENT
**1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre recruteuse/recruteur**:
**2. Entretien avec la/le responsable d'équipe**:
**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair**
REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud
OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne. La diversité pour nous, c’est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées de façon à développer le plein potentiel et les forces de chacune et chacun.
Soyez libre d’être vous-même
LE DÉVELOPPEMENT DURABLE CHEZ OVHcloud, UN ENGAGEMENT PROFOND
La data a un impact fort dans tous les aspects de notre vie. Elle change aussi notre manière de concevoir le monde et son usage reflète le type de société dans laquelle nous voulons vivre.
En tant qu’acteur majeur de la tech, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir depuis plus de 20 ans pour réduire notre impact environnemental grâce à l’innovation industrielle et pour garantir un service infonuagique libre #DurableParConception
Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble un service infonuagique libre ? Allons-y Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover.
Agent, support technique TI bilingue H/F/N
**Au sein de votre équipe #OneTeam**
- Vous assistez et répondez aux appels et billets des clients d'OVH dans la résolution de problèmes techniques, de facturation et de satisfaction générale.
- Vous guidez les clients dans le choix de produits afin de bien répondre à leurs besoins, et ce, à l'échelle internationale.
**Vos principales responsabilités**- Répondre aux demandes et problématiques techniques des clients via téléphone, courriel ou par clavardage en temps réel- Élaborer un premier niveau de diagnostic et conseiller le client- Offrir un service de support prévente et après-vente 24/7 (selon un horaire rotatif)- Assurer la qualification des incidents et escalader ou réassigner, si nécessaire, aux bonnes personnes et/ou aux bons départements.- Créer rapidement les rapports d'incidents pertinents qui seront pris en charge par l'équipe d'intervention technique- Informer les clients de l'avancée des investigations et de la résolution
b
**Compétences requises**:
- DEP ou DEC en informatique ou toute autre combinaison de scolarité pertinente- Compétences techniques en informatique (connaissances de base en Linux, réseaux ou VMware sont un atout)- Une première expérience en soutien à la clientèle ou en centre d’appel (que ce soit support téléphonique, par courriel ou chat) est un atout essentiel- Motivation à apprendre- Bonne communication et dynamisme- Orienté vers le service-client- Bonne maîtrise du français avec anglais de niveau intermédiaire-avancé, écrit et parlé, afin d’assurer un support à la clientèle de qualité à l'échelle internationale.- Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois- Basé.e à Montréal ou prêt.e à déménager
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Technicien Support Ti Niveau 1
7 months ago
Montréal, Canada OS4 Techno, Services TI Full timeNous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) support TI niveau 1 à Montréal. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein. Une formation est offerte au début qui nécessite une présence sur site. **Vos responsabilités**: - Fournir du soutien technique pour tous les incidents, changements et demandes concernant l’environnement TI de nos...
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Analyste Du Support Technique Ti Bilingue
1 week ago
Montréal, Canada TREBAS INSTITUTE Full time_**English version will follow**_ **À propos de l'Institut Trebas** L'Institut Trebas, créé en 1979, est une école professionnelle privée avec des campus à Montréal et à Toronto et offrant un large éventail de programmes dans les domaines de l'audio, du cinéma et de la télévision, des affaires et de la technologie ainsi que de la gestion de la...
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Analyste Fonctionnel Ti
1 month ago
Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full timeL’Analyste Fonctionnel TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents départements de l’entreprise ayant plus de 150 employés. PLUS PRÉCISÉMENT - Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365- Comprendre les besoins des employés, documenter les...
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Analyste Fonctionnel Ti
1 month ago
Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full timeL’Analyste Fonctionnel TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents départements de l’entreprise ayant plus de 150 employés. PLUS PRÉCISÉMENT - Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365- Comprendre les besoins des employés, documenter les...
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Support Technique Ti Bilingue
5 months ago
Montréal, QC, Canada Ensiti Full time**Description de l'entreprise** Ensiti** est actuellement à la recherche d'un **technicien en support technique TI** pour une entreprise de renom au centre-ville de Montréal. Si tu désires rejoindre une équipe dynamique et travailler dans des bureaux de professionnels hautement qualifié, cette opportunité est pour toi! **Description du poste** Ce que...
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Agent Au Support Technique
6 hours ago
Montréal, Canada Medfar Full timeDescription de l'entreprise - MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a été...
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Spécialiste, Support Technique Ti
7 months ago
Montréal, Canada Consignaction - AQRCB Full timeL’AQRCB (Consignaction) est responsable de déployer et de gérer le système modernisé de consigne dans la province. Il s’agit d’un vaste projet de société, attendu depuis plusieurs années, qui verra le jour grâce au travail et à la détermination de notre équipe dévouée. En rejoignant l’AQRCB, vous ferez une différence pour...
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Analyste Ti
1 week ago
Montréal, Canada Sanimax Full timeVotre transformation professionnelle commence ici La tête pleine d’idées, vous rêvez de bâtir un avenir plus vert dans une entreprise qui valorise votre opinion et vos compétences? Vous recherchez un employeur flexible qui vous offre la possibilité d’évoluer? Cet emploi est fait pour vous! **Sommaire du poste**: L'analyste TI sera responsable...
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Stagiaire Support Ti
1 week ago
Montréal, Canada SmartPixel Full time**Stagiaire TI et Support** **À PROPOS DE SMARTPIXEL** **INTRODUCTION DU DÉPARTEMENT TI DE SMARTPIXEL** **STAGIAIRE TI ET SUPPORT** **Descriptif** Le Stagiaire TI et Support sera encadré par le Superviseur audiovisuel dans le cadre des ses fonctions. Il sera responsable de supporter les employés et les clients dans leur demande informatique. Il sera...
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Architecte Technique Ti
4 days ago
Montréal, Canada Saputo Inc. Full timeChez Saputo, ce que nous avons de meilleur vient de nos employés. Nous formons une équipe talentueuse et attentionnée, riche d’une longue histoire d’excellence. Depuis nos premiers jours, alors qu’on livrait du fromage à vélo, nous sommes devenus un transformateur laitier de classe mondiale en restant fidèles à la culture qui nous définit....
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Technicien.ne Support Technique Ti
7 months ago
Montréal, Canada Optimum Groupe financier Full timeSi tu cherches à travailler dans une équipe chaleureuse, multidisciplinaire et qui a du plaisir en travaillant, le poste qui suit t’intéressera ! Nous cherchons une personne désirant travailler en équipe et qui aime les défis. Tu seras chargé d’appuyer les techniciens plus junior dans leur prestation de service. De plus, tu diagnostiqueras et...
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Technicien.ne Support Technique Ti
7 months ago
Montréal, Canada Optimum Groupe financier Full timeSi tu cherches à travailler dans une équipe chaleureuse, multidisciplinaire et qui a du plaisir en travaillant, le poste qui suit t’intéressera ! Nous cherchons une personne désirant travailler en équipe et qui aime les défis. Tu seras chargé d’appuyer les techniciens plus junior dans leur prestation de service. De plus, tu diagnostiqueras et...
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Technical Support Agent
4 hours ago
Montréal, Canada Medfar Solutions Full time**Agent au support technique - bilingue (à distance)** En tant qu'agent au support technique bilingue, vous assisterez les utilisateurs de notre logiciel, MYLE. Votre contribution à l'équipe de support technique aura un impact direct et significatif sur la satisfaction de nos clients. Relevant du directeur des services à la clientèle, vous vous...
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Architecte Sécurité Ti
1 month ago
Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full timeL’Architecte Sécurité TI sera responsable d’apporter son expertise en sécurité informatique afin d’évaluer et d’améliorer les processus de sécurité des différents départements de l’entreprise. PLUS PRÉCISÉMENT - Agir en tant que personne-ressource pour l’ensemble de la compagnie afin d’uniformiser le volet Sécurité TI -...
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Architecte Sécurité Ti
1 month ago
Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full timeL’Architecte Sécurité TI sera responsable d’apporter son expertise en sécurité informatique afin d’évaluer et d’améliorer les processus de sécurité des différents départements de l’entreprise. PLUS PRÉCISÉMENT - Agir en tant que personne-ressource pour l’ensemble de la compagnie afin d’uniformiser le volet Sécurité TI -...
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Agent de Support Technique Niveau 1- Télétravail
7 months ago
Montréal, Canada Compugen Inc Full time**Job Title** - Agent de support technique niveau 1- Télétravail **Vacancy No** - VN6651 **Work Location** - Montreal, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position: Agent de support technique niveau 1- Télétravail** **Location**: **Montréal, QC** **Position**:Agent de support technique niveau...
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Assistant Au Support Technique Ti
1 week ago
Montréal, Canada Air Inuit Full time**AIR INUIT - PROFIL CORPORATIF** Air Inuit fournit des services essentiels de transport aérien régulier, nolisé, de cargo et d'urgence au Nunavik et au-delà, 24 heures par jour, 365 jours par année, et ce, depuis plus de 44 ans. Détenue collectivement par les Inuits du Nunavik par l’intermédiaire de la société Makivik, la compagnie aérienne...
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Technicien.ne Support Technique Ti
7 months ago
Montréal, Canada Groupe Optimum Inc. Full time**Optimum Informatique inc. / Montréal / Permanent / Temps plein**: Si tu cherches à travailler dans une équipe chaleureuse, multidisciplinaire et qui a du plaisir en travaillant, le poste qui suit t’intéressera ! Nous cherchons une personne désirant travailler en équipe et qui aime les défis. Tu seras chargé d’appuyer les techniciens plus junior...
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Agent Soutien Technique Ti Bilingue
2 months ago
Montréal, QC, Canada OVHcloud Full time**#Département** Sous la responsabilité de la Directrice Service Client, le rôle de l'agent soutien technique est d'assister et de répondre aux appels et billets des clients d'OVH dans la résolution de problèmes techniques, de facturation et de satisfaction générale. Il devra aussi guider les clients dans le choix de produits afin de bien répondre...
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Agent de Support Technique Bilingue
5 months ago
Montréal, QC, Canada Hikvision Canada Full time**NOTRE ENTREPRISE** Hikvision est un fournisseur de solutions IoT de premier plan à l'échelle mondiale, dont la vidéo est la principale compétence, et fabrique une vaste gamme de produits et de solutions complètes pour un large éventail de marchés verticaux. En tant que fournisseur de solutions de sécurité complètes, Hikvision Canada Inc....