Coordonnateur Service Client

3 weeks ago

Montréal, Canada CMACGM Full time

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.

Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l’utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s’est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d’ici 2050.

À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d’urgence en mobilisant l’expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire.

Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 155 000 personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social.

CMA CGM Montréal est à la recherche d'un Coordonnateur Service Client pour rejoindre leur équipe Import. Si vous êtes dynamique, orienté satisfaction client et résolution de problèmes, ce poste est peut-être pour vous

**LES CANDIDATS DOIVENT ETRE LEGALEMENT AUTORISES A TRAVAILLER AU CANADA**

OBJECTIF PRINCIPAL DU POSTE

En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez le principal point de contact de nos clients. Vous leur fournirez un service exceptionnel et veillerez à ce qu'ils soient satisfaits tout au long du processus d'expédition.

Vous devrez notamment répondre aux demandes des clients, résoudre les problèmes, coordonner les expéditions et entretenir de solides relations avec nos clients.

RESPONSABILITES PRINCIPALES

Servir de point de contact principal pour les clients, en répondant aux demandes de renseignements, en fournissant des informations et en résolvant tout problème ou préoccupation de manière rapide et professionnelle.

Coordonner et faciliter l'ensemble du processus d'expédition, y compris les commandes d‘expéditions, l'organisation des enlèvements et des livraisons, et veiller au bon acheminement des marchandises.

Communiquer de manière proactive avec les clients concernant les mises à jour de l'état des expéditions, les retards et tout changement dans les horaires ou les services.

Travailler en étroite collaboration avec les clients, les départements internes et l'étranger en tant que partenaires pour résoudre les problèmes et créer des relations solides.

Maintenir des dossiers clients complets et à jour, y compris les informations de contact, les préférences de service et les exigences particulières.

Assister les clients avec la documentation, y compris les lettres de transport, les instructions d'expédition, les documents douaniers et tout autre document pertinent.

Contrôler et suivre les expéditions pour s'assurer qu'elles sont livrées à temps, et résoudre rapidement tout problème ou retard potentiel.

Résoudre les plaintes ou les préoccupations des clients, en transmettant les problèmes complexes aux services compétents pour qu'ils soient résolus.

Établir et maintenir des relations solides avec les clients, en faisant preuve d'une compréhension approfondie de leurs besoins et en leur fournissant une assistance personnalisée.

Se tenir au courant des actualités du secteur, des réglementations et des politiques de l'entreprise afin de fournir des informations précises et fiables aux clients.

Contribuer à l'amélioration de l'expérience globale du service client.

S'efforcer d'offrir un service à la clientèle exceptionnel et de promouvoir positivement l'identité de la marque CMA CGM dans l'industrie.

Autres responsabilités en fonction des besoins.

QUALIFICATIONS

**Formation**: Diplôme universitaire pertinent et certificat de transport, un atout.

**Expérience**: Expérience dans un rôle de service à la clientèle, de préférence un an minimum dans l'industrie du transport maritime et de la logistique

**Autres**:

- Maîtrise de l'anglais et du français écrit et parlé
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite, avec la capacité de communiquer efficacement des informations complexes de manière claire et concise.
- Solides capacités de résolution de problèmes et de prise de décision, avec un état d'esprit axé sur le client.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités dans un environnement exigeant, tout en maintenant un niveau élevé de précision et de diligence.
- Maîtrise de l'utilisation de logiciels comme Salesforce et autres outils pertinents.
- Compétences exceptionnelles en matière de relations humaines, avec la capacité d'établir et de maintenir des relations solides avec les clients et les parties prenantes internes.
- Flexibilité

  • Coordonnateur commercial-Service client

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Cummins Inc. Full time

    Coordonnateur Services mobiles in Montréal , Canada Coordonnateur Services mobiles - 240003H3 Nous sommes à la recherche d'un Coordonnateur(trice) de services pour notre succursale de Candiac, Québec. Poste en présentiel a la succursale-vous aurez à travailler en concert avec l’équipe technique. Agit comme premier point de contact avec le client...

  • Coordonnateur commercial-Service client

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada pvtistes Full time

    Coordonnateur(Trice) Commandes Et Service Clientèle - Remplacement De Congé Maternité 10118 Boulevard Saint-Laurent, Montréal, QC, Canada Édika offre par le biais de ses marques une vaste gamme de machines espresso tant pour le résidentiel que pour le commercial. Offrant des technologies innovantes et des designs dernier cri, les marques...

  • Coordonnateur Comptes Clients

    7 days ago

    Montréal, Canada XTL Transport, Logistics, Distribution Full time

    Vous avez une passion pour le domaine de l’entreposage et le service client et êtes motivé à trouver votre prochain défi? **Poursuivez votre lecture!** Nous sommes actuellement à la recherche de notre prochain **Coordonnateur de Comptes clients** afin de compléter notre équipe de service client **basé à notre centre de distribution de...

  • Coordonnateur(Trice), Expérience Client Client

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Broccolini Construction Inc. Full time

    Broccolini est une entreprise familiale et un fournisseur unique de services en construction, en développement et en immobilier. Notre entreprise dessert, au Canada, les marchés industriels, commerciaux et résidentiels. Broccolini est reconnu pour la qualité de son travail, ses technologies innovatrices, sa franche collaboration et ses normes de qualité...

  • Coordonnateur de Service

    4 weeks ago

    Montréal, Canada TCAT Div of Toromont Industries Ltd Full time

    Toromont Cat est à la recherche d’un coordonnateur de service pour se joindre à son équipe ! **En tant que **coordonnateur de service**, VOUS aurez la possibilité de**: - Travailler au sein de l'une des entreprises les plus sécuritaires de l'industrie, où votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité la plus importante - Travailler pour...

  • Coordonnateur Service Client

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CMACGM Full time

    Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus...

  • Coordonnateur Compte Client

    5 days ago

    Montréal, Canada XTL Transport, Logistics, Distribution Full time

    Vous avez une passion pour le domaine de l’entreposage et le service client et êtes motivé à trouver votre prochain défi? **Poursuivez votre lecture!** Nous sommes actuellement à la recherche de notre prochain **Coordonnateur de Comptes clients** afin de compléter notre équipe de service client **basé à notre centre de distribution de...

  • Coordonnateur Logistique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada XTL Transport, Logistics, Distribution Full time

    Vous avez une passion pour le domaine de l’entreposage et le service client et êtes motivé à trouver votre prochain défi? **Poursuivez votre lecture!** Nous sommes actuellement à la recherche de notre prochain **Coordonnateur de Comptes clients** afin de compléter notre équipe de service client **basé à notre centre de distribution de...

  • Coordonnateur-trice Ventes Et Service Client

    4 days ago

    Montréal, Canada L'effet A Full time

    L'effet A est actuellement à la recherche d’un-e coordonnateur-trice ventes et service client pour intégrer son équipe de Montréal. En tant que membre stratégique du département de développement des affaires et service client, vous serez au cœur de l’action. Votre mission : garantir une synchronisation parfaite entre les directeurs-trices de...

  • Client Representative, Customer Solutions Bell

    1 week ago

    Montréal, Canada CUSTOMER EXPERIENCEEXPRIÉNCE CLIENT Full time

    Req Id: 407787 At Bell, we do more than build world-class networks, develop innovative services and create original multiplatform media content - we advance how Canadians connect with each other and the world. If you’re ready to bring game-changing ideas to life and join a community that values professional growth and employee wellness, we want you on...

  • Coordonnateur(Trice) Relations Clients

    5 days ago

    Montréal, Canada Sogica Inc. Full time

    En tant que Coordonnateur Relations Clients, vous serez le premier point de contact pour vos clients. Vous suivrez les activités de votre équipe en vous assurant que chaque livrable satisfait les attentes de votre client. Vous aurez à voir à la fidélisation, satisfaction et au développement commercial de vos comptes clients dans le respect des...

  • Coordonnateur Des Services

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Johnson Controls Full time

    Coordonnateur des services bilingue - français et anglais WD30167405 Nous sommes une équipe dédiée à travailler en collaboration pour créer les solutions ciblées qui propulsent le monde vers l’avant. Nous espérons que vous rejoindrez à notre équipe diversifiée de personnes de haut niveau - vous apporterez votre talent, et nous vous donnerons...

  • Responsable Service Clients

    4 weeks ago

    Montréal, Canada SERVICE DE TRANSFORMATION BÉCANCOUR Full time

    Responsable service client domaine métalurgique Tâches demandées: - Recevoir les commandes externes des clients; - Valider les informations pertinentes sur les commandes externes; - Création d’une commande interne et envoi à nos différentes usines/entrepôts; - Céduler les camions en relation avec les commandes; - Entrer les marchandises reçus de...

  • Coordonnateur(Trice) Clients Et Support

    5 days ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit; **_**et non l'employeur**_**, pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles **(ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à s’intégrer ou se réintégrer sur le marché du...

  • Coordonnateur Au Service

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Aebi Schmidt Canada Inc Full time

    **Mission** La mission du Coordonnateur au service est de maitriser l’art du bon déroulement de plusieurs transactions relatives au département de service et ce, en effectuant différentes tâches administratives reliées aux demandes des clients. **Tâches** Sous la direction du chef de département du service, l’employé qui occupe ce poste sera...

  • Coordonnateur du support client Service CVAC

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Johnson Controls International Full time

    Nos employés sont la partie la plus importante de notre entreprise . Nous vous remercions de votre intérêt à postuler à de nouvelles opportunités avec nous. Bâtissez votre meilleur avenir au saine de l’équipe de Johnson Controls En tant que leader mondial des bâtiments intelligents, sains et durables, notre mission est de réinventer la...

  • Coordonnateur (Trice) de Service Technique en

    7 days ago

    Montréal, Canada The Agency by Workland Full time

    **À LA RECHERCHE D'UN COORDONNATEUR DE SERVICE TECHNIQUE EN RÉFRIGÉRATION INDUSTRIELLE** Cherchez-vous une occasion d'apprendre et de vous développer considérablement ? Si c'est le cas, cette opportunité est pour vous ! **À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ** Workland présente une excellente opportunité de carrière avec l'un de nos clients à Montréal...

  • Coordonnateur(Trice), Services Administratifs

    4 weeks ago

    Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie d’une communauté de gens authentiques et fiers en qui on peut avoir confiance** Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au pays; dans notre esprit nous gardons les Canadiens **en mouvement**, quelle que soit la situation. Cela procure un...

  • Coordonnateur(Trice) D'offres de Service

    4 days ago

    Montréal, Canada Hatch Full time

    **No de la demande **:91035 **Catégorie d'emploi **:Infrastructures **Lieu **:Montréal, QC, Canada Joignez-vous à une entreprise déterminée à apporter des changements positifs pour créer un monde meilleur. Comptant plus de 65 ans d'expertise commerciale et technique dans les mines, l'énergie et les infrastructures, et nous appuyant sur nos 10 000...

  • Coordonnateur(Trice)

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Service d'Accueil du Centre Multi-Ethnique Saint-Louis Full time

    **DESCRIPTION D’EMPLOI** **TITRE DU POSTE**:Coordonnateur(trice)** **SUPÉRIEURE**: Directeur(trice) générale **RÉSUMÉ**: Sous la supervision de la directrice générale, le (la) coordonnateur(trice) favorise le bon développement des enfants de façon à répondre à leurs besoins dans un environnement sain et sécuritaire; facilite le travail du...