Préposé(E) Aux Services à La Clientèle

6 months ago

Hamilton, Canada Ministère des Services gouvernementaux Full time

Le personnel de ServiceOntario s'est engagé à offrir aux citoyens de l'Ontario un accès rapide, convivial et facile aux renseignements et services du gouvernement de l'Ontario - en ligne, en personne, aux guichets et au téléphone.

Nous voulons améliorer les services gouvernementaux grâce à l'excellence et à l'innovation. Nous avons pour mission de concevoir et d'offrir des services et des solutions de haute qualité, tout en prônant la transformation de la prestation des services.

Si vous avez à coeur d'offrir aux clients une expérience positive lorsqu'ils utilisent les services et aimez évoluer dans un milieu au rythme rapide axé sur le travail en équipe, une carrière à titre de préposé(e) aux services à la clientèle pourrait vous convenir parfaitement

**Engagement de la FPO à l'égard de la diversité, de l'inclusion, de l'accessibilité et de la lutte contre le racisme **:Nous sommes résolus à bâtir une main-d'œuvre représentative des gens que nous servons, de même qu'à promouvoir la diversité, l'antiracisme, l'inclusion, l'accessibilité, le mérite, le respect et l'équité en milieu de travail.

Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler, tout particulièrement les personnes handicapées, autochtones, noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diverses orientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre.

Rendez-vous sur les pages présentant la **Politique de la FPO pour la lutte contre le racisme** et le **Plan directeur pour l'inclusion et la diversité au sein de la FPO** pour en savoir plus sur son engagement à l'égard de l'égalité raciale, de l'accessibilité, de la diversité et de l'inclusion dans la fonction publique.

Nous offrons des mesures d'adaptation des emplois tout au long du processus de recrutement et pour tout ce qui touche l'emploi, conformément au **Code des droits de la personne** de l'Ontario. Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liées à un handicap, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous.

**Quelles seront mes fonctions dans ce poste?**: Vous devrez:

- fournir des services à la clientèle de qualité en personne, au comptoir et dans les centres de contact (téléphone) en fournissant des informations opportunes et précises liées aux programmes, produits et services gouvernementaux dans un environnement axé sur la vente au détail et le service à la clientèle.
- offrir des services d'interprétation pour les lignes directrices, directives et procédures;
- fournir des conseils et du soutien aux clients qui doivent compléter des documents et remplir des formulaires ainsi que sur l'utilisation des postes de travail publics (c.à-d. inscription en ligne des petites entreprises);
- fournir des conseils et du soutien aux clients qui se heurtent à des problèmes en voulant obtenir des renseignements spécialisés et les diriger vers le secteur de programme ou l'organisme en mesure de les résoudre;
- effectuer diverses transactions pour les entreprises et les particuliers, en déterminant si les critères d'admissibilité sont remplis et en obtenant les documents requis;
- percevoir et traiter les paiements, préparer des remboursements et rapprocher les paiements et les transactions;
- maintenir des systèmes de bases de données électroniques et des dossiers;
- produire divers rapports et lettres.

**À quelles exigences dois-je répondre?**:
**Ce qui est obligatoire**:

- Maîtrise du français oral de niveau avancé. Votre niveau de maîtrise sera évalué avant l'embauche
- Le personnel doit posséder un permis de conduire valide de classe «G» pour se rendre au lieux de sensibilisation
- Capacité d'assembler et démonter l'équipement et de soulever et transférer l'équipement jusqu'à 60 livres entre le véhicule et le site de travail, car les voyages extensifs au lieux de sensibilisation sont nécessaires dans cette position.

**Aptitudes pour le service à la clientèle et la communication**:

- vous avez de l'expérience dans la fourniture d'un service client de haute qualité dans un environnement de première ligne, en répondant aux demandes de renseignements, en fournissant des conseils et des informations et en résolvant les problèmes des clients dans un environnement à volume élevé.
- aptitudes pour la communication orale claire et concise afin de poser les questions appropriées qui permettront de mieux comprendre les demandes des clients avant d'y donner suite;
- aptitudes pour la communication écrite afin de préparer la correspondance;
- aptitudes exceptionnelles pour les relations interpersonnelles afin d'interagir avec le public et de régler les plaintes des clients.

**Aptitudes pour la résolution de problèmes et l'analyse**:

- aptitudes manifestes pour la résolution de problèmes et l'analyse afin d'obtenir des renseignements, d'évaluer les situations et de déterminer la bonne marche à suivre;

  • Préposé(E) Aux Services à La Clientèle

    4 months ago

    Hamilton, Canada Ministère des Services au public et aux entreprises et de l'Approvisionnement Full time

    **Réjouissez-vous de rencontrer des gens dans votre communauté où vous rencontrerez de nouveaux visages chaque jour.**: **Ce que nous offrons**: ServiceOntario offre un programme de formation qui vous aidera à réussir dans ce rôle. Rejoignez notre équipe à Hamilton, où vous serez aidé à fournir des services rapides et conviviaux. **À propos du...

  • Préposé(e) aux soins de transfert

    1 month ago

    Hamilton, Canada Arbor Memorial Inc Full time

    Combien de carrières mettent en valeur la compassion autant que les connaissances et l’expertise? Chez Arbor Memorial, nous faisons les choses différemment. Ici, nous mettons l’accent sur le soin des autres, l’empathie et la célébration personnalisée des gens. Vous aurez notre soutien en offrant des services aux familles basés sur ce qui importe...

  • Représentant/représentante, Relations avec la clientèle, Crédit aux particuliers

    1 month ago

    Hamilton, Ontario, Canada Scotiabank Full time

    Offrir un service exceptionnel à nos clients est la pierre angulaire de notre stratégie de succès. Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) en relations client qui partagera notre passion pour l'excellence client et contribuera à la croissance de nos relations avec la clientèle.Ce poste est idéal pour les personnes qui sont...

  • Responsable du service à la clientèle et gestionnaire de rayon

    4 weeks ago

    Hamilton, Ontario, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Mandat et ResponsabilitésL'Assistant directeur devra s'assurer que le service à la clientèle est de haute qualité, que la présentation des produits soit exceptionnelle et que les processus soient efficaces pour atteindre les ventes maximales tout en contrôlant les coûts.Compétences et Expériences requisesCompétences exceptionnelles en...

  • Commis Aux Services Au Comptoir

    2 months ago

    Hamilton, Canada Ministère de la Procureure générale Full time

    Parlez-vous français? Mettez à profit vos compétences dans le domaine des services de première ligne et des services axés sur les clients dans ce poste bilingue et de première ligne au Bureau du tuteur et curateur public! Remarque : La personne retenue devra se présenter sur le lieu de travail et y travailler cinq jours par semaine. **Engagement de...

  • Représentant/représentante, Relations avec la clientèle, Crédit aux particuliers

    1 month ago

    Hamilton, Canada Scotiabank Full time

       Numéro de la demande: 206506 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Représentant ou représentante, Relations avec la clientèle, Crédit aux particuliers – Centre de financement des concessionnaires Deux (2) postes occasionnels à Hamilton (Ontario) ou à...

  • Éducateur/Éducatrice à la petite enfance

    1 month ago

    Hamilton, Canada Assemblée de la francophonie de l’Ontario Full time

    Éducateur/Éducatrice à la petite enfance Centre de santé communautaire Ville: Hamilton, ON, Canada Salaire: $21.98 - $26.49, Hourly S'agit-il d'un emploi pour étudiant et/ou jeune ? Non Date limite pour postuler: 2024-06-21 Description du poste: Éducateur/Éducatrice à la petite enfanceContrat 1 an, 35 heures/semaine (possibilité de...

  • Associé, Cour à Bois

    6 months ago

    Hamilton, Canada Rona Full time

    En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme: - Un environnement de travail inclusif et sécuritaire - Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle - Des rabais exclusifs aux employé(e)s - Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale...

  • Chargé de Cas Bilingue

    6 months ago

    Hamilton, Canada Ministère des Services à l'enfance et des Services sociaux et communautaires Full time

    Vous êtes une personne très motivée et axée sur la clientèle? Voici pour vous une occasion de répondre aux demandes de renseignements et de fournir de l'information sur le programme à une clientèle diversifiée, au grand public, à des groupes de défense et à des organismes. Le Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées est offert...

  • Responsable de Service Clientèle au Crédit aux Particuliers

    4 weeks ago

    Hamilton, Ontario, Canada Scotiabank Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'une personne compétente et motivée pour occuper le rôle de Responsable de Service Clientèle au Crédit aux Particuliers dans notre Centre de Financement des Concessionnaires. Ce poste consiste à fournir un service exceptionnel aux clients et à contribuer au succès global de notre...

  • Représentant ou Représentante Du Service à La

    6 months ago

    Hamilton, Canada LCBO Full time

    LCBO - Customer Service Representative Starting Pay: $16.75 with the opportunity to grow through an established wage grid Location Address: 1550 Upper James St, Hamilton Number of Openings: 2 Job Posting Description: Vous laissez une impression durable sur les personnes que vous rencontrez? Vous avez une personnalité charismatique et aimez interagir...

  • Magasin - Associé aux ventes du magasin

    1 month ago

    Hamilton, Canada Running Room Full time

    Responsabilités : Assurer des niveaux élevés de satisfaction de la clientèle en étant bien informé sur tous les produits offerts. Réaliser des ventes, offrir une expérience client exceptionnelle et répondre aux attentes opérationnelles. Maintenir des objectifs personnels et de productivité Établir un lien avec chaque client en posant des...

  • Aide à La Petite Enfance

    6 months ago

    Hamilton, Canada Centre de Santé Communautaire HamiltonNiagara Full time

    **Aide à la petite enfance** **Programme Emplois d’été Canada pour Jeunes** **Note**:Ce poste est ouvert à tous les jeunes âgés de 15 à 30 ans peu importe s’ils sont aux études ou non.** **Les ‘étudiants étrangers’ (détenteurs d’un permis d’études) ne sont pas admissibles.** **Lieu de travail : Hamilton** **Contrat de 8 semaines...

  • Commis Au Soutien Administratif

    6 months ago

    Hamilton, Canada Ministère des Services à l'enfance et des Services sociaux et communautaires Full time

    Vous vous épanouissez dans un contexte de services à la clientèle et vous possédez des compétences manifestes dans ce domaine ainsi qu'en administration et en communication? Voici une occasion stimulante de travailler au sein du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées, au ministère des Services à l'enfance et des Services sociaux et...

  • Éducateur/éducatrice à La Petite Enfance

    6 months ago

    Hamilton, Canada Centre de Santé Communautaire HamiltonNiagara Full time

    **_ENGLISH VERSION WILL FOLLOW_** **Éducateur/Éducatrice à la petite enfance** **Contrat 1 ans, 35 heures/semaine (possibilité de renouvellement)** **Lieu de travail : Hamilton** **Échelle salariale horaire : 21, 98 $ à 26, 49 $** Sous la responsabilité de la Direction des Services spécialisés, le(la) titulaire du poste intervient toujours en...

  • Superviseur Des Services Alimentaires Aux Patients

    2 weeks ago

    Hamilton, Canada Compass Group Full time

    **Titre du poste affiché à l’externe**:SUPERVISEUR DES SERVICES ALIMENTAIRES AUX PATIENTS **Statut de l’emploi**: Sur appel (PRN, tarif journalier, occasionnel) **Taux horaire de départ**: 26.50 **Adresse**: 1200 MAIN ST WEST Hamilton ON L8N3Z5 **Horaire du nouvel associé**: 64.25 Hours Bi-WEEKLY 7 Shifts per pay alternating weekends, some statutory...

  • Représentant/représentante, Relations Avec La

    1 month ago

    Hamilton, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 206506 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Représentant ou représentante, Relations avec la clientèle, Crédit aux particuliers - Centre de financement des concessionnaires - Deux (2) postes occasionnels à Hamilton (Ontario) ou à Anjou...

  • Conseiller(ère) à La Perception

    6 months ago

    Hamilton, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 188048 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont...

  • Conseiller(ère) en appui transitoire et soutien au logement

    1 month ago

    Hamilton, Ontario, Canada Assemblée de la francophonie de l'Ontario Full time

    Rôle et ResponsabilitésLe titulaire du poste offre de l'appui aux femmes victimes ou survivantes de violence ainsi qu'à leurs enfants, tout au long de leurs démarches de prise en charge. Cet accompagnement vise à les aider à atteindre une indépendance et une stabilité pour elles-mêmes et pour leurs enfants.Compétences et ExigencesOffrir des...

  • Expert en sinistres – Aide aux clients pour une assurance complète

    6 days ago

    Hamilton, Ontario, Canada TD Full time

    À propos de l'emploiRôle : Aide aux clients dans la gestion des sinistres automobiles.Description du posteTD Assurance est partie intégrante du Groupe Banque TD, l'une des institutions financières les plus importantes au Canada. Nous aidons à protéger les familles canadiennes en leur permettant d'obtenir facilement les meilleurs conseils, une...