Chef de Département Service Client

4 weeks ago


Valcourt, Quebec, Canada Cooptel Full time

DIRECTEUR(TRICE) SERVICES CLIENTS

Bureau de Valcourt avec possibilité de télétravail Compétitivité Salariale : Environ 90 000$ à 110 000$ par an.

Compétences et Responsabilités

  • Superviser les équipes : Superviser la superviseure service à la clientèle chargée d'un équipe de 16 conseillers SAC, 3 employés administratifs et 11 techniciens au soutien technique.
  • Planifier et contrôler : Planifier et contrôler l'exécution des activités et tâches administratives du département, incluant la planification et le contrôle des budgets d'immobilisation et d'exploitation.
  • Travailler en équipe : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour optimiser les opérations et le transfert d'informations.
  • Planifier les effectifs : Planifier les effectifs et les horaires pour garantir une bonne couverture et une efficacité optimale.
  • Participer au processus de recrutement : Participer au processus de recrutement des employés pour assurer la bonne qualité et la bonne adaptation au poste.
  • Contrôler la qualité : Contrôler la qualité du service offert et améliorer les méthodes de travail pour assurer la satisfaction des clients.
  • Répondre aux plaintes : Répondre aux plaintes formelles de la clientèle pour résoudre les problèmes et améliorer la satisfaction.
  • Assurer un rôle-conseil : Assurer un rôle-conseil auprès de la direction générale en ce qui a trait au développement et à la mise en œuvre de politiques, règlements, services, procédures et programme.

Compétences et Qualifications

  • Leadership : Cumuler cinq (5) ans d'expérience en gestion dans un poste similaire, démontrer un leadership mobilisateur et une excellente organisation du travail et gestion de vos priorités.
  • Communication : Aimer travailler en équipe et avoir d'excellentes habiletés communicationnelles pour travailler avec la direction et les équipes.
  • Flexibilité : Avoir une aisance à travailler sur plusieurs tâches en même temps et être flexible pour répondre aux besoins de l'entreprise.

Avantages de l'emploi chez Cooptel

  • Assurances collectives : Gamme d'assurances collectives incluant un service de télémédecine payée à 80% par Cooptel.
  • Régime de retraite : Régime de retraite dans lequel Cooptel cotise jusqu'à 6% de votre revenu.
  • Gratuités : Gratuités offertes là où nos services sont disponibles.
  • Salaires : Bonification salariale annuelle selon l'évaluation de votre contribution à l'entreprise.
  • Entreprise : Entreprise en affaires depuis 80 ans.
  • Flexibilité : Flexibilité d'horaire pour vous adapter à vos besoins et à ceux de l'entreprise.
  • Programme d'aide : Programme d'aide aux employés pour les soutenir dans leur travail et leur vie personnelle.

Milieu de travail

  • Dynamisme : Milieu de travail dynamique et positif où règnent la collaboration et l'esprit d'équipe.
  • Cadeaux : Cadeaux lors d'anniversaire de naissance et anniversaire de service pour célébrer vos réussites.


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    Poste de Chef de l'expérience clientNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de l'expérience client. Ce poste est responsable de la direction d'une équipe pluridisciplinaire chargée de renforcer l'expérience client par des activations solides de la gestion de la relation client.ResponsabilitésDiriger l'équipe de...


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    Description du posteNous recherchons un chef ou chef d'équipe CRM chevronné pour rejoindre notre équipe. Ce poste est chargé de diriger une équipe pluridisciplinaire et de renforcer l'expérience client par des activations solides de la gestion de la relation client.ResponsabilitésDiriger l'équipe de production/d'activationComprendre les occasions...


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    **Chef de service, maintenance des équipements et immeubles**Nous recherchons un Chef de service pour diriger les équipes de maintenance des équipements et immeubles de BRP à Valcourt. Ce poste est responsable de l'entretien et de la maintenance des installations, ainsi que de la gestion des équipes.**Responsabilités**Diriger les équipes de...


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    Présentation du Rôle Nous recherchons un Chef de Projet Opérations dynamique pour rejoindre notre équipe à BRP. Vous serez chargé d'assumer les responsabilités opérationnelles de l'équipe, en collaboration avec le gestionnaire de projet. Salaire et Avantages Le salaire compétitif est fixé à environ 50 000 $ par an, plus une prime de retour...


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    Nous sommes à la recherche d'un chef de service expérimenté qui rendra compte au directeur des services et qui aura pour mission d'aider notre réseau de concessionnaires à entretenir efficacement les véhicules de sports motorisés et marins. Dans le cadre de vos fonctions, vous contribuerez de manière significative à la croissance de...


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    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un chef de l'expérience client et de la croissance qui relèvera du gestionnaire de l'automatisation du CRM mondial et du marketing afin de renforcer l'expérience client par des activations solides de la gestion de la relation client.Détails du posteDiriger une équipe pluridisciplinaire pour atteindre...


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    Bienvenue chez BRP, leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs. Nous sommes à la recherche d'un chef de projet qualité avec leadership pour rejoindre notre équipe en tant que cheffe ou chef d'équipe, Qualité manufacturière.Compétences et qualifications requisesPour réussir dans ce rôle, vous devez détenir un...


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    À propos du posteNous recherchons un Chef ou Responsable Stratégie Véhicules Récréatifs, expérimenté en service et stratégie, qui rendra compte au directeur des services. Cette personne aura pour mission d'aider notre réseau de concessionnaires à entretenir efficacement les véhicules récréatifs.Rôle et responsabilitésGarantir la disponibilité...


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    Rejoignez notre équipe chez BRPLeader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et... même dans les airs.Notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d'attention particulière à notre clientèle. Nous comptons sur...


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    Nous sommes à la recherche d'une cheffe ou d'un chef de service, qui rendra compte au directeur des services et qui aura pour mission d'aider notre réseau de concessionnaires à entretenir efficacement les véhicules de sports motorisés et marins. Dans le cadre de vos fonctions, vous contribuerez de manière significative à la croissance de...


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    Poste d'assistant(e) administratif(ve)Nous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) administratif(ve) pour soutenir l'équipe de R&D dans le développement de nos nouvelles motos, nouveaux Spyder et nouveaux Ryker.ResponsabilitésOffrir un support administratif pour organiser et documenter les événements, les réunions et les agendas pour le...


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    À BRP, nous sommes convaincus que l'innovation et l'excellence sont la clé de notre réussite. Nous recherchons un Chef de Projet Ressources Humaines pluridisciplinaire pour joindre notre équipe de talents passionnés.Une occasion uniqueVous aurez l'occasion de travailler sur des projets stimulants et des défis passionnants, tout en...


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    Vous êtes à la recherche d'un défi stimulant ?Nous recherchons un Chef de la Sécurité Informatique qui se joindra à notre équipe motivée pour occuper un rôle clé dans notre stratégie de sécurité. Vous serez responsable de la mise en œuvre et de la gestion des mesures de sécurité informatiques, ainsi que de l'assurance de la conformité aux...


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    Informations sur l'emploiMissionNous sommes à la recherche d'un Chef de projet stagiaire en opérations et gestion de chaîne pour rejoindre notre équipe dynamique !Compétences requisesPoursuivre des études en opérations, chaîne d'approvisionnement ou dans un domaine connexeFaire preuve d'ambition, de passion, d'autonomie et de résilienceAvantagesUn...


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    Offre d'Emploi : Chef de Projet Jeune TalentNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Jeune Talent pour rejoindre notre équipe passionnée et innovante.Description du PosteBénéficiez d'une formation complèteDécouvrez les dernières tendances et technologies en matière de gestion des projets et de leadership.Mettez en pratique vos compétences...


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    À propos du poste Nous recherchons un chef de projets intégration propulsion pour rejoindre notre équipe de développement de systèmes de propulsion électriques. Compétences requises Baccalauréat en génie mécanique, électrique ou expérience équivalente Connaissance en système de propulsion électrique, haut voltage, batterie lithium-ion,...