Superviseur(E) - Centre de Télésurveillance

2 weeks ago

Montréal, Canada GardaWorld Full time

**Prêt à faire partie de la grande équipe GardaWorld?**

Le(la) superviseur(e) - centre de télésurveillance, préconise une culture axée vers la qualité des services offerts aux clients et les résultats au sein de son équipe. Son expérience professionnelle démontre qu'il(elle) a su bâtir des équipes performantes, instaurer un climat d'entraide et de collaboration et créer un milieu de travail sain où tous ont à cœur l'atteinte des objectifs. Le(la) superviseur(e) - centre de télésurveillance agira à titre de mentor auprès des chargé(e)s d'équipe et répartiteurs(trices) du centre de télésurveillance. Son rôle est beaucoup plus axé sur la gestion du personnel, alors que les chargés d'équipes ont un rôle plus clérical, axé sur les vérifications de contrôle qualité, les données, statistiques et documents divers.

**Ce que nous offrons**:

- Poste temps plein;
- Salaire compétitif ;
- Stationnements pour tous, des supports à vélo et accès facile aux transports en commun;
- Rabais corporatifs;

**Vos responsabilités chez GardaWorld**
- Participe à l'élaboration des stratégies des centraux de télésurveillance
- Met en place un environnement de travail positif où la contribution des employés est reconnue
- Assure l'efficacité et la cohésion des interactions avec l'ensemble des autres départements et de leur gestionnaire
- S'assure du respect des politiques et des procédures en place.
- Supervise les chargé(e)s d'équipe et répartiteurs(trices) tout en assurant leur bon fonctionnement.
- Effectue les évaluations de rendement.
- Rencontre les répartiteurs sur une base régulière, selon les résultats de performance.
- Rencontre les répartiteurs au besoin.
- Assure le recrutement, la formation, le développement et la rétention des membres de son équipe.
- Effectue un contrôle de qualité des appels téléphoniques et de conformité des procédures.
- Maintien à jour les horaires des répartiteurs.
- Maintien à jour le fichier de renseignement des répartiteurs et fichier des tiers.
- Met en place une structure de communication.
- Assure une rotation hebdomadaire avec les Chargés d'équipes, pour répondre aux appels d'urgence.

**Exigences**
- 3 ans d'expérience en tant que gestionnaire dans un centre d'appel
- Sens de l'organisation et direction/leadership
- Excellentes compétences en communication
- Maîtrise orale et écrite du français et de l'anglais
- Connaissance informatique : Microsoft Excel, Word, Outlook
- Connaissance SIMS (un atout)
- Expérience dans un centre de télésurveillance (un atout)
- Expérience dans l'industrie de l'alarme (un atout)

  • Aide-superviseur-e, Centre Automatisé

    1 month ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Aide-superviseur-e, centre automatisé **Numéro de la demande**:36589 **Catégorie d'emploi**: Centre de distribution **Division**: Qc - Logistique/Distribution Québec (80150819) **Département**: Logistique et distribution **Lieu de travail**: METRO - TERREBONNE (#M-TERR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Technicien.ne télésurveillance-32 heures

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Commissionnaires du Québec Full time

    Technicien(ne) télésurveillance- 32 heuresTu as un RÉEL souci pour l’être humain et pour la justice. Tu voudrais participer de près ou de loin à la lutte contre la violence conjugale, intrafamiliale et les féminicides en lien avec le Projet de loi n° 24. Tu te démarques particulièrement par ton sens de l’organisation et par tes habilités...

  • Technicien.ne télésurveillance-32 heures

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Commissionnaires du Québec Full time

    Technicien(ne) télésurveillance- 32 heuresTu as un RÉEL souci pour l’être humain et pour la justice. Tu voudrais participer de près ou de loin à la lutte contre la violence conjugale, intrafamiliale et les féminicides en lien avec le Projet de loi n° 24. Tu te démarques particulièrement par ton sens de l’organisation et par tes habilités...

  • Technicien.ne télésurveillance-32 heures

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Commissionnaires du Québec Full time

    Technicien(ne) télésurveillance- 32 heuresTu as un RÉEL souci pour l’être humain et pour la justice. Tu voudrais participer de près ou de loin à la lutte contre la violence conjugale, intrafamiliale et les féminicides en lien avec le Projet de loi n° 24. Tu te démarques particulièrement par ton sens de l’organisation et par tes habilités...

  • Technicien.ne télésurveillance-32 heures

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Commissionnaires du Québec Full time

    Technicien(ne) télésurveillance- 32 heuresTu as un RÉEL souci pour l’être humain et pour la justice. Tu voudrais participer de près ou de loin à la lutte contre la violence conjugale, intrafamiliale et les féminicides en lien avec le Projet de loi n° 24. Tu te démarques particulièrement par ton sens de l’organisation et par tes habilités...

  • Technicien.ne télésurveillance-32 heures

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Commissionnaires du Québec Full time

    Technicien(ne) télésurveillance- 32 heures Tu as un RÉEL souci pour l’être humain et pour la justice. Tu voudrais participer de près ou de loin à la lutte contre la violence conjugale, intrafamiliale et les féminicides en lien avec le Projet de loi n° 24. Tu te démarques particulièrement par ton sens de l’organisation et par tes habilités...

  • Superviseur (E) de La Restauration

    3 weeks ago

    Montréal, Canada HOLIDAY INN MONTREAL CENTRE VILLE Full time

    **Superviseur (e) de la restauration** **Holiday Inn Montréal Centre-Ville** Faisant partie de la chaîne hôtelière Internationnale Holiday Inn, nous sommes synonime d’hospitalité et de service exceptionnel, et ce, tant pour les voyageurs d’affaires que d’agréments, depuis maintenant 25 ans. Le Holiday Inn Montréal Centre-Ville compte 235...

  • Superviseur-e Opérations Centre Automatisé

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Superviseur-e opérations centre automatisé **Numéro de la demande**:34710 **Catégorie d'emploi**: Centre de distribution **Division**: Supply Chain (80190525) **Département**: Logistique et distribution **Lieu de travail**: METRO - TERREBONNE (#M-TERR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Permanent Venez relever de...

  • Technicien.ne télésurveillance-32 heures

    7 days ago

    montréal, Canada Commissionnaires du Québec Full time

    Technicien(ne) télésurveillance- 32 heures Tu as un RÉEL souci pour l’être humain et pour la justice. Tu voudrais participer de près ou de loin à la lutte contre la violence conjugale, intrafamiliale et les féminicides en lien avec le Projet de loi n° 24. Tu te démarques particulièrement par ton sen

  • Superviseur(E) Des Sports Et Installations

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Côte Saint-Luc Full time

    **Aperçu du poste** **Horaire de travail : 20h/semaine** **Fonctions professionnelles** - Appliquer et respecter les politiques et procédures existantes. - Planifier, assigner, coordonner et diriger les activités du personnel / des professionnels en coopération avec le superviseur immédiat. - Résoudre les conflits qui peuvent survenir. - Gérer les...

  • Superviseur(E) Centre D'appels

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Globocam Full time

    Le superviseur a comme principale responsabilité d’assurer la gestion quotidienne des opérations du centre d’appels provincial, ainsi que la supervision, le développement et la mobilisation des membres de son équipe. Il est aussi responsable de l’atteinte des objectifs du centre de contact client et de la satisfaction de la clientèle. **Horaire...

  • Superviseur(E)

    1 month ago

    Montréal, Canada Fromagerie Victoria Trois-Rivières et Cap-de-la-Madeleine Full time

    **Description de poste** **Titre du poste**: Superviseur(e) de plancher **Heures de travail**: Variable entre 30 et 40 heures/semaine **Sommaire du poste** Tu aimerais travailler dans un environnement de travail stimulant et enrichissant ? Le poste superviseur(e) à la Fromagerie Victoria est pour toi ! La Fromagerie Victoria offre plusieurs avantages...

  • Superviseur de Centre D'appel/call Centre Supervisor

    1 month ago

    Montréal, Canada Double Pizza Full time

    _**Salaire à discuter. Salary to be discussed.**_ - **CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.**_ Double Pizza est à la recherche d'un(e) Superviseur pour notre centre d'appel, pour temps plein, pour le shift de nuit. Vous travaillerais à notre bureau, situé à 1955 Ch. de la Côte de Liesse, Saint-Laurent, QC. Vous...

  • Superviseur(E) Centre Expérience Client Temps

    1 month ago

    Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    1 week ago

    Montréal, Canada Centre intégré universitaire de Santé et de Services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal (ODIM) est à la recherche d'un(e) agent(e) de planification, de programmation et de recherche en enseignement afin de combler un remplacement à temps complet de plus de 6 mois, au sein de l’équipe de la Direction des affaires universitaires, de l’enseignement et de la recherche. L’emploi est basé au...

  • Superviseur de Centre D'appel/call Centre Supervisor

    1 month ago

    Montréal, Canada Double Pizza Full time

    _**Salaire à discuter. Salary to be discussed.**_ - **CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.**_ Double Pizza est à la recherche d'un(e) Superviseur pour notre centre d'appel, pour temps plein, pour le shift de nuit. Vous travaillerais à notre bureau, situé à 1955 Ch. de la Côte de Liesse, Saint-Laurent, QC. Vous...

  • Superviseur(E) Des Opérations

    1 month ago

    Montréal, Canada Nationex Full time

    Vous aimez travailler en équipe et vous dépassez? Venez travailler dans notre centre de tri à Montréal! Rejoignez notre équipe dynamique et laissez votre leadership briller au cœur d'une aventure professionnelle passionnante ! Nationex est à la recherche d'un(e) Superviseur(e) des Opérations compétent(e) et expérimenté(e) pour son poste de...

  • Superviseur Production, Documentation

    1 month ago

    Montréal, Canada Centre de production de produits biologiques Inc Full time

    **Superviseur production, documentation** Le Centre de production de produits biologiques (CPPB) inc. est une nouvelle installation de bio fabrication dont la construction s'est terminée en juin 2021. Organisation à but non-lucratif ayant un mandat d’intérêt public, le CPPB est un acteur clefs dans la capacité du Canada à réagir rapidement aux...

  • SUPERVISEUR(E) DE l’ENTRETIEN MÉNAGER

    2 weeks ago

    Montréal, Canada GDI services Full time

    GDI Services est à la recherche d'un(e) Superviseur(e) de l'entretien ménager pour un de ses partenaires d’affaires, le prestigieux hôtel Humaniti, Autograph Collection situé au centre-ville de Montréal. Humaniti Hôtel est une brillante combinaison d'inspiration humaine et d'architecture innovante. Célébrant l'art et la grâce de la vie...

  • Superviseur(E) Des Caisses

    1 month ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Superviseur(e) des caisses Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 30910 Bannière : Metro Statut : Temps partiel (32h-40h) **Alimentation Sylvain Porlier Inc. (Metro Morgan/Ste-Catherine)** **SOMMAIRE** Sous la supervision du gérant de service, la personne sera en charge de la bonne marche de son département au niveau des...