Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

2 months ago


Cookshire, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-04

À titre d’agent(e) conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients, les conseillez sur les produits et services financiers offerts et faites la promotion des différents canaux de distribution disponibles. Vous réalisez l’ouverture de leurs comptes et les appuyez dans leurs transactions financières, tout en restant à l’écoute de leurs besoins, afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins du Haut-Saint-François dessert un marché semi-urbain et rural qui se distingue par son potentiel de développement et qui est présente dans tout le secteur du Haut-Saint-François ainsi que la municipalité de Stoke. L'établissement d'une relation d'affaires durable et efficace auprès de ses 19 838 membres est au cœur du projet de la Caisse.

Le volume d’affaire de la caisse est de 1,33 milliard de dollars et l’actif actuel est de 659 millions dollars. La Caisse a 5 centres de services où sont regroupés une équipe dynamique de 63 employés syndiqués et non syndiqués qui ont à cœur les projets des membres.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Prendre en charge les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités. Assurer le suivi et le traitement des opérations nécessaires au règlement de leur dossier.
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Poste temporaire - Date de fin prévue : 31 décembre 2024
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions.
- Connaissance des standards de service.

**Compétences transversales Desjardins*


  • Agent(E) Conseil

    2 months ago


    Cookshire, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Cookshire, Canada Banque de Montréal Full time

    110 rue Principale Cookshire Québec,J0B 1M0 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les partenaires de BMO,...

  • Advisory Agent

    2 months ago


    Cookshire, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...


  • Cookshire-Eaton, Canada Omnimed Full time

    Nous sommes les geeks qui améliorent les soins de santé au Québec à l’aide de notre logiciel (dossier médical électronique - DME). Notre produit web réunit près de 8000 intervenants de la santé et plus de 2 millions de patients. L’entreprise compte près de 75 employés situés un peu partout au Québec, mais principalement en Estrie. Notre...

  • Gérant-e de Service

    2 months ago


    Cookshire-Eaton, Canada Groupe TERAPRO Construction Full time

    TERAPRO Agriculture, nos concessionnaires de produits New Holland se spécialisent dans la vente et l’entretien d’équipements neufs ou usagés, tels que des tracteurs, moissonneuses-batteuses, fourragères, etc. ainsi qu’une gamme assortie de produits agricoles. Pour notre succursale située à **Cookshire-Eaton **nous recherchons un∙e...


  • Cookshire-Eaton, Canada Groupe TERAPRO Construction Full time

    Terapro Agriculture, nos concessionnaires en équipements d’agriculture New Holland, se spécialisent dans la vente et l’entretien d’équipements neufs ou usagés de tracteurs, moissonneuses-batteuses, fourragères, et bien plus pour convenir à tous les besoins en gestion de la terre. Notre succursale située à **Cookshire-Eaton** recherche un-e...


  • Cookshire-Eaton, Canada Groupe TERAPRO Agriculture Full time

    TERAPRO Agriculture, nos concessionnaires de produits New Holland se spécialisent dans la vente et l’entretien d’équipements neufs ou usagés, tels que des tracteurs, moissonneuses-batteuses, fourragères, etc. ainsi qu’une gamme assortie de produits agricoles. Pour notre succursale située à **Cookshire-Eaton** nous recherchons un-e...


  • Cookshire-Eaton, Canada Groupe TERAPRO Agriculture Full time

    TERAPRO Agriculture, nos concessionnaires de produits New Holland se spécialisent dans la vente et l’entretien d’équipements neufs ou usagés, tels que des tracteurs, moissonneuses-batteuses, fourragères, etc. ainsi qu’une gamme assortie de produits agricoles. Pour notre succursale située à **Cookshire-Eaton** nous recherchons un-e...

  • Aménagiste

    3 days ago


    Cookshire-Eaton, Canada MRC du Haut-Saint-François Full time

    Sous l’autorité de la directrice du département de l’aménagement et de l’urbanisme, le ou la titulaire assume les tâches liées aux dossiers relatifs à l’aménagement et à l’urbanisme, à la gestion des cours d’eau de même qu’au développement et à la mise en valeur du territoire de la MRC. À titre de personne-ressource, autant auprès...


  • Cookshire-Eaton, Canada MRC du Haut-Saint-François Full time

    **LE CLD du Haut-Saint-François est à la recherche d’une personne pour combler un poste de**: **Conseiller(ère) en communication** Le Centre Local de Développement (CLD) du Haut-Saint-François a pour mission de mobiliser l'ensemble des acteurs locaux dans une démarche commune tournée vers l'action en vue de favoriser le développement de...


  • Cookshire-Eaton, Canada MRC du Haut-Saint-François Full time

    Le poste se répartit en deux volets: - Volet 1 : Aménagement et urbanisme_ Sous l’autorité de la directrice du département de l’aménagement et de l’urbanisme, le ou la titulaire assume les tâches liées au recueil et à l’analyse des données géospatiales provenant de différentes sources afin de produire des cartes en se servant du système...


  • Cookshire-Eaton, Canada Étoile DUO centre de périnatalité sociale Full time

    L’étoile DUO centre de périnatalité sociale et Médiation Haut-Saint-François inc. sont toutes deux à la recherche d’une ou d’un adjoint administratif qui désire soutenir et travailler en collaboration avec les membres de leur personnel. Elles s’associent donc pour créer un poste à temps complet. Sous la responsabilité de la directrice...

  • Commis Aux Pièces

    2 months ago


    Cookshire-Eaton, Canada Groupe TERAPRO Agriculture Full time

    Groupe TERAPRO, le professionnel de la terre, est un concessionnaire de machinerie agricole et de construction. Son important pouvoir d’achat et son expertise font de lui un partenaire de choix pour sa clientèle. Terapro offre plusieurs points de services (18 succursales) pour mieux desservir sa clientèle en misant sur la proximité par le biais d’une...


  • Cookshire-Eaton, Canada Piscine VIP inc. Full time

    Vous aimez profiter de l'été et travailler à l'extérieur? On vous attend! Nous sommes à la recherche d'un technicien: Vous aurez à effectuer des ouvertures, des fermetures et des réparations/entretiens de piscines hors-terre et creusée. Vous aurez aussi à réparer et repeindre des piscines creusées en béton. Ce type de travail est manuel et vous...


  • Cookshire-Eaton, Canada Omnimed Full time

    Nous sommes les geeks qui améliorent les soins de santé au Québec à l’aide de notre solution de dossier médical électronique (DME). Notre produit web réunit plus de 6000 intervenants de la santé et près de 2 millions de patients. Notre produit est l'outil de travail principal de médecins de famille, médecins spécialistes, infirmières,...


  • Cookshire, Canada Omnimed Full time

    Nous sommes les geeks qui améliorent les soins de santé au Québec à l’aide de notre solution de dossier médical électronique (DME). Notre produit web réunit plus de 6000 intervenants de la santé et près de 2 millions de patients. Notre produit est l'outil de travail principal de médecins de famille, médecins spécialistes, infirmières,...

  • Commis Vendeur(Euse)

    1 month ago


    Cookshire-Eaton, Canada Matériaux Prévost Full time

    Accueillir la clientèle et assurer un service de haut niveau; - Répondre aux demandes des clients au comptoir et par téléphone; - Assurer la gestion des commandes spéciales des clients et faire le suivi; - Remplir les bons de travail selon les demandes des clients; - S'assurer que le magasin est prêt pour la clientèle (aide aux commis d'entrepôt) -...


  • Cookshire-Eaton, Canada TERAPRO Full time

    TERAPRO Agriculture, nos concessionnaires en équipements d’agriculture New Holland, se spécialisent dans la vente et l’entretien d’équipements neufs ou usagés de tracteurs, moissonneuses-batteuses, fourragères, et bien plus pour convenir à tous les besoins en gestion de la terre.  Notre succursale à **Cookshire** est à la recherche d'**un-e...


  • Cookshire-Eaton, Canada Centre de services scolaire des Hauts-Cantons Full time

    **PSYCHOÉDUCATRICE OU PSYCHOÉDUCATEUR** **École St-Camille, Cookshire-Eaton** **Poste régulier à temps partiel (14h)** ***Travailler pour nous, c’est avoir la chance d’œuvrer dans un milieu à dimension humaine et dans un environnement de lacs, de montagnes et de forêts. **Ton rôle** Ton rôle principal et habituel consistera à évaluer, aider...


  • Cookshire, Canada Omnimed Full time

    Nous sommes les geeks qui améliorent les soins de santé au Québec à l’aide de notre solution de dossier médical électronique (DME). Notre produit web réunit plus de 6000 intervenants de la santé et près de 2 millions de patients. Notre produit est l'outil de travail principal de médecins de famille, médecins spécialistes, infirmières,...