Spécialiste Service Après-vente

2 weeks ago


Quebec City, Canada Evident Full time

Job ID #: 1726- Company: Evident- Posting Date: 19 juin 2024Si l’idée d’améliorer le monde vous enchante, vous serez heureux de faire carrière chez Evident.

**_Notre mission : Rendre le monde plus sûr et plus sain_**

Ce rôle consiste à apporter un soutien essentiel à nos centres de service régionaux, en veillant à ce qu'ils disposent des ressources et de l'expertise nécessaires pour entretenir et réparer efficacement les équipements et les instruments d'étalonnage. Le titulaire du poste relèvera du Directeur du service après-vente et sera responsable de ce qui suit:

- Support technique : Dépanner et conseiller en matière de réparation pour les centres de service régionaux confrontés à des problèmes d'équipement.
- Gestion de la formation internationale : Superviser toutes les demandes de formation internationale, en veillant à ce qu'elles soient dispensées en temps voulu et de manière efficace à nos équipes internationales.
- Administration du système de billetterie : Optimiser et gérer le système de billetterie du centre de services afin de rationaliser la résolution des problèmes.

**Tâches et responsabilités spécifiques**:

- Superviser et administrer le système de billetterie du centre de services. Vous serez responsable de l'optimisation des processus, de l'identification des domaines à améliorer et de la résolution efficace des problèmes.
- Gérer toutes les demandes de formation internationale. Cela comprend la coordination de la logistique, l'élaboration de matériel de formation (si nécessaire) et la garantie d'une prestation efficace et en temps voulu pour les équipes mondiales.
- Participer en tant que représentant du service après-vente avec les équipes de développement des produits (Recherche et développement et ingénierie de production).
- Soutenir les techniciens et ingénieurs du service après-vente dans le cadre de leurs responsabilités.
- Contrôler les documentations de service pour les Centres de service régionaux.
- Responsable du programme de soutien technique aux Centres de service régionaux.
- Maintenir les plans de formation, les dossiers de formation pour tous les centres de service.
- Distribuer les mémos et les notes de service aux autres sites.
- Créer des pièces pour les besoins des clients (ensemble pour la maintenance, ensemble pour faciliter les commandes des clients).

**Compétences techniques**:

- Diplôme d'études collégiales en génie électrique ;
- 5 ans d'expérience en tant qu'électrotechnicien ou dans un poste similaire ;
- Posséder ou être en mesure d'obtenir un passeport valide ;
- Une connaissance des technologies de contrôle non destructif telles que les ultrasons et les courants de Foucault serait un atout ;
- Être capable de lire et d'expliquer des plans et des schémas électriques ;
- Maîtriser les logiciels Word, Excel et PowerPoint ;
- Niveau d'anglais : Avancé

**Compétences comportementales**:

- Autonomie ;
- Communication interpersonnelle et organisationnelle ;
- Savoir travailler en équipe.
- Analyse, résolution de problèmes et prise de décision.
- Rigueur professionnelle et souci de la qualité ; Disponibilité pour voyager dans le monde entier (environ 3 ou 4 voyages par an).

**_Nous réalisons que le travail est plus qu’un simple emploi pour vous._**

Il constitue une grande partie de votre vie, mais pas la seule. C’est pourquoi nous offrons des salaires concurrentiels, un programme de primes annuelles et des avantages médicaux complets, ainsi que le remboursement des frais de scolarité, des horaires flexibles, des congés parentaux et d’adoption, des services sur place et des réseaux d’affinité entre collègues, pour que vous soyez prêt à relever les défis de la vie.

Nous nous engageons à favoriser une culture de bien-être et d’inclusion en véhiculant les valeurs qui revêtent le plus d’importance pour nos employés.



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    NeuFenster, un leader dans le secteur des portes et fenêtres de qualité supérieure, recherche activement un technicien du service après-vente pour rejoindre son équipe dévouée à Montréal. En tant que technicien du service après-vente chez NeuFenster, vous jouerez un rôle essentiel dans la garantie de la satisfaction et de la fidélisation de notre...


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