Agent-conseil ou Agente-conseil, Expérience Membre

1 month ago


Ottawa, Canada Desjardins Full time

Poste temporaire d’une durée de 18 mois (sur appel)

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins Ontario, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins. Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés. Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à:

- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Ce que vous mettrez à profit**
- Diplôme d’études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
- Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.
- Connaissance des standards de service.
- Disponibilité pour des déplacements dans la région de Ottawa et dans l'Est Ontarien.
- Disponibilité pour travailler le samedi et le jeudi soir.

Communiquer de manière efficace, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations

LI-Onsite

**Syndicat**

Non Syndiqué

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Famille d'emplois**

Services aux membres et clients - vente (GF)

**Date de fin d'affichage**

2024-05-17



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  • Ottawa, Canada Canadian Bar Association Full time

    **Agent ou agente de liaison** **Résumé du poste** Relevant de la gestionnaire, Sections, l’agent ou l’agente de liaison conseille et appuie les sections et leurs comités de direction afin que leurs projets, programmes et initiatives soient planifiés et mis en œuvre conformément aux objectifs, aux politiques et aux procédures de l’ABC....


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    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Ottawa, Canada Canadian Bar Association Full time

    **Agent ou agente de liaison** **Résumé du poste** Relevant de la gestionnaire, Sections, et de la gestionnaire, Formation continue, l’agent ou l’agente de liaison conseille et appuie les sections et leurs comités de direction comités afin que leurs projets, programmes et initiatives soient planifiés et mis en œuvre conformément aux objectifs,...


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    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Ottawa, Canada Collèges et Instituts Canada Full time

    **Description**: Titre : Agente ou agent de programmes, Projet de sensibilisation au Défi 50-30 Classification : Personnel de programme II Statut de l’emploi : Poste d'un an, temps plein Supervision : Gestionnaire, Projet de sensibilisation au Défi 50-30, Relations avec les membres Division : Relations avec les membres **Résumé des fonctions** La...


  • Ottawa, Canada Expertbâtiment service conseil Inc. Full time

    _Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier vos valeurs environnementales ainsi que vos aptitudes pour soutenir une clientèle variée? Venez prendre place dans une équipe dynamique et humaine offrant un climat de travail hors du commun! Propulsez votre développement professionnel au sein d’un secteur d’activité en pleine...


  • Ottawa, Canada Standards Council of Canada | Conseil canadien des normes Full time

    Le CCN a adopté une formule de télétravail en raison de la pandémie. Le bureau de l’organisme est situé au 600-55, rue Metcalfe, au centre-ville d’Ottawa. Le Conseil canadien des normes Le Conseil canadien des normes (CCN) est une société d’État fédérale petite, mais influente qui relève du Parlement par l’intermédiaire du ministre de...


  • Ottawa, Canada Conseil des écoles catholiques du Centre-Est Full time

    **FONCTIONS**: - Le Conseil des écoles catholiques du Centre-Est est à la recherche d’un individu dynamique pour appuyer l'équipe du Centre d’accueil et d’admission avec les inscriptions des nouveaux arrivants et offrir un accompagnement aux nouvelles familles qui désirent inscrire leur enfant dans une école du CECCE.- Connaître les défis du...


  • Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    Type d’emploi: Employé Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée): N/A Famille d’emplois: Admissions Nombre de postes à pourvoir: 1 Faculté/Service - Département: Information Office Campus: Campus principal Affiliation syndicale: PSUO Date d’affichage: août 24, 2023 Date de clôture: septembre 04, 2023 Heures par...


  • Ottawa, Canada House of Commons (Canada) Chambre des communes (Canada) Full time

    **Description de l'entreprise** L'Administration de la Chambre des communes fournit aux député(e)s et à leur personnel des services exceptionnels afin d’appuyer la démocratie parlementaire. Notre main-d'œuvre talentueuse et dévouée est au cœur de notre succès. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous reconnaissons que chacun et...


  • Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    Type d’emploi: Employé Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée): 12 Famille d’emplois: Sécurité, protection et transport Nombre de postes à pourvoir: 0 Faculté/Service - Département: Fonctionnement Campus: Campus principal Affiliation syndicale: SEFPO Date d’affichage: May 25, 2023 Date de clôture: October 31,...


  • Ottawa, Canada Collèges et Instituts Canada Full time

    **Description**: **Titre** : Agent principal ou agente principale de programme, Partenariats avec le gouvernement et les parties prenantes **Classification** : Personnel de programme III **Supervision** : Gestionnaire, Projets et programmes, Partenariats avec le gouvernement et les parties prenantes **Division** : Partenariats avec le gouvernement et les...


  • Ottawa, Canada Collèges et Instituts Canada Full time

    **Description**: **Titre**: Agent principal ou agente principale de programme, Relations gouvernementales et politiques (3 postes) **Classification**: Personnel de programme III **Supervision**: Gestionnaire, Projets et programmes, Relations gouvernementales et politiques **Division**: Relations gouvernementales et politiques **Statut**: Temps...


  • Ottawa, Canada Conseil Économique et Social d’Ottawa Carleton (CÉSOC) Full time

    **Poste**: Agent(e) d’employabilité - Ottawa **Département**: Programme d’accueil et d’intégration des nouveaux arrivants francophones (PAINAF) **Superviseur immédiat**: Coordonnatrice des services d’employabilité **Type d’emploi**: 1 poste à temps plein d’une durée de 12 mois avec possibilité de renouvellement **Heures de travail**: 40...


  • Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    Type d’emploi: Employé Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée): 17 Famille d’emplois: Planification financière et rapports financiers Nombre de postes à pourvoir: 1 Faculté/Service - Département: Finances, Bibliothèque Campus: Pavillon Morisset Affiliation syndicale: PSUO Date d’affichage: November 16, 2023 Date de...


  • Ottawa, Canada National Research Council Canada Full time

    La priorité sera accordée aux groupes désignés au titre de l'équité en matière d'emploi suivants : les Autochtones (Premières nations, Inuits et Métis), les personnes en situation de handicap* et les personnes racisées*. * La loi sur l'équité en matière d'emploi, qui est en cours de révision, utilise les termes "personnes handicapées" et...


  • Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    Type d’emploi: Employé Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée): N/A Famille d’emplois: Sécurité, protection et transport Nombre de postes à pourvoir: 1 Faculté/Service - Département: Coordonnateur ou coordonnatrice d’équipe, Division de la sûreté Campus: Campus principal Affiliation syndicale: SEFPO Date...


  • Ottawa, Canada Université d’Ottawa Full time

    **Type d’emploi**: Employé **Durée en mois** **(pour les emplois à durée déterminée): N/A **Famille d’emplois**: Sécurité, protection et transport **Nombre de postes à pourvoir**: 1 **Faculté/Service - Département**: Coordonnateur ou coordonnatrice d’équipe, Division de la sûreté **Campus**: Campus principal **Affiliation...