Bilingual Consumer Experience Specialist

1 month ago

Canada Riverside Natural Foods Ltd. Full time

Découvrez Riverside. Nous sommes une entreprise qui fabrique des collations biologiques « bonnes pour la santé », des collations primées, nutritives et sans allergènes. Vos enfants nous connaissent sous le nom de MadeGood, des collations sécuritaires et savoureuses pour l’école. Vos compagnons d’entraînement consomment les barres cétogènes certifiées GoodTo Go. Et votre chiot vous supplie de lui offrir une friandise Cookie Pal, nos friandises végétaliennes pour chiens déclarées bonnes pour la consommation humaine.

Chez Riverside, nous fabriquons de délicieuses collations qui sont bonnes à tous les points de vue. Nous avons élevé la barre à tous les niveaux, que ce soit pour nos ingrédients ou nos pratiques de fabrication. Nous sommes sympathiques et nous nous efforçons de créer des aliments qui sont bons pour vous et pour la planète. Riverside Natural Foods est certifiée B Corp, a pour mission d’atteindre un « triple résultat », a un engagement « zéro déchet », appartient à des intérêts canadiens et exerce ses activités au Canada.

Nous continuons à nous développer et nous sommes aujourd’hui à la recherche d’une personne motivée et talentueuse pour se joindre à notre équipe à titre de **spécialiste, Expérience client**.

**Spécialiste, Expérience client bilingue (français)**

**Résumé et objectifs du poste**:
Le spécialiste, Expérience client sera la voix des marques de Riverside en Amérique du Nord sur toutes nos plateformes numériques. En tant que membre de l’équipe de marketing, sous la responsabilité du chef, Expérience client, vous devrez vous assurer que chaque interaction avec les consommateurs se traduit par une expérience positive de la marque, en améliorant l’appréciation globale de la marque et la rétention sur toutes les plateformes numériques.

**Principales responsabilités**:

- Agir en tant que porte-parole de la marque en montrant et en faisant respecter les valeurs de Riverside sur tous les canaux de communication.
- Stimuler l’engagement, la satisfaction et la fidélisation des consommateurs en élaborant une stratégie axée sur l’expérience client.
- Assurer une expérience positive pour les consommateurs en développant la voix des marques de Riverside au quotidien sur les médias sociaux, dans le commerce électronique et la vente directe aux consommateurs.
- Aider à la gestion des commandes et collaborer avec notre fournisseur de services logistiques pour garantir nos commandes en ligne.
- Surveiller le contenu généré par les utilisateurs et y participer pour favoriser l’appréciation et pour développer des solutions créatives pour améliorer la conversation et l’expérience des consommateurs avec nos marques.
- Contribuer au plan de communication en cas de crise de Riverside et agir en tant que gardien pour cerner et signaler les problèmes de réputation de la marque aux parties prenantes internes.
- Travailler à l’optimisation des procédures de réponse en collaboration avec les services concernés, afin de résoudre les demandes et les plaintes des consommateurs rapidement et professionnellement.
- Fournir des rapports mensuels complets sur les réactions de la communauté, les problèmes, les préoccupations et les tendances aux parties prenantes, afin de répondre aux besoins de nos communautés.
- Trouver des occasions et obtenir de l’information exploitable sur les consommateurs à partir de leurs commentaires, et communiquer efficacement avec les équipes interfonctionnelles afin de stimuler la croissance de l’entreprise par la rétention, la fidélité et l’amélioration des produits.
- Collaborer avec les équipes des réseaux sociaux et de gestion de la marque pour être informé des campagnes, des promotions et des nouveaux produits, et créer et mettre à jour des documents proactifs sur la foire aux questions.
- Rester à l’avant-garde des tendances en matière de médias sociaux et numériques, et chercher les occasions de profiter des tendances d’une façon distinctive et pertinente pour Riverside.

**Relations hiérarchiques**

Le spécialiste, Expérience client relève directement du chef d’équipe, Expérience client.

**Formation et qualifications**
- Baccalauréat et 1 ou 2 ans d’expérience en marketing, en communications, en relations avec la clientèle (ou domaine connexe)
- Doit être bilingue (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit
- Expérience dans le traitement des demandes de renseignements des consommateurs et dans la création de communautés sur les plateformes numériques
- Une expérience du service à la clientèle, de la gestion des médias sociaux et des outils de commerce électronique est un atout (Zendesk, Sprout Social, Shopify, Klaviyo, etc.).
- Vous devez être prêt à travailler en temps réel et en dehors des heures de bureau, et être disponible pour le faire, y compris les soirs, les fins de semaine et les jo

  • Bilingual Trauma Specialist

    1 month ago

    Canada LifeWorks Full time

    TELUS Health and LifeWorks have recently come together to leverage the power of technology and our caring cultures to further progress our shared goal of building a healthier and friendlier future for all. As a global-leading health and well-being provider - encompassing physical, mental and financial health - TELUS Health is improving health outcomes for...

  • Bilingual Customer Experience Specialist

    1 week ago

    Canada Air Canada Full time

    Bilingual Customer Experience Specialist - Airport - 33753 Location:DORVAL,QC,Canada Posting Start Date: Oct 4, 2023 Posting End Date: Ongoing Location : Montreal , QC , Canada (On-site) Starting Salary : $ 17.00 /hour Branch:  Airports North America Category: Unionized (UNIFOR) Job type : Full-Time The opportunity Right now, Air Canada...

  • Bilingual Customer Experience Specialist

    7 days ago

    Canada Air Canada Full time

    Bilingual Customer Experience Specialist - Airport - 35287 Location:QUEBEC CITY,QC,Canada Posting Start Date: Apr 3, 2024 Posting End Date: Ongoing Share: Job Description Description The opportunity Right now, Air Canada is looking for Customer Experience Specialists to join our team at the Quebec Airport. In this customer-facing position, you will...

  • Bilingual Administrator, Client Services

    1 month ago

    Canada RPMGlobal Full time

    Who we are You know those big cities that still feel like small towns? Where everyone’s friendly and helps each other out? That’s like Grant Thornton. Except here we’re all professionals and there isn’t a mayor or a general store. What we’re trying to say is that we’re a large and growing professional services firm that still feels like a...

  • Bilingual Customer Service Specialist

    1 week ago

    Canada EWS Group Full time

    Bilingual Customer Service Specialist page is loaded Bilingual Customer Service Specialist Apply locations Remote - CAN time type Full time posted on Posted 4 Days Ago job requisition id R39275 BILINGUAL CUSTOMER SERVICE SPECIALIST THE COMPANY Covarity is the leading software provider of post-origination commercial loan monitoring and analysis...

  • Collections Specialist, Bilingual

    3 weeks ago

    Canada Everything Full time

    Home Jobs Collections Specialist Bilingual French Remote Jobs In Saint John Canada Collections Specialist, Bilingual (French), Remote Jobs in Saint John, Canada Home Jobs Collections Specialist Bilingual French Remote Jobs In Saint John Canada Collections Specialist, Bilingual (French), Remote Jobs in Saint John, Canada Financeit is a point-of-sale...

  • Bilingual New Business Specialist

    4 weeks ago

    Canada THE EMPIRE LIFE INS. CO Full time

    **Bilingual New Business Specialist** Are you looking for a supportive, collaborative work environment with great teams and encouraging leaders? This is the place for you! We are looking for ambitious individuals who share our company values and passion in providing an industry leading client centered experience. **Why you’ll love this role**: We are...

  • Bilingual Specialist, Marketing and Communications

    3 days ago

    Canada Teladoc Health, Inc. Full time

    Teladoc Health is a global, whole person care company made up of a diverse community of people dedicated to transforming the healthcare experience. As an employee, you’re empowered to show up every day as your most authentic self and be a part of something bigger – thriving both personally and professionally. Together, let’s empower people everywhere...

  • Bilingual Talent Acquisition Specialist

    1 month ago

    Canada Nestlé SA Full time

    Position Snapshot Business areas: Nestlé Canada Job title: Bilingual Talent Acquisition Specialist Location: North York, ON – Hybrid Role #J-18808-Ljbffr

  • Disability Specialist-Bilingual

    2 weeks ago

    Canada Velan Full time

    Specialist, Welding & Metallurgy Montreal, QC (Canada) Job Description With our head office in Montreal and 12 manufacturing sites worldwide, we manufacture and market ranges of complex and innovative valves for different sectors of activity. We thus help our business partners in the primary and secondary sectors to be more efficient and competitive by...

  • Bilingual Installation Training Specialist

    4 days ago

    Atlantic Canada Waterford Executive Full time

    On behalf of our client, we are actively looking for a Bilingual Installation Training Specialist. This role will be servicing Quebec and Atlantic Canada. The successful candidate must be willing to travel approximately 75% of the time between provinces. This is a great opportunity to join a winning team in a multinational corporation! SUMMARY The Bilingual...

  • Bilingual Senior Project Specialist

    1 month ago

    Canada Dentons Full time

    The Global Technology Learning Specialist holds a central position within our global business technology team, spearheading efforts to enhance the technical proficiency and operational efficiency of our workforce. Reporting directly to the Global Senior Manager, Service Delivery and Operations, and closely collaborating with the GBT teams and VMAs. This...

  • Bilingual Translator

    1 week ago

    Canada Altis Recruitment Full time

    Our client, a leading data engineering company is looking for MULTIPLE (20+) Bilingual (French and English) Translator/Language Specialist for PERMANENT positions.Schedule:Full time (40 hour work week) Monday - Friday, flexible between 8am-8pm (local time zone)Start date: May 21st, 2024Pay rate: $55,000/annually + Full benefits (see below)Please note: The...

  • Bilingual Translator

    1 week ago

    Canada Altis Recruitment Full time

    Our client, a leading data engineering company is looking for MULTIPLE (20+) Bilingual (French and English) Translator/Language Specialist for PERMANENT positions.Schedule:Full time (40 hour work week) Monday - Friday, flexible between 8am-8pm (local time zone)Start date: May 21st, 2024Pay rate: $55,000/annually + Full benefits (see below)Please note: The...

  • Bilingual Translator

    5 days ago

    Canada Altis Recruitment Full time

    Our client, a leading data engineering company is looking for MULTIPLE (10) Bilingual (French and English) Translator/Language Specialist for PERMANENT positions.Schedule:Full time (40 hour work week) Monday - Friday, flexible between 8am-8pm (local time zone)Start date: June 3rd, 2024Pay rate: $55,000/annually + Full benefits (see below)Please note: The...

  • Bilingual Translator

    5 days ago

    Canada Altis Recruitment Full time

    Our client, a leading data engineering company is looking for MULTIPLE (10) Bilingual (French and English) Translator/Language Specialist for PERMANENT positions.Schedule:Full time (40 hour work week) Monday - Friday, flexible between 8am-8pm (local time zone)Start date: June 3rd, 2024Pay rate: $55,000/annually + Full benefits (see below)Please note: The...

  • Bilingual Business Consultant​

    1 month ago

    Canada Cantactix Solutions Inc. Full time

    Do you want to be part of a company leading the Category & Space Management industry to store-specific planogramming? Cantactix Solutions Inc. is the industry expert in using Blue Yonder, formerly JDA, Category and Space Management software to improve the operations of retailers and their suppliers. We are 4-time winners of the Blue Yonder’s Partner...

  • Collections Specialist, Bilingual

    1 month ago

    Canada Everything Full time

    You are here : Home Jobs Collections Specialist Bilingual French Remote Jobs In Saint John Canada Collections Specialist, Bilingual (French), Remote Jobs in Saint John, Canada You are here : Home Jobs Collections Specialist Bilingual French Remote Jobs In Saint John Canada Collections Specialist, Bilingual (French), Remote Jobs in Saint John, Canada ...

  • Case Specialist Trainee

    1 month ago

    Canada Child Care Resource Center, Inc Full time

    Case Specialist Trainee - Bilingual Armenian/English Required page is loaded Case Specialist Trainee - Bilingual Armenian/English Required Apply remote type Hybrid locations Chatsworth, CA time type Full time posted on Posted 15 Days Ago job requisition id JR100519 Expected Hourly Pay Rate: $21.00 Work where your work matters. Work at CCRC. CCRC prides...

  • Bilingual Talent Acquisition Specialist

    5 days ago

    Canada Allstate Canada Full time

    Who is Allstate:Allstate Insurance Company of Canada is a leading home and auto insurer focused on providing its customers prevention and protection products and services for every stage of life. The company is proud to have been named a Best Employer in Canada for nine consecutive years and prioritizes supporting employees and fostering an inclusive,...