Cheffe ou Chef Du Service de La Coordination Des

3 days ago


CapitaleNationale QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

**Cheffe ou chef du service de la coordination des mandataires Est-Ouest**

**Processus de sélection - Recrutement : 63004SRS03201111711MS**

**Un emploi régulier à pourvoir**

**Faites partie d’une organisation ambitieuse et innovante **

**Vice-présidence à l’accès sécuritaire au réseau routier (VPASRR) **- Direction générale du réseau des mandataires et des commerçants - Direction des mandataires. Un emploi est offert au 333, boulevard Jean—Lesage à Québec. L’entrée en fonction est prévue dès que possible.
- La personne titulaire de l’emploi pourra travailler selon un _**_mode hybride _**_en fonction des balises organisationnelles flexibles, c’est-à-dire la combinaison du télétravail et de la présence sur les lieux de travail pour un minimum de deux jours par semaine. _

**Contexte**: La Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) est l’une des organisations publiques les plus appréciées au Québec. Elle a pour mission de protéger et d’assurer la personne contre les risques liés à l’usage de la route. Travailler au sein de la SAAQ, c’est évoluer dans un organisme dynamique et en constante évolution qui vous permet de mettre à profit votre expertise dans des projets stimulants pour mieux répondre aux attentes de la clientèle.

La SAAQ vit actuellement une grande transformation numérique pour bonifier l’expérience client, l’expérience numérique et, par le fait même, l’expérience employé qui permet de simplifier les services aux clients et d’accroître leur autonomie.

La Vice-présidence à l’accès sécuritaire au réseau routier (VPASRR) est responsable de l’accès sécuritaire au réseau routier et gère la prestation des services à la clientèle. De plus, elle contribue à améliorer le bilan routier en préconisant l’aspect sécuritaire dans toutes ses interventions. Son action est au cœur du quotidien des Québécois.

La Direction des mandataires est composée d’un réseau de 93 mandataires comptant plus de 360 employés. Sa mission consiste à assurer l’évolution et la consolidation du réseau afin de maintenir en tout temps une offre de services aux citoyens optimale. Pour se faire, elle planifie et met en œuvre de nouvelles pratiques, directives et mesures d’accompagnement auprès de ses partenaires. Le réseau des mandataires effectue plus de 3,5 millions de transactions pour le compte de citoyens et d’entreprises du Québec au nom de la Société. Le soutien offert au réseau des mandataires est essentiel au développement du partenariat d’affaires et à l’atteinte des objectifs de la Vice-présidence à l’accès sécuritaire au réseau routier.

**Attributions **:Sous la responsabilité de la Direction des mandataires, le titulaire de l’emploi est responsable de soutenir la direction dans le développement de la relation d’affaires entre la Société et les mandataires et leur personnel. Le chef de service de la coordination des mandataires planifie, dirige, coordonne et contrôle l’ensemble des activités de soutien nécessaire au maintien de la qualité de la prestation de services à la clientèle.

Il accomplit son mandat dans un contexte de transformation organisationnelle et de l'implantation d'une nouvelle approche de service client qui nécessite du soutien et de l’accompagnement en continu au réseau des mandataires. Il contrôle la qualité et la performance de ceux-ci et voit à mettre en œuvre des plans d’action lorsque des ajustements ou améliorations sont requis et souhaités. Il contribue à l’atteinte des objectifs de sa direction par sa capacité à conduire efficacement les services rendus par son équipe, permettant le bon déroulement des opérations dans le réseau des mandataires.

De plus, il doit voir à la réalisation des changements nécessaires et à la mise en place de la nouvelle offre de services. Le titulaire de l’emploi assume des responsabilités quant au développement et à l’évolution de nombreux axes de la prestation de services, et ce, dans un contexte de transformation continue. Il oriente et influence les stratégies en traduisant les défis, les enjeux ainsi que les préoccupations du terrain en stratégies d’actions qui se déclineront dans des mesures concrètes qui auront un impact direct sur la qualité de la prestation de services et par conséquent, sur la performance organisationnelle.

De façon spécifique, les responsabilités du titulaire de l’emploi portent sur:

- Le soutien et l’accompagnement aux opérations des mandataires;
- La gestion de la formation dans les activités d’intégration et de développement des compétences;
- L’assurance-qualité;
- La gestion et l’évolution du partenariat avec les mandataires sous sa responsabilité;
- Le soutien à la transformation organisationnelle.

**Échelle de traitement **:De 96 209 $ à 123 148 $

Échelle de traitement des cadres en vigueur au 1er avril 2022.



  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **Vous êtes une personne axée sur l’analyse et** **_ _**vous aimeriez **exercer du leadership mobilisateur **auprès d’une équipe **_ _** **chevronnée qui assure la gestion de la facturation et des encaissements?** Devenez **une cheffe ou un chef d’équipe de la division de la facturation et des encaissements**. Votre grande capacité...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes un leader reconnu** **et vous aimeriez** contribuer stratégiquement à la transformation numérique de l’État?** Vous avez une expertise dans le développement de projet agile ou de programmes numériques? Devenez **cheffe ou chef du Service de digitalisation des processus**. Vos **habiletés relationnelles** et vos **connaissances en...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Cheffe ou Chef du Service de l’accompagnement à la conduite des changements** **Processus de sélection - Recrutement : 63004SRS03201059781MS** **Un poste régulier à pourvoir à Québec** **Vice-présidence à l’accès sécuritaire au réseau routier (VPASRR)** - Direction générale de la performance et des stratégies d’affaires, Direction du...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Cheffe ou chef d’équipe du développement des compétences et de l’amélioration de l’offre de service** **Vous êtes en quête d’un nouveau défi stimulant et professionnel?** **Joignez-vous à la grande famille de la sécurité civile et de la sécurité incendie!** **Un emploi régulier est à pourvoir au 455, rue du Marais, à...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Cheffe ou chef du service du soutien scientifique** **Cadre, classe 4** **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts **:La Direction de la recherche forestière, du Secteur des forêts, souhaite pourvoir à un emploi régulier au 2700, rue Einstein, à Québec. **Contexte de l’emploi** La...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration Full time

    Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l'Intégration (MIFI) **:Direction des projets de transformation numérique 3.** Un **emploi régulier **est à pourvoir au **1200, boulevard Saint-Laurent [Carré Saint-Laurent] à Montréal **ou au** 888 rue Saint-Jean à Québec** avec possibilité de télétravail en mode hybride. L’entrée en...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Emploi reconnu de niveau « expert »** - **Cheffe ou chef de secteur de l'administration en ressources informationnelles** - **Direction générale **:Direction générale des technologies de l’information (DGTI) - **Direction **:Direction de la performance et de l’intelligence d’affaires (DPIA) - **Nombre d’emplois à pourvoir **:1 - **Statut de...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Régie du bâtiment du Québec Full time

    **Vous voulez mettre à profit votre expertise et votre créativité en collaborant activement à la réalisation de projets variés et innovants?** **Offrir un service à la clientèle de qualité est important pour vous?** **Vous êtes proactif, rigoureux et aimez le travail d’équipe?** **Choisissez de bâtir votre carrière avec nous!** **Ce que...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **UNE CHEFFE OU UN CHEF DE SERVICE** **Un emploi régulier est à pourvoir à Québec** **Contexte** La Société de l’assurance automobile du Québec (Société) a pour mission de protéger et d’assurer la personne contre les risques liés à l’usage de la route. La Vice-présidence aux services aux assurés (VPSA) est la porte d’entrée pour...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Emploi reconnu de niveau « émérite »** - **Cheffe ou chef du secteur d’architecture organique et du soutien en développement** - **Direction générale **:Direction générale des technologies de l’information (DGTI) - **Direction **:Direction du développement et de l’évolution des systèmes (DDES) - **Service**: Service des systèmes des...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Emploi reconnu de niveau « expert »** **Une cheffe ou un chef de projets en partenariat interministériel de production** **Agente ou agent de recherche et de planification socio-économique** **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: La Direction de la référence géographique du Québec...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **CHEFFE OU CHEF DE CENTRE DE SERVICES - BAIE-ST-PAUL** **EN PRÉSENTIEL SEULEMENT** **Processus de sélection - Recrutement : 10800SRS0320758642JB** **Classe d’emploi : 108.00** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2, rue de l’Équerre Baie-St-Paul (Québec)** Travailler au sein de la Société, c’est évoluer dans un organisme dynamique....


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Une cheffe ou un chef de service et leader des objets connectés** **Processus de sélection - Recrutement : 63004SRS03201064251EG** **Un poste régulier à pourvoir à Québec** **(Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d’attache** **à raison de deux jours par semaine)** **Contexte** : La Société de l’assurance...


  • Montréal, QC, Québec, Canada Ordre des Infirmières et Infirmiers du Québec - OIIQ Full time

    L’OIIQ cherche à recruter un chef ou une cheffe de service (Direction, Surveillance et inspection professionnelle) No d’affichage : 24-G-07 Statut d’emploi : Poste permanent Temps plein Adresse : 4200, rue Molson, Montréal (Québec) H1Y 4V4 Apprenez-en plus sur l’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec L’Ordre des infirmières et...


  • Laurentides, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Cheffe ou chef de centre de services** **EN PRÉSENTIEL SEULEMENT** Un emploi régulier est à pourvoir au 785, rue de la Madone, Mont-Laurier (Québec) **Une organisation AMBITIEUSE, INNOVANTE et en TRANSFORMATION vous interpelle ?** **Faites partie de l’équipe !** Travailler au sein de la Société, c’est évoluer dans un organisme dynamique,...


  • Bas-Saint-Laurent, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Cheffe ou chef d’unité** **Deux emplois réguliers sont à pourvoir au 200, des Négociants, à Rimouski** **Ministère de la Sécurité publique **:Sous-ministériat des services correctionnels (SMSC) - Direction générale de l’Est-du-Québec - Établissement de détention de Rimouski. **Mission **:Le ministère de la Sécurité publique (MSP)...


  • Montérégie, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne** diplomate et pleine de rigueur? **Vous aimeriez** contribuer à la transformation de l’État en offrant des services de qualité à une clientèle en situation de vulnérabilité?** Devenez **analyste et cheffe ou chef des activités de soutien administratif à la représentation**. Votre grande capacité d’analyse, de...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Revenu Québec Full time

    Revenu Québec souhaite recruter une cheffe ou un chef pour le Service de l’intégration et des environnements de données en vue de pourvoir un poste régulier. Nous recrutons au(x) endroit(s) suivant(s) : Québec. Le lieu de travail se trouve au 3800, rue de Marly. Nous offrons à Revenu Québec différentes possibilités liées à l’aménagement du...


  • Québec, QC, Canada La Maison Simons Full time

    Venez découvrir le quotidien captivant de l'équipe de Service informatique de La Maison Simons. En tant que cheffe ou chef de pratiques, vous contribuerez activement à façonner notre avenir technologique. Sous la supervision du chef d'équipe Service informatique, la cheffe ou le chef de pratiques service est responsable de superviser le processus de...


  • Montérégie, QC, Canada Ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les Changements Climatiques, de la Faune et des Par Full time

    **Le ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs**: La Direction régionale adjointe de la Montérégie - secteurs municipal et agricole de la Direction générale du contrôle environnemental Mauricie, Estrie, Montérégie et Centre-du-Québec au Sous-ministériat adjoint au contrôle...