Cheffe ou Chef Du Service de La Coordination Des

7 months ago


CapitaleNationale QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

**Cheffe ou chef du service de la coordination des mandataires Est-Ouest**

**Processus de sélection - Recrutement : 63004SRS03201111711MS**

**Un emploi régulier à pourvoir**

**Faites partie d’une organisation ambitieuse et innovante **

**Vice-présidence à l’accès sécuritaire au réseau routier (VPASRR) **- Direction générale du réseau des mandataires et des commerçants - Direction des mandataires. Un emploi est offert au 333, boulevard Jean—Lesage à Québec. L’entrée en fonction est prévue dès que possible.
- La personne titulaire de l’emploi pourra travailler selon un _**_mode hybride _**_en fonction des balises organisationnelles flexibles, c’est-à-dire la combinaison du télétravail et de la présence sur les lieux de travail pour un minimum de deux jours par semaine. _

**Contexte**: La Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) est l’une des organisations publiques les plus appréciées au Québec. Elle a pour mission de protéger et d’assurer la personne contre les risques liés à l’usage de la route. Travailler au sein de la SAAQ, c’est évoluer dans un organisme dynamique et en constante évolution qui vous permet de mettre à profit votre expertise dans des projets stimulants pour mieux répondre aux attentes de la clientèle.

La SAAQ vit actuellement une grande transformation numérique pour bonifier l’expérience client, l’expérience numérique et, par le fait même, l’expérience employé qui permet de simplifier les services aux clients et d’accroître leur autonomie.

La Vice-présidence à l’accès sécuritaire au réseau routier (VPASRR) est responsable de l’accès sécuritaire au réseau routier et gère la prestation des services à la clientèle. De plus, elle contribue à améliorer le bilan routier en préconisant l’aspect sécuritaire dans toutes ses interventions. Son action est au cœur du quotidien des Québécois.

La Direction des mandataires est composée d’un réseau de 93 mandataires comptant plus de 360 employés. Sa mission consiste à assurer l’évolution et la consolidation du réseau afin de maintenir en tout temps une offre de services aux citoyens optimale. Pour se faire, elle planifie et met en œuvre de nouvelles pratiques, directives et mesures d’accompagnement auprès de ses partenaires. Le réseau des mandataires effectue plus de 3,5 millions de transactions pour le compte de citoyens et d’entreprises du Québec au nom de la Société. Le soutien offert au réseau des mandataires est essentiel au développement du partenariat d’affaires et à l’atteinte des objectifs de la Vice-présidence à l’accès sécuritaire au réseau routier.

**Attributions **:Sous la responsabilité de la Direction des mandataires, le titulaire de l’emploi est responsable de soutenir la direction dans le développement de la relation d’affaires entre la Société et les mandataires et leur personnel. Le chef de service de la coordination des mandataires planifie, dirige, coordonne et contrôle l’ensemble des activités de soutien nécessaire au maintien de la qualité de la prestation de services à la clientèle.

Il accomplit son mandat dans un contexte de transformation organisationnelle et de l'implantation d'une nouvelle approche de service client qui nécessite du soutien et de l’accompagnement en continu au réseau des mandataires. Il contrôle la qualité et la performance de ceux-ci et voit à mettre en œuvre des plans d’action lorsque des ajustements ou améliorations sont requis et souhaités. Il contribue à l’atteinte des objectifs de sa direction par sa capacité à conduire efficacement les services rendus par son équipe, permettant le bon déroulement des opérations dans le réseau des mandataires.

De plus, il doit voir à la réalisation des changements nécessaires et à la mise en place de la nouvelle offre de services. Le titulaire de l’emploi assume des responsabilités quant au développement et à l’évolution de nombreux axes de la prestation de services, et ce, dans un contexte de transformation continue. Il oriente et influence les stratégies en traduisant les défis, les enjeux ainsi que les préoccupations du terrain en stratégies d’actions qui se déclineront dans des mesures concrètes qui auront un impact direct sur la qualité de la prestation de services et par conséquent, sur la performance organisationnelle.

De façon spécifique, les responsabilités du titulaire de l’emploi portent sur:

- Le soutien et l’accompagnement aux opérations des mandataires;
- La gestion de la formation dans les activités d’intégration et de développement des compétences;
- L’assurance-qualité;
- La gestion et l’évolution du partenariat avec les mandataires sous sa responsabilité;
- Le soutien à la transformation organisationnelle.

**Échelle de traitement **:De 96 209 $ à 123 148 $

Échelle de traitement des cadres en vigueur au 1er avril 2022.



  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes un leader reconnu** **et vous aimeriez** contribuer stratégiquement à la transformation numérique de l’État?** Vous avez une expertise dans le développement de projet agile ou de programmes numériques? Devenez **cheffe ou chef du Service de digitalisation des processus**. Vos **habiletés relationnelles** et vos **connaissances en...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Cheffe ou Chef du Service de l’accompagnement à la conduite des changements** **Processus de sélection - Recrutement : 63004SRS03201059781MS** **Un poste régulier à pourvoir à Québec** **Vice-présidence à l’accès sécuritaire au réseau routier (VPASRR)** - Direction générale de la performance et des stratégies d’affaires, Direction du...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **UNE CHEFFE OU UN CHEF DE SERVICE** **Un emploi régulier est à pourvoir à Québec** **Contexte** La Société de l’assurance automobile du Québec (Société) a pour mission de protéger et d’assurer la personne contre les risques liés à l’usage de la route. La Vice-présidence aux services aux assurés (VPSA) est la porte d’entrée pour...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Emploi reconnu de niveau « expert »** **Une cheffe ou un chef de projets en partenariat interministériel de production** **Agente ou agent de recherche et de planification socio-économique** **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: La Direction de la référence géographique du Québec...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Une cheffe ou un chef de service et leader des objets connectés** **Processus de sélection - Recrutement : 63004SRS03201064251EG** **Un poste régulier à pourvoir à Québec** **(Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d’attache** **à raison de deux jours par semaine)** **Contexte** : La Société de l’assurance...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time

    **Attributions**: La personne titulaire de l'emploi agit à titre de chef du service du soutien aux activités opérationnelles. À cette fin elle doit, entre autres; - Planifier les opérations courantes des systèmes sous la responsabilité de la DGGIR; - Réaliser et superviser les opérations d’exécution des traitements; - Planifier et coordonner...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Revenu Québec Full time

    Revenu Québec souhaite recruter une cheffe ou un chef pour le Service de la messagerie de Québec et du soutien opérationnel en vue de pourvoir un poste occasionnel d’une durée de 14 mois. Nous recrutons au(x) endroit(s) suivant(s) : Québec. Plus précisément, l’emploi est offert au 650, avenue Godin. La personne sélectionnée bénéficiera d’un...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada CIUSSS de la Capitale-Nationale Full time

    Description: Libellé: Personne qui est chargée d'un ou plusieurs programmes ou de projets dans le but de fournir une assistance professionnelle au développement des services notamment en conseillant, en assurant le suivi ou en soutenant divers acteurs dans un ou plusieurs programmes ou projets.||Elle assure les activités de recherche nécessaires à...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous êtes stimulé(e) par les nouveaux apprentissages et l’accomplissement de nouvelles responsabilités ?** **Nous sommes à la recherche d’une personne engagée et fervente du travail collectif pour compléter notre équipe !** **Cheffe ou chef d’équipe en audit interne et en évaluation de conformité** **Un emploi régulier est à pourvoir...


  • Montréal, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous aimeriez travailler dans un ministère qui veille à la protection du public?** **Viens saisir cette chance!** **Une cheffe d’équipe ou un chef d’équipe** **Un emploi régulier est à pourvoir au 1, rue Notre-Dame Est à Montréal** **Ministère de la Sécurité publique***:Sous-ministériat de l’organisation policière et des services de...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Relations internationales et de la Francophonie Full time

    **Attributions **:Sous l’autorité de la directrice des ressources immobilières et matérielles, la personne titulaire de cet emploi voit à organiser son travail de manière à atteindre des résultats optimaux dans le respect des normes, délais, budgets et priorités fixés par l’organisation. Notamment, elle fournit, pour le siège et pour le...


  • Abitibi-Témiscamingue, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous êtes en quête d’un nouveau défi professionnel?** **Nous avons l’emploi qu’il vous faut!** **Cheffe ou chef d’équipe en cuisine** **Un emploi régulier est à pourvoir au 902, route 111 Ouest, à Amos** **Ministère de la Sécurité publique***:Sous-ministériat des services correctionnels (SMSC) — Direction générale de...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Relations internationales et de la Francophonie Full time

    **Ministère des Relations internationales et de la Francophonie** : La Direction adjointe de la cybersécurité et du développement souhaite pourvoir un emploi occasionnel de 2 ans au 525, boul. René-Lévesque Est, à Québec. La personne titulaire de l’emploi pourra exercer selon un mode hybride (télétravail et présentiel), conformément à la...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada CIUSSS de la Capitale-Nationale Full time

    Vous assumerez les responsabilités suivantes pour l’usine de la buanderie régionale (site PARTAGEC): Le chef de service des installations matérielles est responsable de définir les orientations, les objectifs et les priorités de ses activités en vue d’offrir des services continus, adaptés, intégrés et de qualité. Il dirige, coordonne, surveille...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Tribunal administratif du Québec Full time

    **AGENTE OU AGENT DE SECRÉTARIAT - **1 emploi régulier **Tribunal administratif du Québec - Direction du Secrétariat - Service du Secrétariat de Québec. Un emploi régulier est à pouvoir à l’un ou l’autre de ces ports d’attache**: - 575, rue Jacques-Parizeau, à Québec - 500, boulevard René-Levesque Ouest, à...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Tu détiens une formation dans le domaine juridique? Tu aimerais analyser des dossiers de recouvrement et **entreprendre des procédures judiciaires** afin d’assurer la saine gestion des fonds publics au sein d’une équipe collaborative de techniciens et de techniciennes? Devenez **technicienne ou technicien en droit**. Exercez cet emploi dans lequel...


  • Capitale-Nationale (Stoneham), Canada Village Vacances Valcartier Full time

    DESCRIPTION DU POSTE Sous la supervision du directeur/trice de la restauration, le/la titulaire du poste effectue un ensemble de tâches en tant que chef/cheffe responsable de cuisine pour le restaurant avec service au Village Vacances Valcartier. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Représenter le VVV dans le cadre de ses activités et s’assurer de l’entière...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time

    **Le ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN)**: Sous ministériat adjoint aux services à la clientèle (SMASC) - Direction générale des services de rémunération (DGSR) - Direction des opérations de rémunération (DOR) - Service de la rémunération 4 (SR4). **Un emploi est** à pourvoir au 1020, route de l’Église, à...

  • Agente de Bureau

    2 days ago


    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Environnement et de la Lutte contre les changements climatiques Full time

    **Attributions**: Sous l’autorité de la cheffe de la Division de la chimie organique du milieu, qui est la responsable locale de la réception des échantillons et du service à la clientèle, et sous la supervision d’un chimiste qui agit à titre de coordonnateur, la personne titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer la réception des...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous êtes en quête d’un nouveau défi professionnel?** **Nous avons l’emploi qu’il vous faut!** **Directrice ou directeur de la direction du soutien aux utilisateurs** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier à Québec** **Ministère de la Sécurité publique **:Sous-ministériat des services à la gestion (SMSG) —...