Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

4 days ago


Drummondville, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03
- INFORMATION : Le métier de Caissier(ère) a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d’emploi pour Agent(e)-conseil - Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

Gagnez en fierté à la Caisse Desjardins de Drummondville.

Ici, nous sommes fiers d’avoir un objectif commun : accompagner nos membres et clients dans leur vie financière et investir dans nos communautés. Chaque jour, nos 147 employés endossent le rôle de créateurs de richesse pour nos 59 544 membres.

Nous sommes fiers d’être une caisse bien ancrée dans son milieu, une caisse animée par des administrateurs dévoués, possédant un volume d’affaire de plus de 4 milliards de dollars lui permettant de redistribuer plus de 997 266 dollars dans les projets locaux, chaque année. Travailler pour une organisation qui crée de la richesse pour ses membres, mais aussi pour sa communauté, c’est toute une fierté.

Fierté de faire la différence. Chaque jour. En répondant, en conseillant, en redistribuant. C’est une grande fierté de travailler pour une coopérative locale C’est grande fierté de travailler à la Caisse Desjardins de Drummondville.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Horaire : 30 heures par semaine, incluant un soir par semaine
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le Mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d’emplois disponibles : 2

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les rés



  • Drummondville, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins de Drummondville, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute,...


  • Drummondville, Canada PATIO DRUMMOND Full time

    **Un(e) agent(e) expérience client et ventes internes, c’est le premier contact chez Patio.**: Un(e) agent(e) expérience client chez Patio Drummond, c’est quelqu’un qui aime le monde. **Un poste solide**: Tu occuperas un poste permanent à temps plein (entre 35 et 40 heures), de jour, avec un horaire de 8h30 à 17h00. (Note, parce qu’on est super...


  • Drummondville, Canada Point S - Robert Bernard Pneus et Mécanique Full time

    **_POSSIBILITÉ 100% TÉLÉTRAVAIL_** Depuis 1950, Robert Bernard carbure au savoir-faire et au bon boulot! Avec des gestionnaires près de leur monde, des collègues qui s’entraident et un choix de garages partout au Québec, tu as les outils pour faire du chemin avec nous. Afin de compléter l’équipe déjà en place, nous sommes à la recherche...


  • Drummondville, Canada Patio Drummond ltée Full time

    **Tes responsabilités béton**: - Offrir un accueil chaleureux aux visiteurs, fournisseurs et clients; - T’assurer que les transporteurs soient pris en charge (signature du bon de livraison, aviser les personnes concernées, etc.); - Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients dans un délai conforme à nos standards; - Agir à...


  • Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s!** Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous...


  • Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

    **Sommaire des responsabilités** Relevant du vice-président, développement des affaires et marketing, assurance individuelle et investissement, le ou la titulaire du poste doit répondre aux appels français et anglais provenant des conseillers en sécurité financière et des partenaires de distribution. Il ou elle doit également accomplir diverses...


  • Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Sommaire des responsabilités** Relevant du vice-président, développement des affaires et marketing, assurance individuelle et investissement, le ou la titulaire du poste doit répondre aux appels français et anglais provenant des conseillers en sécurité financière et des partenaires de distribution. Il ou elle doit également accomplir diverses...


  • Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

    **Responsabilités** Relevant du ou de la Chef(fe) d’équipe, Expérience client, le ou la titulaire du poste est responsable de répondre, en français et en anglais, aux appels provenant de la clientèle et des conseiller(ère)s en sécurité financière. **Tâches** - Répondre aux questions des client(e)s et des conseiller(ère)s en sécurité...


  • Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s!** Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous...


  • Drummondville, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s! Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons...

  • Conseiller Commercial

    2 weeks ago


    Drummondville, Canada Point S - Robert Bernard Pneus et Mécanique Full time

    Avec toi comme conseiller(-ère) commercial, la succursale roule à l’année! Entre la vente de pneus commerciaux, monter des estimés pour le clients et passer des commandes, tes journées passent vite. Offrir une expérience client exceptionnelle ne te fait pas peur. Tu as le service clientèle dans le sang et tu sais ce que tu as à faire. Depuis 1950,...


  • Drummondville, Quebec, Canada TD Bank Full time

    Associé(e), Expérience Client - Drummondville - 15 heuresLieu de travail : Drummondville, Québec, CanadaHoraire : 15 heuresSecteur d'activité : Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération: 22,00 $ - 27,21 $ CADEn tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une...


  • Drummondville, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s! Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons...


  • Drummondville, Canada UV Assurance Full time

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  • drummondville, Canada UV Assurance Full time

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  • drummondville, Canada UV Assurance Full time

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  • Drummondville, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...


  • Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

    **Responsabilités** Relevant du Chef d’équipe, Expérience client, le titulaire du poste doit répondre aux appels français et anglais provenant de la clientèle et des conseillers en sécurité financière. **Tâches** - Répondre aux questions des clients et des conseillers en sécurité financière reçues par courriel et par téléphone ; -...