Agent(e), service client

4 weeks ago


Drummondville, Canada UV Assurance Full time

Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s

Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons remporté le prestigieux prix Mercure de l’Employeur de l’année 2024 dans la catégorie PME, concours organisé par la Fédération des Chambres de Commerce du Québec.

Responsabilités

Relevant du Chef d’équipe, Expérience client, le titulaire du poste doit répondre aux appels français et anglais provenant de la clientèle et des conseillers en sécurité financière.

Tâches

  • Répondre aux questions des clients et des conseillers en sécurité financière reçues par courriel et par téléphone ;
  • Accompagner et appuyer la force de vente en fonction des outils technologiques et produits offerts ;
  • Effectuer les retours d’appels des boites vocales et des courriels entrant par le site web ;
  • Gérer les boites courriels générales afin de transférer les demandes vers les bons départements ;
  • Effectuer des changements d’adresse ;
  • S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels;
  • Exécuter toute autre tâche connexe.

Particularités et avantages

  • Horaire de travail fixe, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h;
  • Assurance collective;
  • Des pommes et du café sont offerts gratuitement;
  • Taux préférentiels sur les produits d’assurance;
  • Gym complet et cours de groupe offerts;
  • Formation continue encouragée;
  • Vacances annuelles généreuses;
  • Journées personnelles;
  • Régime de retraite à prestations déterminées;
  • Programme de santé et de mieux-être;
  • Certification entreprise en santé.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. D’autres responsabilités peuvent être ajoutées selon les besoins de l’entreprise.


Formation Académique

  • Détenir un DEC ou autre formation pertinente à l’emploi.

Expérience

  • Avoir au moins cinq (3) années d’expérience dans des fonctions similaires.

Habiletés, compétences ou qualifications requises

  • Bilinguisme, français et anglais, afin de soutenir notre clientèle francophone et unilingue anglophone.
  • Excellente capacité à communiquer autant à l’oral qu’à l’écrit; 
  • Excellente approche client;
  • Démontrer un sens de l’organisation et de la débrouillardise; 
  • Être flexible, tolérant au changement et capable de travailler sous pression; 
  • Polyvalence, rigueur, autonomie et esprit d’équipe;
  • Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office et détenir des connaissances informatiques;
  • Connaissance de l’assurance vie un atout.


  • Agent(e) de Service

    2 days ago


    Drummondville, Quebec, Canada UV Assurance Full time

    En tant qu'Agent(e) de Service, vous formez un pilier essentiel de notre équipe à UV Assurance. Nous recherchons quelqu'un qui possède une excellente gestion des tâches courantes, une forte conscience professionnelle et une grande facilité d'apprentissage.Principales ResponsabilitésRépondre aux questions des clients et des...


  • Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

    **Responsabilités** Relevant du ou de la Chef(fe) d’équipe, Expérience client, le ou la titulaire du poste est responsable de répondre, en français et en anglais, aux appels provenant de la clientèle et des conseiller(ère)s en sécurité financière. **Tâches** - Répondre aux questions des client(e)s et des conseiller(ère)s en sécurité...


  • Drummondville, Quebec, Canada Guertech Full time

    L'industrie alimentaire est votre domaine de prédilection ? Guertech, entreprise leader dans ce secteur, recherche un(e) agent(e) au service à la clientèle motivé(e) et passionné(e).Nos valeurs :Fiables, dévoués, respectueux et collaboratifs, nous sommes là pour faire grandir vos projets.Nos avantages:Environnement de travail collaboratif et...


  • Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s!** Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous...


  • Drummondville, Quebec, Canada Guertech Full time

    Guertech, entreprise dynamique spécialisée dans la vente et le service d'équipements pour l'industrie alimentaire depuis 1997.Qui sommes-nous ?Nos valeurs de fiabilité et de dévouement envers nos clients sont au cœur de notre existence. Nous vous offrons un environnement de travail collaboratif et respectueux où chacun peut s'épanouir.Nos...

  • Agent(e) de liaison

    2 weeks ago


    Drummondville, Quebec, Canada Groupe MHT CarrXpert Full time

    Carrxpert Centre du Quebec est à la recherche d'un(e) agent(e) de liaison pour un poste permanent et à temps plein. Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous Responsabilités: Accueillir les clients avec professionnalisme et répondre...


  • Drummondville, Quebec, Canada UV Assurance Full time

    L'objectif principal de l'Agent(e) Administration est de fournir un excellent service aux clients et à l'équipe. Chez UV Assurance, nous sommes convaincus que la satisfaction des employés contribue directement au succès de l'entreprise. Pour y parvenir, nous mettons l'accent sur le bien-être des membres de l'équipe.Les...


  • Drummondville, Canada PATIO DRUMMOND Full time

    **Un(e) agent(e) expérience client et ventes internes, c’est le premier contact chez Patio.**: Un(e) agent(e) expérience client chez Patio Drummond, c’est quelqu’un qui aime le monde. **Un poste solide**: Tu occuperas un poste permanent à temps plein (entre 35 et 40 heures), de jour, avec un horaire de 8h30 à 17h00. (Note, parce qu’on est super...


  • Drummondville, Canada Portes Drakkar Full time

    **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE** Portes Drakkar est spécialisée dans la vente, l'installation, l'entretien et la réparation de portes de garage pour les secteurs résidentiels, commerciaux, industriels et agricoles. **DESCRIPTION DU POSTE** Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) pour compléter notre équipe à Drummondville. Une excellente...


  • Drummondville, Canada Abrimex Full time

    L’agent aide les agents du personnel et les spécialistes des ressources humaines, et compile, tient à jour et traite des renseignements concernant la dotation, le recrutement, la formation, les relations de travail, les évaluations de rendement et la classification. - Il travaille dans des services du personnel des secteurs public et privé.**AGENT(E)...


  • Drummondville, Canada Service d'entretien David Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) responsable de l'entretien ménager commercial pour rejoindre notre **équipe dynamique**. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de maintenir des normes de propreté impeccables dans nos espaces commerciaux. Si vous êtes une personne _proactive _et _organisée_ nous vous encourageons à...


  • Drummondville, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Drummondville, Quebec, Canada Groupe MHT CarrXpert Full time

    Carrxpert Centre du Québec est actuellement à la recherche d'un(e) agent(e) de liaison pour un poste permanent et à temps plein.Nous sommes une équipe dynamique qui mise sur le service à la clientèle et l'entraide. Si vous êtes passionné(e) par les relations humaines et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette...


  • Drummondville, Canada FBL Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) **agent(e) administratif(ve) **pour notre place d’affaires de **Drummondville.** VOICI QUELQUES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ FBL: - Salaire horaire compétitif; - Allocation cellulaire mensuelle; - Télémédecine; - Un environnement de travail stimulant et convivial; - Une équipe passionnée,...


  • Drummondville, Canada Patio Drummond ltée Full time

    **Tes responsabilités béton**: - Offrir un accueil chaleureux aux visiteurs, fournisseurs et clients; - T’assurer que les transporteurs soient pris en charge (signature du bon de livraison, aviser les personnes concernées, etc.); - Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients dans un délai conforme à nos standards; - Agir à...


  • Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

    **Responsabilités** Relevant du Chef d’équipe, Expérience client, le titulaire du poste doit répondre aux appels français et anglais provenant de la clientèle et des conseillers en sécurité financière. **Tâches** - Répondre aux questions des clients et des conseillers en sécurité financière reçues par courriel et par téléphone ; -...


  • Drummondville, Quebec, Canada Groupe PPD Full time

    Dans le cadre de votre emploi chez Groupe PPD, vous contribuerez à coordonner les relations avec nos clients, analyser leurs besoins et développer des stratégies pour répondre à leurs attentes.Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos départements internes pour garantir la réussite de nos projets et la satisfaction de nos clients.Nous...


  • Drummondville, Canada Soucy Sports motorisés Full time

    Les défis t’animent et la satisfaction client est ta priorité. Nous avons besoin de ton sens du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe des ventes! Ta mission principale consistera à gérer les comptes B2B existants sur ton territoire, tout en assurant des relations d’affaires solides et de confiance à long terme. De plus, tu auras...

  • Agent(E) de Liaison

    4 days ago


    Drummondville, Canada Montplaisir Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un agent(e) de liaison motivé et dynamique pour rejoindre notre équipe des ventes. Dans ce poste à temps plein, vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe de ventes pour assurer la satisfaction des clients et développer de nouvelles relations d'affaires. En tant qu'agent de liaison, vous serez...


  • Drummondville, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s! Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons...