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Commis Au Service à La Clientèle

2 months ago

Boisbriand, Canada Waste Connections Full time

**Venez laisser votre marque**

Vous avez de l’expérience en service à la clientèle ? Vous aimez parler au téléphone ? Vous aimez être dans un environnement qui bouge? Venez travailler avec nous

Votre expérience et vos compétences seront des atouts importants pour notre organisation. Nous vous offrons la stabilité d’emploi, un environnement respectueux et sécuritaire. Sous la supervision du responsable du service à la clientèle et de la répartition, l’agent du SAC reçoit les appels et les requêtes des clients et veille à leur résolution rapide. Il est le premier intermédiaire entre le client et l’organisation. Son travail a un impact important sur la satisfaction de la clientèle.

**Notre offre**
- Environnement de travail dynamique
- Un horaire de jour du lundi au vendredi, 9h00 à 17h30
- Formation continue en fonction des besoins
- 2 semaines de vacance
- Assurances
- Fond de pension
- Activités sociales
- Et encore plus.

**Responsabilités**
- Prendre les appels téléphoniques (+100) de nos clients tout en suivant le script d’appel.
- Recevoir et trier les demandes des clients reçus via télécopie et courriels
- Ouvrir un billet de service et y inscrit les informations de la demande dans le dossier du client pour tout appel ou demande écrite reçue.
- Renseigne les clients sur les produits et services de l’entreprise de même que réponds à leurs questions générales simples relatives à leur dossier.
- Pour tout autre type d’appel, dirige le client aux bonnes personnes en ouvrant des billets.
- Travaille conjointement avec la répartition afin de répondre aux diverses demandes du client.

**Exigences**
- Secondaire V.
- 1 an dans un poste d’agent SAC ou toute autre expérience pertinente
- Maîtrise l’environnement Windows, l’Internet ainsi que les logiciels Microsoft Office
- Maîtrise du français et de l’anglais autant à l’oral qu’à l’écrit
- Sens aigue du service à la clientèle - Écoute active - Entregent et dynamisme - Empathie
- Rapidité au niveau de l’entrée de données
- Capacité à travailler en équipe et sous pression
- Disponibilité pour travailler en dehors des plages normales d’affaires (temps supplémentaire)

**Ma route, mon succès**
- Enviro connexions est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi._

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