Agent Service à La Clientèle

3 weeks ago

Quebec City, Canada Héma-Québec Full time

Vous voulez faire partie d’une **organisation qui fait la différence**?
- Vous souhaitez contribuer au succès de notre **mission humaine** de répondre aux besoins de la population québécoise en sang et autres produits biologiques d’origine humaine de qualité?

**Joignez-vous à l’équipe d’Héma-Québec dès aujourd’hui **

Relevant du superviseur du service à la clientèle tissus humains, vous assurez la distribution des produits et le service à la clientèle. Vous effectuez les tâches administratives en lien avec le service à la clientèle.
Votre rôle:

- Recevez et gérez les appels provenant des différents clients au Canada;
- Planifiez et organisez les besoins des différents chirurgiens oculaires ;
- Effectuez la préparation des commandes aux clients ;
- Procédez à la distribution des produits ;
- Assurez le respect des commandes et des délais de livraison des tissus humains ;
- Effectuez les différents suivis de demandes spécifiques aux utilisateurs ;
- Répondez et traitez les demandes et/ou plaintes des clients et procédez aux différents suivis ;
- Effectuez la mise à jour des différents outils de distribution (registre d’inventaire, registre d’attribution des cornées) ;
- Déclarez et traitez les non-conformités, les effets indésirables (échecs primaires) et les rappels;
- Effectuez toutes autres tâches connexes que son supérieur peut lui attribuer.
- EXIGENCES- Détenir un diplôme d’études professionnelles ou collégiales dans le domaine de la santé, l’administration, la gestion des approvisionnements ou la logistique;
- Posséder un minimum de 6 mois à 2 ans d’expérience en lien avec les attributions spécifiques de l’emploi, dont en service à la clientèle;
- Posséder une connaissance du milieu réglementaire (BPF, AlCOA) est considéré comme un atout;
- Avoir une très bonne connaissance de la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Avoir une bonne connaissance de la langue anglaise tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Avoir une bonne connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office (Excel, Word et Outlook);
- **Être disposé à effectuer des gardes une semaine sur 4, soit 7 jours de garde consécutifs (sur appel le soir et la nuit);**:

- Toute combinaison de formation et expérience, jugées équivalentes et/ou pertinentes, seront prises en considération.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES- Avoir une excellente approche orientée vers le client
- Avoir d’excellentes aptitudes pour la communication, le travail d’équipe et la collaboration;
- Être reconnu pour votre sens de l’organisation;
- Être autonome et débrouillard;
- Être méthodique et rigoureux;
- Avoir une capacité d’adaptation, souplesse et polyvalence dans un environnement en changement.

COMPÉTENCES RÉGLEMENTAIRES- Bonne connaissance des BPF/BPD;
- Faire preuve de rigueur et intégrité;
- Posséder une très bonne capacité de rédaction.

**Information supplémentaire**
- À titre indicatif, l'horaire de travail est du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
- De nombreux avantages vous attendent:
- Horaire de travail de 35 heures par semaine;
- Télétravail occasionnel;
- 4 semaines de vacances par année;
- Assurances collectives;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- 4 jours de congés personnels par année;
- Stationnement payé par l’employeur (avantage imposable);
- Programme d’aide aux employés;
- Rabais pour des activités sportives.

**Établissement**
- Établissement de Québec

**Catégorie d'emploi**
- Professionnel

**Adresse**
- 1070, avenue des Sciences-de-la-Vie

**Numéro d'affichage**
- 5282BR

**Ville**
- Québec

**Code Postal**
- G1V 5C3

**Province**
- QC

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Quebec City, Canada Service de sauveteurs Full time

    Agent(e) au service à la clientèle Tu cherches à faire valoir tes aptitudes dans le domaine du service à la clientèle tout en développant tes connaissances dans le domaine aquatique? Lance-toi sans hésiter dans une toute nouvelle aventure et rejoins notre belle équipe de bureau Québec Natation. Notre esprit d’équipe est sans aucun doute l’une...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Quebec City, Canada Le Groupe Dissan Full time

    Un des partenaires du Groupe Dissan est à la recherche d'un agent service à la clientèle. Travailler chez PRODUITS CAPITAL c’est l’occasion d’appartenir à une entreprise solide qui existe depuis plus de 70 ans et qui est dédiée à fournir des produits d’entretien commercial, industriel et institutionnel de grande qualité. Avoir un emploi...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Quebec City, Canada Le Groupe Dissan Full time

    Un des partenaires du Groupe Dissan est à la recherche d'un agent service à la clientèle. Travailler chez PRODUITS CAPITAL c’est l’occasion d’appartenir à une entreprise solide qui existe depuis plus de 70 ans et qui est dédiée à fournir des produits d’entretien commercial, industriel et institutionnel de grande qualité. Avoir un emploi...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Groupe Mono Serra Full time

    Tu es autonome, diplomate et dynamique! Tu possèdes une écoute active et une excellente habileté verbale! Le service à la clientèle est une passion pour toi! On a un poste pour toi ! Groupe Mono Serra recherche un ou une agent (e) au service à la clientèle **Conditions d’emploi**: - Horaire stable; - Lundi au vendredi (8h à 17h); - Temps...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Quebec City, Canada SAIL Full time

    **SAIL** est une **entreprise québécoise** qui offre le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l’Ontario. SAIL **Québec** recrute un **agent service à la clientèle **à **temps plein **(30-40h par semaine à l'année). Avantages offerts - Salaire à...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Quebec City, Canada GESTION TERMICO INC. Full time

    **Gestion Termico** est à la recherche d'**agent au service à la clientèle** pour se joindre à son équipe de la Gare d’autocars de Ste-Foy. Si comme nous vous êtes dédiés à offrir un **service client hors pair** et vous avez à cœur le travail bien fait: Nous formerons une équipe du tonnerre! L’agent en poste est responsable de servir les...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Groupe Médicus Full time

    Notre Siège Social à** Montréal est** à la recherche d’un(e) **agent(e) - service à la clientèle**, à temps plein! Plusieurs postes disponibles. Sous la supervision du Chef d’équipe, tu contribueras à soutenir et développer notre expérience-client, au quotidien. Que ce soit pour une prise de rendez-vous, une question sur un produit ou un...

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    2 hours ago

    Quebec City, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    **Conseiller(ère) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** Succursale: Québec -Québec Québec G1N 4E3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:21$/h **Description: **AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE** **Responsabilités**: - Prendre les commandes par...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent au service à la clientèle Statut: Régulier Sommaire: Nous recherchons des personnes enthousiastes pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle dans notre ligne d'affaires d'assurance individuelle et services financiers ! En tant que membre de notre équipe, vous serez le visage et la voix de notre entreprise, jouant un...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    1 month ago

    Quebec City, Canada Must Société Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un.e **Réceptionniste/ Agent de servie à la clientèle pour notre magasin de Québec.** Sous la responsabilité du Directeur des ventes, le.la Réceptionniste/ Agent service à la clientèle effectue différentes tâches de réception, d'accueil et d'administration. Voici en quoi ressemble à une journée de...

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    7 days ago

    Quebec City, Canada La Maison André Viger Inc. Full time

    La Maison André Viger inc. est une entreprise offrant des produits et services destinés aux personnes âgées et en perte d'autonomie. La Maison André Viger fait partie des entreprises essentielles, une stabilité d'emploi est garantie. La personne idéale a de la facilité à verbaliser et a expliquer, elle est patiante et respectueuse. Une journée...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Groupe Négotel Inc. Full time

    Négotel est une entreprise qui a pour mission d'offrir à sa clientèle commerciale des services de lignes téléphonique analogiques, SIP et hébergés. Nous offrons également les services Internet, solution wi-fi, fibre optique et de l’Equipment téléphonique et informatique. Établi dans la région de Québec depuis 1995, Le Groupe Négotel est le...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Quebec City, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    **Agent(e) service à la clientèle - Étudiant(e)**: Emploi - Étudiant Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** Succursale: Québec -Québec Québec G1N 4E3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:19$/h **Description: **Emballages Carrousel est le leader en solutions d’emballage au Québec depuis maintenant...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Quebec City, Canada Le Groupe Je Reçois Full time

    **Agent(e) au service à la clientèle** Le Groupe Je Reçois, leader au Québec en service de traiteur et de la distribution en ligne de mets surgelés est à la recherche d’un coéquipier(ère) passionné ayant à cœur le service à la clientèle afin de supporter les opérations et qui souhaite contribuer au rayonnement de notre division de Tout...

  • Agent Au Service à La Clientèle Des Comptes

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Le Groupe acciSST inc. Full time

    **Description de poste - Agent au service clientèle des comptes majeurs** Une opportunité d’accompagner nos clients actuels et futurs en améliorant leur expérience chez Groupe acciSST vous intéresse? Vous êtes une personne dynamique, assidue et autonome avec de très bonnes habiletés relationnelles? Vous souhaitez faire partie d’une entreprise...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Quebec City, Canada PCN Physiotherapie Full time

    **Le service client te passionne et tu aimes coordonner une équipe? Tu veux faire rayonner tes forces dans un rôle alliant leadership, proactivité ainsi que bienveillance et écoute? Tu veux un milieu de travail dynamique? Voici ce qu’on a pour toi**: **Ton horaire**: - Temps plein, de jour, du lundi au vendredi - Le week-end on est en congé **Tes...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Quebec City, Canada Pharmaplus Full time

    **Belle occasion pour quelqu'un recherchant un horaire temps partiel de fin de semaine.** Distribution pharmaplus, une entreprise familiale et engagée dans la société qui fournit les quatre coins du Québec en produits pharmaceutiques, est présentement à la recherche d'un(e) agente au service à la clientèle pour compléter son équipe. Vous vous...

  • Agent de Bureau

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent de bureau - service à la clientèle - centre de perception Statut: Régulier Sommaire: Horaire de soir (12h00-20h00), du lundi au vendredi. Comme agent de bureau - centre de perception, vous assurez le service à la clientèle, conformément à la politique Orientation client de l’entreprise, relativement aux primes perçues pour...

  • Agent-e Service à La Clientèle

    1 month ago

    Quebec City, Canada Centre Videotron Full time

    Description de l'entreprise Le Centre Vidéotron c’est 65 037 m2 de superficie permettant la réalisation d’événements d’envergure locale et internationale dans le domaine du sport et du divertissement et où se joignent plus de 30 corps de métier afin d’offrir aux spectateur-trices la meilleure expérience qui soit. Joins-toi à nous et deviens...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Souris Mini Full time

    AGENT(e) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE Souris Mini est une entreprise dynamique et débordante de créativité qui a vu le jour en 1989. Depuis plus de 30 ans, Annie Bellavance, fondatrice et désigner passionnée de mode, éveille la joie et la curiosité chez les minis tout en assurant la qualité exceptionnelle de ses produits. Depuis, toute l’équipe...