Analyste, Assistance à La Clientèle

1 month ago


Montréal, Canada L’Autorité des marchés financiers Full time

-Lieu
Montréal ou Québec
Type de contrat
Poste occasionnel (18 mois)

Vous êtes engagé dans la mission de protéger le consommateur? Vous souhaitez mettre à profit votre rigueur, votre aisance à communiquer et votre leadership? Venez joindre une équipe de professionnels mobilisés, qui carburent aux défis et qui priorisent le bonheur au travail

Votre mandat

En collaboration avec la directrice des plaintes et de l’indemnisation et son équipe, vous:

- Analyserez sommairement l’ensemble des demandes de plainte et des signalements présentés à l’Autorité;
- Traiterez intégralement des dossiers non complexes;
- Contribuerez directement et de façon très importante à la réalisation des mandats de la direction en matière d’assistance et de protection des consommateurs;
- Assisterez les consommateurs en leur expliquant les services offerts par l’Autorité et en les accompagnant dans leur démarche auprès d’un assujetti, que ce soit pour bien comprendre la position de ce dernier ou pour les assister afin de déposer une plainte à son égard.

Notre proposition
- Faire la différence auprès des citoyens québécois tout en participant à une mission unique;
- Faire partie d’un milieu professionnel d’excellence et de rigueur où le plaisir et la collaboration sont au rendez-vous;
- Bénéficier d’un horaire flexible de 35 heures/semaine en mode hybride;
- Et bien plus encore

L’analyste que nous recherchons
- Détient un baccalauréat en droit, en administration ou dans toute autre discipline jugée pertinente;
- Possède un minimum de trois (3) années d’expérience dans un domaine d’activités relié au secteur financier, dont (1) un an dans un rôle similaire;
- A une expérience en service à la clientèle (sera considéré comme un atout important);
- Détient une expérience pratique en assurance et/ou au sein d’une coopérative de services financiers et/ou en courtage hypothécaire (sera considéré comme un atout important);
- Possède une excellente maîtrise des langues française et anglaise à l’oral et à l’écrit;
- A un excellent sens de la planification et de l’organisation ainsi qu’un esprit d’analyse et de synthèse;
- A un bon jugement et est un joueur d’équipe.

Veuillez prendre note que l’échelle salariale inscrite dans la présente offre d’emploi est en date du 31 mars 2020. Elle sera ajustée suivant le renouvellement de la convention collective.

Le défi vous intéresse?

Vous souhaitez mener une carrière unique et fructueuse? Nous sommes l’employeur qu’il vous faut.

Au plaisir de vous rencontrer

**Échelle salariale **:52 259 $ à 104 518 $



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