Gestionnaire de La Réception

4 months ago


Montréal, Canada HOLIDAY INN MONTREAL CENTRE VILLE (Downtown) Full time

**Responsibilities for the operations of the department**:

- Supervise and distribute the workload to employees;
- Plan, organize, direct and control the activities of the reception in order to meet the needs and expectations of the customers and to ensure the efficiency and profitability of the service;
- Check, communicate and keep up to date information concerning availability at the hotel;
- Receives and verifies the information left by the supervisor of the previous shift and transmits the relevant details to the next supervisor;
- Operates all aspects of the Opera computer system, including software maintenance, report generation and analysis, and simple configuration changes;
- Update group information. Maintains, monitors and prepares group requirements.
- Helps maintain inventory of office and departmental materials;
- Consults Front Office logbook and guest feedback forms daily;
- Between all travel agent bookings we receive;
- Responds to customer requests in a reasonable time;
- Makes sure to perform the daily tasks required according to the work shift;
- Ensures that the schedule is properly made for the next 2 days;
- Perform other tasks requested by his immediate superior.
- Assist front desk staff with guest check-in and check-out.
- Provide immediate and corrective attention to customer complaints.
- Supervise the work of receptionists to ensure that the work is well done.
- Respond to reservation calls when necessary.
- Replacement of employees during their breaks.
- Know in depth all the facilities of the hotel such as: restaurant, bar, shops and SPA, in order to promote them to our customers and answer the questions of the receptionists.
- Act as Director of Duty during the evening shift, take initiative during incidents in other departments, respond to customer requests and manage complaints.
- Know the emergency procedures in case of fire or any other major incident.
- Be close to the employees at the reception to ensure constant supervision and an atmosphere of trust, have “Leadership”.
- In the absence of the Customer Service Manager, take the necessary initiatives to ensure prompt, courteous and professional service at all times.

**Requirements**:
**Qualifications and Requirements**:

- DEC in hotel management or other related field;
- Relevant experience (2 years or more);
- Skills for human resources management (work team management, conflict management, supervision);
- Experience in a unionized field an asset;
- Proven customer service skills;
- Skills for teamwork, autonomy, dynamism, communication, work under pressure and initiative;
- Bilingualism (French / English) knowledge of a third language is an asset;
- Knowledge of basic management principles and relevant computer systems;
- Knowledge of the tourism industry and customer needs;
- Functional knowledge of Opera software or other systems;
- Welcoming, courteous and responsible.
- 2 years of experience at the reception
- 1 year of supervisory experience
- Bilingualism (French and English, mandatory)
- Available for variable schedule
- Microsoft Windows, Holidex plus, Opera (an asset)

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 57 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- REER Collectif

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- Baccalauréat (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel



  • Montréal, Canada SPCA de Montréal Full time

    Figurant comme le plus grand organisme de protection des animaux au Québec, **la SPCA de Montréal recherche un Gestionnaire service client-réception **pour se joindre à notre équipe dévouée à un objectif commun : le bien-être des animaux. Collaborez avec des individus passionnés, au sein d’équipes dynamiques et engagées autour d’objectifs...


  • Montréal, Canada SPCA de Montréal Full time

    Figurant comme le plus grand organisme de protection des animaux au Québec, **la SPCA de Montréal recherche un Gestionnaire service client -réception **pour se joindre à notre équipe dévouée à un objectif commun : le bien-être des animaux. Collaborez avec des individus passionnés, au sein d’équipes dynamiques et engagées autour d’objectifs...


  • Montréal, Canada Tennis Canada Full time

    **QUI NOUS SOMMES ?** L’avenir du tennis canadien est reluisant et faire partie de l’équipe de Tennis Canada vous place au cœur de l’action ! Tennis Canada, qui est une association sportive nationale ayant comme mission d’assurer la croissance du tennis au Canada et dont la vision est de devenir un chef mondial au tennis, vise à accroître la...


  • montréal, Canada HÔTEL UNIVERSEL MONTRÉAL Full time

    Sous la supervision du Directeur Général, nous recherchons un candidat engagé, disponible, dynamique et créatif, capable de créer un environnement de travail inspirant et proactif. Il assure un service de haut niveau aux invités par une gestion efficace et une planification adéquate des activités de la réception. Doté d'un grand sens de l'écoute...


  • Montréal, Canada Tennis Canada Full time

    **QUI NOUS SOMMES ?** L’avenir du tennis canadien est reluisant et faire partie de l’équipe de Tennis Canada vous place au cœur de l’action ! Tennis Canada, qui est une association sportive nationale ayant comme mission d’assurer la croissance du tennis au Canada et dont la vision est de devenir un chef mondial au tennis, vise à accroître la...


  • Montréal, Canada Bureau Veritas Full time

    Croyez-vous à la force du travail d’équipe et du partage d’idées ? Mettez-vous un point d’honneur à assurer un service impeccable et une qualité exceptionnelle dans tout ce que vous entreprenez ? Êtes-vous à l’affût d’idées pour faire évoluer votre environnement ? Si vous souhaitez réellement faire avancer les choses et si votre plus...


  • Montréal, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    **Votre rôle à titre de **Gestionnaire de la conception de produits** Relevant de Michelle Ngai, Gestionnaire de la conception de produits, vous contribuerez à la mission de Dialogue de transformer les soins de santé grâce à la technologie. Nous recherchons un Designer Produit doté d'une touche de créativité et d'un engagement à avoir un impact...


  • Montréal, Canada Holiday Inn Express & Suites , Candlewood Suites- Groupe Robin Full time

    **Superviseur(e) - Holiday Inn Express & Suites - Candlewood & Suites ,Trois-Rivières (QC)** - Poste permanent à temps plein - Horaire majoritairement de soir et de fin de semaine_ **Requis**: - 2 à 4 ans d’expérience dans un poste similaire - Excellent service à la clientèle/tact et diplomatie - Leadership - Sens des responsabilités/souci de la...


  • Montréal, Canada Complexe Humaniti Montréal Full time

    L’Hôtel Humaniti Montréal est le tout premier hôtel de la marque Autograph Collection par Marriott à s’établir au Québec dans toute sa grâce et sa sophistication. Ouvert depuis juin 2021, l’hôtel s’établit dans le cœur d’une communauté verticale comprenant des condos, des résidences, des bureaux, deux restaurants, un lounge, une...


  • Montréal, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 23120446 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Le Centre Sheraton Montreal Hotel, 1201 Boulevard Rene-Levesque West, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Management **RÉSUMÉ DES TÂCHES** Le Gestionnaire de...


  • Montréal, Canada Fix Auto Full time

    **Fix Auto** est à la recherche d'un **gestionnaire de pièces!** Une journée dans la vie d'un **gestionnaire de pièces** chez **Fix Auto**: - Contribuer à la livraison des véhicules «à temps» et à la rentabilité du service grâce à une gestion appropriée et aux meilleures pratiques concernant la commande, la réception, la préparation, le...


  • Montréal, Canada Le Nouvel Hôtel Montréal Full time

    **Lieu de travail**:1740 boulevard René-Lévesque Ouest, Montréal, Québec, Canada, H3H1R3 **Statut**: Temps plein, Temporaire **Raison**: Remplacement de congé de maladie **Salaire**: À partir de 26$ par heure plus avantages Situé au centre-ville de Montréal, le Nouvel Hôtel vous donne accès rapide à tous les moyens de transport. Si vous...


  • Montréal, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    **Votre rôle à titre de gestionnaire des contrats** Relevant de Ariël Thériault-Roy, directrice des affaires juridiques et secrétaire corporative adjointe, vous serez responsable des activités juridiques de Dialogue liées aux accords avec les clients et les fournisseurs. En outre, vous soutiendrez les parties prenantes internes et fournirez des...


  • Montréal, Canada Hôtel Birks Montréal Full time

    **L ’emplacement** L’Hôtel Birks Montréal qui abrite la célèbre bijouterie Maison Birks est un hôtel boutique cinq étoiles de 132 chambres et suites, doté de notre magnifique Henri Brasserie Française et du luxueux Spa Valmont. Il est situé dans un immeuble historique à l’européenne en plein de cœur du centre-ville face au Square Phillips....


  • Montréal, QC, Canada Bureau Veritas Full time

    Commis à la Réception des Échantillons - Postuler**Date**:18 sept. 2024 **Lieu**: Montréal, Québec, CA **Entreprise**:Bureau Veritas Croyez-vous à la force du travail d’équipe et du partage d’idées ? Mettez-vous un point d’honneur à assurer un service impeccable et une qualité exceptionnelle dans tout ce que vous entreprenez ? Êtes-vous...


  • Montréal, Canada Montréal Marriott Château Champlain Full time

    **Lieu de travail**: 1050 Rue De La Gauchetière O, Montréal, QC H3B 4C9 **Satut**: Temps plein **Salaire**: 60 000$ par année Acquis en 2018 par Tidan, cet hôtel est situé au cœur de la métropole de Montréal. Le Marriott Château Champlain est à 1 minute de marche du métro, accessible par une voie souterraine adjacente au Centre Bell et...


  • Montréal, Canada GAGNON - La Grande Quincaillerie Full time

    L'entreprise est aujourd'hui à la recherche d'un acheteur pour rejoindre son équipe. En tant qu’acheteur, vous jouerez un rôle essentiel dans la négociation et l’achat de produits pour toutes les succursales et le centre de distribution. Principales responsabilités: - Négocier avec les fournisseurs; - Négocier les tarifs, délais, modalités de...


  • Montréal, Canada Hôtel Travelodge Montréal Centre Full time

    **Lieu de travail**: 50 Boul René-Lévesque Ouest, Montréal, Québec H2Z 1A2 **Statut**: Temps plein **Salaire** : 23.00$ par heure Le Travelodge Montréal est un hôtel abordable au centre-ville de la grande métropole. Tu cherches un environnement de travail agréable, solidaire et professionnel où l’art de recevoir, la politesse et le sourire sont...


  • Montréal, Canada Hôtel Newstar Montréal Full time

    L'Hôtel Newstar Montréal est idéalement situé au coin du boulevard Lacordaire et de la rue Jarry Est à la sortie de l'autoroute 40. **Description du poste** Sous la responsabilité de la directrice de la réception, le/la superviseur(e) de la réception apporte un soutien dans les tâches quotidiennes et périodiques du service de l’hébergement de...


  • Montréal, Canada Les Pros de la Photo Full time

    **Sommaire du poste**: Sous la supervision du superviseur aux achats, le préposé à la réception et à l’expédition aura pour principal mandat d’exécuter diverses tâches relatives à la réception et à l’expédition de marchandises au sein de notre laboratoire photo. **Description du poste**: - Recevoir (décharger), classer et distribuer les...