Agent(E) Service à La Clientèle

2 weeks ago


Granby, Canada Leprohon Full time

Entreprise québécoise solidement établie depuis 1930, **leprohon** est une entreprise québécoise d’environ 275 collègues répartis en cinq succursales, leprohon à Sherbrooke, Granby et Saint-Hyacinthe, ventilex à Saint-Eustache et muller à Saint-Laurent. Spécialisée en climatisation, en ventilation, en air climatisé et en réfrigération (CVAC-R), nous sommes impliqués dans tous les secteurs d’activité : de la conception à la réalisation de travaux, la maintenance et le service. Nos valeurs fondamentales? L’innovation, l’engagement, l’esprit d’équipe et l’expérience client Certifiés Écoresponsable depuis 2018, nous désirons nous positionner en tant que leader du développement durable.

Ton rôle consiste à prendre en charge les demandes diversifiées du client et de réaliser les suivis requis pour y répondre. Tu n’as pas besoin de comprendre la différence entre une thermopompe ou un système central (quoique ça peut aider), puisque nous pouvons te former. Cependant, tu dois être organisé, débrouillard et aimé la résolution de problème.

À quoi ressemble ton quotidien? Impossible de prévoir Chaque appel est varié. Tu dois donc aimer le service à la clientèle et « quand ça bouge » De plus, tu dois être efficace et bien gérer la pression, car notre téléphone sonne, surtout en pleine canicule

Plus sérieusement, voici un résumé des responsabilités:

- Répondre par téléphone, par courriel, site web ou via les réseaux sociaux aux demandes de renseignement des clients;
- Assurer la prise en charge des clients résidentiels ayant un besoin d’un rendez-vous avec un vendeur ou d’une réparation;
- Offrir des conseils de base sur les produits;
- Régler toute demande de la part du client, notamment concernant la facturation;
- Mettre les dossiers à jour et envoyer les factures, des guides d'information ou formulaires ;
- Prendre les paiements des clients ainsi que des ententes de paiement s’il y a lieu;
- Traiter les dossier des clients insatisfaits et faire les suivis à l’interne pour leur résolution;
- Réaliser différentes tâches administratives selon les demandes de l’équipe;
**Ce que nous avons à t’offrir?**

Les avantages des petites entreprises combinés à ceux d’une grande famille:

- Obtenir un emploi stable et permanent du lundi au vendredi de 8h à 17h;
- Profiter d’une gamme d’avantages sociaux : assurances collectives payé à 50 % par l’employeur, télémédecine, régime de retraite avec cotisation de l’employeur, congés et vacances jusqu’à 6 semaines par année;
- Obtenir un programme de partage des bénéfices favorisant la rétention des collègues ;
- Travailler présentiel en collaboration avec une équipe multidisciplinaire;
- Bénéficier de mesures de conciliation travail
- vie personnelle et favorisant la santé et le mieux-être : programme de vacances et congés avantageux, conférences, concours, remboursement de frais, activités en succursale, etc.
- Participer à des activités sociales Pas Mal HOT: tournoi de golf, randonnées, les 4 à 5;
- Rejoindre une organisation certifiée écoresponsable niveau II et impliquée dans sa communauté;
**Nous croyons que la force de l’équipe est le propulseur de notre entreprise. Seul, on va plus vite. Ensemble, on va plus loin.**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 17,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel



  • Granby, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Granby, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des gens dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Granby, Canada OXYGENE GRANBY INC Full time

    Notre entreprise recherche présentement un/une agent(e) au service clientèle. Solution Sommeil est une clinique médicale qui se spécialise dans l’apnée du sommeil depuis déjà plus de 20 ans. Notre priorité est le respect et l’attention prodigués à tous nos clients ainsi qu’à leur famille. Nous portons une attention particulière à la...


  • Granby, Canada OXYGENE GRANBY INC Full time

    Notre entreprise recherche présentement un/une agent(e) au service clientèle. Solution Sommeil est une clinique médicale qui se spécialise dans l’apnée du sommeil depuis déjà plus de 20 ans. Notre priorité est le respect et l’attention prodigués à tous nos clients ainsi qu’à leur famille. Nous portons une attention particulière à la...


  • Granby, Canada OXYGENE GRANBY INC Full time

    Notre entreprise recherche présentement un/une agent(e) au service clientèle. Solution Sommeil est une clinique médicale qui se spécialise dans l’apnée du sommeil depuis déjà plus de 20 ans. Notre priorité est le respect et l’attention prodigués à tous nos clients ainsi qu’à leur famille. Nous portons une attention particulière à la...


  • Granby, Canada OXYGENE GRANBY INC Full time

    Notre entreprise recherche présentement un/une agent(e) au service clientèle. Solution Sommeil est une clinique médicale qui se spécialise dans l’apnée du sommeil depuis déjà plus de 20 ans. Notre priorité est le respect et l’attention prodigués à tous nos clients ainsi qu’à leur famille. Nous portons une attention particulière à la...


  • Granby, Canada Services Financiers Athena Inc. Full time

    **AGENT(E) SERVICE CLIENTS** **DESCRIPTION**: Services Financiers Athena est une entreprise en pleine expansion qui se spécialise dans le domaine du courtage en prêts personnels de type microcrédit pour le marché québécois et canadien. Nos valeurs : Outre le travail d’équipe qui est à la base de notre culture d’entreprise, nous valorisons entre...


  • Granby, Canada Services Financiers Athena Inc. Full time

    **AGENT(E) SERVICE CLIENTS** **DESCRIPTION**: Services Financiers Athena est une entreprise en pleine expansion qui se spécialise dans le domaine du courtage en prêts personnels de type microcrédit pour le marché québécois et canadien. Nos valeurs : Outre le travail d’équipe qui est à la base de notre culture d’entreprise, nous valorisons entre...


  • Granby, Canada Argent Maintenant Full time

    **AGENT/AGENTE SERVICE À LA CLIENTÈLE TEMPS PLEIN** Tâches quotidiennes: - Faire la gestion des appels entrants et des courriels des clients; - Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre leur objectif; - Effectuer l’ouverture des dossiers dans le logiciel informatique; - Répondre aux questions des clients et assurer un suivi des...


  • Granby, Canada Artopex - Granby - Siège social Full time

    **Chargé(e) de clientèle** **Son rôle consiste à offrir un expérience client hors pair à notre réseau de détaillants, le tout, en détenant une bonne maîtrise de notre produit.** En tant que chargé(e) de clientèle, tu auras pour principale fonction de rendre l’expérience client unique chez Artopex. **Ce que tu y gagnes**: - Un emploi...


  • Granby, Canada LES PLASTIQUES FOLIA INC. Full time

    **Fonctions**: Sous la direction du Directeur général: l’agent / agente au service à la clientèle est responsable d’entretenir des liens d’affaires avec la clientèle existante, déterminer les besoins des clients, préparer, envoyer des soumissions et en effectuer le suivi. **Sommaire des tâches**: 1. Entretien des liens d’affaires avec la...


  • Granby, Canada Les Plastiques FOLIA Inc. Full time

    **Description de l'entreprise**: Les Plastiques FOLIA Inc. est une entreprise établie à Granby, qui existe depuis 2006. Nous produisons des feuilles de plastique rigide et produits co-extrudés pour un large éventail de marchés. Réduire notre empreinte écologique nous tiens à cœur. À chaque année, nous utilisons plus de 2 millions de kilos de...


  • Granby, Canada Laura Secord Full time

    **Sommaire du Rôle**: Se rapportant directement à la vice-présidente du détail, l’agent au service à la clientèle devra réaliser toutes les tâches relatives au service à la clientèle, c’est-à-dire informer et répondre aux questions des clients sur la vaste gamme de produits offerts. En tant qu’agent, vous allez également faire la gestion...


  • Granby, Canada Location d'outils Simplex Full time

    **Conseiller(e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - service à la clientèle** Succursale: Granby -Granby Québec J2G 3W7 Postes à combler: 2 **Dès que possible**Horaire: Lundi au samedi (40h/semaine) (Jour) **Salaire**:18,47$ - 20,09$ selon expérience **Description: **Nos équipes sont diversifiées, c'est ce...


  • Granby, Canada SERY - Solidarité Ethnique Régionale de la Yamaska Full time

    SERY est à la recherche d'un(e) agent(e) à la banque d’interprètes pour assurer la gestion des demandes à la banque d’interprètes et les suivis administratifs_._ **Viens faire une réelle différence dans leur vie en facilitant leur démarche d’intégration ! Voici ce qui t’attend en te joignant À nous**: - Avoir constamment l’impression de...


  • Granby, Canada Artopex Full time

    Si tu es passionné(e) par les relations humaines et par la gestion d'équipe, nous avons le poste qu’il te faut ! Joins-toi à notre fabuleuse équipe du service à la clientèle ! Artopex est une entreprise manufacturière dont la croissance continue fait sa fierté! Nous sommes à la recherche d’un(e) superviseur(e) pour joindre notre équipe du...


  • Granby, Canada Enviro Connexions Full time

    Enviro Connexions / Waste Connections of Canada est un chef de file dans la gestion des déchets solides non dangereux en Amérique du Nord. Nous recherchons un joueur d'équipe soucieux de la SÉCURITÉ, énergique, autonome et proactif, capable de faire une différence dans son équipe et sa communauté. Vous êtes la voix d’Enviro Connexions,...


  • Granby, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...


  • Granby, Canada Agence de Placement Synergie Full time

    Vous disposez d’un sens commercial développé, avec une volonté de trouver des solutions réalistes pour satisfaire votre client!Formation continue ! Ambiance de travail de collaboration ! Activités sociales organisées! Travail hybride!La personne agit comme agent de liaison entre les différentes équipes dans le but de mener à terme les projets des...


  • Granby, Canada Artopex Full time

    **À propos de nous**: **Artopex, **D’entreprise familiale ayant pris naissance à Granby en 1980, notre continuelle croissance nous a permis de devenir une entreprise manufacturière renommée à travers l’Amérique du Nord. Le regard tourné vers demain, Artopex investit, innove, développe, s’élève constamment. Tous nos talents travaillent en...