Technicien en Soutien Aux Utilisateurs

3 weeks ago

Quebec City, Canada Noverka Conseil Full time

**Vue d'ensemble**:
Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques.

Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux

Notre client, une organisation du domaine d’assurances est à la recherche d’un **Technicien en soutien aux utilisateurs.**

**Rôle et responsabilités**:

- Assister les utilisateurs, recueillir leur rétroaction et leur donner des conseils pertinents sur les meilleures pratiques d’utilisation des outils et technologies,
- Poser des diagnostics, maintenir la relation avec le demandeur en assurant un suivi régulier et faire tous les efforts pour mener à une conclusion sans escalade,
- Contribuer concrètement à l’échange de connaissances techniques et à l’amélioration continue au sein de l’équipe,
- Consulter ou faire intervenir les équipes TI appropriées dans le but d’obtenir les réponses essentielles à la résolution des problèmes ou incidents et escalader au besoin selon les procédures établies,
- Tenir et mettre à jour les billets en ayant soin d’y inscrire les échanges et de bonifier la documentation et la base de connaissances,
- Évaluer et contrôler les efforts et les échéanciers des tâches sous sa responsabilité,
- Au besoin, participer aux projets et donner des conseils techniques aux concepteurs, architectes de solution, analystes et développeurs,
- Répondre aux demandes d’assistance venant des utilisateurs des technologies de l’information sous sa responsabilité,
- Réaliser les activités de manutention, installation et configuration des postes de travail et mobiles de la compagnie et assurer la mise à jour?des données et de la documentation en place,
- Réaliser les activités en lien avec le cycle de vie des solutions d’équipements TI (montage, installation, configuration) pendant tout leur cycle de vie soit de l’acquisition à la disposition,
- Apporter quotidiennement votre aide aux employés en offrant un soutien technique pour les incidents en lien avec les solutions d’équipement TI et en effectuant l’assistance aux utilisateurs pour la remise en route de l’équipement,
- Participer à l’implantation, la mise en œuvre et l’amélioration continue des solutions.

**Expertises recherchées**:

- Habiletés prononcées pour le service, les relations humaines, l’amélioration continue et la collaboration par téléphone ou en personne;
- Scolarité?: Diplôme de niveau collégial (ex. DEC ou AEC) en informatique ou équivalent. Toute expérience et/ou formation technique pertinente pourra être considérée;
- Possède un bon sens de la planification et de la priorisation;
- Bonne connaissance des ordinateurs, Windows et Mac est un atout;
- Bonne connaissance des appareils mobiles et imprimantes;
- La connaissance des équipements audiovisuels (consoles, microphones, domotique, etc.) est un atout;
- Avoir travaillé dans des grandes organisations;
- Passion pour la technologie de l’environnement utilisateur;
- Doit pouvoir se déplacer sur site pour le travail dans un mode hybride télétravail/présentiel;
- Démontrer de la curiosité et volonté d’acquérir de nouvelles connaissances;
- Faire preuve de leadership, autonomie, grande facilité d’adaptation selon différents contextes, structure et organisation, bonne capacité à collaborer avec plusieurs intervenants pour définir des cibles et consensus.

Atouts
- Connaissance de méthodologie ITIL, Agile, LEAN, cycle de développement, Devops;
- Bilinguisme (Bon niveau de français, tant à l’oral qu’à l’écrit).

  • Technicien Informatique

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Technicien informatique - soutien technique aux utilisateurs Statut: Régulier Sommaire: En tant que technicien(ne) informatique (soutien téléphonique aux utilisateurs) vous assurerez la réponse aux appels de première ligne du service aux utilisateurs et offrirez aux utilisateurs des solutions pour résoudre leurs difficultés à...

  • Administrateur Réseau Et Soutien Aux Utilisateurs

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada CRAAQ - Centre de référence en agricultures et agroalimentaire du Québec Full time

    **Faites partie de l’équipe du CRAAQ!** Vous adorez être au centre de l’action et gérer plusieurs dossiers en simultané? Vous aimez faire partie d’une équipe dynamique? Venez travailler avec nous! Le Centre de référence en agriculture et agroalimentaire du Québec (CRAAQ) est un organisme dédié au transfert de connaissances économiques,...

  • Technicien en Informatique

    1 month ago

    Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien en informatique **Vacancy No** - VN5695 **Work Location** - Any location in Québec **Job Details** **Position**: Technicien en informatique**Location**: Montreal **Position**: **Technicien en informatique** **Emplacement : Montreal** **À propos de Compugen** Compugen est l’un des plus importants fournisseurs de...

  • Technicien(Ne) en Soutien Informatique

    1 month ago

    Quebec City, Canada CSSSPNQL Full time

    Être technicien en soutien informatique chez nous, c’est: - Assurer le bon fonctionnement et l’entretien du parc informatique. - Répondre aux demandes de soutien informatique des utilisateurs internes et externes (communautés, partenaires, etc.), analyser leurs besoins de dépannage, relever les problèmes et apporter les solutions adaptées. -...

  • Technicien(ne) en soutien informatique

    4 weeks ago

    Québec City, Canada Recrutement Full time

    Notre firme est présentement à la recherche d’un(e) technicien(ne) en soutien informatique dans l’un de nos quatre bureaux, soit, Saint-Georges, Sainte-Marie, Lévis (secteur Saint-Romuald) ou Thetford Mines. Chez nous, les occasions de croissance n’attendent que toi!Tes prochains défis :Sous la supervision du directeur des services...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Deric Construction Full time

    Deric est présentement à la recherche d'un nouveau technicien en informatique afin de venir compléter son équipe! Nous cherchons un collègue passionné des TI pour venir aider notre département d'informatique à répondre aux défis TI d'une entreprise étant sans cesse en croissance. Le détenteur du poste aura un horaire de travail de jour, de 40...

  • Technicien en Informatique Service Clientèle Et

    1 month ago

    Quebec City, Canada Alan Allman Associés Full time

    Technicien en informatique service clientèle et support de proximité 3 jours présentiel, 2 jours télétravail, 35H par semaine **Tâches**: Recevoir et inventorier les nouveaux équipements informatiques; Préparer et configurer les ordinateurs et les équipements périphériques; Assurer l'entretien, la réparation et le rehaussement des équipements...

  • Technicien en Informatique

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada IT Chapter Full time

    Nous recherchons un(e) technicien(ne) de **support de niveau 1 et 2** pour fournir une assistance technique complète à notre base d'utilisateurs. **Poste basé à Québec, hybrid** **Heures de travail du soir et de nuit** **Responsabilités** - Offrir un support niveau 1 et 2 aux utilisateurs du parc informatique. - Installer, configurer, supporter,...

  • Coordonnateur Au Soutien Ti

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Levio - Site internet Full time

    **À propos de Levio**: Vous souhaitez vous épanouir dans un environnement de travail stimulant? Joignez-vous au leader en transformation numérique et élevez votre talent. Levio est en pleine croissance et recherche un **Coordonnateur au Soutien TI** pour se joindre à son équipe. Nous vous proposons une opportunité unique de développer votre...

  • Coordonnateur Au Soutien Ti

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Levio Full time

    **À propos de Levio**: Vous souhaitez vous épanouir dans un environnement de travail stimulant? Joignez-vous au leader en transformation numérique et élevez votre talent. Levio est en pleine croissance et recherche un **Coordonnateur au Soutien TI** pour se joindre à son équipe. Nous vous proposons une opportunité unique de développer votre...

  • Soutien utilisateurs

    2 weeks ago

    Québec City, Canada TEHORA Full time

    Voici un poste à distance.TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) soutien utilisateur ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...

  • Technicien en Infrastructure

    7 days ago

    Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien en infrastructure **Vacancy No** - VN7095 **Work Location** - Québec, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position**:Technicien en infrastructure** **Location**: **Québec, QC** **Position**:Technicien en infrastructure** **Emplacement : Québec, QC** **À propos de...

  • Technicienne ou Technicien en Informatique, Classe 1

    1 month ago

    Quebec City, Canada Cegep Limoilou Full time

    Votre mandat **Intitulé du poste**: - Technicienne ou technicien en informatique, classe 1 **Catégorie de personnel**: - Personnel de soutien **Description de la fonction**: - À titre de technicienne ou technicien en informatique, vous effectuerez des travaux techniques relatifs au fonctionnement de réseaux, d'ordinateurs et de périphériques, et...

  • Technicien en Informatique ou Une Technicienne en

    1 month ago

    Quebec City, Canada Ordre des infirmières et infirmiers du Québec Full time

    Direction, Technologies de l’information No d’affichage : 24-S-02 Statut d’emploi : Poste permanent Temps plein Échelle salariale : 50 342,35 $ à 60 111,30 $ | 22 févr. 2024 **Apprenez-en plus sur l’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec**: L’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec (OIIQ) est le plus grand ordre...

  • Technicien(Ne) Informatique Route

    1 month ago

    Quebec City, Canada GTO Gestion Informatique Full time

    Faites partie d'une équipe où l'entraide, la formation et la communication sont priorisés. Une PME en plein expansion est donc à la recherche de nouveaux membres pour combler l'équipe. Nous sommes à la recherche: un (e) Technicien(ne) de niveau 1 un (e) Technicien(ne) de niveau 2 un (e) Technicien(ne) d'atelier (préparation matériel) un (e)...

  • Technicien Informatique

    1 month ago

    Quebec City, Canada Alithya Full time

    Québec, Québec, Canada **Veuillez** prendre note que ce poste est en mode hybride.**: Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya. **Une mission à la hauteur de votre...

  • Technicien Informatique

    1 month ago

    Quebec City, Canada MICRO LOGIC Full time

    **Technicien informatique**: 23 février 2023Le sentiment d’accomplissement, ça compte! Alors que Micro Logic est en plein essor et s’illustre dans l’industrie, c’est l’opportunité pour vous de grandir et de briller à nos côtés. Micro Logic est fière des talents qui la composent et vous permet d’œuvrer sur des chantiers numériques où...

  • Conseiller en Expérience Utilisateur

    1 month ago

    Quebec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) conseiller en expérience utilisateur (UX) / expérience client (CX) ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la...

  • Technicienne ou Technicien en Soutien Administratif

    1 month ago

    Quebec City, Canada Revenu Québec Full time

    **Technicienne ou technicien en soutien administratif** Revenu Québec souhaite recruter une technicienne ou un technicien en soutien administratif en vue de pourvoir un poste régulier. Nous recrutons au(x) endroit(s) suivant(s) : Québec. Plus précisément, l’emploi est offert au 1665, boulevard Wilfrid-Hamel, à Québec. **De nouveaux défis,...

  • Spécialiste en Expérience Utilisateur

    1 month ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **(240401)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat, Télétravail **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que...