Agent Service Après Ventes Automatisation

4 months ago

Laval, Canada Systemex Automation Full time

Systemex Automation est une firme d’ingénierie et d’intégration en automatisation. Nous livrons des solutions novatrices pour une vaste gamme de clients dans les domaines manufacturiers et de procédés industriels. Nous sommes des passionnés créatifs relevant sans cesse de nouveaux défis technologiques pour répondre aux besoins de nos clients. Nous sommes une équipe d’experts en automatisation, en robotique, en mécanique et en électricité qui réalise des projets clé-en-main. Notre croissance continue nous amène à recruter des professionnels passionnés, innovateurs et entreprenants

L’agent du service après ventes en robotique et automatisation assiste les clients pour des problèmes techniques, des demandes d'information et des besoins de support liés aux produits ou services en automatisation et robotiques.

**Responsabilités Principales**
- Coordonner et assurer le suivi de toutes les demandes des clients avec les intervenants du service après-vente
- Prioriser les demandes de support et assigner ces demandes aux personnes ressources
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriels ou chat concernant l'opération, l'installation, le dépannage et la maintenance des systèmes robotiques, des composants et des logiciels
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques signalés par les clients, les guider vers des solutions potentielles ou escalader les problèmes complexes vers des équipes de support technique de niveau supérieur
- Développer et maintenir une compréhension approfondie des produits en automatisation de l'entreprise, de leurs caractéristiques, fonctionnalités et exigences de compatibilité pour répondre efficacement aux questions et support des clients
- Créer et mettre à jour la documentation technique, les manuels d'utilisation, les guides de dépannage et les FAQ pour aider les clients à naviguer dans la configuration, l'opération et la maintenance des systèmes
- Agir en tant que liaison entre les clients et les départements internes (par exemple, ingénierie, fabrication, ventes) pour assurer la résolution rapide des problèmes des clients, y compris la coordination des remplacements de produits et des réparations
- S'efforcer de fournir un service client exceptionnel, en maintenant un haut niveau de professionnalisme, d'empathie et de réactivité dans toutes les interactions avec les clients
- Recommander des améliorations aux procédures de support

**Compétences Recherchées**
- Technique en ingénierie, informatique ou dans un domaine connexe préféré
- Expérience antérieure dans le support client, le support technique ou un rôle similaire, de préférence dans l'industrie de la robotique ou de la technologie
- Très bonnes connaissances en informatique, systèmes serveurs/clients et réseautique de procédé
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et capacité à rester calme et composé sous pression tout en travaillant à la résolution
- Orientation client avec une passion pour aider les autres et un engagement à fournir un service exceptionnel
- Connaissance des systèmes CRM, des logiciels d'assistance et des outils de support à distance (Atout)
- Très bonne maîtrise de la langue française et bonne connaissance de la langue anglaise (à l'oral et à l'écrit) avec un sens développé pour les communications orales et écrites
- Leadership et travail en équipe
- Aptitudes marquées pour le développement continu des connaissances techniques
- Maîtrise de la gestion de projet, de la rédaction technique et de la résolution de problèmes complexes de façon indépendante
- À l’affût des opportunités d’affaires chez nos clients
- Disponible de travailler sur les quarts de soir
- Disponible à voyager

**Les bénéfices que nous offrons en tant qu’employeur de choix**

Nous croyons qu’avec la satisfaction de nos employés vient un bénéfice pour toutes les personnes impliquées dans l’entreprise. Nous avons donc à coeur d’offrir le meilleur environnement possible à nos employés.
- Horaires flexibles
- Télétravail
- Rémunération concurrentielle
- Assurances et Compte de soins de santé
- REER collectif
- Formation (LMS - Système de gestion de la formation)
- Bornes de recharge pour voitures électriques
- Club social
- Télémédecine
- BBQ
- Espace café
- Support à vélo extérieur / intérieur
- Remboursement des ordres professionnels
- Remboursement des bottes de sécurité
- Activités sportives sur place

Note : Le genre masculin est utilisé dans le présent dans le but de ne pas alourdir le texte

Systemex Automation is an automation engineering and integration firm. We deliver innovative solutions for a wide range of customers in the manufacturing and process industries. We are passionate about creating new technological challenges to meet our customers' needs. We are a team of experts in automation, robotics, mechanics and electrical engineering who carry

  • Agent(E) Service Après Ventes Automatisation

    4 months ago

    Laval, Canada Systemex Automation Full time

    **Qui sommes-nous ?**: Systemex Automation est une firme d’ingénierie et d’intégration en automatisation. Nous livrons des solutions novatrices pour une vaste gamme de clients dans les domaines manufacturiers et de procédés industriels. Nous sommes des passionnés créatifs relevant sans cesse de nouveaux défis technologiques pour répondre aux...

  • Technicien de Service Après-vente

    3 months ago

    Laval, Canada Systemex Automation Full time

    **Description** Systemex est une firme d’ingénierie et d’intégration en automatisation. livrant des solutions novatrices pour une vaste gamme de clients dans les domaines manufacturiers et de procédés industriels. Passionnés créatifs relavant sans cesse de nouveaux défis technologiques pour répondre aux besoins clients. Systemex est une équipe...

  • Représentant Aux Ventes Internes

    4 months ago

    Laval, Canada STL automatisation contrôle Full time

    Poste : Représentant aux ventes internes Lieu de travail : Laval Statut d'emploi : permanent temps plein STL automatisation et contrôle est un distributeur de pièces électriques, spécialisé dans la distribution de composantes d’automatisations et contrôles. Nous sommes à la recherche d’un représentant aux ventes internes pour se joindre à...

  • Chef de service après-vente

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Confidentiel Full time

    Confidentiel recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Directeur service formation. Ce poste est responsable de la gestion efficace et rentable du service après-vente. Voici les principales responsabilités du poste : ### Gestion des ressources humaines et fidélisation de la clientèle * Assurer une gestion efficace des...

  • Coordonnateur(Trice) Service Après-vente

    4 months ago

    Laval, Canada MMC Packaging equipment Full time

    Équipement d’emballage MMC Ltée. (« MMC »), une filiale de Tekni-Plex, est un leader mondial dans la conception et la fabrication d’équipement automatisé pour l’industrie du packaging. Nos avantages et notre culture: - Équipes collaboratives et passionnées - L’autonomie, l’initiative et l’amélioration continue font partie de notre...

  • Chef de service après-vente

    2 days ago

    Laval, Quebec, Canada Confidentiel Full time

    Présentation du posteLe poste de Directeur service formation est un rôle clé au sein de l'équipe de Confidentiel. Vous serez responsable de la gestion efficace et rentable du service après-vente, en assurant la fidélisation de la clientèle et la gestion des ressources humaines.ResponsabilitésGestion du service après-vente : vous serez chargé de...

  • Chef de service après-vente

    2 days ago

    Laval, Quebec, Canada Confidentiel Full time

    Présentation du posteLe poste de Directeur service formation est un rôle clé au sein de l'équipe de Confidentiel. Vous serez responsable de la gestion efficace et rentable du service après-vente, en assurant la fidélisation de la clientèle et la gestion des ressources humaines.ResponsabilitésGestion du service après-vente : vous serez chargé de...

  • Chef de service après-vente

    2 days ago

    Laval, Quebec, Canada Confidentiel Full time

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Directeur service formation au sein de notre équipe de Confidentiel. Ce poste est responsable de la gestion efficace et rentable du service après-vente, ainsi que de la fidélisation de la clientèle.ResponsabilitésGestion des ressources humaines : assurer une...

  • Chef de service après-vente

    2 days ago

    Laval, Quebec, Canada Confidentiel Full time

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Directeur service formation au sein de notre équipe de Confidentiel. Ce poste est responsable de la gestion efficace et rentable du service après-vente, ainsi que de la fidélisation de la clientèle.ResponsabilitésGestion des ressources humaines : assurer une...

  • Chef de service après-vente

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Confidentiel Full time

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Directeur service formation au sein de notre équipe de Confidentiel. Ce poste est responsable de la gestion efficace et rentable du service après-vente, ainsi que de la fidélisation de la clientèle.ResponsabilitésGestion des ressources humaines : assurer une...

  • Chef de service après-vente

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Confidentiel Full time

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Directeur service formation au sein de notre équipe de Confidentiel. Ce poste est responsable de la gestion efficace et rentable du service après-vente, ainsi que de la fidélisation de la clientèle.ResponsabilitésGestion des ressources humaines : assurer une...

  • Agent.e Service Après-vente

    4 months ago

    Laval, Canada Maison Corbeil Full time

    Tu es disponible à travailler le soir et le samedi? Le contact avec le public te passionne et tu aimes avoir un impact positif dans ton travail? Alors ce poste à temps partiel n’attend que toi! G2MC, une entreprise québécoise, regroupant plusieurs marques réputées dont **MUST, Maison Corbeil, La Galerie du Meuble et Jardin de Ville**, se distingue...

  • Conseiller(ère) Service Après-vente

    4 months ago

    Laval, Canada Okéanos Piscine Québec Full time

    **Poste à pourvoir immédiatement - Poste à l'année 40h.** Vous êtes à la recherche d’un emploi qui combine votre amour des gens, d’une industrie en croissance et de l’entraide ? Okéanos Piscine est une entreprise Québécoise grandissante qui fabrique et installe des piscines creusées en fibre de verre. Notre succès repose en grande partie...

  • Chef de service après-vente

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Confidentiel Full time

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Directeur service formation au sein de notre équipe de Confidentiel. Ce poste est responsable de la gestion efficace et rentable du service après-vente, ainsi que de la fidélisation de la clientèle.ResponsabilitésGérer les ressources humaines de manière...

  • Spécialiste Service Après-vente

    1 week ago

    Laval, Canada Maison Corbeil Full time

    Si le contact avec le public vous passionne et que vous recherchez un lieu de travail gratifiant, une équipe présente pour vous soutenir et un gestionnaire qui vous aide à grandir, ce poste n’attend que vous! G2MC, une entreprise québécoise, regroupant plusieurs marques réputées dont **Maison Corbeil, MUST, La Galerie du Meuble** et **Jardin de...

  • Chef de service après-vente

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Confidentiel Full time

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Directeur service formation au sein de notre équipe de Confidentiel. Ce poste est responsable de la gestion efficace et rentable du service après-vente, ainsi que de la fidélisation de la clientèle.ResponsabilitésGestion des ressources humaines : assurer une...

  • Chef de service après-vente

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Confidentiel Full time

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Directeur service formation au sein de notre équipe de Confidentiel. Ce poste est responsable de la gestion efficace et rentable du service après-vente, ainsi que de la fidélisation de la clientèle.ResponsabilitésGestion des ressources humaines : assurer une...

  • Service Clients Et Service Après

    1 month ago

    Laval, Canada Canada Full time

    **Service clients et service après - vente Somak** Joins toi à notre belle équipe dans nos bureaux de Laval. Somak est présentement à la recherche d’une personne pour occuper le poste de Service clients après-vente (SAV) (temps plein) Poste de 37.5h/semaine de 8h30 à 16h30 du lundi au vendredi. Aucun soir et aucun week-end. **Profil...

  • Agent de cour

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Laval Hino Full time

    Vous êtes une personne dynamique, qui aime bouger et qui est serviable? Laval Hino recherche un.e préposé.e de cour.Sous la supervision du directeur de service, le préposé.e de cour effectue l'entretien général de la cour, offre une aide générale aux laveurs et coordonne diverses tâches pour le département du service après-vente, telles que le...

  • Agent de cour

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Laval Hino Full time

    Vous êtes une personne dynamique, qui aime bouger et qui est serviable? Laval Hino recherche un.e préposé.e de cour.Sous la supervision du directeur de service, le préposé.e de cour effectue l'entretien général de la cour, offre une aide générale aux laveurs et coordonne diverses tâches pour le département du service après-vente, telles que le...