Agent(E) Service Après Ventes Automatisation
7 months ago
**Qui sommes-nous ?**:
Systemex Automation est une firme d’ingénierie et d’intégration en automatisation. Nous livrons des solutions novatrices pour une vaste gamme de clients dans les domaines manufacturiers et de procédés industriels. Nous sommes des passionnés créatifs relevant sans cesse de nouveaux défis technologiques pour répondre aux besoins de nos clients. Nous sommes une équipe d’experts en automatisation, en robotique, en mécanique et en électricité qui réalise des projets clé-en-main. Notre croissance continue nous amène à recruter des professionnels passionnés, innovateurs et entreprenants.
**Description du poste**:
L’agent du service après ventes en robotique et automatisation assiste les clients pour des problèmes techniques, des demandes d'information et des besoins de support liés aux produits ou services en automatisation et robotiques.
**Rôles et responsabilités**:
- Coordonner et assurer le suivi de toutes les demandes des clients avec les intervenants du service après-vente
- Prioriser les demandes de support et assigner ces demandes aux personnes ressources
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriels ou chat concernant l'opération, l'installation, le dépannage et la maintenance des systèmes robotiques, des composants et des logiciels
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques signalés par les clients, les guider vers des solutions potentielles ou escalader les problèmes complexes vers des équipes de support technique de niveau supérieur
- Développer et maintenir une compréhension approfondie des produits en automatisation de l'entreprise, de leurs caractéristiques, fonctionnalités et exigences de compatibilité pour répondre efficacement aux questions et support des clients
- Créer et mettre à jour la documentation technique, les manuels d'utilisation, les guides de dépannage et les FAQ pour aider les clients à naviguer dans la configuration, l'opération et la maintenance des systèmes
- Agir en tant que liaison entre les clients et les départements internes (par exemple, ingénierie, fabrication, ventes) pour assurer la résolution rapide des problèmes des clients, y compris la coordination des remplacements de produits et des réparations
- S'efforcer de fournir un service client exceptionnel, en maintenant un haut niveau de professionnalisme, d'empathie et de réactivité dans toutes les interactions avec les clients Recommander des améliorations aux procédures de support
**Compétences recherchées**:
- Technique en ingénierie, informatique ou dans un domaine connexe préféré
- Expérience antérieure dans le support client, le support technique ou un rôle similaire, de préférence dans l'industrie de la robotique ou de la technologie
- Très bonnes connaissances en informatique, systèmes serveurs/clients et réseautique de procédé
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et capacité à rester calme et composé sous pression tout en travaillant à la résolution
- Orientation client avec une passion pour aider les autres et un engagement à fournir un service exceptionnel
- Connaissance des systèmes CRM, des logiciels d'assistance et des outils de support à distance (Atout)
- Très bonne maîtrise de la langue française et bonne connaissance de la langue anglaise (à l'oral et à l'écrit) avec un sens développé pour les communications orales et écrites
- Leadership et travail en équipe
- Aptitudes marquées pour le développement continu des connaissances techniques
- Maîtrise de la gestion de projet, de la rédaction technique et de la résolution de problèmes complexes de façon indépendante
- À l’affût des opportunités d’affaires chez nos clients
- Disponible de travailler sur les quarts de soir Disponible à voyager
**Les bénéfices que nous offrons**:
Nous croyons qu’avec la satisfaction de nos employés vient un bénéfice pour toutes les personnes impliquées dans l’entreprise. Nous avons donc à cœur d’offrir le meilleur environnement possible à nos employés.
- Horaires flexibles
- Télétravail
- Rémunération concurrentielle
- Assurances et Compte de soins de santé
- REER collectif
- Formation (LMS - Système de gestion de la formation)
- Bornes de recharge pour voitures électriques
- Club social
- Télémédecine
- BBQ
- Espace café
- Support à vélo extérieur / intérieur
- Remboursement des ordres professionnels
- Remboursement des bottes de sécurité
- Activités sportives sur place
Le genre masculin est utilisé dans cette offre d'emploi pour des raisons de simplicité de lecture, sans aucune intention de favoritisme ou de discrimination. Toutes les personnes, quel que soit leur genre, sont encouragées à postuler. Notre entreprise promeut l'égalité des chances et accueille activement la diversité.
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Agent Service Après Ventes Automatisation
7 months ago
Laval, Canada Systemex Automation Full timeSystemex Automation est une firme d’ingénierie et d’intégration en automatisation. Nous livrons des solutions novatrices pour une vaste gamme de clients dans les domaines manufacturiers et de procédés industriels. Nous sommes des passionnés créatifs relevant sans cesse de nouveaux défis technologiques pour répondre aux besoins de nos clients....
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Agent(E) Au Service Après-vente
2 weeks ago
Laval, Canada Pneus à rabais Full time**Présentation de l’entreprise** - Pneus à rabais_ est une entreprise de commerce de détail spécialisée dans la vente de pneus et de jantes en ligne qui livre et qui distribue partout au Canada. En suivant la tendance du commerce électronique, nous avons rapidement su nous imposer comme chef de file dans notre marché. _Pneus à rabais_ est une...
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Technicien de Service Après-vente
6 months ago
Laval, Canada Systemex Automation Full time**Description** Systemex est une firme d’ingénierie et d’intégration en automatisation. livrant des solutions novatrices pour une vaste gamme de clients dans les domaines manufacturiers et de procédés industriels. Passionnés créatifs relavant sans cesse de nouveaux défis technologiques pour répondre aux besoins clients. Systemex est une équipe...
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Agent.e Service Après-vente
7 months ago
Laval, Canada Maison Corbeil Full timeTu es disponible à travailler le soir et le samedi? Le contact avec le public te passionne et tu aimes avoir un impact positif dans ton travail? Alors ce poste à temps partiel n’attend que toi! G2MC, une entreprise québécoise, regroupant plusieurs marques réputées dont **MUST, Maison Corbeil, La Galerie du Meuble et Jardin de Ville**, se distingue...
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Spécialiste Service Après-vente
4 months ago
Laval, Canada Maison Corbeil Full timeSi le contact avec le public vous passionne et que vous recherchez un lieu de travail gratifiant, une équipe présente pour vous soutenir et un gestionnaire qui vous aide à grandir, ce poste n’attend que vous! G2MC, une entreprise québécoise, regroupant plusieurs marques réputées dont **Maison Corbeil, MUST, La Galerie du Meuble** et **Jardin de...
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Représentant Aux Ventes Internes
7 months ago
Laval, Canada STL automatisation contrôle Full timePoste : Représentant aux ventes internes Lieu de travail : Laval Statut d'emploi : permanent temps plein STL automatisation et contrôle est un distributeur de pièces électriques, spécialisé dans la distribution de composantes d’automatisations et contrôles. Nous sommes à la recherche d’un représentant aux ventes internes pour se joindre à...
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Agent(E) Service à La Clientèle
6 days ago
Laval, Canada Maison Corbeil Full time_**Possibilité de télétravail ( mode hybride)**_ **Maison Corbeil**, Division de G2MC inc., est un détaillant de meubles, reconnu comme le leader québécois dans ce domaine en raison de son image déco anticonformiste. Entreprise en forte croissance, elle se démarque par son accueil chaleureux, ses conseils judicieux, ainsi que ses nos publicités...
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Agent(E) Service à La Clientèle
2 days ago
Laval, Canada Maison Corbeil Full time**Maison Corbeil**, Division de G2MC inc., est un détaillant de meubles, reconnu comme le leader québécois dans ce domaine en raison de son image déco anticonformiste. Entreprise en forte croissance, elle se démarque par son accueil chaleureux, ses conseils judicieux, ainsi que ses nos publicités originales. Nous avons présentement un poste...
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Coordonnateur(Trice) Service Après-vente
7 months ago
Laval, Canada MMC Packaging equipment Full timeÉquipement d’emballage MMC Ltée. (« MMC »), une filiale de Tekni-Plex, est un leader mondial dans la conception et la fabrication d’équipement automatisé pour l’industrie du packaging. Nos avantages et notre culture: - Équipes collaboratives et passionnées - L’autonomie, l’initiative et l’amélioration continue font partie de notre...
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Adjoint(E) Aux Ventes Et Au Service à La Clientèle
7 months ago
Laval, Canada Les ventes Serva Full timeLes emballages Serv-A situé à Laval est actuellement à la recherche d'un(e) **adjoint(e) aux ventes et au service à la clientèle** pour se joindre à notre équipe. Notre entreprise se spécialise dans l'emballage alimentaire. Nous sommes une petite entreprise qui grandit rapidement, donc les possibilités d'avancement de carrière sont variées. **LES...
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Adjoint(E) Administratif(Ve) Aux Ventes
3 months ago
Laval, Canada Les ventes Serva Full timeTu es une personne organisée avec le souci du détail et qui fait preuve de curiosité? Nous avons l'emploi pour toi! Les emballages Serv-A situé à Laval est actuellement à la recherche d'un(e) **adjoint(e) aux ventes** pour se joindre à notre équipe. Notre entreprise se spécialise dans l'importation d'emballage alimentaire. Nous sommes une petite...
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Chargé(E) de Projets
6 days ago
Laval, Canada On Side Après-Sinistre Full time_Les catastrophes météorologiques majeures et les accidents mineurs impliquant l’eau, le feu et autres se produisent tous les jours, et dans notre industrie, c’est notre occupation, et nous nous chargeons de la restauration de propriétés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour réussir en tant qu'entreprise, nos opérations sont ancrées dans les...
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Agent (E) de Résolution- Après-voyage
7 months ago
Laval, Canada Sunwing Vacations Group Full time**À propos de nous **: **Le poste**: Sous Vacances Sunwing, nous cherchons actuellement un agent (e) de résolution - après-voyage afin de nous aider à faire des vacances de rêve une réalité. En tant qu’agent (e) de résolution - après-voyage, vous êtes responsable de répondre aux plaintes des clients en fournissant une réponse de résolution...
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Conseiller(ère) Service Après-vente
7 months ago
Laval, Canada Okéanos Piscine Québec Full time**Poste à pourvoir immédiatement - Poste à l'année 40h.** Vous êtes à la recherche d’un emploi qui combine votre amour des gens, d’une industrie en croissance et de l’entraide ? Okéanos Piscine est une entreprise Québécoise grandissante qui fabrique et installe des piscines creusées en fibre de verre. Notre succès repose en grande partie...
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Chargé(E) de Projets
7 months ago
Laval, Canada Tandem Service Après Sinistre Full time**Opportunité exceptionnelle : Rejoignez-nous en tant que chargé de projets!** **À propos de nous** Nous sommes bien plus qu'une entreprise en après-sinistre; nous sommes une communauté de passionnés qui repoussent sans cesse les limites de l'excellence. Si vous cherchez un environnement de travail où l'audace est encouragée, les défis sont...
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Service Clients Et Service Après
5 months ago
Laval, Canada Canada Full time**Service clients et service après - vente Somak** Joins toi à notre belle équipe dans nos bureaux de Laval. Somak est présentement à la recherche d’une personne pour occuper le poste de Service clients après-vente (SAV) (temps plein) Poste de 37.5h/semaine de 8h30 à 16h30 du lundi au vendredi. Aucun soir et aucun week-end. **Profil...
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Adjoint(E), Service Après-vente, Pièces Et
7 months ago
Laval, Canada VDDO Inc. Full time**À propos de nous** Depuis sa création en 1983, VDDO s’est forgée une solide réputation en tant que fournisseur de choix pour les produits de ventilation et systèmes de traitement de l’air auprès des entrepreneurs et ingénieurs œuvrant dans les secteurs commercial, institutionnel et industriel. Points clés de notre environnement de...
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Agent(E) de Bureau
1 month ago
Laval, Canada Centre du Plancher PM Inc. Full timeNous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) de bureau générale dans le milieu de la construction. L’entreprise est en plein évolution et nous cherchons une personne qui est dynamique, qui a de l’entregent, autonome, sens de l’initiative et n’as pas peur de nouveau défi. Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle avec des priorités...
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Group Sales Agent
7 months ago
Laval, Canada Sunwing Vacations Group Full time**À propos de nous **: Agent (e) de vente de groupe **Le poste**: Sous Vacances Sunwing, nous cherchons actuellement un agent (e) de vente de groupe afin de nous aider à faire des vacances de rêve une réalité. En tant qu’agent (e) de vente de groupe, vous serez responsable de générer de nouvelles ventes, de maximiser les marges, de maintenir la...
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Agent(E) Au Service Client
6 days ago
Laval, Canada SolutionCondo Full timeTu es à la recherche d’un emploi enrichissant ? Dans une organisation qui valorise le travail d’équipe ? Le tout dans une ambiance décontractée et conviviale ? **Ne cherche plus !** SolutionCondo est à la recherche d’un(e) **Agent(e) au service à la clientèle **! **Pourquoi travailler chez SolutionCondo ? Parce que nous offrons** - Un...