Spécialiste Service Après-vente

5 days ago


Laval, Canada Maison Corbeil Full time

Si le contact avec le public vous passionne et que vous recherchez un lieu de travail gratifiant, une équipe présente pour vous soutenir et un gestionnaire qui vous aide à grandir, ce poste n’attend que vous

G2MC, une entreprise québécoise, regroupant plusieurs marques réputées dont **Maison Corbeil, MUST, La Galerie du Meuble** et **Jardin de Ville**, se distingue comme leader en design et commercialisation de meubles d’intérieurs et d’extérieurs moyen/haut de gamme au Québec et en Ontario.

Nous avons présentement un poste de **spécialiste au service après-vente ** à combler pour notre **centre de distribution situé à Laval**.

Sous la responsabilité de la VP expérience client, **le.la spécialiste au service après-vente **est amené.e à trouver des solutions afin de s’assurer de la satisfaction de notre clientèle.

Ce que nous offrons:

- Un emploi permanent à temps plein, 40 heures par semaine, 8 heures par jour;
- Horaire de travail stable, de jour, du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00;
- Une rémunération compétitive, débutant entre 20$ et 23$ de l'heure selon votre expérience de travail;
- Possibilité de faire du télétravail, jusqu'à 2 jours/semaine lorsque votre formation sera complétée;
- Ambiance de travail agréable et familiale;
- Une assurance collective complète (incluant dentaire) avec cotisation de l’employeur;
- Une participation à un REER;
- Programme d'aide aux employés;
- Café, chocolat chaud, vanille française et eau sont offerts gratuitement;
- Formation rémunérée et complète;
- Facilement accessible en transport en commun;
- Stationnement gratuit disponible pour tous;
- Étant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement dans le groupe sont multiples.

Voici les principales fonctions du rôle de **spécialiste au service après-vente**:

- Recevoir, analyser et gérer les demandes de notre clientèle;
- Participer à l'analyse de la situation et mettre en place les mesures correctives pour la résoudre;
- Assurer la satisfaction de notre clientèle en tout temps, s'assurer d'offrir un service à la clientèle distinctif et irréprochable;
- Créer et préparer les bons de travail pour les techniciens de service ;
- Faire un suivi rapproché pour chaque réclamation faite;
- Supporter l’équipe en effectuant diverses tâches administratives au besoin.
- Vous détenez au moins **3 à 5 ans d'expérienc**e en service à la clientèle;
- Vous êtes reconnu pour votre sens d’adaptation et votre rapidité d'apprentissage ;
- Vous possédez une connaissance approfondie des logiciels de la suite MS Office;
- Vous savez communiquer en français et en anglais*;
- Vous disposez d’un grand sens de l’organisation du travail;
- Vous faites preuve d’autonomie et de dynamisme;
- Vous avez le sens de la discrétion et le souci du détail.

Vous pensez être le partenaire qu'il nous fait? N'hésitez pas à nous faire parvenir votre profil via ce site.

Nous avons hâte de vous rencontrer

Catherine et Mélanie

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 20,00$ à 23,00$ par heure

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel



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