Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

2 weeks ago

Repentigny, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03
- INFORMATION : Le métier de Caissier(ère) a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d’emploi pour Agent(e)-conseil - Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins Pierre
- Le Gardeur est une importante institution financière avec un volume d’affaires de plus de 7,66 milliards de dollars, 6 centres de services et l’engagement de 225 employés, elle contribue au mieux-être économique et social de ses 78 834 membres et de sa collectivité.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Horaire : 25 heures par semaine, incluant 1 soir
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Déplacements : Requis dans les différents centres de services
- Nombre d’emplois disponibles : 2

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.
- Connaissance des standards de service.

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Êt

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    4 days ago

    Repentigny, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membres Et Clients

    4 days ago

    Repentigny, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent - Immatriculation

    4 weeks ago

    Repentigny, Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01389 Titre du poste affiché Agent - immatriculation Secteur d'activité Immatriculations Lieu de travail Repentigny Nombre d'heures par semaine 30 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC CAA-Québec est à la recherche d'un(e) Agent(e) en immatriculation pour compléter son équipe à son centre d'immatriculation de...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 days ago

    Repentigny, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Repentigny, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Repentigny, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 days ago

    Repentigny, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(e), Planification Opérationnelle

    3 weeks ago

    Repentigny, Canada Keolis Full time

    AGENT(E), PLANIFICATION OPÉRATIONNELLE REPENTIGNY DESCRIPTION SOMMAIRE Relevant du Gestionnaire, Planification opérationnelle, l’Agent(e), Planification opérationnelle assure une planification performante des services de transport qui lui sont assignés afin de répondre aux besoins des autorités organisatrices/clients. PRINCIPALES...

  • Agent(e) centre d'appel

    4 weeks ago

    Repentigny, Canada Doyle Optométristes et Opticiens Full time

    *Poste en présentiel avec deux journées de télétravail fixe par semaine après probation. *Temps plein 35h à 40h par semaine du lundi au vendredi et ce, toute l'année. Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un horaire de...

  • Agent(E) - Services Financiers Clientèle

    4 weeks ago

    Repentigny, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Repentigny, Canada Groupe NordFab Full time

    Vous détenez de l'expérience au service à la clientèle et vous rêvez de faire partie d'une équipe passionnée et qui sera à votre écoute ? N'attendez plus et postulez maintenant !Le Groupe NordFab, une entreprise qui oeuvre dans l'industrie des cuisines et salles de bain depuis plus de 40 ans, est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) du...

  • Agent du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Repentigny, Canada Groupe NordFab Full time

    Vous détenez de l'expérience au service à la clientèle et vous rêvez de faire partie d'une équipe passionnée et qui sera à votre écoute ? N'attendez plus et postulez maintenant !Le Groupe NordFab, une entreprise qui oeuvre dans l'industrie des cuisines et salles de bain depuis plus de 40 ans, est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) du...

  • Associé, Expérience Client

    7 days ago

    Repentigny, Canada TD Bank Full time

    411433BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos...

  • Coordonnateur/trice - Agent/e de Location

    7 days ago

    Repentigny, Canada Cogir Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...

  • Conseiller-vendeur, Quincaillerie et Outillage

    3 weeks ago

    Repentigny, Canada RONA Full time

    Conseiller-vendeur, Quincaillerie et Outillage Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages...

  • Associé, Expérience Client

    4 weeks ago

    Repentigny, Canada TD Bank Full time

    400467BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos...

  • Associé Expérience Client

    17 hours ago

    Repentigny, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 198521 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. À propos du role Ce que vous ferez À titre d’associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur humanité....

  • Agent(E) de Location

    4 weeks ago

    Repentigny, Canada Groupe Evex Full time

    **Agent(e) de location** UNIR. BÂTIR. S’ÉLEVER. Voici la mission et la vision de Groupe EVEX. Avec plus de 60 employés, l’entreprise se spécialise dans le développement, la construction et la gestion de projets immobiliers, principalement dans le Grand Montréal et la couronne nord. **- Un système de bonus est offert aux employés pour chaque...

  • Agent(E) Administratif(Ive)

    4 weeks ago

    Repentigny, Canada Cominar Full time

    Permanent **Ensemble, façonnons l’immobilier de demain!** - Cominar est à la recherche d'un(e) **Agent(e) administratif(ive) - comptes recevables** - pour son équipe aux Galeries Rive Nord - Chez Cominar, nous sommes tous des créateurs de milieux de vie. Notre mission est d’enrichir l’expérience des occupants de nos immeubles, de nos...

  • Agent(E) de Location

    3 days ago

    Repentigny, Canada Groupe Evex Full time

    **Agent(e) de location** UNIR. BÂTIR. S’ÉLEVER. Voici la mission et la vision de Groupe EVEX. Avec plus de 60 employés, l’entreprise se spécialise dans le développement, la construction et la gestion de projets immobiliers, principalement dans le Grand Montréal et la couronne nord. Travaillez avec nous, ce n’est pas un devoir, c’est une...