Agent(e) centre d'appel

4 weeks ago

Repentigny, Canada Doyle Optométristes et Opticiens Full time

*Poste en présentiel avec deux journées de télétravail fixe par semaine après probation.

*Temps plein 35h à 40h par semaine du lundi au vendredi et ce, toute l'année.

Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un horaire de semaine? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) expert au service à la clientèle disponible à temps plein pour se joindre à notre équipe d’agent au Centre de contact situé à notre siège social de Mascouche. Prêt(e) à en apprendre davantage?

Qui est Doyle Optométriste & Opticiens ?

Riche de plus de 40 ans d’histoire, Doyle compte aujourd’hui 25 cliniques, dans le grand Montréal et à Québec, au sein desquelles travaillent 70 optométristes, appuyés par une équipe expérimentée de 90 opticiens d’ordonnances. Entreprise fièrement québécoise et détenue à 100% par des professionnels de l’optique, Doyle et son équipe de plus de 275 employés ont pour mission de fournir des soins des yeux personnalisés et des produits de qualité supérieure.

Pourquoi rejoindre l’équipe du centre de contact?

Nous cherchons des experts en service à la clientèle et non en vente; aucune pression de rendement Le principal rôle de l’agent est d’offrir un service personnalisé à la clientèle pour la prise de rendez-vous, les commandes et les demandes d’information.

Un travail de semaine du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h (minimum 2 jours semaine jusqu'à 18h) favorisant la conciliation travail/vie personnelle. Il est possible d’avoir un horaire variant entre 35h et 40h selon votre préférence;

Formation d’une à deux semaines, tu seras encadré et accompagné par notre chef d’équipe afin d’être bien outillé avant de débuter;

Du café disponible en tout temps;

Des activités d’équipes favorisant la cohésion de groupe;

Une petite équipe d’une dizaine d’agents dévoués et ayant à cœur le service à la clientèle;

Possibilité de travail hybride après la période de probation (2jours/semaine);

Ce qu’offre un emploi au sein de la grande famille de Doyle:

Un programme d’achat pour les employés et leurs proches;

Une assurance collective selon tes besoins (programme modulable) incluant les professionnels de la santé, soins de la vue et assurance voyage;

Des services de télémédecine avec Télus santé ;

Un programme de partage des bénéfices;

La possibilité de contribuer à des REER;

Des vacances et congés de maladies payables ainsi que 2 fériés additionnels durant la période des fêtes;

Des rabais corporatifs (gym et yoga);

Un programme de référencement des employés;

Un stationnement gratuit sur place;

Plusieurs activités sociales au cours de l’année : nous organisons les meilleurs Party de Noël et plusieurs 5 à 7;

Entreprise impliquée socialement : nous contribuons entre autres auprès de la Fondation Charles-Bruneau et du Club des petits déjeuners;

Organisation en pleine expansion : nous ne cessons pas de croître dans la région de Montréal et maintenant à Québec.

À quoi ressemblerait ton quotidien?

En tant qu’agent(e) au centre de contact, tu seras principalement responsable de répondre aux appels, courriels et clavardages des clients et futurs clients de l’organisation. Tu devras gérer les communications en proposant des solutions adaptées aux besoins et aux attentes de l’interlocuteur. Ton objectif? Garantir une expérience client remarquable

Voici un aperçu des tâches et responsabilités qui te seront confiées :

Procéder à la prise d’appels, de courriel et de demandes de clavardage en ligne des clients;

Prendre les rendez-vous sur l’agenda informatisé des optométristes (au téléphone, par courriel et autres canaux numériques);

Effectuer la gestion et l'organisation des plages horaires de l'agenda des optométristes;

Répondre aux demandes d’information de la clientèle en assurant la satisfaction de cette dernière;

S'assurer que toutes les plaintes formulées par la clientèle soient acheminées au responsable;

S’assurer de fournir toutes les informations nécessaires aux clients avec qu’ils prennent une décision éclairée;

Maitriser et utiliser les protocoles téléphoniques établis;

Promouvoir les différents services de l’organisation auprès des clients;

Offrir un service à la clientèle de haute qualité, au téléphone et de façon virtuelle;

Saisir la bonne information dans le système informatique afin d’assurer un suivi de qualité supérieure;

Qu’est-ce que ça prend pour faire partie de l’équipe?

Détenir un diplôme d'études secondaires (DES)

Détenir au moins 1 an d'expérience pertinente en centre d’appels

Être débrouillard au niveau informatique, connaissance du logiciel Genesys un atout majeur et une bonne maîtrise de la suite Office (Word, Excel, etc.)

Être bilingue français et anglais (parlé/écrit)

Détenir la capacité à travailler sous pression et bien gérer son temps

Détenir des aptitudes de communication

Savoir faire preuve d’écoute et d’empathie

Avoir une approche orientée vers le client (Respect des engagements, proactivité et réactivité)

Être disponible du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h (obligatoire 2 soirs semaine jusqu'à 18h)

Joins-toi à notre équipe d’agent au centre de contact et contribue au bonheur de nos patients dans la planification de leur prochain examen de la vue et la réponse à leurs questions

Nous remercions tous les postulants de leur intérêt. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidat(e)s retenues pour une présélection téléphonique.

  • Agent du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Repentigny, QC, J2W, Le Haut-Richelieu, Canada Groupe NordFab Full time

    Vous détenez de l'expérience au service à la clientèle et vous rêvez de faire partie d'une équipe passionnée et qui sera à votre écoute ? N'attendez plus et postulez maintenant !Le Groupe NordFab, une entreprise qui oeuvre dans l'industrie des cuisines et salles de bain depuis plus de 40 ans, est présentement à la recherche...

  • Agent télémarketing

    6 days ago

    Repentigny, QC, Canada Viandes Riendeau ltée Full time

    Némésis Construction ,située à Repentigny et qui œuvre principalement dans les domaines commerciaux et industriels, est présentement à la recherche d’un(e) Agent Télémarketing pour occuper un emploi de 20 heures par semaine au sein de notre équipe dynamique et engagée. Le travail s’effectuera en collaboration avec le président afin...

  • Agent(e) centre d'appel

    2 weeks ago

    Repentigny South, Canada Doyle Optométristes et Opticiens Full time

    *Poste en présentiel avec deux journées de télétravail fixe par semaine après probation.*Temps plein 35h à 40h par semaine du lundi au vendredi et ce, toute l'année.Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un horaire de...

  • Agent - Immatriculation

    4 weeks ago

    Repentigny, Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01389 Titre du poste affiché Agent - immatriculation Secteur d'activité Immatriculations Lieu de travail Repentigny Nombre d'heures par semaine 30 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC CAA-Québec est à la recherche d'un(e) Agent(e) en immatriculation pour compléter son équipe à son centre d'immatriculation de...

  • Adjoint administratif/adjointe administrative

    4 weeks ago

    Repentigny, QC, Canada Cible-Emploi Full time

    Les Amis de la déficience intellectuelle Rive-Nord Type d'offre Emploi Titre d'emploi Mots clés Secrétaire, Réception Poste(s) à combler Postuler avant Principales fonctions Sous l’autorité de la directrice, la personne sera responsable de : La réception des appels ainsi que des personnes qui se présentent à l’organisme; Des...

  • Assistant(e) technique en pharmacie

    2 weeks ago

    Repentigny, QC, Canada Familiprix Inc. Full time

    1124, Boul Iberville Bureau 110 Repentigny , Quebec J5Y3M6 L'assistant(e) technique en pharmacie assiste le ou la pharmacien(ne) en effectuant les opérations de routine en pharmacie allant de la commande à la distribution des médicaments. Faites, vous aussi, partie de la famille Familiprix. Accueillir les clients Effectuer la collecte de...

  • Assistant(e) technique en pharmacie

    1 week ago

    Repentigny, QC, Canada Groupe Bergeron Dupuis & Associés Full time

    Groupe Bergeron Dupuis et Associés, GBDA | Permanent - temps partiel Assistant(e) technique en pharmacie Repentigny, Canada | Publié le 03/05/2024 Secteur d’activité Service à la clientèle Lieu de travail Repentigny Catégorie - web Officine - Laboratoire Description du poste Notre pharmacie, Uniprix Fleury, Bergeron & Dupuis , située au 200...

  • Centres d'appels

    6 days ago

    Repentigny, Canada Doyle Optométristes et Opticiens Full time

    *Poste en présentiel avec deux journées de télétravail fixe par semaine après probation. *Temps plein 35h à 40h par semaine du lundi au vendredi et ce, toute l'année. Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un horaire de...

  • Agent du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Repentigny, Canada Groupe NordFab Full time

    Vous détenez de l'expérience au service à la clientèle et vous rêvez de faire partie d'une équipe passionnée et qui sera à votre écoute ? N'attendez plus et postulez maintenant !Le Groupe NordFab, une entreprise qui oeuvre dans l'industrie des cuisines et salles de bain depuis plus de 40 ans, est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) du...

  • Agent du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Repentigny, Canada Groupe NordFab Full time

    Vous détenez de l'expérience au service à la clientèle et vous rêvez de faire partie d'une équipe passionnée et qui sera à votre écoute ? N'attendez plus et postulez maintenant !Le Groupe NordFab, une entreprise qui oeuvre dans l'industrie des cuisines et salles de bain depuis plus de 40 ans, est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) du...

  • Secrétaire Dentaire

    3 weeks ago

    Repentigny, Canada Centre dentaire Repentigny Full time

    **Poste convoité: Secrétaire dentaire** Passionné(e) par l’industrie dentaire? Le bien-être des patients vous tient à cœur? Vous êtes la personne que nous recherchons! Le Centre Dentaire Repentigny s’agrandit et est à la recherche d’un(e) secrétaire dentaire dynamique pour se joindre à son équipe. Centré sur les gens, le Centre Dentaire...

  • Superviseur des ventes Électroniques

    7 days ago

    Repentigny, QC, Canada OSL Retail Services Inc Full time

    Aperçu: Qui sommes-nous? OSL est une société dynamique, d’abord axée sur les personnes, qui fournit des solutions de vente externalisées à certaines des plus grandes entreprises Fortune 500 d’Amérique du Nord. Nous croyons que des gens formidables font de meilleures choses tous les jours. Chez OSL, nous embauchons des personnes passionnées qui...

  • Superviseur des ventes Électroniques

    7 days ago

    Repentigny, QC, Canada OSL Retail Services Inc Full time

    Aperçu: Qui sommes-nous? OSL est une société dynamique, d’abord axée sur les personnes, qui fournit des solutions de vente externalisées à certaines des plus grandes entreprises Fortune 500 d’Amérique du Nord. Nous croyons que des gens formidables font de meilleures choses tous les jours. Chez OSL, nous embauchons des personnes passionnées qui...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 days ago

    Repentigny, Canada Ateliers G. Paquette Full time

    **Missions et responsabilités** Le poste est sur un horaire de 40 heures de jour du lundi au vendredi. **Expérience, formation et compétences souhaitées** - Habiletés relationnelles - Sens de l'organisation - Désir d'apprendre - Francais / Anglais **Présentation de l’entreprise** Notre entreprise oeuvre dans le secteur de la réparation...

  • Agent(e), Centre de Contrôle des Opérations

    3 weeks ago

    Repentigny, Canada Keolis Full time

    DESCRIPTION DU POSTE Relevant du Gestionnaire, Centre de coordination des opérations, l’Agent(e), Centre de contrôle des opérations arrime les ressources conducteurs et véhiculaires dans le but d’assurer leur disponibilité à l’heure déterminée (Heure H) et ainsi couvrir l’ensemble des services planifiés et supporte les...

  • Agent(E) Administratif(Ive)

    4 weeks ago

    Repentigny, Canada Cominar Full time

    Permanent **Ensemble, façonnons l’immobilier de demain!** - Cominar est à la recherche d'un(e) **Agent(e) administratif(ive) - comptes recevables** - pour son équipe aux Galeries Rive Nord - Chez Cominar, nous sommes tous des créateurs de milieux de vie. Notre mission est d’enrichir l’expérience des occupants de nos immeubles, de nos...

  • Assistant(E) Dentaire

    4 weeks ago

    Repentigny, Canada Centre dentaire Repentigny Full time

    ** BONUS À L'EMBAUCHE DE 1500$ Vous êtes prêt(e)s à relever de nouveaux défis et vous recherchez une clinique dentaire parfaite pour vous? Quelle excellente nouvelle, le Centre Dentaire Repentigny recherche justement à agrandir son équipe avec une nouvelle personne en assistance dentaire! Nous vous offrons une opportunité en or de travailler avec...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    4 days ago

    Repentigny, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Secrétaire Dentaire

    4 weeks ago

    Repentigny, Canada Centre dentaire Repentigny Full time

    **Poste convoité: secrétaire dentaire** La bonne humeur et le dynamisme vous décrivent bien? Vous vous démarquez par vos aptitudes relationnelles et de communication? Vous êtes la personne que nous recherchons! Au Centre Dentaire Repentigny, nous sommes à la recherche d’une secrétaire dentaire pour se joindre à notre équipe en or. Ne ratez pas...

  • Secrétaire Dentaire

    4 weeks ago

    Repentigny, Canada Centre dentaire Repentigny Full time

    La bonne humeur et le dynamisme vous décrivent bien? Vous vous démarquez par vos aptitudes relationnelles et de communication? Vous êtes la personne que nous recherchons! Au Centre Dentaire Repentigny, nous sommes à la recherche d’une secrétaire dentaire pour se joindre à notre équipe en or. Ne ratez pas votre chance de faire partie de notre belle...