Coordonnateur ou Coordonnatrice de Programme

2 months ago

Brampton, Canada Canadian National Railway Full time

Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long terme, et nous soulignons le travail acharné des employés qui s’efforcent de changer les choses. Vous pourrez vous épanouir dans notre culture unifiée axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Nous offrons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence. Embarquez avec nous

Résumé des fonctions

Le coordonnateur ou la coordonnatrice de programme international, Expérience client - Envois à température contrôlée exécute les tâches quotidiennes liées au programme international d’envois à température contrôlée du CN, notamment les demandes de renseignements des clients, la planification interne et le soutien des relations avec la clientèle du CN. La personne titulaire du poste comprend le fonctionnement de la chaîne d’approvisionnement frigorifique et du marché sous-jacent dans lequel le CN exerce ses activités, et a la capacité d’élaborer des solutions qui répondent aux désirs et aux besoins des clients et des clients de ces derniers.

Principales responsabilités

Excellence en matière de service
- Traiter les plaintes des clients en offrant des solutions, souvent dans des délais définis, qui satisfont aux clients
- Apprendre à cerner les besoins ou les désirs des clients afin de recommander le produit ou service approprié
- Apprendre les systèmes logiciels utilisés par l’entreprise pour être en mesure de communiquer efficacement au moment de répondre aux questions
- Établir et transmettre les plans de terminal quotidiens pour assurer la livraison en temps voulu des envois des clients vers les ports et les destinations intérieures
- Soutenir la capacité des clients à livrer leurs conteneurs en temps voulu pour respecter l’horaire de départ des groupes électrogènes du CN
- Surveiller et signaler aux échelons supérieurs les unités laissées derrière et en séjour dans les conteneurs d’importation et d’exportation
- Coordonner la livraison des conteneurs et le service de navette, s’il y a lieu, avec la division de camionnage du CN
- Travailler avec les clients et les intervenants internes afin d’élaborer un plan d’attribution des réservations approprié
- Déceler les chargements prioritaires, communiquer les résultats et faire appel au responsable concerné afin que des mesures soient prises
- Documenter, enregistrer et mesurer les indicateurs de performance clés (IPC) du Service à la clientèle
- Élaborer et tenir à jour des fiches de résultats appropriées, tant à l’interne qu’à l’externe
- Optimiser l’exploitation et l’excellence en matière de service en collaborant avec des intervenants internes
- S’assurer que les affectations et les réservations sont effectuées en fonction des engagements pris envers les clients et qu’elles sont en harmonie avec la stratégie globale de l’équipe Intermodal
- Soutenir les plans d’action portant sur les unités laissées derrière et en séjour
- Travailler avec l’équipe de gestion des actifs pour assurer la livraison en temps voulu des actifs vides pour répondre à la demande hebdomadaire des clients du CN
- Donner de la rétroaction aux autres services pour aider à améliorer les ventes, le marketing et les processus commerciaux
- En apprendre davantage sur les produits afin d’être en mesure de répondre aux questions des clients

Excellence en matière d’exploitation
- Déterminer et fournir les documents à l’appui des problèmes portés à l’attention d’un échelon supérieur nécessitant l’intervention de la direction
- Consigner les défaillances de la prestation de services dans l’ensemble du réseau du CN
- Effectuer la gestion et la vérification de la température des terminaux
- Collaborer avec l’agent ou l’agente Actifs internationaux afin de coordonner la livraison rapide et la disponibilité des actifs du CN à température contrôlée
- Veiller au maintien de la sécurité et soutenir les initiatives clés de sécurité et de rentabilité dans ce segment
- Promouvoir la sécurité des chargements, et gérer les terminaux et le réseau du CN
- Continuer d’améliorer la visibilité des unités de la chaîne d’approvisionnement frigorifique dans les terminaux et le réseau
- Communiquer avec l’équipe Douanes pour les mouvements transfrontaliers
- Coordonner et communiquer les frais des services optionnels
- Créer et tenir à jour la documentation et le suivi propres aux clients afin de favoriser une expérience client plus productive

Conditions de travail

Ce poste prévoit des conditions de travail standard dans un bureau

  • Coordonnateur ou Coordonnatrice Expérience Client

    6 months ago

    Brampton, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à...

  • Coordonnateur ou Coordonnatrice Terminal

    6 months ago

    Brampton, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à...

  • Coordonnateur ou Coordonnatrice Terminal

    3 months ago

    Brampton, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à...

  • Coordonnateur Expérience Client

    6 months ago

    Brampton, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à...

  • Chef de Programme, Santé/sécurité D'entreprise

    2 months ago

    Brampton, Canada Rogers Communications Full time

    Notre équipe innovante en pleine croissance est déterminée à connecter les Canadiennes et Canadiens grâce à des partenariats uniques, à notre réseau de classe mondiale et à un contenu que les gens d’ici adorent. L’équipe des services d’entreprise est à la recherche de personnes dévouées qui ont vraiment à cœur d’avoir une incidence...

  • Chef de programme, Santé/Sécurité d'entreprise

    2 months ago

    Brampton, Canada Rogers Communications Full time

     Notre équipe innovante en pleine croissance est déterminée à connecter les Canadiennes et Canadiens grâce à des partenariats uniques, à notre réseau de classe mondiale et à un contenu que les gens d’ici adorent. L’équipe des services d’entreprise est à la recherche de personnes dévouées qui ont vraiment à cœur d’avoir une incidence...

  • Responsable de l'entretien et des opérations

    4 weeks ago

    Brampton, Ontario, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Poste de Responsable de l'entretien et des opérationsPosté par Loblaw Companies Ltd - Head OfficeDescription du posteNous recherchons un responsable de l'entretien et des opérations pour rejoindre notre équipe au sein de Loblaw Companies Ltd - Head Office. Sous la supervision du directeur régional de l'entretien, vous serez chargé de...

  • Chef de programme, Santé/Sécurité d'entreprise Détails de l’emploi | Rogers Communications

    2 days ago

    Brampton, Canada Rogers Communications Sans-Fil inc. Full time

    Chef de programme, Santé/Sécurité d'entreprise Notre équipe innovante en pleine croissance est déterminée à connecter les Canadiennes et Canadiens grâce à des partenariats uniques, à notre réseau de classe mondiale et à un contenu que les gens d’ici adorent. L’équipe des services d’entreprise est à la recherche de personnes dévouées qui...

  • Chef de programme, Santé/Sécurité d'entreprise Détails de l’emploi | Rogers Communications

    2 days ago

    Brampton, Canada Rogers Communications Sans-Fil inc. Full time

    Chef de programme, Santé/Sécurité d'entreprise Notre équipe innovante en pleine croissance est déterminée à connecter les Canadiennes et Canadiens grâce à des partenariats uniques, à notre réseau de classe mondiale et à un contenu que les gens d’ici adorent. L’équipe des services d’entreprise est à la recherche de personnes dévouées qui...

  • Coach Au Programme D'appui à La Réussite Des

    3 months ago

    Brampton, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time

    **Profil de l'emploi** - Titre de l’emploi: - Coach au programme d'appui à la réussite des élèves noirs - Secteur/Service/École: - École secondaire Jeunes sans frontières - Lieu de travail: - 7585 Financial Dr, Brampton, ON L6Y 5P4, Canada - Affiliation: - Poste syndiqué (FEESO) - % Horaire: - 100% - Salaire: - 32,90 $ **Sommaire de...

  • Coach Au Programme D'appui à La Réussite Des

    5 months ago

    Brampton, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time

    **Profil de l'emploi** - Titre de l’emploi: - Coach au programme d'appui à la réussite des élèves noirs - Secteur/Service/École: - École secondaire Jeunes sans frontières - Lieu de travail: - 7585 Financial Dr, Brampton, ON L6Y 5P4, Canada - Affiliation: - Poste syndiqué (FEESO) - Matière / Cours: - % Horaire: - 100% ( 7h30 à 15h30) -...

  • Chef principal de programme en santé et sécurité

    2 weeks ago

    Brampton, Ontario, Canada Rogers Communications Full time

    Notre équipe novatrice et en croissance rapide se fixe pour rassembler les Canadiens grâce à des partenariats uniques, à notre réseau mondial et à du contenu qui plaît aux gens du Québec. L'équipe des services d'entreprise est à la recherche de personnes déterminées qui aiment vraiment faire une différence positive dans nos relations clients et...

  • Directeur ou Directrice de Marché

    6 months ago

    Brampton, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à...

  • Responsable des programmes de sécurité et des affaires d'entreprise

    2 weeks ago

    Brampton, Ontario, Canada Rogers Communications Full time

    La description du poste consiste à diriger la planification, le perfectionnement et la communication des programmes et des politiques de l'entreprise afin de favoriser l'évolution du système de gestion de la sécurité de Rogers.Ce responsable doit avoir une solide expérience en gestion de projets et en direction d'équipes interfonctionnelles.L'idéal...

  • Conseillère ou Conseiller Pédagogique Eed

    5 months ago

    Brampton, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time

    **Profil de l'emploi** - Titre de l’emploi: - Conseillère ou conseiller pédagogique EED- Secteur/Service/École: - Services aux élèves- Lieu de travail: - 7585, promenade Financial, Toronto, ON, L6Y5P4- Affiliation: - Poste syndiqué (AEFO)- % Horaire: - 100%- Salaire: - Régie par la convention collective**Sommaire de l'emploi** Régions de travail :...

  • Chef de programme, Santé/Sécurité d'entreprise Détails de l’emploi | Rogers Communications

    4 weeks ago

    Brampton, Ontario, C6S, Peel region, Canada Rogers Communications Sans-Fil inc. Full time

    Chef de programme, Santé/Sécurité d'entreprise Notre équipe innovante en pleine croissance est déterminée à connecter les Canadiennes et Canadiens grâce à des partenariats uniques, à notre réseau de classe mondiale et à un contenu que les gens d’ici adorent. L’équipe des services d’entreprise est à la...

  • Agent ou Agente Développement, Intermodal

    1 month ago

    Brampton, Canada CN Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long...

  • Conducteur ou Conductrice de Matériel de

    1 month ago

    Brampton, Canada Canadian National Railway Full time

    Le transbordement est l'opération qui consiste à transférer des produits d'un véhicule de transport à un autre, parfois avec mise en stock et entreposage. - Conduire des chariots afin de décharger des produits à partir de camions ou de wagons, et de charger des conteneurs pour l'exportation. **Conditions de travail** - Capacité à travailler par...

  • Conseillère ou Conseiller Pédagogique

    5 months ago

    Brampton, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time

    **Profil de l'emploi** - Titre de l’emploi: - Conseillère ou conseiller pédagogique (Volet des Écoles sécuritaires et bienveillantes)- Secteur/Service/École: - Services pédagogiques- Lieu de travail: - 7585, promenade Financial, Toronto, ON, L6Y5P4- Affiliation: - Poste syndiqué (AEFO)- % Horaire: - 100%- Salaire: - Régie par la convention...

  • Chef de développement des talents, Responsable de la gestion des performances

    3 weeks ago

    Brampton, Ontario, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    MissionNous recherchons un leader en matière de ressources humaines pour assurer la gestion du développement des talents, de la planification de la succession et de la formation au leadership pour l'un des employeurs les plus importants du Canada.ResponsabilitésConcevoir une stratégie de développement des talents intégrée et à long terme qui permet...