Directeur-trice, Personnalisation Omnicanal Et

2 weeks ago

Montréal, Canada Metro Inc. Full time

**Titre du poste**: Directeur-trice, personnalisation omnicanal et activation clients
**Numéro de la demande**:37819
**Catégorie d'emploi**: Administration
**Division**: Qc - Fidélité et engagement consommateur (80300529)
**Département**: Marketing et commerce électronique
**Lieu de travail**: METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS, MTL (#M-SS)
**Province**: Canada : Quebec
**Type d'emploi**: Permanent

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages:

- Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle
- Télétravail en mode hybride
- Assurances collectives dès la première journée
- Régime de retraite très compétitif
- Politique de vacances généreuse
- Journées personnelles
- Programme d’aide aux employé-e-s
- Stationnement gratuit
- Opportunité de développement professionnel
- Bornes de recharge pour voitures électriques

Votre mission dans l’équipe : (HYBRIDE)
Le groupe des communications personnalisées est responsable de la gestion et de l'exécution de la stratégie de contacts clients omnicanal pour les divisions pharma et alimentation de METRO Inc. Partie intégrante de l'équipe Fidélité ce groupe a une mission, à travers les plateformes de communications traditionnelles et numériques, d'augmenter la diversité et le nombre de contacts clients ainsi que leur performance et conversion respective. Notre vision est de faire parvenir la bonne offre, au-à la bon-ne client-e, au bon moment, dans le bon canal, afin de personnaliser d'avantage l'expérience client.

Vos responsabilités en tant que Directeur-rice, personnalisation omnicanal et activation clients:

- Activer les clients et accélérer la conversion et l’engagement client;
- Fournir un leadership de planification stratégique lié à la CRM, à l’évolution personnalisée, à la monétisation de nos médias et à l’expérience client;
- Suivre le rythme des tendances du marché et des occasions d’affaires pour améliorer les programmes de CRM;
- Gérer les partenaires de personnalisation de la fidélisation - SAP, TC, Tink, Postes Canada, Dunnhumby, etc;
- Soutenir la définition des KPI et la mise en production de nos programmes d’activation pour réaliser nos objectifs;
- Soutenir les stratégies d’offre et gérer le budget en collaboration avec les directeurs-rices du programme:

- Participer activement à l'élaboration des budgets et plans d’affaires annuels pour chacun des programmes de Fidélité exploités;
- Gérer, réconcilier et optimiser mensuellement le budget annuel alloué aux communications personnalisées.
- Diriger la planification et l’exécution de tous les programmes de personnalisation et prioriser les opportunités de nouvelle génération:

- En collaboration avec les équipes TI et Numérique de METRO Inc. développer la vision et notre feuille de route pour l'automatisation des processus de ciblage et d'exécution;
- Développer et présenter des briefs de création et de production à des agences et imprimeurs;
- En collaboration avec des agences externes et notre partenaire Dunnhumby, développer et superviser l'exécution du plan de contenu annuel spécifique aux communications personnalisées afin de maximiser la pertinence de celles-ci pour le-la client-e;
- En collaboration avec notre partenaire Dunnhumby, développer les briefs de ciblage pour chaque type de communication personnalisée;
- En collaboration avec les équipes marketing, participer activement à l'élaboration de la stratégie de contacts clients omnicanal en utilisant l'ensemble des canaux de communication disponibles de façon à créer des campagnes intégrées;
- Participer activement à l'exécution de la stratégie coupon de METRO Inc. à travers diverses plateformes de livraison;
- En collaboration avec l'équipe légale, gérer les consentements requis par la loi antipourriel et par les lois sur la protection des renseignements personnels;
- Superviser l'exécution des stratégies de communications personnalisées;
- Superviser l'exécution des communications internes traitant des communications personnalisées (ex : communications aux magasins, au service à la clientèle, etc.);
- Assurer une communication régulière avec les opérations afin d'obtenir de la rétroaction sur les communications personnalisées déployées et apporter des améliorations lorsqu’approprié;
- Assurer une communication régulière avec les équipes de mise en marché et du marketing de chaque bannière/marque de METRO Inc. afin de s'assurer que la stratégie soutien les priorités commerciales du plan d'affaires annuel.
- Gérer les processus et les opérations d’automatisation du marketing personnaliser omnicanal
- Collaborer avec des partenaires internes/externes et des responsables de programme pour atteindre nos objectifs.

Les qualifications que nous cherchons:

- Baccalauréat en marketing
- M. sc. marketing, un atout i

  • Directeur·trice, personnalisation omnicanal et activation clients

    1 week ago

    montréal, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Directeur·trice, personnalisation omnicanal et activation clients Numéro de la demande: 37819 Catégorie d'emploi: Administration Division: Qc - Fidélité et engagement consommateur (80300529) Département: Marketing et commerce électronique Lieu de travail: METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS, MTL (#M-SS) Province: Canada : Quebec Type...

  • Directeur·trice, personnalisation omnicanal et activation clients

    1 week ago

    Montréal, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Directeur·trice, personnalisation omnicanal et activation clients Numéro de la demande: 37819 Catégorie d'emploi: AdministrationDivision : Qc - Fidélité et engagement consommateur (80300529) Département : Marketing et commerce électronique Lieu de travail: METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS, MTL (#M-SS)Province: Canada :...

  • Directeur·trice, personnalisation omnicanal et activation clients

    1 week ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Directeur·trice, personnalisation omnicanal et activation clients Numéro de la demande: 37819 Catégorie d'emploi: Administration Division: Qc - Fidélité et engagement consommateur (80300529) Département: Marketing et commerce électronique Lieu de travail: METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS, MTL (#M-SS) Province: Canada : Quebec...

  • Directeur administratif et financier/Directrice administrative et financière

    1 month ago

    montréal, Canada Arcand et Associés Full time

    Vous possédez de l'expérience dans la comptabilité de fonds et le management d'une petite équipe ? Notre client est un organisme de placement situé au Centre-Ville de Montréal qui gère 4 B$ d'actifs. Il est à la recherche de son/sa prochain(e) Directeur(trice) des Finances et Administration pour

  • Directeur (Trice) Implantation (Bilingue)

    4 weeks ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    **ADP recrute un(e) DIRECTEUR(TRICE), IMPLANTATION (bilingue) pour le bureau de Montréal.** **À PROPOS D’ADP** Nous sommes un chef de file mondial en technologies de ressources humaines, offrant les plus récentes solutions d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique évoluées dans le domaine de la paie, de l’impôt, des...

  • Directeur(Trice) General

    1 month ago

    Montréal, Canada Rona Centre de Rénovation Ste-Therese Inc Full time

    Nous recherchons un Directeur(trice) dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe. En tant que Directeur(trice), vous serez responsable de la gestion globale de l'entreprise, du développement des affaires et de l'amélioration des processus. Résumé du poste: En tant que Directeur(trice) Général, vous aurez la responsabilité de piloter...

  • Directeur(Trice)

    2 weeks ago

    Montréal, Canada IGA Extra Robert Tellier Full time

    Les IGA Extra Robert Tellier sont à la recherche d'un(e) Directeur(trice) pour son magasin de Saint-Jérôme. Le directeur de magasin a le mandat d’offrir en tout temps un service à la clientèle hors pair. Il supporte le magasin dans la supervision des activités de gestion du magasin afin de maximiser les résultats, il définit les objectifs et...

  • Directeur(Trice)

    4 weeks ago

    Montréal, Canada IGA Extra Full time

    IGA Extra sont à la recherche d'un(e) Directeur(trice) pour son magasin dans le grand St-Jérôme. Le directeur de magasin a le mandat d’offrir en tout temps un service à la clientèle hors pair. Il supporte le magasin dans la supervision des activités de gestion du magasin afin de maximiser les résultats, il définit les objectifs et communique...

  • Directeur(trice) technique

    1 month ago

    Montréal, Canada Excel personnel inc. Full time

    Un de nos clients, une entreprise spécialisée en mécanique, électricité, instrumentation & contrôle, est à la recherche d'un(e) Directeur(trice) technique. Relevant du Président, vous devrez assurer le respect et l'application des programmes globaux de l'entreprise et du maintien des certifications.

  • Directeur(Trice) Adjoint(E)

    1 month ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Directeur(trice) Adjoint(e) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 36114 Bannière : Super C Statut : Temps plein **Super C Châteauguay** **Lieu**: 200 Bd D'Anjou Suite 626, Châteauguay, QC J6K 1C5 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et...

  • Directeur(Trice), Systèmes Et Signalisation

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Via HFR Full time

    Chez VIA TGF, nous ré-imaginons le service de transport ferroviaire de passagers au nom du gouvernement du Canada ! Notre objectif est de créer un nouveau réseau ferroviaire durable qui circulera plus rapidement, plus souvent et de manière plus fiable entre Toronto et Québec. Nous sommes le plus grand projet d'infrastructure du Canada depuis des...

  • Directeur(Trice), Voie Et Rail

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Via HFR Full time

    Chez VIA TGF, nous ré-imaginons le service de transport ferroviaire de passagers au nom du gouvernement du Canada ! Notre objectif est de créer un nouveau réseau ferroviaire durable qui circulera plus rapidement, plus souvent et de manière plus fiable entre Toronto et Québec. Nous sommes le plus grand projet d'infrastructure du Canada depuis des...

  • Directeur(Trice), Intégration Numérique Et

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Via HFR Full time

    Chez VIA TGF, nous ré-imaginons le service de transport ferroviaire de passagers au nom du gouvernement du Canada ! Notre objectif est de créer un nouveau réseau ferroviaire durable qui circulera plus rapidement, plus souvent et de manière plus fiable entre Toronto et Québec. Nous sommes le plus grand projet d'infrastructure du Canada depuis des...

  • Directeur(Trice) Création Et Importation

    1 month ago

    Montréal, Canada Mode Choc Full time

    **Tu es un(e) leader dans l’âme et tu as une capacité à mobiliser ton équipe lors de projets d’envergure? La création et l'importation n’ont plus de secret à tes yeux? Nous avons ce poste de Directeur(trice) création et importation qui saura répondre à tes attentes !** **Mode Choc,** c’est l'opportunité de se réaliser dans une entreprise...

  • Directeur(Trice)

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Garderie Le Petit Castel VI Inc. Full time

    **Présentation générale** Située à l’Ouest de l’Ile de Montréal, notre garderie privée subventionnée de 90 places est à la recherche d’une **personne pour combler le poste de directeur(trice).** Ce poste requiert une ou un **leader expérimenté(e) et autonome**, qui fait preuve d'une combinaison de compétences analytiques et de résolution...

  • Directeur(Trice) Adjoint(E)

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Directeur(trice) adjoint(e) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37324 Bannière : Super C Statut : Temps plein **Super C Pointe-aux-Trembles** **Lieu**: 12695 R. Sherbrooke E, Montréal, QC H1A 3V9 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis...

  • Directeur(Trice) Ressource Intermédiaire Et Rpa

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Manoir Saint-Joseph Full time

    Poste directeur(trice) Ressource intermédiaire ou RPA Exigences: - BAC en travail social - Minimum de 5 ans d'expérience en travail social de préférence dans le rôle de gestionnaire en résidences pour personnes âgées (RI-RPA) - Connaissances en gérontologie un atout - Habiletés importantes sur le plan des communications et des ressources...

  • Directeur(Trice) Usine

    7 days ago

    Montréal, Canada A Spice Affair Full time

    Notre client, **A Spice Affair, **est actuellement à la recherche d’un ou d’une: Directeur(trice) d’usine Lancé fin 2016 par Ayman Saifi, un marchand d'épices de 4ème génération, A Spice Affair est né du désir de créer une gamme d'assaisonnements qui pourrait marier la beauté des ingrédients naturels non altérés avec une passion pour les...

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    3 weeks ago

    Montréal, Canada Tag E-Karting et Amusement Full time

    Si vous carburez aux projets et avez soif de résultats, si vous êtes le type de leader à promouvoir les relations durables et authentiques, nous avons le poste pour vous! Tag E-karting & Amusement est à la recherche de son/sa prochain(e) directeur(trice) des ventes et du marketing pour un poste stimulant et pour relever de nouveaux défis. Vous serez en...

  • Directeur(trice) intelligence d'affaires

    3 days ago

    montréal, Canada CAA-Québec Full time

    L'équipe experte de données CAA-Québec est à la recherche d'un(e) Directeur(trice) intelligence d'affaires pour contribuer à l'évolution de l'organisation et à plusieurs projets novateurs dans des secteurs d'activités tels que adhésion, mobilité, voyage, assurance, habitation et loyauté.Ce service a