Service à La Clientèle

1 month ago

Brossard, Canada Segic Full time

Description de l'entreprise
**SOMMAIRE DU POSTE**
- Lieu de travail : Saint-Hubert
- Horaire de travail : 37,5 h/semaine, de jour
- Date d’entrée en fonction : dès que possible
- Salaire : à discuter selon l’expérience
- Statut de l’emploi : poste permanent à temps plein

Segic a pour mission de démocratiser les avantages collectifs d’une organisation pour ses employés. Elle développe donc une plateforme connexe novatrice et unique pour le marché mondial. Elle permet aussi à ses clients d’utiliser ladite plateforme pour gérer leurs programmes d’assurance collective, entre autres, et ce, de la conception à l’engagement du personnel.

Chez Segic, le bien-être de nos employés nous tient à cœur. C’est pourquoi nous privilégions la transparence, la communication ouverte, l’esprit d’équipe, l’attitude positive, la reconnaissance, ainsi que l’humour et le plaisir au travail.

**Avantages Segic**

Nous offrons des avantages sociaux très compétitifs et un cadre de travail exceptionnel:

- Télétravail pour conciliation travail-vie privée;
- Horaire flexible;
- Bureau moderne (avec cuisine, salle de jeux, douches);
- Stationnement gratuit;
- Café gratuit;
- Assurance collective et avantages sociaux payés à 100 % par Segic (allocation annuelle personnelle pour le choix des avantages);
- Soins de santé 2.0 offerts:

- Compte de soins de santé;
- Compte mieux-être;
- Télémédecine;
- Plan d’aide aux employés;
- Plan de retraite;
- Comité social;
- Piste cyclable à proximité;
- Reconnaissance de l’ancienneté;
- Prime pour référence d’employés;
- Méthode de gestion basée sur l’holocratie et la méritocratie;
- Vendredis d’été écourtés

Description du poste

Le poste d’analyste d’affaires est au cœur même du développement et de l’évolution des fonctionnalités de la plateforme Segic. En tant que responsable de produit ‘’Product Owner’’ pour votre secteur d’activités, vous travaillerez en étroite collaboration avec le vice-président, Produit pour développer une vision innovante du produit Segic de demain. Vous aurez la responsabilité de veiller à ce que les orientations stratégiques de la haute direction de Segic et les besoins d’affaires exprimées par nos clients actuels et futurs soient satisfaits.

Chacun des projets sur lesquels vous travaillerez sera l’occasion de mettre à contribution vos connaissances du domaine de l’assurance collective, votre sens logique, votre grande capacité d’analyse et de synthèse, ainsi que vos talents de communicateur. Stimulé par la satisfaction de la clientèle et engagé à livrer un produit de grande qualité, vous veillerez à ce que les projets soient livrés dans les délais prévus et à ce que les solutions livrées répondent aux normes de qualité et aux exigences établies.

Chez Segic, vous aurez la chance de travailler en mode Agile dans un environnement jovial, dynamique et performant, avec des possibilités d’apprentissage et de perfectionnement, et vous serez au cœur même de l’innovation et de la croissance de notre entreprise.

**Responsabilités**
- Collaborer étroitement avec le vice-président, Produit afin d’élaborer la vision du produit Segic, ainsi que la feuille de route et les priorités à court et à moyen terme;
- En tant que responsable du carnet de produit (_back log_) pour son secteur d’activités, en assurer la documentation, la priorisation, la bonne gestion et le maintien;
- Analyser en profondeur les besoins d’affaires des clients et les nouvelles fonctionnalités que l’on cherche à développer;
- Analyser et comprendre les impacts que les changements proposés auront sur les différentes composantes de la plateforme Segic;
- Rédiger la documentation nécessaire pour décrire les besoins d’affaires, la portée et les détails de chaque projet de manière à les rendre facilement compréhensibles par les différentes parties prenantes afin que tous aient une compréhension commune des fonctionnalités à réaliser;
- Participer à l’élaboration du User Story Mapping de chaque initiative;
- Jouer le rôle de facilitateur et animer les rencontres de lancement des projets;
- Travailler en équipe avec les différentes parties prenantes afin d’élaborer des solutions innovantes répondant efficacement aux besoins d’affaires;
- En cours de projet, fournir une vision et accompagner les équipes de développement Agile dans leurs analyses et les aider à résoudre les problèmes fonctionnels afin que les solutions proposées soient cohérentes et tiennent compte des besoins des utilisateurs, de l’architecture de système et des contraintes à respecter;
- Suivre les meilleures pratiques pour assurer une planification, une programmation et une mise en production réussies des livrables;
- Participer aux tests afin de confirmer que la solution développée répond aux besoins et aux exigences en matière de qualité, et

  • Responsable Service à La Clientèle

    1 month ago

    Brossard, Canada Strom spa Siège social Full time

    _**Grandissez avec nous**_ Relevant du Chef Service à la clientèle, le Responsable s’assure, en collaboration avec l’équipe d’agents, qu’un service attentionné est offert à tous les clients en préparation à une expérience de détente mémorable. Il contribue notamment à coordonner le travail de l’équipe d’agents dans un environnement...

  • Responsable Service à La Clientèle

    1 month ago

    Brossard, Canada Strøm spa nordique Full time

    Temps plein/Temps partiel Relevant du Chef Service à la clientèle, le Responsable s’assure, en collaboration avec le Chef, qu’un service attentionné est offert à tous les clients en préparation à une expérience de détente mémorable. Il contribue notamment à coordonner le travail de l’équipe d’agents en maintenant un environnement de...

  • Responsable Service à La Clientèle

    1 month ago

    Brossard, Canada Strom spa Siège social Full time

    _**Grandissez avec nous**_ Relevant du Chef Service à la clientèle, le Responsable s’assure, en collaboration avec l’équipe d’agents, qu’un service attentionné est offert à tous les clients en préparation à une expérience de détente mémorable. Il contribue notamment à coordonner le travail de l’équipe d’agents dans un environnement...

  • Responsable Service à La Clientèle

    1 month ago

    Brossard, Canada Strom spa siège social Full time

    _**Grandissez avec nous**_ Relevant du Chef Service à la clientèle, le Responsable s’assure, en collaboration avec l’équipe d’agents, qu’un service attentionné est offert à tous les clients en préparation à une expérience de détente mémorable. Il contribue notamment à coordonner le travail de l’équipe d’agents dans un environnement...

  • Superviseur.e Service à La Clientèle

    1 month ago

    Brossard, Canada Groupe SKYSPA Full time

    **Vous recherchez un emploi pour une compagnie 100% québécoise qui fait la promotion du bien-être, où votre implication sera reconnue ?** **Vous souhaitez vous joindre à une équipe engagée, dynamique et qui aime avoir du fun en travaillant ?** **Groupe SKYSPA vous offre une opportunité unique de combler toutes vos attentes !** **VOTRE...

  • Responsable Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Strom spa siège social Full time

    _**Un emploi pour créer des liens**_ Relevant du Chef Service à la clientèle, le Responsable s’assure, en collaboration avec l’équipe d’agents, qu’un service attentionné est offert à tous les clients en préparation à une expérience de détente mémorable. Il contribue notamment à coordonner le travail de l’équipe d’agents dans un...

  • Agent Service à La Clientèle

    1 month ago

    Brossard, Canada Strøm spa nordique Full time

    Temps plein/Temps partiel Relevant des Chefs service à la clientèle, l’agent offre un service attentionné aux clients en procédant à leur réservation en plus de leur proposer des produits et services selon leurs besoins afin de planifier une journée de détente mémorable. Responsabilités principales - Répondre aux appels téléphoniques, aux...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    1 month ago

    Brossard, Canada Lexlenth Services Juridiques Inc. Full time

    **Description de l'entreprise** Nous sommes à la recherche d’une personne à qui nous pourrons confier les taches de la réception et du service à la clientèle. **Description du poste** - Ouverture des dossiers; - Prise des appels téléphoniques et accueillir les clients; - Autres tâches de l'administration et du service à la...

  • Service à La Clientèle

    7 days ago

    Brossard, Canada ClawMee Full time

    **Tâches et responsabilités**: - Offrir un excellent service à la clientèle - Intéragir avec les clients afin que tout le monde s'amuse - Porter une attention au détail, pour que la succursale soit toujours propre et en ordre **Qualifications**: - Un minimum de 1 ans d’expérience pertinente. Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel,...

  • Commis Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Canada duBreton inc. Full time

    **Chez duBreton, on est à la recherche d'un Commis au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe de Brossard.** Employeur de choix, duBreton est un leader Nord-Américain du secteur agroalimentaire, qui concentre ses activités dans les produits de porc certifiés biologiques et bien-être animal. Nous sommes fiers d'être le lien...

  • Service à La Clientèle

    1 month ago

    Brossard, Canada ClawMee Full time

    **Tâches et responsabilités**: - Offrir un excellent service à la clientèle - Intéragir avec les clients afin que tout le monde s'amuse - Porter une attention au détail, pour que la succursale soit toujours propre et en ordre **Qualifications**: - Un minimum de 1 ans d’expérience pertinente. Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel,...

  • Préposé Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Alt Full time

    **VOTRE FUTURE ÉQUIPE DE TRAVAIL** Relevant du directeur du service à la clientèle, le/la titulaire du poste devra entre autres faire preuve de polyvalence, posséder les habiletés au niveau du service à la clientèle, renseigner les clients sur les différents services et produits offerts et effectuer toutes autres tâches nécessaires au bon...

  • superviseur du Service à la clientèle

    1 month ago

    Brossard, Canada Graymont Limited Full time

    Canada - QC - Brossard RÉSUMÉ DU POSTE Relevant du directeur, Service à la clientèle - Amérique du Nord, le superviseur du Service à la clientèle créera et maintiendra une équipe de service à la clientèle de classe mondiale afin d'offrir un excellent service aux clients de Graymont; il supervisera une équipe de représentants du Service à...

  • Commis Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Canada duBreton Full time

    **Salaire**: à discuter **Tâches**: - Assurer une prise en charge rapide et efficace de la commande de manière à donner satisfaction à la clientèle - Effectuer le suivi de la commande en coordination avec le service de transport et de planification - Effectuer la saisie de commande et appliquer les procédures et les normes du service à la...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    1 month ago

    Brossard, Canada Proxim Maude Jenneau et Patrick Trinh Full time

    **Nous cherchons un caissier(ère) temps partiel pour combler des heures de fin de semaine (10h - 16h samedi/dimanche) et possiblement quelques heures de soir durant la semaine** (Nous offrons 12-20h/semaine selon votre préférence. Nous sommes flexible) Nous sommes une petite pharmacie de quartier. Nous prenons soins de nos clients, le service à la...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Brossard, Canada Ninja Factory Full time

    **Offre d'emploi : Superviseur du Service à la Clientèle** Lieu : Ninja Factory, Brossard Temps plein **À propos de Ninja Factory**: Ninja Factory est bien plus qu'un simple lieu de divertissement - c'est une destination d'aventure où les défis et les sourires se rejoignent. Situé à Brossard, notre établissement propose une gamme d'activités...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Brossard, Canada Strom spa Siège social Full time

    _**Grandissez avec nous**_ En collaboration avec l’équipe service à la clientèle, l’agent offre un service attentionné aux clients afin de planifier une journée de détente mémorable. **Responsabilités principales** - Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels ainsi qu’aux messages via les médias sociaux en offrant un service à la...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Strom spa Siège social Full time

    _**Grandissez avec nous**_ En collaboration avec l’équipe service à la clientèle, l’agent offre un service attentionné aux clients afin de planifier une journée de détente mémorable. **Responsabilités principales** - Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels ainsi qu’aux messages via les médias sociaux en offrant un service à la...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Strom spa Siège social Full time

    _**Grandissez avec nous**_ En collaboration avec l’équipe service à la clientèle, l’agent offre un service attentionné aux clients afin de planifier une journée de détente mémorable. **Responsabilités principales** - Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels ainsi qu’aux messages via les médias sociaux en offrant un service à la...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Académie de Musique Vivaldi Full time

    Type d'emploi : Temps partiel Heures à temps partiel : 8 par semaine Salaire : 18,00$ à 21,00$ par heure Horaires de travail: - 8 Heures Formation: - École Secondaire (Souhaité) Expérience: - Service à la clientèle: 1 an (Souhaité) Langue: - Français,Anglais (Obligatoire) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 2023-09-09