Responsable Service à La Clientèle

2 weeks ago


Brossard, Canada Strøm spa nordique Full time

Temps plein/Temps partiel

Relevant du Chef Service à la clientèle, le Responsable s’assure, en collaboration avec le Chef, qu’un service attentionné est offert à tous les clients en préparation à une expérience de détente mémorable. Il contribue notamment à coordonner le travail de l’équipe d’agents en maintenant un environnement de travail accueillant et stimulant.

Responsabilités principales
- Veiller au bon déroulement des opérations en supportant l’attribution des tâches journalières aux agents et en communicant adéquatement avec les différents départements au besoin
- S'assurer du traitement de toutes les demandes de la clientèle : appels téléphoniques, courriels ainsi que les messages via les médias sociaux en offrant un service à la clientèle dépassant les attentes
- Favoriser la vente-conseil en communiquant les promotions en cours et en proposant des produits et des soins selon les besoins de la clientèle
- Effectuer les suivis et déployer les efforts pour répondre aux attentes de la clientèle, dénouer les problématiques et maintenir une bonne performance opérationnelle
- Fournir du support aux agents de manière continue, notamment en répondant à leurs questions et en leur offrant de la rétroaction.
- Contribuer à la formation et l’intégration des nouveaux agents selon les besoins d’affaires
- Agir à titre de personne-ressource en l'absence des Chefs service à la clientèle

**Ce que nous recherchons**: - Diplôme d'études secondaires (DES) ou l'équivalent
- Un minimum de 2 à 5 ans d'expérience pertinentes en service à la clientèle dont un minimum d'un an en coordination d’équipe
- Maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Réseaux sociaux, etc.)
- Efficacité et excellente communication orale et écrite; Français, anglais adéquat pour répondre à la clientèle
- Aptitudes en vente-conseil
- Écoute active et empathie
- Organisé, autonome et habiletés en résolution de problèmes

**Spécifications**: - Rémunération : salaire selon expérience + avantages sociaux
- Postes permanents à temps plein (30-40 heures/semaine) et à temps partiel (25 heures/semaine)
- Horaire de travail : du dimanche au jeudi; jour, soir, selon le besoin
- Lieu de travail : 4255 boulevard Lapinière, Brossard (accessible en transport en commun)

**Ce que le Strøm spa vous offre**: - Assurances collectives (si applicable)
- Journée « Équilibre »\*
- L'accès gratuit à l’expérience thermale
- Des rabais sur les produits et services Strøm, jusqu’à 50 % de réduction sur les soins de massothérapie et d’esthétique
- Un horaire facilitant la conciliation travail-vie personnelle
- Contribuer à une entreprise d’ici qui a à cœur le bien-être de sa communauté
- Évoluer au sein d’une équipe dévouée et accueillante

\* Congé payé par l’entreprise pour profiter de l’expérience Strøm.

Le genre masculin est utilisé dans le présent affichage comme genre neutre.



  • Brossard, Canada Groupe SKYSPA Full time

    **POURQUOI REJOINDRE LE GROUPE SKYSPA ?** Groupe SKYSPA c’est une deuxième famille qui vous offre plein d’avantages ! - Accès gratuit à nos 4 spas pour vous et un.e invité.e, dès le Jour 1 ; - Généreux rabais sur tous nos soins ; - Assurances collectives* ; - REER Corporatif* ; - Un esprit d’équipe indéniable ; - Un environnement de travail...


  • Brossard, Canada ClawMee Full time

    **Tâches et responsabilités**: - Offrir un excellent service à la clientèle - Intéragir avec les clients afin que tout le monde s'amuse - Porter une attention au détail, pour que la succursale soit toujours propre et en ordre **Qualifications**: - Un minimum de 1 ans d’expérience pertinente. Type d'emploi : Temps partiel, Permanent Salaire :...


  • Brossard, Canada Salon Espace C Full time

    Nous cherchons présentement à combler un poste de réceptionniste à temps partiel de soir, Mardi au jeudi. Vous serez responsable de l'accueil des clients, la prise de rendez-vous téléphonique, la caisse et le service à la clientèle. La personne que nous recherchons possède de grandes aptitudes pour la communication, un grand sens de la...


  • Brossard, Canada GESTION TERMICO INC. Full time

    Vous êtes passionné du service à la clientèle? Nous avons le travail idéal pour vous! Donner un excellent service à la clientèle, un accueil chaleureux, toujours avec le sourire, c'est nos exigences les plus importantes. **Les principales fonctions**:Assister et informer notre clientèle sur les différentes services de transport offert à la...


  • Brossard, Canada Maison Corbeil Full time

    Le travail en équipe vous motive ? Vous avez une passion pour le service à la clientèle de qualité ? Si vous recherchez un lieu de travail gratifiant, ce poste de **réceptionniste /** **service à la clientèle **n'attend que vous. Maison Corbeil, division de g2mc inc, est un détaillant de meubles reconnu comme le leader québécois dans ce domaine en...


  • Brossard, Canada Ninja Factory Full time

    Le Centre d’amusement à Brossard, _**Ninja Factory**_ recherche à compléter son équipe. On vous offre la chance de rejoindre une entreprise **dynamique et humaine** qui a à cœur le bonheur de sa clientèle et de ses employés. **Horaire flexible selon vos disponibilités. Il est nécessaire cependant d'être disponible le samedi toute la journée au...


  • Brossard, Canada Wow Moms World Brossard Full time

    Environnement de travail très positif et agréable axé sur le travail d'équipe. **Qualités recherchées**: - Service à la clientèle impeccable - Excellente capacité à vendre des produits et services - Parfaitement bilingue **Rôles de l'employés**: - Accueillir et intéragir avec les clients - Vendre les différents services et produits...


  • Brossard, Canada Sani Marc Inc Full time

    **Représentant au service à la clientèle** Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** Succursale: Brossard -Brossard Québec J4Y 2P3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:40 001$ - 50 000$ *Description: * **Travailler chez Sani Marc, c’est**: - **Prendre ses responsabilités** et le...


  • Brossard, Canada Graymont Limited Full time

    Canada - QC - Brossard RÉSUMÉ DU POSTE Relevant du directeur, Service à la clientèle - Amérique du Nord, le superviseur du Service à la clientèle créera et maintiendra une équipe de service à la clientèle de classe mondiale afin d'offrir un excellent service aux clients de Graymont; il supervisera une équipe de représentants du Service à...


  • Brossard, Canada Bureau en Gros Full time

    o Offrir un service à la clientèle exemplaire aux caisses pour traiter les achats, les commandes spéciales, les retours et échanges de notre clientèle o Accueillir et orienter les clients en magasin ou répondre aux appels au besoin o Être responsable de l’ouverture/la fermeture de session et de l'ouverture/la fermeture de son propre tiroir-caisse...


  • Brossard, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Brossard, Canada Must Société Full time

    Maison Corbeil, division de G2MC, est un détaillant de meubles reconnu comme le leader québécois dans ce domaine en raison de son image déco anticonformiste. Entreprise en forte croissance, elle se démarque par son accueil chaleureux, ses conseils judicieux, ainsi que ses superbes publicités originales. Sous la responsabilité du Directeur de magasin...


  • Brossard, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 179500 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Chef d'équipe, service à la clientèle/ Quartier DIX30/ Permanent/ Temps-Plein **Ce que vous ferez** Les chefs d'équipe, service à la clientèle (Rive Sud)** **ont le mandat de superviser nos...


  • Brossard, Canada Wizoo Full time

    Si tu es passionné(e) des animaux et que tu souhaites avoir un impact au sein du bien-être animal, tu pourrais te plaire AVEC nous chez Wizoo! Wizoo est un concept de bureau vétérinaire moderne et axé sur l’expérience des clients ( parents d’animaux ) ! On aime offrir un service différent et unique, mais surtout authentique. Le rôle de...


  • Brossard, Canada BétonelDulux Full time

    Bétonel/Dulux est spécialisé dans le secteur de la vente de peinture architecturale, nous desservons une clientèle détail et commerciale. Vous recherchez un emploi stable avec un plan d'avantages sociaux avantageux, prenez quelques minutes pour connaitre notre offre. Nous vous offrons un milieu d'échange, de partage et de travail d'équipe. Vous...


  • Brossard, Canada Grant Thornton Full time

    Chaque aventure commence par un choix. Travailler chez Raymond Chabot Grant Thornton, c’est faire le choix de s'accomplir au sein d'une équipe motivante, d’avoir une foule de possibilités pour faire progresser sa carrière, de parfaire ses connaissances et de bénéficier d’avantages sociaux et de conditions de travail qui contribuent à votre...


  • Brossard, Canada Laser Game Evolution Dix30 Full time

    **Laser Game Evolution c'est 7 centres de laser tag au Québec et près d'une centaine dans le monde** en France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Espagne, Canada ; et la partie ne fait que commencer ! **La technologie 100% laser** en fait un jeu de précision dans lequel il faut viser juste pour gagner des points. La conception et la production de notre propre...


  • Brossard, Canada Altra|Sanexen Full time

    Aperçu: **Adjoint(e) - Service à la clientèle** Vous êtes une personne courtoise et sociable ? Vous aimez offrir un service exceptionnel aux clients et aider les gens autour de vous ? Votre place est avec SANEXEN en tant qu’**Adjoint(e) au service à la clientèle** pour joindre notre équipe de facturation à Brossard. **Saisissez cette opportunité...


  • Brossard, Canada Mat&Max Full time

    **Description de l’entreprise** Le Groupe Mat&Max est un chef de file dans l’industrie de la coiffure et de la beauté au Canada. Notre entreprise se spécialise dans l’exploitation de boutiques de produits de beauté et dans le commerce électronique. Nous ciblons les consommateurs ainsi que les professionnels de la beauté à travers notre division...


  • Brossard, Canada GESTION TERMICO INC. Full time

    Vous êtes passionné du service à la clientèle? Nous avons le travail idéal pour vous! Donner un excellent service à la clientèle, un accueil chaleureux, toujours avec le sourire, c'est nos exigences les plus importantes. **Les principales fonctions**:Assister et informer notre clientèle sur les différentes services de transport offert à la...