Responsable Service à La Clientèle

4 weeks ago


Brossard, Canada Strom spa Siège social Full time

_**Grandissez avec nous**_

Relevant du Chef Service à la clientèle, le Responsable s’assure, en collaboration avec l’équipe d’agents, qu’un service attentionné est offert à tous les clients en préparation à une expérience de détente mémorable. Il contribue notamment à coordonner le travail de l’équipe d’agents dans un environnement de travail accueillant et stimulant.

**Responsabilités principales**
- Veiller au bon déroulement des opérations en supportant l’attribution des tâches journalières aux agents et en communicant adéquatement avec les différents départements au besoin
- S'assurer du traitement de toutes les demandes de la clientèle : appels téléphoniques, courriels ainsi que les messages via les médias sociaux en offrant un service à la clientèle dépassant les attentes
- Effectuer les suivis et déployer les efforts pour répondre aux attentes de la clientèle, dénouer les problématiques et maintenir une bonne performance opérationnelle
- Fournir du support aux agents de manière continue, notamment en répondant à leurs questions et en leur offrant de la rétroaction.
- Contribuer à la formation et l’intégration des nouveaux agents selon les besoins d’affaires
- S’assurer du respect du code d’éthique et promouvoir les valeurs de l’entreprise
- En période achalandée, supporter les agents en traitant également les demandes de la clientèle

**Profil recherché**
- Expérience d'au moins 2 ans en service à la clientèle
- Expérience de coordination d’équipe dans la vente et le service à la clientèle
- Maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Réseaux sociaux, Resort Suite, etc.)
- Bonne communication tant à l’oral qu’à l’écrit
- Écoute active, empathie
- Habiletés à la résolution de problèmes
- Aptitudes en vente-conseil
- Français, anglais adéquat pour répondre à la clientèle

**Ce que le Strøm spa vous offre**:

- Accès à l’expérience thermale
- Rabais sur les produits et services Strøm, incluant l’accès à l’expérience thermale, les soins d’esthétique et de massothérapie
- Horaire flexible facilitant la conciliation travail-vie personnelle
- Contribuer à une entreprise d’ici qui a à cœur le bien-être de sa communauté
- Évoluer au sein d’une équipe dévouée et accueillante

**Spécifications**
- Rémunération : salaire selon expérience + avantages sociaux
- Poste permanent à temps plein (30-40 heures / semaine) et poste permanent à temps partiel (25 heures / semaine)
- Horaire de travail : jour, soir et fin de semaines
- Lieu de travail : Siège social situé au 4405 Lapinière, Brossard. Près du Quartier Dix30, proximité des transports en commun

Le genre masculin est utilisé dans le présent affichage comme genre neutre.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Avantages:

- Horaires flexibles
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Quart de soir

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Brossard, Canada Strom spa Siège social Full time

    _**Grandissez avec nous**_ Relevant du Chef Service à la clientèle, le Responsable s’assure, en collaboration avec l’équipe d’agents, qu’un service attentionné est offert à tous les clients en préparation à une expérience de détente mémorable. Il contribue notamment à coordonner le travail de l’équipe d’agents dans un environnement...


  • Brossard, Canada Strom spa siège social Full time

    _**Grandissez avec nous**_ Relevant du Chef Service à la clientèle, le Responsable s’assure, en collaboration avec l’équipe d’agents, qu’un service attentionné est offert à tous les clients en préparation à une expérience de détente mémorable. Il contribue notamment à coordonner le travail de l’équipe d’agents dans un environnement...


  • Brossard, Canada SKYSPA Brossard Full time

    Vous supporterez et motiverez l’équipe des conseillers sur votre quart de travail. Vous apporterez votre soutien à votre superviseur dans certaines tâches et projets. Vous accueillerez les clients à la réception du spa et au téléphone, prendrez les réservations et proposerez nos offres de produits et service. **L'ENTREPRISE** L’ambiance...


  • Brossard, Canada Groupe SKYSPA Full time

    **Vous recherchez un emploi pour une compagnie 100% québécoise qui fait la promotion du bien-être, où votre implication sera reconnue ?** **Vous souhaitez vous joindre à une équipe engagée, dynamique et qui aime avoir du fun en travaillant ?** **Groupe SKYSPA vous offre une opportunité unique de combler toutes vos attentes !** **VOTRE...


  • Brossard, Canada Salon Espace C Full time

    Nous cherchons présentement à combler un poste de réceptionniste à temps partiel de soir, Mardi au jeudi. Vous serez responsable de l'accueil des clients, la prise de rendez-vous téléphonique, la caisse et le service à la clientèle. La personne que nous recherchons possède de grandes aptitudes pour la communication, un grand sens de la...


  • Brossard, Canada Ninja Factory Full time

    Nouveau centre d’amusement à Brossard, _**Ninja Factory**_ recherche à compléter son équipe. On vous offre la chance de rejoindre une entreprise **dynamique et humaine** qui a à cœur le bonheur de sa clientèle et de ses employés. **Horaire flexible selon vos disponibilités.** **Tâches**: - Accueil de la clientèle - Billetterie/réservation -...


  • Brossard, Canada Alt Full time

    **VOTRE FUTURE ÉQUIPE DE TRAVAIL** Relevant du directeur du service à la clientèle, le/la titulaire du poste devra entre autres faire preuve de polyvalence, posséder les habiletés au niveau du service à la clientèle, renseigner les clients sur les différents services et produits offerts et effectuer toutes autres tâches nécessaires au bon...


  • Brossard, Canada Ninja Factory Full time

    Le Centre d’amusement à Brossard, _**Ninja Factory**_ recherche à compléter son équipe. On vous offre la chance de rejoindre une entreprise **dynamique et humaine** qui a à cœur le bonheur de sa clientèle et de ses employés. **Horaire flexible selon vos disponibilités. Il est nécessaire cependant d'être disponible le samedi toute la journée au...


  • Brossard, Canada Graymont Full time

    Canada - QC - Brossard **RÉSUMÉ DU POSTE** Relevant du directeur, Service à la clientèle - Amérique du Nord, le superviseur du Service à la clientèle créera et maintiendra une équipe de service à la clientèle de classe mondiale afin d'offrir un excellent service aux clients de Graymont; il supervisera une équipe de représentants du Service à...


  • Brossard, Canada Graymont Limited Full time

    Canada - QC - Brossard RÉSUMÉ DU POSTE Relevant du directeur, Service à la clientèle - Amérique du Nord, le superviseur du Service à la clientèle créera et maintiendra une équipe de service à la clientèle de classe mondiale afin d'offrir un excellent service aux clients de Graymont; il supervisera une équipe de représentants du Service à...


  • Brossard, Canada Bureau en Gros Full time

    o Offrir un service à la clientèle exemplaire aux caisses pour traiter les achats, les commandes spéciales, les retours et échanges de notre clientèle o Accueillir et orienter les clients en magasin ou répondre aux appels au besoin o Être responsable de l’ouverture/la fermeture de session et de l'ouverture/la fermeture de son propre tiroir-caisse...


  • Brossard, Canada Wizoo Full time

    Si tu es passionné(e) des animaux et que tu souhaites avoir un impact au sein du bien-être animal, tu pourrais te plaire AVEC nous chez Wizoo! Wizoo est un concept de bureau vétérinaire moderne et axé sur l’expérience des clients ( parents d’animaux ) ! On aime offrir un service différent et unique, mais surtout authentique. Le rôle de...


  • Brossard, Canada Strom spa Siège social Full time

    _**Grandissez avec nous**_ En collaboration avec l’équipe service à la clientèle, l’agent offre un service attentionné aux clients afin de planifier une journée de détente mémorable. **Responsabilités principales** - Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels ainsi qu’aux messages via les médias sociaux en offrant un service à la...


  • Brossard, Canada Laser Game Evolution Dix30 Full time

    **Laser Game Evolution c'est 7 centres de laser tag au Québec et près d'une centaine dans le monde** en France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Espagne, Canada ; et la partie ne fait que commencer ! **La technologie 100% laser** en fait un jeu de précision dans lequel il faut viser juste pour gagner des points. La conception et la production de notre propre...


  • Brossard, Canada Strom spa Siège social Full time

    _**Grandissez avec nous**_ En collaboration avec l’équipe service à la clientèle, l’agent offre un service attentionné aux clients afin de planifier une journée de détente mémorable. **Responsabilités principales** - Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels ainsi qu’aux messages via les médias sociaux en offrant un service à la...


  • Brossard, Canada Mat&Max Full time

    **Description de l’entreprise** Le Groupe Mat&Max est un chef de file dans l’industrie de la coiffure et de la beauté au Canada. Notre entreprise se spécialise dans l’exploitation de boutiques de produits de beauté et dans le commerce électronique. Nous ciblons les consommateurs ainsi que les professionnels de la beauté à travers notre division...


  • Brossard, Canada Centre Rockland Full time

    **Ensemble, façonnons l’immobilier de demain!** Cominar est à la recherche d’un(e) **Préposé(e) au service à la clientèle** pour son équipe située à Brossard, au Mail Champlain Chez Cominar, nous sommes tous des créateurs de milieux de vie. Notre mission est d’enrichir l’expérience des occupants de nos immeubles, de nos consommateurs...


  • Brossard, Canada Centre Rockland Full time

    **Ensemble, façonnons l’immobilier de demain!** - Cominar est à la recherche d’un-e **Préposé-e, service à la clientèle** pour son équipe située à Brossard, au Mail Champlain **Poste permanent à temps partiel (environ 12 heures/ semaine)** **Disponibilités soir et weekend.** **Idéal pour les étudiant**-**es et pré-retraité**-**es!** -...


  • Brossard, Canada Cominar Full time

    Ensemble, façonnons l’immobilier de demain! Cominar est à la recherche d’un-e Préposé-e, service à la clientèle pour son équipe située à Brossard, au Mail Champlain Poste permanent à temps partiel (environ 12 heures/ semaine) Disponibilités soir et weekend. Idéal pour les étudiant-es et pré-retraité-es! Chez Cominar, nous sommes tous...


  • Brossard, Canada Altra|Sanexen Full time

    Aperçu: Vous êtes une personne courtoise et sociable ? Vous aimez offrir un service exceptionnel aux clients et aider les gens autour de vous ? Votre place est avec la famille **ALTRA | SANEXEN **en tant que Commis au service à la clientèle pour joindre notre équipe de facturation à Brossard. **Saisissez cette opportunité et venez faire de grandes...