Spécialiste en Marketing Client

3 weeks ago


Toronto, Canada Alcumus Full time

**Description**:
Le spécialiste en marketing client joue un rôle central dans la diffusion de communications marketing impactantes et précieuses tout au long du parcours client. En collaboration avec les équipes Opérations, Commercial et Marketing Communications Executive, vous dirigerez et mettrez en œuvre des stratégies de communication client afin d'atteindre nos objectifs de fidélisation, d'expansion et de promotion de la clientèle.

**Anglais de niveau avancé**:
**Cette exigence est requise puisque dans le cadre de cette fonction, vous aurez à intervenir auprès des clients, partenaires et/ou nos filiales internationaux sur une base récurrente tant à l’oral qu’à l’écrit.**
- Dans le présent document, le genre masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte_

**Qu'est-ce que cela signifie au jour le jour**:

- Développement d'une stratégie de communication globale : Vous concevrez une stratégie de communication qui couvre l'ensemble du cycle de vie du client et englobe l'ensemble de notre gamme de solutions. Cette stratégie mettra fortement l'accent sur l'optimisation de la valeur client, la maximisation des taux de fidélisation et la création d'opportunités d'expansion à différents moments clés du parcours client.
- Collaboration avec le Marketing Communications Executive : En travaillant en étroite collaboration avec le Marketing Communications Executive, vous optimiserez en continu toutes les communications en mesurant leur impact sur des métriques clés de fidélisation et de vente croisée, tout en veillant à ce qu'elles respectent nos directives de marque.
- Engagement avec les parties prenantes : Vous collaborerez avec les parties prenantes de l'entreprise pour développer et mettre en œuvre des programmes de fidélisation et de vente croisée qui ouvrent des opportunités de revenus.
- Planification et exécution d'événements axés sur le client : Dans le cadre du renforcement de notre partenariat avec les clients, vous planifierez et organiserez une gamme d'événements virtuels et en personne qui non seulement renforceront la relation, mais offriront également des informations précieuses et des opportunités d'apprentissage.

**Ce dont vous aurez besoin pour réussir**:

- Plus de 2 ans d'expérience de travail dans un environnement orienté client, B2B.
- Plus de 18 mois d'expérience d'utilisation de HubSpot ou d'un autre logiciel CRM marketing.
- Orienté commercial et axé sur les résultats, fournissant des stratégies qui maximisent les opportunités de revenus tout au long du cycle de vie du client.
- Axé sur le client, avec la capacité d'utiliser les informations clients pour améliorer l'expérience client de bout en bout.
- Attention portée aux détails sur la qualité des communications délivrées.
- Etre proactif, prioriser la charge de travail et être un joueur d'équipe.
- Démontrer de la créativité et de l'acuité commerciale.
- Expérience de travail dans un environnement SaaS
- Gestion de projet - souvent avec plusieurs projets en cours en même temps.

**Ce que vous obtiendrez en retour**:
**LES 5 RAISONS DE VOULOIR CET EMPLOI**:

- Votre talent est un élément clé du succès de l’équipe;
- Vous bénéficierez d’un salaire compétitif et des avantages très intéressants;
- Horaire et plan de vacances flexibles, l’équilibre travail-famille est mis de l’avant chez Cognibox;
- La compagnie est en croissance et il y a des possibilités d’avancement;
- Nous voulons entendre vos opinions et vos idées.

**Ce à quoi vous pouvez vous attendre si vous présentez une demande**:

- Une réponse à votre demande dans les 15 jours ouvrables
- Un processus d’entrevue composé de:

- Un premier appel de découverte avec le recruteur
- Un entretien de première étape via Microsoft Teams
- Entretien supplémentaire avec les parties prenantes avec lesquelles vous travaillerez en étroite collaboration dans le rôle

Nous tenons à nous assurer que notre processus d’embauche vous permet d’être à votre meilleur, donc si vous avez besoin de nous pour faire des ajustements, s’il vous plaît laissez-nous savoir.

**About Alcumus**:
**What we stand for**:
Our values are the core of our business and fundamental to the way we work. In your role, you will;
- **Be a team player** - working collaboratively and being consciously inclusive with your colleagues
- **Be brave** - sharing your ideas, challenging the status quo, and taking responsibility for the part you play
- **Know your stuff** - continuously developing your skills and expertise, with the support from our many learning offerings
- **Enjoy the journey** - contributing to a positive working environment that enables you and everyone around you to be at their best

**Equal Employment Opportunity**

If you are contacted for an interview and require accommodation/adjustments during the interviewing process, please let us know.
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