Représentant(E) Service à La Clientèle

3 months ago

Montréal QC, Canada Compagnie d’embouteillage Coca-Cola Canada Limitée Full time

**À propos de cette occasion**:
En tant qu'agent bilingue des solutions client (CSA) à temps plein, vous êtes l'expert en vente et service, dans notre environnement de centre de contact omnicanal, pour répondre aux besoins des clients. Le Centre de solutions de vente à la clientèle (CSSC) offre un service exceptionnel de classe mondiale aux clients partout au Canada. Nos agents de solutions client approfondissent les relations avec les clients et sont chargés d'aider les clients existants à traiter leurs commandes de boissons, à exécuter une demande de service d'équipement et à gérer les demandes de service client, tout en accédant et en mettant à jour plusieurs systèmes. Ce rôle est essentiel pour soutenir l'objectif de Coke Canada de devenir le meilleur embouteilleur indépendant au monde. Vous réussirez si vous êtes axé sur le client, avez une forte capacité à trouver la bonne solution, êtes motivé pour atteindre les objectifs de vente et de service, comprenez profondément notre produit, exécutez des processus précis et pouvez effectuer plusieurs tâches à la fois.
Nous nous sommes lancés dans un modèle hybride. Vous serez amené à travailler à la fois au bureau et à la maison.

**Date d'entré en fonction**: 28 octobre 2024

**Salaire**: 24,00 $/heure

**Quart de travail**: disponible pour travailler sur divers quarts de travail du lundi au vendredi entre 7 h 00 et 20 h 00 (pas de week-end)

**Mode hybride**: Emplacement de Montréal - 1 jour par mois au bureau

**Vacances**: 3 semaines de vacances + congés mobiles

**Responsabilités**:

- Vendre des produits Coca-Cola à des clients existants en utilisant différents points de contact ainsi que la vente incitative et croisée de produits établis; présenter de nouvelles marques et de nouveaux formats afin d’augmenter le volume et les profits
- Répondre aux demandes entrantes ou sortantes de soutien selon les lignes directrices
- Agir comme ambassadeur de l’entreprise en offrant les meilleurs programmes de ventes afin de créer de la valeur pour les clients et d’augmenter leur chiffre d’affaires
- Offrir une gestion de compte professionnelle pour les clients Coca-Cola assignés
- Utiliser ses habiletés de communications pour s’assurer de répondre aux attentes des clients en collaboration avec tous les intervenants internes et externes
- Écouter activement les demandes des clients et utiliser ses connaissances pour répondre à ces demandes et assurer la satisfaction de la clientèle
- Rechercher l’historique d’appel des comptes et utiliser les ressources et les outils appropriés pour résoudre un problème et prendre la bonne décision pour satisfaire le client
- Référer les problèmes des clients selon la hiérarchie et les lignes directrices afin qu’ils se règlent rapidement
- Comprendre les mesures de rendement et améliorer les capacités de répondre aux besoins ou même d’en faire plus
- S’assurer que les processus nouveaux ou révisés sont compris et utilisés lors des interactions avec les clients en ayant recours aux outils et ressources de Coca-Cola
- Participer et contribuer activement à l’engagement de l’équipe ainsi qu’aux activités de consolidation d’équipe
- Contribuer à différents projets, selon les besoins

**Compétences**:

- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
- 2 années d’expérience en service à la clientèle et 1 an d’expérience en vente (l’expérience en centre d’appels est un véritable atout)
- Capacité d’être persuasif et efficace tout en restant professionnel
- Compétences éprouvées en communication verbale et écrite
- Habileté démontrée à offrir un service à la clientèle exceptionnel
- Capacité à travailler de façon autonome et en équipe
- Capacités éprouvées à résoudre des problèmes et à offrir des solutions axées sur les besoins des clients et sur les objectifs de l’entreprise
- Expérience avec différents programmes informatiques
- Souci du détail et bonne gestion du temps
- Capacité à bien comprendre les politiques et les lignes directrices pour ensuite les appliquer
- Capacité à parler couramment en français, un atout

**À propos de nous : Nous sommes une entreprise fièrement canadienne et indépendante; nous sommes Coke Canada**

La Compagnie d’embouteillage Coca-Cola Canada Limitée est la plus importante entreprise d’embouteillage au Canada. Nous sommes une entreprise indépendante qui compte plus de 5 800 employés et dispose d’un réseau de plus de 50 centres de ventes et de distribution, ainsi que de cinq usines de fabrication, à l’échelle du pays.

**Important**:

  • Service à La Clientèle

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. Travailler chez United Evolution c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèle sont des professionnels à qui nous offrons la meilleure des...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada AMJ Campbell Montréal Full time

    **Représentant ( e) des ventes et Service à la clientèle - LFS** - Superviseur: Directeur LFS_ Lieu : Dorval, QC Type de poste : Temps plein Horaire : du mardi au samedi Salaire : entre $24 et $27/heure ** Rejoignez l'équipe dynamique chez LeFurnitureshop ! ** Rejoins notre équipe dynamique chez LeFurnitureshop.ca, où nous croyons que chaque...

  • Service à La Clientèle

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. Travailler chez United Evolution c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèle sont des professionnels à qui nous offrons la meilleure des...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Environmental 360 Solutions Full time

    Nous recherchons un(e) Représentant(e) de service à la clientèle pour toute la grande région de l’ile de Montréal, Rive-Sud de Montréal. Tu es motivé à travailler pour une entreprise écoresponsable québécoise, tu aimes répondre aux attentes des clients et même les dépasser, tout en ayant de nouveaux défis au quotidien ? **Solutions...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle Volant

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada neolegal Full time

    Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique NeoWow qui révolutionne l'accès à la justice, Neolegal, une entreprise innovante basée à Montréal, recherche un(e) représentant(e) du service à la clientèle volant. Engagés pour offrir des solutions juridiques simplifiées par des...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Châteauguay, QC, Canada Environmental 360 Solutions Full time

    Nous recherchons un(e) Représentant(e) de service à la clientèle pour toute la grande région de l’ile de Montréal, Rive-Sud de Montréal. Tu es motivé à travailler pour une entreprise écoresponsable québécoise, tu aimes répondre aux attentes des clients et même les dépasser, tout en ayant de nouveaux défis au quotidien ? **Solutions...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Oceanex Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) **Représentant(e) au service à la clientèle **dynamique afin de joindre notre bureau de Montréal. Se rapportant à la Directrice, service à la clientèle, la personne choisie aura pour responsabilité principale de prendre, administrer et répondre aux demandes de clients. **Tâches et...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Les Entreprises LSI Marketing Full time

    Poste convoité représentant au service à la clientèle / télécommunication. Vous êtes à la recherche de nouvelles opportunités de carrières et de relever de nouveaux défis? Les entreprises LSI sont en pleine expansion sur le territoire canadien et se spécialisent dans le domaine de la télécommunication avec notre partenaire d'affaires. Profil...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle à

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Groupe Vision Full time

    Voyez si vous êtes notre prochain(e): **REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE - TÉLÉTRAVAIL (Anglais, Français et/ou Espagnol)** **Nous recrutons pour une date de début le 4 novembre !** Avez-vous une passion d’aider les gens en leur donnant un excellent service à la clientèle tout en faisant une différence dans leur vie? Si c’est le...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Polycol, Division of Halltech Inc Full time

    Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle bilingue et dynamique pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès continu. We are looking for a dynamic, bilingual Customer Service Representative to join our team and contribute to our ongoing success. **Responsabilités**: - Répondre aux demandes des clients par...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, QC H4P 2B5, Canada Concept AMDG inc. Full time

    Représentant(e) au service à la clientèle. Vous êtes à la recherche de nouvelles opportunités de carrières et de relever de nouveaux défis? Concept AMDG est en pleine expansion sur le territoire canadien et se spécialisent dans le service aux entreprises dans le domaine de la télécommunication. Profil recherché: - Enthousiasme, leadership et...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada Hydro Full time

    Hydro est une société d'aluminium entièrement intégrée qui combine expertise locale, portée mondiale et capacités inégalées en R & D. En plus de la production d'aluminium primaire, de produits laminés et extrudés et de recyclage, Hydro extrait également de la bauxite, raffine de l'alumine et génère de l'énergie pour devenir la seule entreprise...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Tellement mieux à la maison! Full time

    **Titre du Poste**: Agent(e) au Service à la Clientèle **Description**: Tellement mieux à la maison est à la recherche d’un(e) Agent(e) au Service à la Clientèle bilingue, dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste relève directement de la Responsable Principale du Service à la Clientèle et de l’Administration RAMQ et...

  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Canadian Linen and Uniform Service Full time

    **QUI SOMMES-NOUS** Québec Linge est une entreprise de 125 ans possédant une longue histoire de services et d’innovations. Reconnue comme l’une des plus importantes entreprises de location d’uniformes et de fournitures de linge en Amérique du Nord, Québec Linge se distingue par ses valeurs fondamentales d’intégrité, de confiance, de respect et...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Jubilant DraxImage Inc. Full time

    English version below. **Rejoignez notre équipe en tant que représentant(e) du service à la clientèle** **Heures de travail **:Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (flexibilité requise pour les périodes de vacances)*** Êtes-vous prêt à vous lancer dans une carrière passionnante où votre passion pour la satisfaction du client rencontre des...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Medavie Blue Cross Full time

    Type de poste: Permanent À la recherche d’une carrière épanouissante qui changera réellement votre vie et celle des autres? Vous êtes au bon endroit. À titre de partenaire national en solutions de santé, nous plaçons les gens au cœur de tout ce que nous faisons - en commençant par notre équipe de plus de 8 000 employés et employées qui...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    6 days ago

    Montréal, Canada Concept AMDG inc. Full time

    Représentant(e) au service à la clientèle. Vous êtes à la recherche de nouvelles opportunités de carrières et de relever de nouveaux défis? Concept AMDG Inc, en pleine expansion à travers le Canada et partenaire de Bell Canada, se spécialisent dans le service aux entreprises dans le domaine de la télécommunication. Profil recherché: -...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle Pour

    7 months ago

    Montréal, Canada U-Haul Full time

    **Représentant(e) du Service à la clientèle pour l'entreposage**: **REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE POUR L’ENTREPOSAGE** Aimez-vous aider les autres? Recherchez-vous un emploi qui offre la flexibilité requise par votre horaire ou simplement des heures supplémentaires pour accroître vos revenus? Si oui, alors un poste de représentant(e)...

  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **En quoi consiste l’emploi ?** En tant que Représentant(e), service à la clientèle, Assurance crédit, vous communiquerez avec les clients par téléphone et leur offrirez des conseils et des solutions qui répondent à leurs besoins. Vous veillerez à l’amélioration continue des diverses fonctions...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada CPM STRATEGIE Full time

    CPM STRATÉGIE est une entreprise innovante dans le domaine du marketing. Notre équipe passionnée travaille avec dévouement pour offrir à nos clients des solutions créatives et efficaces pour atteindre leurs objectifs de croissance. Rejoignez-nous dans un environnement dynamique où le développement personnel et professionnel est encouragé. **Lieu de...