Représentant(E) Au Service à La Clientèle

6 days ago

Montréal QC, Canada Medavie Blue Cross Full time

Type de poste:
Permanent

À la recherche d’une carrière épanouissante qui changera réellement votre vie et celle des autres? Vous êtes au bon endroit.

À titre de partenaire national en solutions de santé, nous plaçons les gens au cœur de tout ce que nous faisons - en commençant par notre équipe de plus de 8 000 employés et employées qui mettent à profit leurs expériences personnelles et professionnelles diversifiées dans le cadre de leur travail à Medavie. Par l’entremise de la collaboration et de l’innovation, notre équipe crée des solutions d’assurance, de soins primaires et de services médicaux d’urgence à l’avant-garde de l’industrie qui viennent en aide à des millions de Canadiens et Canadiennes chaque année.

Notre mission est d’améliorer le bien-être de la population canadienne afin que chaque personne puisse profiter pleinement de la vie, et cela se reflète dans notre culture d’entreprise primée. Nous célébrons l’individualité des membres de notre personnel et accordons de la valeur à la diversité de leurs points de vue et de leurs compétences. C’est pourquoi en plus de vous offrir une rémunération concurrentielle et une gamme complète d’avantages sociaux, nous vous donnons accès à des possibilités de croissance professionnelle et personnelle, à des modalités de travail flexibles, à des expériences enrichissantes, ainsi qu’à un leadership bienveillant. À Medavie, chaque personne peut donner le meilleur d’elle-même, se sentir à sa place et atteindre son plein potentiel. Joignez-vous à nous en postulant un poste dès aujourd’hui.

Titre de l’emploi: Représentant(e) au service à la clientèle

Service: Expérience clients

Concours: R-242725

Interne/Externe: Interne/Externe

Type d’emploi: Permanent à temps plein

Bureau: Télétravail, QC

Salaire: 22,87/hr

Reléve du: Chef d'équipe

Date d'entrée : 13 janvier 2024

L’occasion qui s’offre à vous

Au sein d’un environnement de travail d’équipe, le représentant du service à la clientèle, Correspondance et recherche, communiquera par écrit avec des clients clés en utilisant divers moyens, notamment le courrier, le courriel, le télécopieur et la messagerie instantanée, d’une façon appropriée et courtoise. Le titulaire du poste répondra aux demandes des clients et en assurera le suivi en se fiant à son bon jugement et à sa connaissance des produits et/ou services de l’entreprise. Il doit être prêt à effectuer les recherches nécessaires et à rappeler le client s’il y a lieu. Le rendement est mesuré en fonction d’une combinaison de la qualité, de la productivité et du respect des délais internes. L’objectif du représentant du service à la clientèle, Correspondance et recherche, est d’offrir de façon proactive un service à la clientèle uniforme et fiable et de favoriser la fidélité de notre clientèle.

Principales responsabilités- Agir en tant que premier contact pour la résolution de problème en ce qui a trait aux demandes écrites reçues par courrier, courriel, messagerie instantanée et différents sites Internet;- Répondre aux besoins des clients et résoudre leurs problèmes en temps opportun (y compris faire un suivi approprié auprès de ces derniers), tout en atteignant les objectifs en matière de qualité et en respectant les délais de traitement internes prescrits;- Effectuer les recherches nécessaires pour bien répondre aux demandes, en utilisant les systèmes, outils et ressources disponibles;- Respecter des normes de qualité élevées pour ce qui est des communications à l’oral ou à l’écrit, selon les procédures établies;- Se tenir au courant des particularités, des politiques et des procédures liées aux clients;- Gérer la charge de travail et établir des priorités de façon à atteindre les objectifs du service;- Transférer les plaintes de clients au chef d’équipe sans délai, lorsque nécessaire;- Appuyer l’amélioration continue, c’est-à-dire, rechercher et repérer les possibilités d’amélioration des processus et des outils du point de vue de l’adhérent et à partir d’expériences personnelles, communiquer ses idées aux chefs d’équipe et aux autres, au besoin;- Répondre aux appels des clients lorsque les besoins opérationnels l'exigent.

Ce que nous recherchons:
- Formation : Diplôme d’études secondaires obligatoire ou diplôme d’études post secondaires dans un domaine pertinent(un atout) (p. ex., administration ou service à la clientèle).- Expérience : 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle de service à la clientèle (requis). 2 à 3 ans d’expérience au sein de l’industrie de l’assurance (un atout).- Compétences informatiques : MS Office.- Compétences linguistiques : Le bilinguisme est requis pour ce poste.

Autres compétences:
- Expérience éprouvée dans l’environnement d’un ordinateur personnel avec de nombreux logiciels.-

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Oceanex Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) **Représentant(e) au service à la clientèle **dynamique afin de joindre notre bureau de Montréal. Se rapportant à la Directrice, service à la clientèle, la personne choisie aura pour responsabilité principale de prendre, administrer et répondre aux demandes de clients. **Tâches et...

  • Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. Travailler chez United Evolution c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèle sont des professionnels à qui nous offrons la meilleure des...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada AMJ Campbell Montréal Full time

    **Représentant ( e) des ventes et Service à la clientèle - LFS** - Superviseur: Directeur LFS_ Lieu : Dorval, QC Type de poste : Temps plein Horaire : du mardi au samedi Salaire : entre $24 et $27/heure ** Rejoignez l'équipe dynamique chez LeFurnitureshop ! ** Rejoins notre équipe dynamique chez LeFurnitureshop.ca, où nous croyons que chaque...

  • Service à La Clientèle

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. Travailler chez United Evolution c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèle sont des professionnels à qui nous offrons la meilleure des...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montréal, QC H4P 2B5, Canada Concept AMDG inc. Full time

    Représentant(e) au service à la clientèle. Vous êtes à la recherche de nouvelles opportunités de carrières et de relever de nouveaux défis? Concept AMDG est en pleine expansion sur le territoire canadien et se spécialisent dans le service aux entreprises dans le domaine de la télécommunication. Profil recherché: - Enthousiasme, leadership et...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Tellement mieux à la maison! Full time

    **Titre du Poste**: Agent(e) au Service à la Clientèle **Description**: Tellement mieux à la maison est à la recherche d’un(e) Agent(e) au Service à la Clientèle bilingue, dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste relève directement de la Responsable Principale du Service à la Clientèle et de l’Administration RAMQ et...

  • Représentant (E) Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Oceanex Full time

    **_Veuillez noter qu’une couverture médicale et dentaire sera offerte pour ce poste temporaire._** Nous sommes présentement à la recherche d’un (e) **Représentant (e) au service à la clientèle** à notre bureau de Montréal pour un remplacement de congé de maternité. Se rapportant à la Directrice, service à la clientèle, la personne choisie...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada CPM STRATEGIE Full time

    CPM STRATÉGIE est une entreprise innovante dans le domaine du marketing. Notre équipe passionnée travaille avec dévouement pour offrir à nos clients des solutions créatives et efficaces pour atteindre leurs objectifs de croissance. Rejoignez-nous dans un environnement dynamique où le développement personnel et professionnel est encouragé. **Lieu de...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Environmental 360 Solutions Full time

    Nous recherchons un(e) Représentant(e) de service à la clientèle pour toute la grande région de l’ile de Montréal, Rive-Sud de Montréal. Tu es motivé à travailler pour une entreprise écoresponsable québécoise, tu aimes répondre aux attentes des clients et même les dépasser, tout en ayant de nouveaux défis au quotidien ? **Solutions...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle Volant

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada neolegal Full time

    Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique NeoWow qui révolutionne l'accès à la justice, Neolegal, une entreprise innovante basée à Montréal, recherche un(e) représentant(e) du service à la clientèle volant. Engagés pour offrir des solutions juridiques simplifiées par des...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Châteauguay, QC, Canada Environmental 360 Solutions Full time

    Nous recherchons un(e) Représentant(e) de service à la clientèle pour toute la grande région de l’ile de Montréal, Rive-Sud de Montréal. Tu es motivé à travailler pour une entreprise écoresponsable québécoise, tu aimes répondre aux attentes des clients et même les dépasser, tout en ayant de nouveaux défis au quotidien ? **Solutions...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Groupe EP Full time

    **Représentant au service à la clientèle **Le représentant au service à la clientèle veille à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement.**: **Représentant au service à la clientèle**: **Description** Sous la direction du Chef d’équipe, le représentant a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Les Entreprises LSI Marketing Full time

    Poste convoité représentant au service à la clientèle / télécommunication. Vous êtes à la recherche de nouvelles opportunités de carrières et de relever de nouveaux défis? Les entreprises LSI sont en pleine expansion sur le territoire canadien et se spécialisent dans le domaine de la télécommunication avec notre partenaire d'affaires. Profil...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Les Pros de la Photo Full time

    **Description** **de l’entreprise** **Sommaire du poste** Relevant du superviseur au service à la clientèle, le représentant répond aux demandes d'information et aux attentes des clients en termes de servie à la clientèle. **Principales tâches et responsabilités** - Traiter les demandes d’information ainsi que les requêtes client au...

  • Représentant au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Léonard, QC, Canada Les Produits Daubois inc. Full time

    Vous recherchez un nouveau défi et désirez propulser votre carrière vers de nouveaux sommets? Le monde de la construction vous intéresse? Vous voulez travailler avec une équipe dynamique? Les Produits Daubois (The Quikrete Companies), chef de file dans l’industrie des produits de béton, coulis et mortier pré-mélangés et offrant une gamme...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle à

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Groupe Vision Full time

    Voyez si vous êtes notre prochain(e): **REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE - TÉLÉTRAVAIL (Anglais, Français et/ou Espagnol)** **Nous recrutons pour une date de début le 4 novembre !** Avez-vous une passion d’aider les gens en leur donnant un excellent service à la clientèle tout en faisant une différence dans leur vie? Si c’est le...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Garantie construction résidentielle Full time

    **Mandat du représentant du service à la clientèle** Le représentant du service à la clientèle devra, à titre de personne-ressource pour la clientèle, répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les services offerts par l’organisation, en respectant le principe de résolution au premier contact. Le représentant du service à la...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Polycol, Division of Halltech Inc Full time

    Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle bilingue et dynamique pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès continu. We are looking for a dynamic, bilingual Customer Service Representative to join our team and contribute to our ongoing success. **Responsabilités**: - Répondre aux demandes des clients par...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Hydro Full time

    Hydro est une société d'aluminium entièrement intégrée qui combine expertise locale, portée mondiale et capacités inégalées en R & D. En plus de la production d'aluminium primaire, de produits laminés et extrudés et de recyclage, Hydro extrait également de la bauxite, raffine de l'alumine et génère de l'énergie pour devenir la seule entreprise...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Jubilant DraxImage Inc. Full time

    English version below. **Rejoignez notre équipe en tant que représentant(e) du service à la clientèle** **Heures de travail **:Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (flexibilité requise pour les périodes de vacances)*** Êtes-vous prêt à vous lancer dans une carrière passionnante où votre passion pour la satisfaction du client rencontre des...