Représentant(E) Du Service à La Clientèle

3 months ago


Montréal QC, Canada Polycol, Division of Halltech Inc Full time

Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle bilingue et dynamique pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès continu.

We are looking for a dynamic, bilingual Customer Service Representative to join our team and contribute to our ongoing success.

**Responsabilités**:

- Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel et chat en anglais et en français.
- Traiter les commandes avec précision et efficacité.
- Suivre les commandes ouvertes et coordonner avec les autres départements pour assurer la livraison rapide et dans les délais.
- Résoudre les problèmes des clients et fournir des informations nécessaires avec une attitude professionnelle et amicale.
- Maintenir les dossiers des clients et mettre à jour les informations de compte selon les besoins.
- Assister aux initiatives de vente et de marketing en offrant un excellent service à la clientèle.
- Effectuer d'autres tâches administratives au besoin.

**Responsibilities**:

- Process orders accurately and efficiently.
- Follow up on open and coordinate with other departments to ensure timely delivery of products.
- Resolve customer issues and provide needed information with a professional and friendly attitude.
- Maintain customer records and update account information as needed.
- Assist with sales and marketing initiatives by providing excellent customer service.
- Perform other administrative duties as required.

**Qualifications**:

- Bilingue (français/ anglais) -compétences en communication verbale et écrite dans les deux langues.
- Expérience en service à la clientèle, de préférence dans un environnement de fabrication.
- Compétences organisationnelles solides avec un souci du détail.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler dans un environnement au rythme rapide.
- Maîtrise de MS Office.

**Qualifications**:

- Bilingual (French/English) - strong verbal and written communication skills in both languages.
- Experience in customer service, preferably in a manufacturing environment.
- Strong organizational skills with attention to detail.
- Ability to multitask and work in a fast-paced environment.
- Proficiency in MS Office.

Pay: $42,000.00-$46,000.00 per year

**Benefits**:

- Casual dress
- Dental care
- Disability insurance
- Employee assistance program
- Extended health care
- Life insurance
- On-site parking
- Paid time off
- Vision care

Schedule:

- 8 hour shift
- Day shift
- Monday to Friday

**Education**:

- Secondary School (required)

**Experience**:

- customer service: 1 year (required)

Work Location: In person



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