Gestionnaire Principal, Crédit Et Engagement Client

2 weeks ago

Montréal, Canada Fairstone Full time

Le gestionnaire principal, Expérience client et interaction, est responsable des clients, de la succursale et de la plateforme des centres d’appel du financement de détail. Avec un leadership efficace, il dirige tous les aspects du rendement de trois à cinq équipes de souscripteurs, d’assistance technique et de service à la clientèle composées d’environ 15 employés. Les équipes sont chargées de la souscription des exceptions aux demandes de crédit, de l’approbation ou du refus des dossiers et d’autres fonctions détaillées ci-dessous:
Responsabilités:

- Gérer les opérations de l’équipe autonome afin de s’assurer que les mesures adéquates sont prises pour augmenter les revenus, contrôler les dépenses et offrir un service à la clientèle de pointe, tout cela en accord avec les politiques et les procédures de l’entreprise.
- Diriger une équipe de souscripteurs de crédit qui gère les exceptions de crédit et les approbations de politique de crédit n’ayant pas satisfait aux exigences d’approbation de la succursale. Les décisions de crédit manuelles sont prises à l’aide d’outils d’évaluation, de l’analyse des agences d’évaluation du crédit, de la validation de l’emploi, du revenu et d’autres facteurs connexes. Toutes les décisions et les justifications doivent être consignées au dossier.
- Établir et réaliser des ventes intégrées, des relations, et des stratégies en matière de crédit qui correspondent au plan d’affaires afin d’atteindre les objectifs souhaités en termes de revenu, de dépenses et de service.
- Responsable de l’entière gestion d’une équipe de centre d’appels à services multiples, notamment la direction des employés et des gestionnaires de premier niveau.
- Mener le développement d’initiatives, de programmes, de produits ou de services en évaluant leur impact, leur efficacité et leur faisabilité; prendre des décisions et formuler des recommandations faisant autorité en ce qui concerne la faisabilité et la mise en œuvre des changements.
- Assumer des responsabilités de gestionnaire, notamment en matière d’encadrement ou de mentorat, de gestion et d’évaluation du rendement (y compris la gestion de la révision du processus de l’examinateur), de gestion de l’affectation des tâches et de gestion des ressources et capacités, de suivi et d’acheminement à l’échelon supérieur, si nécessaire.
- Évaluer correctement les risques lors de la prise de décisions d’affaires, en accordant une attention particulière à la réputation de l’entreprise, à ses clients et à ses actifs, en veillant au respect de la législation et de la réglementation applicables, en se conformant à la politique, en faisant preuve de jugement éthique concernant le comportement personnel, la conduite et les pratiques de l’entreprise, et en acheminant à l’échelon supérieur, en gérant et en signalant les problèmes de contrôle avec transparence, ainsi qu’en supervisant efficacement l’activité des autres et en responsabilisant ceux qui ne parviennent pas à respecter ces normes.
- Diriger tous les aspects des ressources humaines tels que les formations des employés, la gestion du rendement, le mentorat et le développement, le recrutement des employés, les objectifs de rendement individuels ainsi que toute question connexe relative aux ressources humaines.
- Intégrer et coordonner des pratiques exemplaires entre les différents produits et processus afin de maximiser la cohérence, d’éviter la duplication des efforts et d’améliorer le ratio avantages-coûts. Travailler avec les partenaires de la direction pour repérer et promouvoir les possibilités d’amélioration continue et déterminer les priorités.
- Diriger la mise en œuvre de possibilités d’amélioration continue directement liées aux principales priorités de l’entreprise, telles que la réduction des coûts, la génération de revenus, le contrôle réglementaire et la satisfaction de la clientèle.
- Faire preuve de direction stratégique envers les groupes gérés.
- Contrôler les ressources, le développement de politiques et la planification pour les unités dirigées.
- S’engager dans la planification à court et à moyen terme des actions et des ressources pour le secteur.
- Gérer des questions complexes et diverses ayant un impact important sur les services et les produits.
- Faciliter la résolution des problèmes et la prise de décision.
- Appliquer une compréhension approfondie des concepts et des procédures de son secteur et des connaissances de base des autres secteurs pour traiter les enjeux ayant un impact au-delà de son secteur.
- S’assurer que les procédures de base sont suivies et contribuer à établir les normes.
- Faire preuve d’une compréhension approfondie de la façon dont son propre secteur s’intègre dans le fonctionnement global pour atteindre des objectifs, ce qui nécessite u

  • Représentant principal, Crédit et engagement client

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Fairstone Financial Inc. Full time

    Représentant principal, Crédit et engagement client page is loaded Représentant principal, Crédit et engagement client Postuler locations Montreal, Quebec time type Temps plein posted on Publié il y a 2 jour(s) job requisition id R21375 Notre équipe à MONTRÉAL est à la recherche d’un REPRÉSENTANT SENIOR, SERVICE À LA CLIENTÈLE,  À TEMPS...

  • Représentant Principal, Crédit Et Engagement

    4 days ago

    Montréal, Canada Fairstone Full time

    Avez-vous une approche axée sur les clients et cherchez-vous à apprendre et à vous perfectionner dans le cadre d’une carrière durable dans le domaine du service à la clientèle moderne? Souhaitez-vous faire partie d’une équipe qui collabore dans un environnement ouvert afin de fournir un service exceptionnel à notre clientèle? Vous voulez avoir...

  • Représentant Principal, Crédit Et Engagement

    5 days ago

    Montréal, Canada Fairstone Full time

    Avez-vous une approche axée sur les clients et cherchez-vous à apprendre et à vous perfectionner dans le cadre d’une carrière durable dans le domaine du service à la clientèle moderne? Souhaitez-vous faire partie d’une équipe qui collabore dans un environnement ouvert afin de fournir un service exceptionnel à notre clientèle? Vous voulez avoir...

  • Représentant, Crédit Et Engagement Client

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Fairstone Full time

    Notre équipe à MONTRÉAL est à la recherche d’un REPRÉSENTANT, CRÉDIT ET SERVICE À LA CLIENTÈLE, À TEMPS PLEIN Que vous soyez à la recherche d’un premier emploi ou en changement de carrière, la Fairstone a tout ce qu’il faut pour appuyer les membres de son équipe et les aider à s’épanouir et à réussir. Nous n’embauchons pas...

  • Représentant, Crédit Et Engagement Client

    7 days ago

    Montréal, Canada Fairstone Full time

    Notre équipe à MONTRÉAL est à la recherche d’un REPRÉSENTANT, CRÉDIT ET SERVICE À LA CLIENTÈLE, À TEMPS PLEIN OU À TEMPS PARTIEL Que vous soyez à la recherche d’un premier emploi ou en changement de carrière, la Fairstone a tout ce qu’il faut pour appuyer les membres de son équipe et les aider à s’épanouir et à réussir. Nous...

  • Analyste Principal, Crédit

    1 week ago

    Montréal-Est, Canada American Iron and Metal Full time

    Description du posteEn tant qu'Analyste principal, Crédit, vous relèverez directement du Superviseur, Crédit et ferez partie du Centre de Services Partagés Financiers d’AIM à notre siège social à Montréal, Canada.Vos principales responsabilités seront d'effectuer une analyse du risque de crédit sur nos clients externes et d'assurer l'exactitude...

  • Gestionnaire crédit

    3 weeks ago

    Montréal, Canada PACCAR Full time

    Titre: Gestionnaire de créditLieu de travail: Kenworth Montréal (7500 Rte Transcanadienne, Saint-Laurent, QC H4T 1A5, Canada)Horaire: Lundi au vendredi, 8h/jourSalaire:  90K + Avantages :Permanent, temps plein (40h/semaine) ; Horaire du lundi au vendredi de jour (8h/jour) ; Salaire débutant à 90K, possibilité de + selon expérience ;  2 semaines...

  • Agent - Crédit Et Recouvrement

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Air Inuit Full time

    **AIR INUIT - PROFIL CORPORATIF** Air Inuit fournit des services essentiels de transport aérien régulier, nolisé, de cargo et d'urgence au Nunavik et au-delà, 24 heures par jour, 365 jours par année, et ce, depuis plus de 45 ans. Détenue collectivement par les Inuits du Nunavik par l’intermédiaire de la société Makivik, la compagnie aérienne...

  • Directeur principal, Solutions de crédit, Services bancaires commerciaux

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Scotiabank Full time

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Titre: Directeur principal, Solutions de crédit, Services bancaires commerciaux - Montréal Le Directeur principal, Solutions de crédit est chargé de contribuer à la croissance et à la qualité du portefeuille crédit entreprises et commerces de la Banque en effectuant des...

  • Conseiller Principal Bilingue, Crédit

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Fairstone Full time

    À quoi ressemblera une journée normale de travail? - Examiner et statuer les demandes de crédit envoyées par nos partenaires concessionnaires concernant les demandes de prêt pour véhicule en évaluant la solvabilité des demandeurs en fonction de leurs antécédents de crédit, de leur revenu et de leur emploi, ainsi que de la valorisation des...

  • Représentant Principal, Service Du Crédit

    7 days ago

    Montréal, Canada Fairstone Full time

    Nous recherchons des professionnels énergiques et fiables pour se joindre à notre équipe en tant que Représentants Senior, Services de crédit. En tant que premier point de contact, nous sommes intéressés à embaucher des personnes ayant un engagement envers la satisfaction du client et une capacité à prendre des décisions rapides et...

  • Gestionnaire Crédit Et Comptes Débiteurs

    1 week ago

    Montréal, Canada SharkNinja Operating LLC French Full time

    **Vue d'ensemble du poste**: **Tâches et Responsabilités**: - Responsable de la gestion de la performance de notre équipe des comptes clients (12 membres) en ce qui concerne la gestion des déductions, le processus de retour, le crédit et les recouvrements. - Établir des limites de crédit à l'interne pour les détaillants et les distributeurs...

  • Analyste de Crédit

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Banque de Montréal Full time

    105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6 Faciliter la prise de décision et l’analyse de tous les types de renseignements sur le crédit afin d’appuyer les décisions et les processus liés au crédit pour la Banque. Maintenir et promouvoir un environnement axé sur le service à la clientèle afin de répondre aux besoins et aux attentes...

  • Analyste Crédit Et Risque

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Sollio Agriculture Full time

    **POURQUOI SOLLIO AGRICULTURE?** Vous ferez partie du plus grand réseau agricole canadien, créé par et pour les producteurs il y a plus de 100 ans. Vous aiderez ainsi les agriculteurs de chez nous à grandir, progresser et prospérer. Comme eux, nous sommes passionnés et tournés vers l’avenir. L’agriculture, c’est tout un défi. C’est pour ça...

  • Directeur principal, Solutions de crédit, Services bancaires commerciaux

    1 day ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 196042 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Objet Le Directeur principal, Solutions de crédit est chargé de contribuer à la croissance et à la qualité du portefeuille crédit entreprises et commerces de la Banque en effectuant des...

  • Directeur principal, Solutions de crédit, Services bancaires commerciaux

    1 day ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Objet:Le Directeur principal, Solutions de crédit est chargé de contribuer à la croissance et à la qualité du portefeuille crédit entreprises et commerces de la Banque en effectuant des activités liées aux solutions financières pour les clients, y compris l'analyse des risques, la structuration des transactions, la tarification, la négociation et...

  • Analyste de Crédit

    4 days ago

    Montréal, Canada BNP Paribas Full time

    ANALYSTE DE CRÉDIT - FONDS RÉGLEMENTÉS (NUMÉRO DE L'EMPLOI : FIC-112223-001-SOS) Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2023. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal est situé au centre-ville de...

  • Directeur principal, Solutions de crédit, Services bancaires commerciaux

    2 days ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 196042 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. ObjetLe Directeur principal, Solutions de crédit est chargé de contribuer à la croissance et à la qualité du portefeuille crédit entreprises et commerces de la Banque en effectuant des...

  • Directeur principal, Solutions de crédit, Services bancaires commerciaux

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 196042 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. ObjetLe Directeur principal, Solutions de crédit est chargé de contribuer à la croissance et à la qualité du portefeuille crédit entreprises et commerces de la Banque en effectuant des...

  • Analyste, Fonds Marchés Privés-crédit

    1 week ago

    Montréal, Canada Caisse de dépôt et placement du Québec Full time

    CDPQ is you! / Carry out projects with potential returns and economic benefits for Quebecers / Collaborate on dynamic teams with high-level professionals committed to shared objectives / Take on stimulating challenges that reflect your abilities and talent / Pursue your professional development in an inspiring workplace, with state-of-the-art technology...