Représentant Principal, Crédit Et Engagement

3 weeks ago

Montréal, Canada Fairstone Full time

Avez-vous une approche axée sur les clients et cherchez-vous à apprendre et à vous perfectionner dans le cadre d’une carrière durable dans le domaine du service à la clientèle moderne? Souhaitez-vous faire partie d’une équipe qui collabore dans un environnement ouvert afin de fournir un service exceptionnel à notre clientèle? Vous voulez avoir votre mot à dire sur la façon d’améliorer l’expérience client, les politiques et les procédures? Si c’est le cas, la Financière Fairstone a donné un nouveau visage aux équipes du service à la clientèle et est à la recherche de travailleurs passionnés comme vous.

Ce que nous avons à vous offrir:

- une occasion de bâtir vos aptitudes en matière de service à la clientèle;
- un environnement de travail agréable situé au cœur du centre-ville et facilement accessible en transport en commun;
- une formation payée;
- un salaire de base concurrentiel;
- des programmes incitatifs;
- un programme d’avantages sociaux complet;
- des rabais pour les employés;
- des activités d’engagement des employés.

Votre vie professionnelle:

- Temps plein, 37.5 heures par semaine
- Pendant les heures d’ouverture, du lundi au vendredi de 8 h 00 à 21h00
- Pendant les heures d’ouverture, samedi et dimanche de 9 h 00 à 21h00

Vos tâches:

- Offrir un service efficace, courtois et rapide qui dépasse les attentes des clients.
- Répondre aux demandes de service des clients et des détaillants dans un environnement offrant une gamme complète de services, et ce, afin de résoudre des problèmes de nature simple à relativement complexe.
- Parler avec les clients par clavardage, courriel et téléphone.
- Servir de première personne-ressource pour les clients qui utilisent un appareil personnel comme un téléphone ou une tablette pour accéder aux produits de la Financière Fairstone et ont besoin d’assistance.
- Effectuer des ajustements financiers et non financiers aux comptes, au besoin.
- Examiner et évaluer les demandes de crédit en fonction de nos critères de prêt personnalisés.
- Évaluer les dossiers de crédit des clients et maintenir un délai d’exécution rapide quant aux décisions de crédit.
- Expliquer les modalités de financement et répondre aux questions générales des détaillants.
- Anticiper les besoins des clients afin de promouvoir divers produits en profitant des occasions de vente croisée/de valeur ajoutée.
- Déterminer et suggérer des améliorations qu’il serait possible d’apporter aux procédures, ce qui est fortement encouragé.
- Proposer une solution dès le premier contact est une priorité, en travaillant avec ses coéquipiers pour répondre à la demande des clients la première fois qu’ils communiquent avec nous.
- Acheminer les problèmes non résolus à l’échelon supérieur, conformément aux procédures pertinentes.
- Maintenir une très bonne compréhension de toutes nos politiques et procédures.
- Gérer des clients difficiles de façon autonome avec un minimum de supervision.

Compétences requises:

- L’excellence du service à la clientèle est essentielle, avec une passion pour le service et la prise en charge de chaque interaction avec un client.
- Expérience dans un environnement de service à la clientèle, de ventes ou de centre d’appels.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale, en anglais et en français.
- Capacité à travailler simultanément sur plusieurs tâches et à apprendre rapidement dans un environnement dynamique, tout en étant souple et en sachant s’adapter.
- Capacité à mieux travailler au sein d’une équipe.
- Excellentes aptitudes d’analyse et de résolution de problèmes.
- Esprit d’initiative.
- Expérience en matière de décision de crédit et dans le secteur du crédit à la consommation, un atout.
- Ouverture à travailler les soirs, les fins de semaine et les jours fériés, au besoin.

Nous sommes fières de faire parmi les meilleurs employeurs de Montréal de 2023 par les 100 meilleurs employeurs au Canada Nous sommes honorés d’être reconnus pour le milieu de travail, les incitatifs et les initiatives d’exception que nous offrons à nos employés dévoués, qui aident à faire de la Financière Fairstone un employeur de choix.

En savoir plus:
Suivez-nous sur LinkedIn:
Que vous soyez à la recherche d’un premier emploi ou en changement de carrière, la Financière Fairstone a tout ce qu’il faut pour appuyer nos membres d’équipe et les aider à se perfectionner et à réussir.
- La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance._

Types d'horaires des postes:
Temps plein

Type d'emploi:
Permanent

  • Représentant principal, Crédit et engagement client

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Fairstone Financial Inc. Full time

    Représentant principal, Crédit et engagement client page is loaded Représentant principal, Crédit et engagement client Postuler locations Montreal, Quebec time type Temps plein posted on Publié il y a 2 jour(s) job requisition id R21375 Notre équipe à MONTRÉAL est à la recherche d’un REPRÉSENTANT SENIOR, SERVICE À LA CLIENTÈLE,  À TEMPS...

  • Représentant Principal, Crédit Et Engagement

    1 month ago

    Montréal, Canada Fairstone Full time

    Notre équipe à MONTRÉAL est à la recherche d’un REPRÉSENTANT, CRÉDIT ET SERVICE À LA CLIENTÈLE, À TEMPS PLEIN Que vous soyez à la recherche d’un premier emploi ou en changement de carrière, la Fairstone a tout ce qu’il faut pour appuyer les membres de son équipe et les aider à s’épanouir et à réussir. Nous n’embauchons pas...

  • Représentant Principal, Crédit Et Engagement

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Fairstone Full time

    Avez-vous une approche axée sur les clients et cherchez-vous à apprendre et à vous perfectionner dans le cadre d’une carrière durable dans le domaine du service à la clientèle moderne? Souhaitez-vous faire partie d’une équipe qui collabore dans un environnement ouvert afin de fournir un service exceptionnel à notre clientèle? Vous voulez avoir...

  • Représentant Principal, Crédit Et Engagement

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Fairstone Full time

    Avez-vous une approche axée sur les clients et cherchez-vous à apprendre et à vous perfectionner dans le cadre d’une carrière durable dans le domaine du service à la clientèle moderne? Souhaitez-vous faire partie d’une équipe qui collabore dans un environnement ouvert afin de fournir un service exceptionnel à notre clientèle? Vous voulez avoir...

  • Représentant Principal, Crédit Et Engagement

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Fairstone Full time

    Avez-vous une approche axée sur les clients et cherchez-vous à apprendre et à vous perfectionner dans le cadre d’une carrière durable dans le domaine du service à la clientèle moderne? Souhaitez-vous faire partie d’une équipe qui collabore dans un environnement ouvert afin de fournir un service exceptionnel à notre clientèle? Vous voulez avoir...

  • Représentant Principal, Crédit Et Engagement

    1 month ago

    Montréal, Canada Fairstone Full time

    Avez-vous une approche axée sur les clients et cherchez-vous à apprendre et à vous perfectionner dans le cadre d’une carrière durable dans le domaine du service à la clientèle moderne? Souhaitez-vous faire partie d’une équipe qui collabore dans un environnement ouvert afin de fournir un service exceptionnel à notre clientèle? Vous voulez avoir...

  • Représentant Principal, Crédit Et Engagement

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Fairstone Full time

    Avez-vous une approche axée sur les clients et cherchez-vous à apprendre et à vous perfectionner dans le cadre d’une carrière durable dans le domaine du service à la clientèle moderne? Souhaitez-vous faire partie d’une équipe qui collabore dans un environnement ouvert afin de fournir un service exceptionnel à notre clientèle? Vous voulez avoir...

  • Représentant Principal, Crédit Et Engagement

    1 month ago

    Montréal, Canada Fairstone Full time

    Avez-vous une approche axée sur les clients et cherchez-vous à apprendre et à vous perfectionner dans le cadre d’une carrière durable dans le domaine du service à la clientèle moderne? Souhaitez-vous faire partie d’une équipe qui collabore dans un environnement ouvert afin de fournir un service exceptionnel à notre clientèle? Vous voulez avoir...

  • Représentant Principal, Crédit Et Engagement

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Fairstone Full time

    Avez-vous une approche axée sur les clients et cherchez-vous à apprendre et à vous perfectionner dans le cadre d’une carrière durable dans le domaine du service à la clientèle moderne? Souhaitez-vous faire partie d’une équipe qui collabore dans un environnement ouvert afin de fournir un service exceptionnel à notre clientèle? Vous voulez avoir...

  • Gestionnaire Principal, Crédit Et Engagement Client

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Fairstone Full time

    Le gestionnaire principal, Expérience client et interaction, est responsable des clients, de la succursale et de la plateforme des centres d’appel du financement de détail. Avec un leadership efficace, il dirige tous les aspects du rendement de trois à cinq équipes de souscripteurs, d’assistance technique et de service à la clientèle composées...

  • Représentant Au Crédit

    1 month ago

    Montréal, Canada S&S Activewear Canada Inc. Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche de professionnels énergiques, fiables et amusants pour rejoindre notre équipe des États-Unis et du Canada en tant que représentant du crédit. Le représentant en crédit retenu sera chargé de travailler quotidiennement en étroite collaboration avec les membres de l'équipe de crédit afin d'aider à...

  • Représentant senior

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Fairstone Financial Inc. Full time

    Représentant principal, Crédit et engagement client page is loaded Représentant principal, Crédit et engagement client Postuler locations Montreal, Quebec time type Temps plein posted on Publié il y a 2 jour(s) job requisition id R21375 Notre équipe à MONTRÉAL est à la recherche d’un REPRÉSENTANT SENIOR, SERVICE À LA CLIENTÈLE,  À...

  • Représentant de Crédit

    1 month ago

    Montréal, Canada Rexel Full time

    Rexel est un leader mondial sur le marché de la distribution électrique. Nous sommes présents dans 38 pays, nous avons un réseau de 2300 succursales et nous comptons sur le soutien de 30000 employés à l’échelle internationale pour fournir des solutions et des équipements électriques dans les secteurs industriel, résidentiel et commercial. Dans le...

  • Analyste de Crédit

    1 month ago

    Montréal, Canada Banque de Montréal Full time

    105 rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6 Faciliter la prise de décision et l’analyse de tous les types de renseignements sur le crédit afin d’appuyer les décisions et les processus liés au crédit pour la Banque. Maintenir et promouvoir un environnement axé sur le service à la clientèle afin de répondre aux besoins et aux attentes des...

  • Analyste Principal, Crédit

    3 weeks ago

    Montréal-Est, Canada American Iron and Metal Full time

    Description du posteEn tant qu'Analyste principal, Crédit, vous relèverez directement du Superviseur, Crédit et ferez partie du Centre de Services Partagés Financiers d’AIM à notre siège social à Montréal, Canada.Vos principales responsabilités seront d'effectuer une analyse du risque de crédit sur nos clients externes et d'assurer l'exactitude...

  • Agent.e de Crédit

    1 month ago

    Montréal, Canada BNP Paribas Full time

    AGENT.E DE CRÉDIT (NUMÉRO DE L'EMPLOI : RISK-270224-002-MN) Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2023. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal est situé au centre-ville de Montréal et faisant...

  • Analyste de Crédit

    1 month ago

    Montréal, Canada Banque de Montréal Full time

    105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6 Faciliter la prise de décision et l’analyse de tous les types de renseignements sur le crédit afin d’appuyer les décisions et les processus liés au crédit pour la Banque. Maintenir et promouvoir un environnement axé sur le service à la clientèle afin de répondre aux besoins et aux attentes...

  • Analyste de Crédit

    1 month ago

    Montréal, Canada Banque de Montréal Full time

    105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6 Faciliter la prise de décision et l’analyse de tous les types de renseignements sur le crédit afin d’appuyer les décisions et les processus liés au crédit pour la Banque. Maintenir et promouvoir un environnement axé sur le service à la clientèle afin de répondre aux besoins et aux attentes...

  • Analyste de Crédit, Grandes Entreprises

    1 week ago

    Montréal, Canada Banque de Montréal Full time

    105 rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6 Faciliter la prise de décision et l’analyse de tous les types de renseignements sur le crédit afin d’appuyer les décisions et les processus liés au crédit pour la Banque. Maintenir et promouvoir un environnement axé sur le service à la clientèle afin de répondre aux besoins et aux attentes des...

  • Directeur Principal, Crédit Commercial

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 195977 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. En qualité de directeur principal ou de directrice principale, Crédit commercial, vous veillerez à la gestion efficace et efficiente d’un portefeuille assigné de prêts sur immeubles à revenu...