Représentant principal, Crédit et engagement client

4 weeks ago

Montréal QC, Canada Fairstone Financial Inc. Full time

Représentant principal, Crédit et engagement client page is loaded Représentant principal, Crédit et engagement client Postuler locations Montreal, Quebec time type Temps plein posted on Publié il y a 2 jour(s) job requisition id R21375

Notre équipe à MONTRÉAL est à la recherche d’un REPRÉSENTANT SENIOR, SERVICE À LA CLIENTÈLE,

 À TEMPS PLEIN OU À TEMPS PARTIEL

Que vous soyez à la recherche d’un premier emploi ou en changement de carrière , la Fairstone a tout ce qu’il faut pour appuyer les membres de son équipe et les aider à s’épanouir et à réussir.

Nous n’embauchons pas seulement pour l’expérience, mais aussi pour l’attitude Si vous êtes prêts à apprendre, nous sommes prêts à investir dans votre avenir

DE QUOI AVEZ-VOUS BESOIN POUR RÉUSSIR?

Vous devez avoir de l’empathie, être sympathique et présenter de solides compétences en service à la clientèle. Si vous aimez améliorer l’expérience client, les politiques et les procédures, nous voulons vous connaître

POURQUOI VOUS JOINDRE À NOUS?

Nous nous soucions du bien-être de nos employés et nous offrons un modèle de service non traditionnel où le travail d’équipe et l’esprit d’entreprise sont encouragés 

Ce que nous offrons?

  • Un modèle de travail hybride adapté pour l’équilibre travail-vie personnelle (3 jours par semaine au bureau). 

La Fairstone s’engage à créer un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle pour ses employés et offre une multitude de conditions de travail et d’avantages sociaux concurrentiels. Cela comprend notre stratégie de travail hybride qui permet la flexibilité de travailler au bureau et à distance.

  • Un perfectionnement professionnel grâce à nos formations en ligne : formations payées et excellent encadrement pour développer vos compétences en leadership et en affaires.
  • Des rabais pour les employés : forfaits de téléphonie, abonnement à un centre de conditionnement physique (gym) et assurance automobile et habitation, ainsi que de nombreux rabais auprès de détaillants grâce à Perkopolis.
  • Un soutien à l’éducation pouvant atteindre 3000 $.
  • Trois (3) semaines de vacances et 6 jours supplémentaires à utiliser à votre convenance (journées de Bien-être).
  • Un programme de retraite jusqu’à 6 % : cotisation automatique de l’entreprise de 3 % et jusqu’à 3 % de plus pour égaler votre cotisation.
  • Un ensemble complet d’avantages sociaux; soins médicaux et dentaires, ajustables à vos besoins (avec accès à des soins de santé virtuels).

HORAIRE : LUNDI AU VENDREDI ENTRE 8 h ET 20 h

RESPONSABILITÉS :

  • Offrir un service efficace, courtois et rapide qui dépasse les attentes des clients.
  • Répondre aux demandes de service des clients pour résoudre des problèmes simples ou modérément complexes.
  • Effectuer les ajustements financiers et non financiers appropriés aux comptes, au besoin.
  • Expliquer les modalités de financement et répondre aux questions générales des clients.
  • Anticiper les besoins des clients afin de promouvoir divers produits en profitant des occasions de vente croisée/de valeur ajoutée.
  • Déterminer et suggérer des améliorations possibles aux procédures, ce qui est fortement encouragé.
  • Travailler avec des collègues pour répondre à la demande des appelants la première fois qu’ils communiquent avec nous; la résolution lors du premier contact est une priorité.
  • Transmettre les questions non résolues conformément aux procédures d’acheminement à l’échelon supérieur.
  • Avoir une bonne connaissance de toutes nos politiques et procédures.

Compétences requises :

  • Bonnes compétences en communication, à l’écrit et à l’oral, en français et en anglais.
  • Capacité à travailler simultanément sur plusieurs tâches et à apprendre rapidement dans un environnement au rythme élevé, tout en étant souple et en sachant s’adapter.
  • Solides compétences en matière de service à la clientèle avec une passion pour le service et l'appropriation de chaque contact avec le client.
  • Esprit d ’initiative.
  • Capacité à maintenir une attitude positive d’entraide et un climat de travail valorisant grâce à un sens aigu de l’éthique

Nous sommes fières de faire parmi les meilleurs employeurs de Montréal de 2024 par les 100 meilleurs employeurs au Canada

En savoir plus :

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Veuillez svp nous communiquer votre langue de préférence, entre le français ou l’anglais lors de votre application.

La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance.

Types d'horaires des postes: Temps plein Type d'emploi : Permanent Emplois similaires (4) Représentant crédit, service à la clientèle locations 3 emplacements time type Temps plein posted on Publié il y a 3 jour(s) Représentant, crédit et engagement client locations Montreal, Quebec time type Temps plein posted on Publié il y a plus de 30 jours Représentant principal, Crédit et engagement client locations Montreal, Quebec time type Temps plein posted on Publié il y a 3 jour(s)

La Banque Fairstone du Canada («Banque Fairstone») et sa filiale, la Financière Fairstone Inc. («Fairstone»), offrent une vaste gamme de services financiers novateurs qui permettent aux entreprises et aux consommateurs canadiens d’atteindre leurs objectifs. Conjointement, la Banque Fairstone et ses filiales offrent des cartes de crédit et des programmes de récompenses, du financement aux points de vente, du financement automobile et des prêts personnels entièrement numériques par l’intermédiaire de partenaires ainsi que des prêts personnels et des hypothèques garantis et non garantis, tant en ligne que dans plus de 250 succursales d’un océan à l’autre. Établies au Canada depuis longtemps, la Banque Fairstone et la Financière Fairstone s’engagent à être la banque de financement aux particuliers la plus accessible et la plus responsable du Canada. Pour en savoir plus : BanqueFairstone.ca

#J-18808-Ljbffr

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    1 month ago

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    4 weeks ago

    Montréal, Canada Fairstone Full time

    Avez-vous une approche axée sur les clients et cherchez-vous à apprendre et à vous perfectionner dans le cadre d’une carrière durable dans le domaine du service à la clientèle moderne? Souhaitez-vous faire partie d’une équipe qui collabore dans un environnement ouvert afin de fournir un service exceptionnel à notre clientèle? Vous voulez avoir...

  • Représentant Principal, Crédit Et Engagement

    4 weeks ago

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    Avez-vous une approche axée sur les clients et cherchez-vous à apprendre et à vous perfectionner dans le cadre d’une carrière durable dans le domaine du service à la clientèle moderne? Souhaitez-vous faire partie d’une équipe qui collabore dans un environnement ouvert afin de fournir un service exceptionnel à notre clientèle? Vous voulez avoir...

  • Représentant Principal, Crédit Et Engagement

    1 month ago

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    Avez-vous une approche axée sur les clients et cherchez-vous à apprendre et à vous perfectionner dans le cadre d’une carrière durable dans le domaine du service à la clientèle moderne? Souhaitez-vous faire partie d’une équipe qui collabore dans un environnement ouvert afin de fournir un service exceptionnel à notre clientèle? Vous voulez avoir...

  • Représentant Principal, Crédit Et Engagement

    4 weeks ago

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    Avez-vous une approche axée sur les clients et cherchez-vous à apprendre et à vous perfectionner dans le cadre d’une carrière durable dans le domaine du service à la clientèle moderne? Souhaitez-vous faire partie d’une équipe qui collabore dans un environnement ouvert afin de fournir un service exceptionnel à notre clientèle? Vous voulez avoir...

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    Description du posteEn tant qu'Analyste principal, Crédit, vous relèverez directement du Superviseur, Crédit et ferez partie du Centre de Services Partagés Financiers d’AIM à notre siège social à Montréal, Canada.Vos principales responsabilités seront d'effectuer une analyse du risque de crédit sur nos clients externes et d'assurer l'exactitude...

  • Analyste de Crédit

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    Montréal, Canada Banque de Montréal Full time

    105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6 Faciliter la prise de décision et l’analyse de tous les types de renseignements sur le crédit afin d’appuyer les décisions et les processus liés au crédit pour la Banque. Maintenir et promouvoir un environnement axé sur le service à la clientèle afin de répondre aux besoins et aux attentes...

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  • Analyste de Crédit, Grandes Entreprises

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    Montréal, Canada Banque de Montréal Full time

    105 rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6 Faciliter la prise de décision et l’analyse de tous les types de renseignements sur le crédit afin d’appuyer les décisions et les processus liés au crédit pour la Banque. Maintenir et promouvoir un environnement axé sur le service à la clientèle afin de répondre aux besoins et aux attentes des...

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