Gestionnaire Des Relations Avec La Clientèle

3 weeks ago

Montréal, Canada TMX Group Limited Full time

Aventurez-vous hors de l'ordinaire - TMX Carrières

Les sociétés membres du Groupe TMX comprennent de grandes bourses mondiales comme la Bourse de Toronto et la Bourse de Montréal, ainsi qu’un bon nombre d’organisations innovantes qui améliorent les marchés financiers.

Regroupés au sein d’une même équipe, nous nouons des liens interfonctionnels et enjambons les barrières sectorielles et géographiques, désireux de concrétiser des occasions, de contribuer au progrès et de participer à la croissance économique mondiale. Le fourmillement d’idées, la franche collaboration et le modèle d’exploitation agile nous permettent de propulser des systèmes nationaux essentiels, d’alimenter la formation de capital et l’innovation, ainsi que d’offrir une foule de possibilités aux entrepreneurs visionnaires, des produits innovants aux consommateurs et une riche carrière à notre personnel.

Ferez-vous le saut?
- Poste à pourvoir_ - _Gestionnaire des relations avec la clientèle, Services fiduciaires_

Principales responsabilités:
- Permettre à Compagnie Trust TSX de s’acquitter de son mandat en matière de solutions relatives aux régimes d’actionnariat, de tisser des liens avec les personnes-ressources chez les promoteurs de régime, de comprendre les exigences en matière de services relatifs aux régimes et communiquer ces exigences à l’interne.- Communiquer et coordonner la prestation de services et les activités avec les équipes pertinentes au sein de l’organisation.- Communiquer directement avec les clients au quotidien, gérer les demandes, répondre aux questions, et enquêter sur les problèmes en vue de les résoudre, au besoin.- Assurer l’administration des régimes d’employés conformément à leurs règles et modalités respectives, comme convenu.- Examiner, approuver et transmettre les communications aux participants des régimes, comme les lettres sur l’échéance des options sur actions et les avis relatifs aux choix fiscaux.- Offrir aux clients des formations sur les outils destinés aux promoteurs de régime, et communiquer aux clients les changements touchant la procédure et les règlements, ainsi que les changements adoptés par les instances gouvernementales.- Mettre à jour les renseignements sur les promoteurs de régime et leurs personnes-ressources dans Salesforce et d’autres bases de données.- Assurer la gestion de projets et d’événements spéciaux pour les clients actuels (c.à-d. événements de marché, nouveaux régimes, gestion des comptes, etc.).- Créer des tickets pour permettre l’établissement dans le système des régimes, de calendriers d’acquisition, de codes fiscaux, de calendriers de restrictions, d’approbations préalables, de conventions d’attribution/codes de bloc, de choix fiscaux, de règles de cessation et de groupes de participants, et pour mettre à jour les données des participants (codes fiscaux, identifiants, regroupements de participants, etc.) et des attributions (dates d’échéance, ajouts de codes fiscaux).- Traiter les opérations liées aux attributions (annulation, avancement de la date, cession) et préparer les dossiers avant la cession.- Créer et mettre à jour les tickets de soutien et effectuer un suivi au sujet des tickets toujours ouverts.- Mettre à jour le contenu Web (configuration de menu, mise à jour du contenu portant sur le régime d’actionnariat, ajout de la documentation des clients, etc.), au besoin.- Participer aux tests dans l’environnement EAU (nouvelles fonctionnalités, modifications au régime, etc.).- Revoir et négocier les ententes avec les clients, créer et mettre à jour la documentation (procédures administratives, guides de formation du client [s’il y a lieu], certificat d’autorisation, consignes en matière de fiscalité, etc.).- Vérifier les états de compte des clients et effectuer un suivi actif des comptes en souffrance.- Permettre à Compagnie Trust TSX de s’acquitter de son mandat en matière de solutions relatives aux régimes d’actionnariat.- S’acquitter d’autres tâches, à la demande de la chef de la gestion de la clientèle, Services des régimes d’actionnariat.- Capacité d’adaptation : souplesse et capacité à prioriser et à traiter simultanément plusieurs tâches et projets- Souci du service à la clientèle : capacité à établir et à maintenir des relations solides avec les clients à l’interne et à l’externe Aptitude démontrée à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adéquates- Confidentialité : discrétion et capacité de résoudre les questions délicates- Autonomie : haut niveau de motivation et capacité à travailler de façon indépendante lorsque nécessaire- Habiletés interpersonnelles : amabilité et capacité à faire preuve de diplomatie dans les interactions avec les membres de la direction, les collègues et le grand public- Excellent sens de l’organisation et souc

  • Gestionnaire Des Relations Avec La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...

  • Chargé(E) Des Relations Avec La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

  • Gestionnaire de La Sécurité

    1 month ago

    Montréal, Canada la Place des Arts Full time

    Poste permanent, temps plein La Société de la Place des Arts est une organisation de diffusion des arts de la scène. Classée immeuble d’intérêt patrimonial exceptionnel, le centre culturel possède cinq salles de spectacles de calibre international, des espaces publics, une esplanade extérieure, un grand stationnement, des salles de répétition,...

  • Responsable Des Relations Avec La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Institut d'assurance de dommages du Québec Full time

    **L’Institut d’assurance du Québec a besoin de vous !** Vous êtes passionné(e) par l’assurance de dommages et la formation ? Vous êtes intéressé(e) à influencer les gens de l’industrie avides de développement professionnel? Si c’est le cas, ce nouveau poste est pour vous! L’Institut d’assurance de dommages du Québec (IADQ) est à la...

  • Chargé(E) Des Relations Avec La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Sun Life Full time

    You are as unique as your background, experience and point of view. Here, you’ll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspire and help you reach your potential and soar to new heights. Every day, you'll...

  • Relations Avec La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    **RESPONSABILITÉS**: Aspect général - Traiter dans un délai de 10 jours toutes les réclamations reçues par écrit de la part d’agents de voyages ou de clients concernant des réservations pour lesquelles des problèmes doivent être résolus, et répondre à leurs questions. - Effectuer des recherches pertinentes pour chaque plainte. - Négocier des...

  • Gestionnaire de Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Mosaic North America Full time

    : Le rôle du gestionnaire de clientèle est de vendre des stratégies de développement commercial, d'exécuter des promotions, d'augmenter la distribution et d'obtenir des résultats en termes de chiffre d'affaires. **Responsabilités**: - Augmenter les ventes et la part de marché des marques représentées, tout en réalisant un profit pour nos...

  • Gestionnaire de La Sécurité

    1 month ago

    Montréal, Canada Société de la Place des Arts Full time

    La Société de la Place des Arts est une organisation de diffusion des arts de la scène. Classée immeuble d’intérêt patrimonial exceptionnel, le centre culturel possède cinq salles de spectacles de calibre international, des espaces publics, une esplanade extérieure, un grand stationnement, des salles de répétition, des ateliers, des espaces...

  • Adjoint(E), Relations Avec La Clientèle Pour La

    1 month ago

    Montréal, Canada CONSUMER & SMBMARCHÉ CONSOMMATEUR & PME Full time

    **Code de demande**:410563 À La Source, nous savons que la meilleure technologie est ce qui fait toute la différence, et nous sommes là pour aider les Canadiens à découvrir les possibilités infinies de la technologie. Nous proposons les technologies les plus récentes, nous offrons des conseils dans toutes les catégories et sur tous les réseaux, et...

  • Adjoint(E), Relations Avec La Clientèle Pour La

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Bell Canada Full time

    **Code de demande**:410563 À La Source, nous savons que la meilleure technologie est ce qui fait toute la différence, et nous sommes là pour aider les Canadiens à découvrir les possibilités infinies de la technologie. Nous proposons les technologies les plus récentes, nous offrons des conseils dans toutes les catégories et sur tous les réseaux, et...

  • Agent(e) de relation avec la clientèle profil LAQ

    1 week ago

    Montréal, Canada Excel personnel inc. Full time

    Nous recrutons pour notre client un organisme du secteur municipal un agent de relation avec la clientèle profil LAQ pour un mandat de 8 mois avec possibilité de prolongation. Lieu de travail Montréal Salaire : 26.67 Horaire lundi-vendredi de 8h30 à 16h30 Sous la supervision du directeur du Service, le rôle principal du titulaire consiste à être...

  • Agent(e) de relation avec la clientèle profil LAQ

    6 days ago

    montréal, Canada Excel personnel inc. Full time

    Nous recrutons pour notre client un organisme du secteur municipal un agent de relation avec la clientèle profil LAQ pour un mandat de 8 mois avec possibilité de prolongation.Lieu de travail MontréalSalaire : 26.67Horaire lundi-vendredi de 8h30 à 16h30Sous la supervision du directeur du Service, le

  • Gestionnaire de Relations Principal(E)

    6 days ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    **ADP recrute un(e) gestionnaire de relations principal(e) - Comptes nationaux** *** - Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses possibilités d’avancement? - _Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de...

  • Gestionnaire Des Relations Avec Eil

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? Principales responsabilités: Leadership et supervision: - Diriger, encadrer et superviser une équipe de spécialistes des relations, en leur fournissant des orientations et un soutien dans leurs activités quotidiennes.- Favoriser une culture d'équipe collaborative et performante, promouvant le développement professionnel et...

  • Agent(E) de Relation Avec La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Office Municipal d'habitation de Montréal Full time

    **Agent(e) de relation avec la clientèle - Profil LAQ** - Travailler au sein d’une équipe où vos préoccupations sont de rendre l’habitation attrayante, confortable et sécuritaire pour la clientèle, ça vous motive? _**L’Office municipal d’habitation de Montréal (OMHM)**_ _est à la recherche de vos talents pour participer à des projets où...

  • Agent(e) de relation avec la clientèle profil LAQ

    1 week ago

    Montréal, Canada Excel personnel inc. Full time

    Nous recrutons pour notre client un organisme du secteur municipal un agent de relation avec la clientèle profil LAQ pour un mandat de 8 mois avec possibilité de prolongation. Lieu de travail Montréal Salaire : 26.67 Horaire lundi-vendredi de 8h30 à 16h30 Sous la supervision du directeur du Service, le rôle principal du titulaire consiste à être...

  • Gestionnaire de La Prestation Des Services Oracle

    1 month ago

    Montréal, Canada Alithya Full time

    Montréal, Québec, Canada Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya. **Une mission à la hauteur de votre expertise**: En tant que gestionnaire de la prestation des services...

  • Gestionnaire, Relations de Travail

    1 month ago

    Montréal, Canada Fondaction Full time

    Vous cherchez à donner du sens à votre travail ? Depuis plus de 25 ans, Fondaction est un précurseur en développement durable. Nous aidons des milliers de personnes à épargner pour leur retraite et investissons ce capital dans les entreprises d’ici. Ainsi, chaque jour, nous contribuons à la transformation positive de la société et d’une...

  • Agent(e) de relation avec la clientèle profil LAQ

    1 week ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Excel personnel inc. Full time

    Nous recrutons pour notre client un organisme du secteur municipal un agent de relation avec la clientèle profil LAQ pour un mandat de 8 mois avec possibilité de prolongation. Lieu de travail Montréal Salaire : 26.67 Horaire lundi-vendredi de 8h30 à 16h30 Sous la supervision du directeur du Service, le rôle principal du titulaire consiste à être...

  • Analyste de Données

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...