Spécialiste Du Service Bilingue

1 month ago

Montréal, Canada Rogers Communications Full time

Chaque jour, notre équipe Services numériques et technologie se réveille avec un but en tête : relier les Canadiennes et les Canadiens aux personnes et aux choses qui comptent le plus. Collectivement, nous soutenons fièrement 30 millions de Canadiennes et de Canadiens chaque mois.

Nous gérons un vaste portefeuille à la fine pointe de la technologie et des médias. Nous menons des projets qui étendent la connectivité dans les communautés mal desservies d’un océan à l’autre et nous bâtissons et améliorons notre réseau à large bande fixe afin d’offrir des services Internet haute vitesse, de télévision et de domotique. De plus, nous soutenons notre réseau sans-fil de classe mondiale, en proposant à notre clientèle le réseau 5G le plus étendu et le plus fiable au pays. En tant qu’équipe Services numériques et technologie, nous bâtissons notre avenir aujourd’hui.

Joignez-vous à nous pour bâtir l’avenir de l’innovation au Canada. Créons vos possibilités

Aimez-vous travailler sur des programmes et projets complexes à haute visibilité et à grande échelle? Si c’est le cas, jetez un coup d’œil à l’occasion suivante:
Relevant d’un ou d’une chef, Itinérance et assurance du service, le ou la** Spécialiste, Services travaillera à partir de notre bureau de Montréal, au Québec**, et fournira un soutien opérationnel pour les services d’itinérance actuels et futurs de Rogers. Ce soutien vise les anciens réseaux 2G et 3G, les services prépayés, ainsi que les technologies actuelles et futures, comme la LTE, l’IdO à bande étroite, la LTE-M, le service Voix sur LTE, la 5G non autonome et la 5G autonome. La personne retenue devra également prendre en charge et gérer les plateformes d’itinérance liées au matériel, en plus des plateformes de signalisation Diameter pour le service Voix sur LTE.

La personne offrira un soutien sur appel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année, par rotation, pour les services et les plateformes fournis au moyen d’une infrastructure d’éléments de réseau à fournisseurs multiples.

Le ou la spécialiste devra travailler la nuit en dehors des heures normales d’ouverture, au besoin.

Ce rôle de soutien technique au sein de la Gestion du réseau et des Opérations exige des compétences particulières en matière de compréhension et de dépannage de flux de services complexes. La personne retenue doit comprendre le contexte d’un réseau IMS dans un environnement d’itinérance et être en mesure d’explorer des éléments et des plateformes de réseau précis qui peuvent avoir une incidence sur ces flux de services essentiels. Les technologies sans-fil principales des services d’itinérance et de signalisation des Opérations énumérées ci-dessus concernent des environnements prépayés et postpayés. Le ou la spécialiste doit suivre à la lettre les directives des membres principaux de l’équipe, les procédures de dépannage et les changements.

**Ce que vous ferez**:

- Gérer les dossiers de service d’itinérance, le dépannage, les problèmes et les demandes du service à la clientèle à l’échelle internationale.
- Gérer les dossiers de service d’itinérance, le dépannage, les problèmes et les demandes du service à la clientèle à l’échelle nationale.
- Posséder de solides compétences concernant Unix, y compris des pratiques de gestion régulières sur les plateformes de réseau.
- Gérer les plateformes matérielles, y compris l’établissement de définitions et de seuils pour les indicateurs de rendement clés (IRC), l’élaboration d’IRC, la collecte de données sur les IRC et le suivi en temps réel, pour s’assurer que les niveaux de service sont strictement respectés.
- Définir et mettre en œuvre les alarmes des plateformes et les gérer en fonction du matériel, des multiples serveurs et des flux de service.
- Aider à la création de tableaux de bord sur les IRC pour les services d’itinérance et la plateforme de signalisation.
- Élaborer de manière proactive des méthodes et des rapports afin d’assurer la meilleure qualité pour le réseau d’itinérance et une expérience client exceptionnelle en matière d’itinérance.
- Proposer d’excellentes idées novatrices pour améliorer constamment la prestation des services d’itinérance.
- Participer à des projets internes et à des activités de réseau pour présenter les nouveaux services et les nouvelles fonctions du réseau.
- Négocier et communiquer efficacement avec les tiers et les fournisseurs au sujet de dossiers en cours, et participer à des examens de service réguliers.
- Appliquer les politiques de gestion du changement, passer en revue et approuver les bons de travail (eWO) et modes de procédure (MOP), et mettre en œuvre la gestion des incidents et des problèmes.
- Posséder de solides connaissances de la suite de protocoles IP, notamment sur le dépannage et la détec

  • Spécialiste Du Soutien Informatique Bilingue

    1 month ago

    Montréal, Canada McKesson Canada Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...

  • Spécialiste en Logistique Bilingue

    1 month ago

    Montréal, Canada MOBIA Technology Innovations Full time

    Montréal, Quebec MOBIA Technology Innovations est une société d'intégration de systèmes qui comptent plusieurs unités commerciales : Services à large bande et sans fil, services gérés, solutions d'infrastructure, cyber-sécurité et services de transformation numérique. MOBIA offre ses services travaillant avec des fournisseurs de services, le...

  • Spécialiste Du Marketing

    4 weeks ago

    Montréal, Canada MONLOVE Productions Full time

    Nous sommes une société de production spécialisée dans le développement de contenu créatif depuis 2005. Nous livrons des projets ''clé en main'' à un auditoire en quête d’expériences uniques et d’histoires mémorables. Le crédo de l’entreprise est d’innover avec des idées qui portent un message d'amour et d'espoir pour l’humanité....

  • Spécialiste Bilingue, Prévention Des Pertes

    1 month ago

    Montréal, Canada Banque TD Full time

    L’équipe Prévention des pertes liées à la fraude offre une expérience client légendaire en aidant et en informant les clients au sujet des moyens de se protéger contre la fraude et. Elle compile les opérations frauduleuses, analyse les activités inhabituelles, communique avec plusieurs unités au sein de la TD, gère le remplacement de cartes et...

  • Spécialiste Bilingue, Prévention Des Pertes

    1 month ago

    Montréal, Canada Banque TD Full time

    L’équipe Prévention des pertes liées à la fraude offre une expérience client légendaire en aidant et en informant les clients au sujet des moyens de se protéger contre la fraude et. Elle compile les opérations frauduleuses, analyse les activités inhabituelles, communique avec plusieurs unités au sein de la TD, gère le remplacement de cartes et...

  • Spécialiste Bilingue Ii, Assurance Qualité

    4 weeks ago

    Montréal, Canada First National Financial Full time

    Travaillons ensemble et visons l’excellence! Nous embauchons un(e) Spécialiste bilingue II, Assurance qualité! **Supérieur immédiat**: Gestionnaire, Assurance qualité **Temps plein/partiel**: Temps plein **Date d’affichage**: Le 26 juillet 2023 **Date de clôture**: Le 7 août 2023 **Heures de travail**: de 8 h 30 à 17 h **Échelon**:...

  • Delivery Service Specialist

    1 month ago

    Montréal, Canada Metro Chaîne d'Approvisionnement Inc. Full time

    **Delivery Service Specialist**: **JOB SUMMARY** Reporting to the Delivery Service Specialist Supervisor the Delivery Service Specialist’s primary responsibility is providing direct to retail deliveries for a dedicated Metro customer. It is essential that the Delivery Service Specialist create a positive customer experience by understanding and meeting...

  • Spécialiste aux activités thérapeutiques du samedi

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Société Alzheimer de Montréal Full time

    Rejoins-nous en tant que Spécialiste aux activités thérapeutiques du samedi ! ♦ Tu fais preuve d’EMPATHIE, de BIENVEILLANCE et d’ADAPTABILITÉ ? ♦ Tu possèdes un sens de l’ÉTHIQUE, de la DIPLOMATIE, du RESPECT et de la CONFIDENTIALITÉ ? ♦ Tu es AUTONOME et fais preuve d’INITIATIVES ? ♦ Tu apprécies le TRAVAIL D’ÉQUIPE et possèdes...

  • Spécialiste Du Déménagement

    1 month ago

    Montréal, Canada MovingWaldo Inc Full time

    _**Salaire de base, commissions et avantages sociaux**_ **À propos de MovingWaldo** MovingWaldo est présent sur tous les principaux marchés canadiens et sensibilise actuellement les États-Unis et l'Europe. **Rôle et mission** MovingWaldo recherche un spécialiste du déménagement expérimenté pour rejoindre son équipe. Dans le cadre de ce poste,...

  • Spécialiste Du Succès Client

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Eugeria Full time

    _**Eugeria est à la recherche d'un(e) spécialiste du succès client doté(e) de solides compétences relationnelles pour rejoindre notre équipe. Vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de notre réputation d'excellence en matière de service à la clientèle, tout en participant à notre croissance, et vous contribuerez à la réussite globale de...

  • Spécialiste Du Service D'assistance Informatique

    3 days ago

    Montréal, Canada First National Financial Full time

    Nous embauchons un(e) Spécialiste du service d'assistance informatique, IT! **L’occasion à saisir**: Sous la responsabilité du superviseur des opérations de réseau, le spécialiste de l'assistance au service d'assistance sera chargé de remplir rapidement et efficacement les tickets du service d'assistance et de répondre à une grande variété de...

  • Spécialiste, Services Successorales

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...

  • Spécialiste Des Prêts Hypothécaires--bilingue

    1 month ago

    Montréal, Canada First National Financial Full time

    Nous embauchons un(e) Spécialiste des prêts hypothécaires--Bilingue **Le Role**: Le spécialiste en prêts hypothécaires est responsable de la rétention des clients existants par le biais du refinancement et des transferts et augmentations. **Supérieur immédiat**: Gestionnaire, Ventes internes **Temps plein/partiel**: Temps plein **Date...

  • Spécialiste Des Prêts Hypothécaires--bilingue

    2 days ago

    Montréal, Canada First National Financial Full time

    Nous embauchons un(e) Spécialiste des prêts hypothécaires--Bilingue **Le Role**: Le spécialiste en prêts hypothécaires est responsable de la rétention des clients existants par le biais du refinancement et des transferts et augmentations. **Supérieur immédiat**: Gestionnaire, Ventes internes **Temps plein/partiel**: Temps plein **Date...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Equifax Full time

    Chez Equifax, vous pouvez mettre votre potentiel à profit. Si vous souhaitez réaliser votre plein potentiel, explorer de nouvelles pistes, acquérir des compétences, collaborer avec des esprits brillants et exercer une influence réelle sur ce qui vous entoure, nous voulons en savoir plus. Le titulaire du poste de spécialiste du service à la clientèle...

  • Spécialiste Bilingue en Traitement de Documents

    1 month ago

    Montréal, Canada McCarthy Tétrault LLP Full time

    Description du poste: Chez McCarthy Tétrault, nous offrons des perspectives de carrière stimulantes et enrichissantes et sommes fiers d’avoir été classés au _Palmarès des 100 meilleurs employeurs du Canada_ et au _Palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité_ au Canada pour la onzième année consécutive en 2023. Notre culture repose sur...

  • Spécialiste QA Matériel

    4 weeks ago

    Montréal, Canada SII Technologies GmbH HR-Service Full time

    Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec 10 000 collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d’affaires supérieur à 520 millions de dollars canadiens. SII Canada, installée à Montréal et Toronto, a pour objectif d'apporter des solutions à...

  • Spécialiste aux activités thérapeutiques du samedi

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Société Alzheimer de Montréal Part time

    Rejoins-nous en tant que Spécialiste aux activités thérapeutiques du samedi ! ♦ Tu fais preuve d’EMPATHIE, de BIENVEILLANCE et d’ADAPTABILITÉ ? ♦ Tu possèdes un sens de l’ÉTHIQUE, de la DIPLOMATIE, du RESPECT et de la CONFIDENTIALITÉ ? ♦ Tu es AUTONOME et fais preuve d’INITIATIVES ? ♦ Tu apprécies le TRAVAIL D’ÉQUIPE et possèdes...

  • Spécialiste en Communication écrite

    1 month ago

    Montréal, Canada MNP Full time

    Inspirantes, ingénieuses et animées de l’esprit d’entreprise : voilà qui décrit bien nos équipes d’exception. Donnez une vocation à votre passion en rejoignant une culture qui s’épanouit face au changement. Faites votre marque au sein de l’équipe nationale Marketing créatif à titre de spécialiste en communication écrite (Bilingue)....

  • Spécialiste Bilingue en Marketing Digital

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Westburne Full time

    Westburne - Leader du marché canadien des solutions électriques Êtes-vous passionné par le fait de faire une différence positive dans le monde grâce à des solutions électriques durables et innovantes ? Ne cherchez pas plus loin que Westburne, le leader du marché dans l'industrie. Avec un fort accent vers la durabilité, la distribution,...