Agent(E) Du Service à La Clientèle

3 weeks ago

Boucherville, Canada Bridor Full time

**Agent(e) du service à la clientèle**:
Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis**

Siège social: Usine -Boucherville Québec J4B 6H5

**Dès que possible**Horaire: Aucune information

**Description:
**Sous la responsabilité du Directeur Logistique, l’agent(e) du service à la clientèle aura pour mission:

- Être responsable de traiter rapidement les commandes provenant de la clientèle reçue soit par courriel ou par voie électronique (EDI).
- Faire le suivi auprès des différents intervenants interne afin d’offrir aux clients un service exceptionnel assurant que les clients reçoivent confirmation de leur commande et livraison dans les délais souhaités.
- Être responsable de renseigner le client sur les ruptures et disponibilités de stocks ainsi que sur les modalités d’expédition.
- Résoudre tous problèmes reliés à ces derniers et appliquer les modifications nécessaires, le tout en gardant le client bien informé en tout temps.

**Responsabilités**:

- Traiter et saisir les commandes clients qui lui sont assignés par voie de notre système informatique (SAP), soit par saisie manuelle et/ou par voie d’interface EDI, et en faire le suivi jusqu’à la livraison avec les clients.
- Confirmer les dates d’expédition, ainsi que les prix, et la disponibilité des stocks..
- Valider les ruptures d’inventaires en indiquant les prochaines disponibilités.
- Appliquer toutes décisions de l’entreprise dans la ventilation, allocation, et distributions des stocks selon les procédures établies.
- Faire les suivis nécessaires auprès des différents intervenants à l’interne tel que l’équipe de planification de production, marketing, approvisionnement, logistiques et ventes afin de combler les besoins du client.
- Maintenir une relation professionnelle avec le client (téléphone, courriel) afin de répondre à leur questions, plaintes, ou demandes particulières, de manière à anticiper leurs besoins.
- Informer les clients sur tout les changements potentiels de leur commande pour donner suite aux états des inventaires par rapport aux productions, transferts, ou délais de livraison.
- Établir une collaboration avec nos prestataires d’entreposage et transport à travers l’Amérique du Nord, afin de s’assurer que les commandes soient prises en charge selon les besoins du client.
- Traiter les erreurs de transactions systèmes avec les divers intervenants.
- Appliquer les corrections nécessaires afin de recevoir, facturer et/ou créditer les commandes des clients.
- Maintenir une compréhension en temps réel des particularités du fonctionnement interne de l’entreprise et des éventuels problèmes et/ou contretemps, afin d’en informer le client et lorsque pertinent et lui proposer des alternatives.
- Résoudre et traiter les plaintes clients en référence à la logistique et au service au consommateur
- Effectuer toutes les tâches requises au support de l’équipe du service à la clientèle, incluant le traitement des déductions, retours et crédits s’il y a lieu.

**Exigences**:
**Compétences relationnelles**
- Être une personne autonome, flexible, et de gérer ses dossiers avec rigueur.
- Capacité de travailler en équipe et collaborer avec les membres des autres départements.
- Gérer avec précision et agilité plusieurs dossiers à la fois.
- Avoir un excellent contrôle de soi.
- Capacité de s’adapter au changement.

**Compétences techniques**
- Avoir de bonnes connaissances en informatique de la suite Office. MRP/SAP un atout
- Rapidité à apprendre l’utilisation des différents logiciels utilisés par les clients.

**Connaissances et conditions générales**
- Maitrise de communiquer en Français et Anglais par voie orale et écrit avec précision
- Établir les priorités selon les valeurs de l’entreprise et besoins du client.
- Avoir de bonnes connaissances des principes de ventes et de service client.
- Atout : Avoir une connaissance des contraintes de transport

**Exigences académiques**
- Avoir un diplôme collégial en administration, ventes, comptabilité ou formation jugée pertinente.

**Expérience de travail**
- Posséder au moins deux années d’expérience au service à la clientèle.

**Conditions de travail**

Localisation : 1370 rue Graham-Bell

Horaire de travail : Du lundi au vendredi

Heures de travail : 8h30 à 17h00

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada La Compagnie Commonwealth Plywood Full time

    La compagnie CJP est reconnue pour son service à la clientèle et peut compter sur une équipe solide et compétente, ce qui en fait le leader de la distribution de matériaux de cuisine et salle de bain au Québec. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agent(e) aux services à la clientèle pour son bureau de Boucherville. Relevant du...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Boucherville, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Boucherville, Canada Quincaillerie Nuvo Sublime Full time

    La compagnie CJP est reconnue pour son service à la clientèle et peut compter sur une équipe solide et compétente, ce qui en fait le leader de la distribution de matériaux de cuisine et salle de bain au Québec. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agent(e) aux services à la clientèle pour son bureau de Boucherville. Relevant du...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Boucherville, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    **Agent(e) service à la clientèle - Étudiant(e)**: Emploi - Étudiant Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** siège social - Boucherville Québec J4B 6C5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:19$/h **Description: **Emballages Carrousel est le leader en solutions d’emballage au Québec depuis maintenant...

  • Agent(e) service à la clientèle

    6 days ago

    Boucherville, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    Agent(e) service à la clientèle - Étudiant(e)Emploi - Étudiant Temps plein - Agent/commis - service à la clientèlesiège social - Boucherville Québec J4B 6C5Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)Salaire: 19$/hDescription:Emballages Carrousel est le leader en solutions d’emballage au Québec depuis maintenant plus de 50 ans. Travailler...

  • Agent(e) service à la clientèle

    5 days ago

    Boucherville, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time €19

    Agent(e) service à la clientèle - Étudiant(e)Emploi - Étudiant Temps plein - Agent/commis - service à la clientèlesiège social - Boucherville Québec J4B 6C5Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)Salaire: 19$/hDescription:Emballages Carrousel est le leader en solutions d'emballage au Québec depuis maintenant plus de 50 ans. Travailler chez...

  • Agent(e) service à la clientèle

    6 days ago

    Boucherville, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    Agent(e) service à la clientèle - Étudiant(e)Emploi - Étudiant Temps plein - Agent/commis - service à la clientèlesiège social - Boucherville Québec J4B 6C5Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)Salaire: 19$/hDescription: Emballages Carrousel est le leader en solutions d’emballage au Québec depuis maintenant plus de 50 ans. Travailler...

  • Agent(e), Service à la clientèle

    1 hour ago

    boucherville, Canada RONA Inc. Full time

    Agent(e), Service à la clientèle & Réclamations Rona Langue Français (CA) English Postuler Chez RONA Inc., plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et eng

  • Agent(e), Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada RONA Inc. Full time

    Agent(e), Service à la clientèle & Réclamations Rona Langue Français (CA) English Postuler Chez RONA Inc., plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous...

  • Agent(e), Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada RONA Inc. Full time

    Agent(e), Service à la clientèle & Réclamations Rona Langue Français (CA) English Postuler Chez RONA Inc., plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous...

  • Agent(e), Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada RONA Inc. Full time

    Agent(e), Service à la clientèle & Réclamations Rona Langue Français (CA) English Postuler Chez RONA Inc., plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés...

  • Agent(e), Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada RONA Inc. Full time

    Agent(e), Service à la clientèle & RéclamationsRona LangueFrançais (CA) English Postuler Chez RONA Inc., plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes...

  • Agent(e), Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada RONA Inc. Full time

    Agent(e), Service à la clientèle & Réclamations Rona Langue Français (CA) English Postuler Chez RONA Inc., plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    1 month ago

    Boucherville, Canada À Mon Chat À Mon Chien Hôpital Vétérinaire inc. Full time

    Vous êtes passionné(e) par les animaux ? Votre service à la clientèle est exemplaire? L’Hôpital vétérinaire À Mon Chat À Mon Chien recherche une réceptionniste temps plein ou partiel. Votre rôle sera de : accueillir et servir les clients, gérer les rdv, répondre au téléphone, encaisser, répondre aux courriels, prendre les...

  • Agent(e), Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Boucherville, QC, J4A, Champlain, Canada RONA Inc. Full time

    Agent(e), Service à la clientèle & Réclamations Rona Langue Français (CA) English Postuler Chez RONA Inc., plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés...

  • Agent(E), Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada Rona Inc. Full time

    Chez RONA inc., plus de 26 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. Nous exploitons ou desservons quelque 450 magasins corporatifs et marchands affiliés...

  • Agent au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Boucherville, Canada Groupe Robert Full time

    VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!Groupe Robert est présentement à la recherche d'un agent intermodal au service à la clientèle pour son terminus de Boucherville. Vos responsabilités seront : • Traiter les commandes reçues par courriel et télécopieur (clients et lignes maritimes)• Entrer les données dans le système informatique•...

  • Agent(E) Relations Clientèle

    1 month ago

    Boucherville, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent(e) relations clientèle - Kinatex Boucherville**: Emploi - Permanent Temps partiel - **Agent/commis - service à la clientèle** Clinique: Kinatex Boucherville -Boucherville Québec J4B 1S5 **Dès que possible**Horaire: Variable (Jour) **Description: **Notre clinique Kinatex Boucherville est** **présentement à la recherche d'un(e) **agent(e)...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Boucherville, Canada Chenelière Education Full time

    16-mar-2023 Représentant(e) au service à la clientèle Boucherville Québec 9768BR Description d'emploi et exigences Veuillez prendre note que ce poste est en présentiel à Boucherville. **Titre à l'interne**: Préposé(e) au service à la clientèle. Notre équipe du service à la clientèle est à la recherche de son ou sa futur(e)...

  • Représentant Service à La Clientèle

    1 month ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! Deviens un des ingrédients de notre...