Technicien(Ne) Support Bureautique Niveau 2

2 weeks ago


Montréal, Canada Techniglobe Full time

Techniglobe, entreprise spécialisée en recrutement depuis plus de 30 ans recherche actuellement un(e) technicien(ne) informatique de niveau 2 avec expérience, pour son client situé au centre-ville de Montréal dans le domaine bancaire.
- Aimez-vous être le point focal pour tous les problèmes informatiques que vous rencontrez ?
- Aimez-vous aider les utilisateurs ?
- Êtes-vous stimulé par un environnement dynamique et rapide?
Relevant du gestionnaire du support Desktop, vous optimiserez la qualité des interventions et des services offerts en TI, en agissant à titre de personne ressource et de conseiller technique dans votre domaine d'expertise.
Responsabilités:

- Fournir un support technique de niveau deux aux utilisateurs pour tout incident et demande standard dans des délais prédéterminés
- Fournir une assistance technique à la fois via l'IT SHOP et à distance pour répondre aux demandes des utilisateurs et mettre en œuvre les correctifs nécessaires

- Suivre les processus en place pour compléter les demandes dans les délais préétablis
- Documenter toutes les interventions et solutions aux incidents dans notre système ITSM (Remedy)
- Assurer le suivi auprès des utilisateurs et des partenaires commerciaux pour s'assurer que leurs besoins sont satisfaits
- Participer à la maintenance et à la création de la documentation et des procédures pour tous les systèmes, y compris les politiques et normes informatiques, et s'assurer qu'elles sont suivies.
- Participer à des projets informatiques qui nécessitent une expertise de support technique de niveau deux
- Travailler avec d'autres équipes informatiques pour résoudre rapidement les problèmes et mettre en œuvre de nouvelles technologies.
- Soyez proactif en anticipant et en atténuant les problèmes potentiels, ainsi qu'en identifiant les causes profondes afin d'éviter toute tendance à la répétition.
- Se tenir au courant des développements technologiques afin de suivre l'évolution des systèmes, équipements et logiciels, développer des compétences et des connaissances afin d'accroître l'autonomie professionnelle.
- Création / Modification de scripts PowerShell
- Expérience approfondie de l'assistance MAC, du processus de configuration, des enquêtes sur les incidents, etc.
- Être capable d'analyser les journaux SCCM et de fournir des solutions suite à des problèmes d'installation
- Enquête SCCM, suivi des problèmes d'installation, analyse des journaux, compréhension des dépendances, des sous-dépendances, des prérequis et des méthodes de détection
Exigences:

- Un excellent sens du service à la clientèle est requis
- La connaissance d'Office 365 est préférable
- Excellentes qualités de leadership
- Bonne capacité à travailler dans un environnement stressant
- Bonne capacité à travailler en équipe
- Bonne capacité à suivre les processus établis
Poste de 6 mois avec chance de permanence

**Horaire**: 37 ½ semaine

**Taux horaire**: 22.76$



  • Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien en Soutien Bureautique **Vacancy No** - VN5967 **Work Location** - Montreal, QC **Job Details** **Position**: **Technicien en Soutien Bureautique** **Location**: **Montréal** **Position : Technicien en Soutien Bureautique** **Emplacement : Montréal** **À propos de Compugen** Compugen est l’un des plus importants...

  • Technicien Ti

    4 weeks ago


    Montréal, Canada Macogep Inc. Full time

    MACOGEP est une firme de gestion de projets et de gérance de construction active depuis plus de 30 ans, qui possède des bureaux à Montréal et à Québec. Son modèle d’affaires unique, basé sur une indépendance totale, en fait aujourd’hui le leader en gestion de projets et en gérance de construction au Québec. Nous recherchons un(e)...


  • Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien en Exploitation Bureautique Microsoft **Vacancy No** - VN5969 **Work Location** - Montreal, QC **Job Details** **Position: Technicien en Exploitation Bureautique Microsoft** **Location**: **Montréal** **Position : Technicien en Exploitation Bureautique Microsoft** *** **Emplacement : Montréal** **À propos de...

  • Technicien Ti

    4 weeks ago


    Montréal, Canada Groupe Nanuk (Neas) inc. Full time

    Depuis près de 30 ans, le Groupe NEAS, sous la direction de Transport Nanuk, se distingue et contribue positivement au développement économique durable des populations et des communautés du grand Nord. Nous proposons des services maritimes distinctifs, en s’appuyant sur des navires modernes, la meilleure offre de services de marchandises, et de ses 250...


  • Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à...


  • Montréal, Canada FED IT CA Full time

    **Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI, Nous intervenons sur deux types de recrutement : temporaires et permanents. Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les postes ouverts les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et...


  • Montréal, Canada UBQT Inc. Full time

    Basée à 3 pas du métro Beaubien, UBQT recrute encore un informaticien talentueux, pour rejoindre notre formidable équipe ! Nous recherchons un technicien de niveaux 1 et 2 en support informatique. Le travail consiste en: - répondre aux appels clients - répondre aux tickets de support ouverts - gérer les infrastructures de nos clients - Participer...


  • Montréal, Canada GIRO Full time

    Description de l'entreprise Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et des...


  • Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    **Description de l'entreprise** On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance!** Joignez une équipe de technologie de l’information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d’expertise. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au...


  • Montréal, Canada OS4 Techno, Services TI Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) support TI niveau 1 à Montréal. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein. Une formation est offerte au début qui nécessite une présence sur site. **Vos responsabilités**: - Fournir du soutien technique pour tous les incidents, changements et demandes concernant l’environnement TI de nos...


  • Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    Description de l'entreprise **On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance!** Joignez une équipe de technologie de l’information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d’expertise. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au...


  • Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    Description de l'entreprise **On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance!** Joignez une équipe de technologie de l’information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d’expertise. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au...


  • Montréal, Canada PAQUETTE & ASSOCIÉS Full time

    **Technicien informatique niveau 1 et 2** Horaire : 8h30-17h00 du lundi au vendredi. Travail en présentiel aux bureaux de Montréal. **TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**: Sous la responsabilité de la direction et au titre de technicien informatique niveau 1 et 2, tu joueras un rôle essentiel dans le maintien, le soutien et l'amélioration de...


  • Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Technicien(ne) en informatique, soutien technique-bureautique **Technicien(ne) en informatique, soutien technique-bureautique** **_Direction des ressources technologiques et immobilières_** Poste permanent à temps complet Affilié à l’Université de Montréal_, _**_l’Institut de Cardiologie de Montréal_** est un centre hospitalier...


  • Montréal, Canada Equans Full time

    **Requisition ID**: 30702**Domaine**: Digital et IT/Data**Type d'emploi**: Standard**Temps de travail**: Full-TimeEQUANS compte à l’heure actuelle plus de 74 000 employés à l’œuvre dans 17 pays. EQUANS propose des solutions et services qui répondent aux besoins énergétiques, commerciaux et numériques des industries, des villes et des bâtiments...


  • Montréal, Canada Systèmes de Bureautique SBM Dijitec Full time

    Systèmes de bureautique SBM est à la recherche d'un aide technicien avec ou sans expérience pour la livraison des photocopieurs et faire les tâches en entrepôt préparation et entretien Vous pourrez apprendre à réparer les photocopieurs dans le future et devenir technicien Formation pour l'utilisation et l'entretien des produits sur...


  • Montréal, Canada Groupe Somavrac Full time

    Groupe Somavrac est une entreprise familiale bien établie aux quatre coins du Québec. Nous sommes des experts en manutention logistique pour le compte de multinationales et nous distribuons également des produits chimiques. Chez Groupe Somavrac l’humain est au cœur de nos décisions. Nous nous entourons de gens qui sont, comme nous, des joueurs...


  • Montréal, Canada CHUM Full time

    Titre d'emploi: - Technicien(ne) informatique - Niveau 1- Appellation à l'interne: - Technicienne/Technicienne - Centre de Soutien Info- Type de poste: - Personnel syndiqué- Numéro de référence: - CAT3-23-5537- Direction: - Technologies de l'information et des télécommunications- Service: - Site: - CHUM- Statut de l’emploi: - Temps complet -...


  • Montréal, Canada Comité patronal de négociation des collèges Full time

    Sous l’autorité de l’agente d’administration, la personne titulaire accomplit un ensemble de travaux administratifs selon des méthodes et des procédures très spécifiques. Elle exerce plus particulièrement des fonctions reliées au soutien des équipes de négociation et des divers comités de travail conformément aux normes et règles établies....


  • Montréal, Canada Allesi Telecom & Sécurité Full time

    **Allesi télécom & sécurité**: Support technique VoIP / service à la clientèle. **Nous sommes à la recherche d'un technicien(ne) en support technique** **niveau 1**/ **service à la clientèle.** **Tâches et responsabilités**: - Recevoir les appels et effectuer le support de niveau 1 - Effectuer la formation de base pour les usagers avec nos...