Technical Support Analyst

4 weeks ago


SaintLambertdeLauzon, Quebec, Canada JYGA Technologies Full time
YOUR DAY-TO-DAY WITH US

The Level 1 Technical Support Analyst will be responsible for working within a global team focused on troubleshooting and resolving technical issues related to both software and hardware for all JYGA products. Your main responsibilities will include:

  • Identifying and resolving basic technical issues, such as system failures, network connection errors, or difficulties with standard software.
  • Escalating incidents to Level 2 or higher support teams when the issue exceeds their expertise.
  • Logging incidents in a ticket management system, tracking their progress, and keeping users informed of the status of their requests.
  • Providing remote assistance to resolve issues on users' computers via remote control tools.
  • Ensuring the maintenance and commissioning of employees' IT equipment.
  • Performing any other related duties as required.
REQUIREMENTS
  • DEC in computer IT Technology Profile (Network Management, Infrastructure, Computer Support) or equivalent relevant experience .
  • Bilingual, French/English.
  • Experienced working in fast paced, evolving Technical Customer Service environment with proven technical troubleshooting skills, methods, and documentation techniques.
  • Action-oriented, resourceful, collaborative, self-starter, and passionate about technology.
  • Knowledge of computer systems, components, Office 365, Teams, TeamViewer.
  • Ability to work onsite at Jyga Technologies up to ~90% of schedule time.


  • Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada JYGA Technologies Full time

    POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUSDes assurances collectives;Un régime de retraite avec cotisation de l'empoyeur;Des horaires flexibles avec fins de semaine de congé;Quatre jours de congés durant le temps des fêtes;Flexibilité au niveau de la prise de vacances;Possibilités d'avancement et de développement de carrière;De nouveaux bureaux modernes;Le café...


  • Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada JYGA Technologies Full time

    POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUSDes assurances collectives; Un régime de retraite avec cotisation de l'empoyeur; Des horaires flexibles avec fins de semaine de congé; Quatre jours de congés durant le temps des fêtes; Flexibilité au niveau de la prise de vacances; Possibilités d'avancement et de développement de carrière; De nouveaux bureaux modernes; Le...


  • Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada JYGA Technologies Full time

    POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUSDes assurances collectives; Un régime de retraite avec cotisation de l'empoyeur; Des horaires flexibles avec fins de semaine de congé; Quatre jours de congés durant le temps des fêtes; Flexibilité au niveau de la prise de vacances; Possibilités d'avancement et de développement de carrière; De nouveaux bureaux modernes; Le...


  • Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada JYGA Technologies Full time

    Des assurances collectives; Un régime de retraite avec cotisation de l'empoyeur; Des horaires flexibles avec fins de semaine de congé; De nouveaux bureaux modernes; L'analyste au support technique Niveau 1 sera responsable de travailler au sein d'une équipe mondiale qui se concentre sur le dépannage et la résolution des problèmes techniques...


  • Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada JYGA Technologies Full time

    Notre équipeJyga Technologies est une équipe mondiale qui se concentre sur la résolution des problèmes techniques complexes. Nous sommes à la recherche d'un analyste au support technique Niveau 1 qui partagera nos valeurs et notre ambition. Vos principales responsabilités seront les suivantes :Résoudre les problèmes techniques de base, tels que les...


  • Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada Confidentiel Full time

    À propos de nousPourquoi travailler avec Confidentiel ?Dés lors que vous rejoignez notre équipe, vous bénéficiez d'un régime de retraite complémentaire.Nous offrons des horaires flexibles et des congés payés en fin de semaine pour permettre une meilleure gestion du travail et de la vie personnelle.Nos employés ont accès à quatre jours de congé...

  • Analyste ERP

    6 days ago


    Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada Confidentiel Full time

    POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS Des assurances collectives; Un régime de retraite avec cotisation de l'empoyeur; Des horaires flexibles avec fins de semaine de congé; Quatre jours de congés durant le temps des fêtes; Flexibilité au niveau de la prise de vacances; Possibilités d'avancement et de développement de carrière; De nouveaux bureaux modernes;...


  • Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada JYGA Technologies Full time

    Découvrez notre quotidienL'analyste au support technique Niveau 1 aura l'opportunité de travailler avec une équipe dynamique et innovante qui se concentre sur la résolution des problèmes techniques complexes. Vous serez chargé de :Résoudre les problèmes techniques de base, tels que les pannes de système, les erreurs de connexion réseau ou les...

  • Analyste ERP

    4 weeks ago


    Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada Confidentiel Full time

    POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS Des assurances collectives; Un régime de retraite avec cotisation de l'empoyeur; Des horaires flexibles avec fins de semaine de congé; Quatre jours de congés durant le temps des fêtes; Flexibilité au niveau de la prise de vacances; Possibilités d'avancement et de développement de carrière; De nouveaux bureaux...

  • Analyste ERP

    4 weeks ago


    Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada Confidentiel Full time

    POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUSDes assurances collectives;Un régime de retraite avec cotisation de l'empoyeur;Des horaires flexibles avec fins de semaine de congé;Quatre jours de congés durant le temps des fêtes;Flexibilité au niveau de la prise de vacances;Possibilités d'avancement et de développement de carrière;De nouveaux bureaux modernes;Le café...


  • Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada ALLTECH CONSULTING SVC INC Full time

    We are seeking a skilled Technical Business Solutions Manager to join the Wealth Management Monitoring Department at ALLTECH CONSULTING SVC INC. This role will involve providing business analysis, project management, and data analysis support to build models, elicit and document business requirements, conduct user acceptance testing, and provide product...

  • stage - analyste f/h

    2 weeks ago


    Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada Confidentiel Full time

    Des assurances collectives; Un régime de retraite avec cotisation de l'empoyeur; Des horaires flexibles avec fins de semaine de congé; De nouveaux bureaux modernes; Procéder à des analyses fonctionnelles, évaluer les impacts des changements et proposer des solutions pour les besoins non comblés par la version standard de Netsuite (adaptations,...

  • Financial Analyst

    2 weeks ago


    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Njoyn Full time

    Reporting to the Controller - Support Centers, the incumbent contributes to the efficiency of the Finance department and more specifically supports the Strategic Team - Support Costs. This team plays a key role as the financial partner of the support centers, and is actively involved in the company's financial accounting and the production of its financial...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Njoyn Full time

    Résumé du poste Sous la responsabilité de la Contrôleure – Centres de Support, le titulaire du poste contribue à l'efficacité du département de Finance et soutient plus spécifiquement l'Équipe Stratégique – Coûts de support. Cette équipe joue un rôle clé en tant que partenaire financier des centres de support et participe activement à la...


  • Baie-Saint-Paul, Quebec, Canada Simard Suspensions Inc. Full time

    Simard Suspensions Inc. is a leading provider of innovative suspension solutions. We are currently seeking a highly skilled Technical Support Specialist - Mechanical Equipment to join our team. In this role, you will be responsible for providing technical support and expertise in the installation, maintenance, and repair of our mechanical equipment.About the...


  • Saint-Bruno, Quebec, Canada Le Groupe JLD-Laguë Full time

    JLD-Laguë Group, authorized John Deere dealerships, is recognized as a leader in sales and service of new and used equipment. Enthusiastically answer requests from clients regarding information, maintenance or repairs, by telephone or at the counter, Partake in planning the work schedule of the service department, At all times, comply with the standards...


  • Saint-Constant, Quebec, Canada Charles River Laboratories Full time

    As a Technical Support Professional - Electrical Systems at Charles River Laboratories, you will play a crucial role in supporting the production process. Your responsibilities will include diagnosing electrical problems, repairing and installing equipment, and performing preventive maintenance on all machinery.What We OfferCompetitive salary starting at...

  • Analyste Financier

    4 weeks ago


    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Njoyn Full time

    Sous la responsabilité de la Contrôleure – Centres de Support, le titulaire du poste contribue à l'efficacité du département de Finance et soutient plus spécifiquement l'Équipe Stratégique – Coûts de support. Cette équipe joue un rôle clé en tant que partenaire financier des centres de support et participe activement à la comptabilité...

  • Analyste Financier

    5 days ago


    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Njoyn Full time

    Sous la responsabilité de la Contrôleure – Centres de Support, le titulaire du poste contribue à l'efficacité du département de Finance et soutient plus spécifiquement l'Équipe Stratégique – Coûts de support. Cette équipe joue un rôle clé en tant que partenaire financier des centres de support et participe activement à la comptabilité...


  • Côte-Saint-Luc, Quebec, Canada Addmore Group Full time

    UKG Dimensions Business Analyst (12 months)Employment Type: ContractJob Number: 11855Workplace Type: HybridJob DescriptionOur client is looking for a UKG Dimensions Business Analyst for a 12 month hybrid mandate.Candidate must be based in GMA.Start date is now, 12 month duration, 1-2 days onsite in downtown Montreal.Experience: Minimum of 10 years of...