Préposée ou Préposé Aux Renseignements

2 weeks ago

CapitaleNationale QC, Canada Commissaire au lobbyisme du Québec Full time

À ce titre, la personne titulaire de l’emploi doit offrir un service à la clientèle efficace et courtois. Pour ce faire, elle doit:

- Traiter les demandes de renseignements ou d’assistance en veillant à respecter les délais et les instructions de la Déclaration de services aux citoyens et des différentes procédures de la direction;
- Répondre oralement aux demandes de renseignements téléphoniques de première ligne avec diligence et courtoisie;
- Vulgariser l’information, lorsque nécessaire;
- Répondre par écrit aux demandes de renseignements reçues par correspondance, courriel ou encore par l’intermédiaire du registre des lobbyistes;
- Accompagner la clientèle dans l’utilisation ou la consultation du registre des lobbyistes en traitant les demandes d’assistance technique de premier niveau en lien avec ce registre;
- Consulter diverses sources de renseignements (Internet, Intranet du CLQ, documents de référence, spécialistes du domaine, etc.) afin d’élaborer une réponse aux demandes de renseignements;
- Documenter et conserver l’information pertinente qui a été fournie au client dans l’outil de gestion des relations avec la clientèle (ZOHO);
- Tenir à jour les articles de la base de connaissances répertoriés dans ZOHO;
- Guider la clientèle vers une autre direction de l’institution ou un autre organisme lorsque les demandes de renseignements relèvent d’une autre direction ou d’un autre organisme;
- Solliciter du support des avocats ou d’un collègue des technologies de l’information de l’institution lorsque le traitement d’une demande de renseignement requiert une expertise légale ou encore une assistance technique plus pointue dans l’utilisation du registre des lobbyistes.

Elle doit aussi, à l’occasion, réaliser diverses tâches administratives pour répondre aux besoins de sa direction ainsi qu’à ceux de l’institution.

Elle peut être appelée à donner un coup de pouce à la Direction de la surveillance et du contrôle (DSC), lors des périodes plus achalandées, afin de procéder à diverses vérifications sommaires visant à assurer la conformité des informations déclarées au registre des lobbyistes, notamment:

- Valider la création des espaces professionnels et collectifs et communiquer avec le déclarant, lorsque des précisions ou des compléments d’informations s’avèrent nécessaires;
- Vérifier que les mandats publiés au registre contiennent toute l’information pertinente et faire le nécessaire pour que les correctifs soient apportés, s’il y a lieu.

Par ailleurs, elle contribue et participe activement à certaines tâches et activités permettant d’améliorer les façons de faire et le processus de traitement des diverses demandes. Ainsi la personne titulaire de l’emploi doit:

- Participer activement aux rencontres d’équipe organisées par le gestionnaire;
- Aider à documenter les problématiques (prise de notes, capture d’écran, etc.);
- Collaborer à la mise à jour de divers outils de travail utilisés par les préposés aux renseignements (fiches d’information, tableaux, listes, gabarits de courriels, etc.);
- Effectuer toutes autres tâches connexes demandées par le gestionnaire.

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    4 weeks ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne **dynamique qui se passionne pour le service à la clientèle** et vous aimeriez fournir aux citoyennes et aux citoyens les renseignements dont ils ont besoin? Devenez **préposée ou préposé aux renseignements**. Votre **grande capacité d’adaptation et votre rigueur** bénéficieront à l’ensemble de vos collaboratrices et...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    4 weeks ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Préposée ou préposé aux renseignements** **Vous aimeriez travailler dans une direction dynamique où le travail a un impact réel sur la vie quotidienne des Québécoises et des Québécois?** *** **Vous n’êtes qu’à quelques clics de faire la différence!** **Deux emplois réguliers sont à pourvoir au 455, rue du Marais, à...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    4 weeks ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne **dynamique et animée par le service à la clientèle** et vous aimeriez fournir des renseignements de qualité aux citoyennes et citoyens du Québec afin qu’ils soient rapidement satisfaits? Devenez **préposée ou préposé aux renseignements**. Votre **grande capacité d’adaptation et votre rigueur** bénéficieront à...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    5 days ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Directeur général des élections du Québec Full time

    **Directeur général des élections du Québec, ci-après désigné Élections Québec**: Direction des communications et des affaires publiques, Service de l’information aux clientèles et de la gestion documentaire. Un emploi régulier est à pourvoir au 1045, avenue Wilfrid-Pelletier, à Québec (arrondissement de Sainte-Foy-Sillery-Cap-Rouge) avec...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    4 weeks ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne **dynamique et motivée par le service à la clientèle** et vous aimeriez **contribuer au développement social de votre communauté**? Devenez **préposée ou préposé aux renseignements** aux bureaux de Services Québec de la région de la **Chaudière-Appalaches**. Votre grande **capacité d’adaptation** et vos **valeurs...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    4 weeks ago

    Outaouais, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne** passionnée **par le service à la clientèle et vous **désirez faire une différence dans la vie des gens **en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services ? Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Votre grande capacité d’adaptation et vos...

  • Une Préposée ou Un Préposé Aux Renseignements

    5 days ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Gouvernement du Québec Full time

    **Attributions**: Sous l'autorité du directeur du soutien aux opérations et au rétablissement, le titulaire de l’emploi assume toutes les tâches reliées à la réception dans le bureau gouvernemental, et ce, en assurant les meilleurs standards en matière de service à la clientèle. Plus précisément, la personne titulaire de l’emploi doit: -...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    4 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne** dynamique et motivée par le service à la clientèle **et vous aimeriez** contribuer au développement social de votre communauté**?*** Devenez une **préposée ou un préposé aux renseignements** dans la région du Bas-Saint-Laurent. Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et d’ouverture...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    5 days ago

    Outaouais, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne** passionnée **par le service à la clientèle et vous **désirez faire une différence dans la vie des gens **en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services ? Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Votre grande capacité d’adaptation et vos...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    4 weeks ago

    Outaouais, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne ** passionnée **par le service à la clientèle et vous **désirez faire une différence dans la vie des gens **en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services ? Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Votre grande capacité d’adaptation et vos...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    5 days ago

    Laurentides, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne** passionnée **par le service à la clientèle et vous **désirez faire une différence dans la vie des gens **en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services ? Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Votre grande capacité d’adaptation et vos...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    4 weeks ago

    Abitibi-Témiscamingue, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne** dynamique et motivée par le service à la clientèle **et vous aimeriez** contribuer au développement social de ta communauté.** **Devenez une **préposée ou un préposé aux renseignements !** Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et d’ouverture à la diversité bénéficieront à celles et ceux...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    4 days ago

    Abitibi-Témiscamingue, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne** dynamique et motivée par le service à la clientèle **et vous aimeriez** contribuer au développement social de votre communauté.** **Devenez une **préposée ou un préposé aux renseignements !** Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et d’ouverture à la diversité bénéficieront à celles et...

  • Préposée ou Préposé Aux Télécommunications

    4 weeks ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous êtes en quête d’un nouveau défi professionnel?** **Nous avons l’emploi qu’il vous faut!** **Préposée ou préposé aux télécommunications** **Un emploi est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier à Québec** **Ministère de la Sécurité publique** **:Sous-ministériat de la sécurité civile et de la sécurité incendie (SMCI) -...

  • Préposée ou Préposé Aux Communications

    7 days ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Préposée ou préposé aux télécommunications** **Trois emplois réguliers à Québec** **Faites partie d’une organisation ambitieuse et innovante!** La Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) est reconnue comme étant un assureur public performant et innovant. Elle est aussi l’une des organisations publiques les plus appréciées...

  • Préposée Principale ou Préposé Principal Aux

    4 weeks ago

    Montérégie, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous aimeriez jouer un rôle dans la coordination d’une équipe de travail? Vous êtes une personne **dynamique et le service à la clientèle vous tient à cœur**? Devenez une préposée principale ou un préposé principal aux renseignements - cheffe ou chef d’équipe à la Direction générale de Services Québec Montérégie au Bureaux de Services...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements Pour La

    5 days ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Gouvernement du Québec Full time

    **Attributions** Au sein de l’équipe, vous serez responsable d’accueillir les citoyens dans le bureau gouvernemental. Dès la première communication, vous devez vous enquérir du besoin du citoyen, vous assurez de bien comprendre le besoin exprimé et fournissez les renseignements appropriés à la situation pour l’ensemble des programmes, mesures...

  • Préposée ou Préposé à L'accueil

    4 weeks ago

    Montérégie, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Êtes-vous une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?_** **Devenez une préposée ou un préposé aux renseignements en Montérégie**. Votre **grande capacité d’adaptation et votre rigueur** bénéficieront à l’ensemble de vos collaboratrices et collaborateurs. Le **ministère de l’Emploi et de la...

  • Préposée ou Préposé Aux Permis Et à

    5 days ago

    Lanaudière, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **PRÉPOSÉE OU PRÉPOSÉ AUX PERMIS ET À L’IMMATRICULATION - JOLIETTE - SECTEUR COMPTOIR** **Processus de sélection - recrutement : E22310SRS0320849342JB** **Classe d'emploi : 223.10** **EN PRÉSENTIEL SEULEMENT** **Plusieurs emplois occasionnels sont à pourvoir** Travailler au sein de la Société, c’est évoluer dans un organisme dynamique, en...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements à

    4 weeks ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Gouvernement du Québec Full time

    **Échelle de traitement **:De 38 590 $ à 51 063 $* - Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor. Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.