Responsable Service à La Clientèle

2 weeks ago

Chambly, Canada ECOLOPHARM Full time

**Responsable Service à la clientèle et bureau des commandes**

**Notre entreprise : notre mission sociale & environnementale**

EcoloPharm est une entreprise certifiée B-CorpTM qui crée de la valeur durable en répondant aux normes les plus élevées d’impact social et environnemental. Située dans le quartier industriel à Chambly, son implication environnementale s’incarne dans le développement et la production de produits écoresponsables pour les pharmacies et plus précisément dans l’injection de plastique.

La personne responsable du Service à la clientèle et bureau des commandes est le premier point d’entrée de tous les clients. C’est la première ligne, le premier sourire. Le rôle principal est d’accompagner le client et de l’écouter et aussi de bien connaître le client, sa bannière et ses spécificités.

**Responsabilités et tâches**:
Bureau des commandes:

- Ouvrir les fiches client avec précision et s’assurer de la mise à jour des informations avec justesse ;
- Enregistrer, vérifier, compiler et confirmer les commandes des clients;
- Vérification de la conformité des commandes selon les ententes avec les différents clients;
- Qualifier et répartir les demandes d'échantillons aux représentants;
- Mettre à jour les informations clients dans le CRM avec précision;
- Supporter les ventes dans la création de rapports des commandes.
- Toutes autres tâches connexes.

**Service à la clientèle**:

- Créer et maintenir un lien de confiance avec les clients;
- Agir comme référant pour toutes les questions des clients et des solutions aux problèmes rencontrés par la clientèle et assister la direction dans la gestion des plaintes;
- Gérer la répartition et la prise d'informations des appels de nouveaux clients afin de le référer au bon représentant;
- Collecter des informations auprès des clients par des appels et sondages;
- Soutenir les ventes dans les démarches d'adoption de nos produits par nos clients;
- Gérer et suivre les KPI de satisfaction clients;
- Faire la promotion des produits et services à l’aide d’outils marketing;
- Rester à l’affut de la gamme de produit et ses nouveautés.

**Profil recherché**:

- Posséder 2 à 5 ans d'expérience dans le service à la clientèle;
- Expérience en centre d’appel (un atout);
- Personnalité dynamique et flamboyante;
- Souci du détail avec d'excellentes pratiques de suivi;
- Excellentes capacités de communication verbales et écrites (Anglais et Français)
- Bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit (Français/Anglais);
- Être à l’écoute des besoins du client et être empathique;
- Sens de l’initiative et proactif.ve
- Capacité à gérer simultanément plusieurs projets avec plusieurs personnes impliquées;
- Approche proactive et orientée vers les solutions;
- Attitude positive et esprit d’équipe.

**Notre engagement envers vous**:

- Horaire de travail de 4 ou 5 /semaine (32-40 heures)
- Assurances collectives payées - 60% employeur, 40% employé.e
- REER collectif + cotisation employeur
- Programme d’aide aux employé.e.s (PAE) et Télémédecine
- Quatre (4) semaines de vacances par année
- Période des Fêtes réduite
- Deux (2) journées flottantes
- Formule de travail hybride : au bureau et en mode télétravail, en fonction des critères établis
- Budget annuel de formation de 1 500 $ pour contribuer à votre développement professionnel
- Bornes de chargement pour voitures électriques à votre disposition
- Des collègues de travail énergiques et des projets motivants

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 19,00$ à 25,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Chambly, QC

  • Directeur service à la clientèle

    3 weeks ago

    Chambly, Quebec, Canada National Bank Full time

    Offre d'emploiDirectrice ou Directeur Service Clientèle Présence Sur lieu de travail Numéro de poste: 20813 Catégorie: Gestionnaire Statut: Permanent Type de contrat: Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication: 02-mai-2024 Lieu: Chambly, Québec Ville: Chambly Province/État: Québec Domaine d'intérêt:...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Chambly, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Chambly, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Préposé(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Chambly, Canada Isatis Sport Chambly Full time

    Sous la responsabilité du coordonnateur au service à la clientèle, le préposé est responsable de répondre aux demandes des clients et des membres au comptoir du service à la clientèle, par téléphone et par courriel ainsi que d’offrir un support administratif à l’équipe de direction du complexe. Type d'emploi : Temps partiel, Permanent Heures...

  • Préposé Service à La Clientèle

    1 month ago

    Chambly, Canada Couche-Tard Full time

    875, Boul. Perigny, Chambly, Quebec J3L 1W5 Horaire : Temps plein ou temps partiel, jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) Salaire (jour et soir) : $15.75 (Prime incluse) Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs: - Ambiance familiale; - Jusqu’à 20% de rabais sur presque tout en magasin; - Programme de...

  • Préposé Service à La Clientèle

    1 month ago

    Chambly, Canada Couche-Tard Full time

    930 Boul De Périgny, Chambly, Quebec J3L 1W6 Horaire : Temps plein ou temps partiel, jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) Salaire (jour et soir) : $15.75 (Prime incluse) Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs: - Ambiance familiale; - Jusqu’à 20% de rabais sur presque tout en magasin; - Programme de...

  • Préposé Service à La Clientèle

    1 month ago

    Chambly, Canada Couche-Tard Full time

    Place Des Lilas 1101 Boul Brassard, Chambly, Quebec J3L 5R4 Horaire : Temps plein ou temps partiel, jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) Salaire (jour et soir) : $15.75 (Prime incluse) Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs: - Ambiance familiale; - Jusqu’à 20% de rabais sur presque tout en magasin; -...

  • Conseiller / Conseillère Service à La Clientèle

    1 month ago

    Chambly, Canada Groupe BMR Full time

    Vous recherchez votre prochaine expérience dans le service à la clientèle ou vous en êtes à vos débuts ou vous avez plusieurs années d’expérience? Le Groupe BMR, recherche des personnes de tous les horizons avec ou sans expérience. **BMR offre une bonification avec son Programme de Reconnaissance d’Équipe** **Conseiller / Conseillère service...

  • Préposé Service à La Clientèle

    1 month ago

    Chambly, Canada Couche-Tard Full time

    Place Des Lilas 1101 Boul Brassard, Chambly, Quebec J3L 5R4 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: -...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    1 month ago

    Chambly, Canada Canadian Tire Full time

    à la recherche de trois caissiers(ères) pour le service aux clients. temps partiiel travail de soir la semaine du lundi au vendredi et de fin de semaine. expérience un atout, minimum 16 ans aider les clients avec leurs achats aux caisses, système de retour et d échange, permis de pèche et de chasse. commande en ligne, répondre aux téléphone et...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    1 month ago

    Chambly, Canada Canadian Tire Full time

    à la recherche de 4caissiers(ères) pour le service aux clients. temps partiels travail de soir la semaine du lundi au vendredi et de fin de semaine. expérience un atout, minimum 16 ans aider les clients avec leurs achats aux caisses, système de retour et d échange, permis de pèche et de chasse. commande en ligne, répondre aux téléphone et toutes...

  • Commis au service à la clientèle

    1 month ago

    Chambly, Canada Ville de Chambly Full time

    DESCRIPTION DU POSTE Sous la supervision de la bibliothécaire, le titulaire du poste exécute diverses tâches reliées à l’offre de service du Pôle culturel de Chambly dont le service du comptoir de prêts et de la réception. Il renseigne la clientèle sur le fonctionnement, la collection et les différents services de la bibliothèque et du...

  • Agent Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Chambly, Canada Veolia Full time

    Description de l'entreprise Veolia a pour ambition d'être l'entreprise de référence de la transformation écologique. Avec près de 230 000 collaborateurs dans le monde, le Groupe conçoit et met en œuvre des solutions innovantes, utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. A travers ses trois métiers complémentaires,...

  • Adjointe Service À La ClientÈle/ressources

    1 month ago

    Chambly, Canada Reinhart Foods Ltd Full time

    **ADJOINTE SERVICE À LA CLIENTÈLE/RESSOURCES HUMAINES** **TEMPS PLEIN** **Responsabilités**: Travailler en étroite collaboration avec tous les départements Appliquer les Bonnes Pratiques de Fabrication et les règlements de la Santé & Sécurité Se conformer au programme FSSC 22000 **Fonctions Élémentaires** Traitement des commandes clients...

  • Responsable Service

    1 month ago

    Chambly, Canada Strom spa nordique Full time

    Le responsable service coordonne le travail de l’équipe service du Laboratoire culinaire Nord, dans le respect de la vision globale de la restauration au Strøm. Relevant du Chef service, il contribue à la proposition culinaire du Strøm dans cet espace de création culinaire ouvert au public, mettant de l'avant les artisans locaux et l’utilisation de...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle de Nuit

    1 month ago

    Chambly, Canada Couche-Tard Full time

    930 Boul De Périgny, Chambly, Quebec J3L 1W6 **Préposé(e) au service à la clientèle de nuit** Chez Couche-Tard nous prenons à cœur la santé et sécurité de nos employés. Nous offrons un environnement de travail qui respecte les mesures sanitaires mises en place ainsi qu’une stabilité d’emploi assurée. **Salaire (nuit) : 18,75$/h (Incluant...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Chambly, Canada Veolia Full time

    Description du posteLe préposé au service à la clientèle s’occupe de répondre aux besoins de nos clients. Il joue un rôle essentiel dans le soutien offert à l’organisation des ventes. Il reçoit et gère les appels des clients ainsi que les commandes.Responsabilités principales: Recevoir et gérer les appels des clients;Placez les commandes des...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    5 days ago

    Chambly, Canada Veolia Full time

    Description du posteLe préposé au service à la clientèle s’occupe de répondre aux besoins de nos clients. Il joue un rôle essentiel dans le soutien offert à l’organisation des ventes. Il reçoit et gère les appels des clients ainsi que les commandes.Responsabilités principales:Recevoir et gérer les appels des clients;Placez les commandes des...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    7 days ago

    Chambly, Quebec, Canada Veolia Full time

    Description de l'entrepriseLe groupe Veolia a pour ambition d'être l'entreprise de référence en matière de transformation écologique. Avec près de collaborateurs dans le monde, le groupe conçoit et met en œuvre des solutions innovantes, utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. A travers ses trois métiers...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    7 days ago

    Chambly, Canada Veolia Full time

    Description de l'entrepriseLe groupe Veolia a pour ambition d'être l'entreprise de référence en matière de transformation écologique. Avec près de 230 000 collaborateurs dans le monde, le groupe conçoit et met en œuvre des solutions innovantes, utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. A travers ses trois métiers...