Technicien Support

1 month ago

Montréal, Canada SII Technologies GmbH HR-Service Full time

Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec 10 000 collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d’affaires supérieur à 520 millions de dollars canadiens. SII Canada, installée à Montréal et Toronto, a pour objectif d'apporter des solutions à forte valeur ajoutée à ses partenaires/clients dans les métiers de l'ingénierie et des technologies de l’information. SII Canada c'est surtout de l’agilité, de la technicité et des métiers passionnants qui génèrent expériences et opportunités de carrières._

**Votre rôle et responsabilités principales**:

- Être un contributeur-clé à la qualité de l’expérience utilisateur
- Répondre, rechercher, résoudre, assigner et faire remonter les demandes des clients.
- Consigner les interactions avec les clients au moyen du logiciel de gestion des tickets.
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants dans un environnement de support informatique.
- Gérer les demandes d’accès conformément aux politiques et procédures de sécurité de l’information.

**Participer à l’évolution de la fonction TI**:

- Participer au processus de gestion des incidents (détecter et classer les incidents, enquêter sur les problèmes, trouver des solutions aux incidents et gérer la transmission des problèmes aux échelons supérieurs).
- Déclencher des processus de gestion du changement pour le matériel et les logiciels ainsi que pour d’autres actifs informationnels.
- Générer une analyse des tendances liée aux activités de support informatique (demandes, incidents, etc.).
- Gérer la transmission des problèmes aux échelons supérieurs et trouver des solutions d’ordre technique lorsque les problèmes lui sont signalés, y compris, sans toutefois s’y limiter, passer en revue les problèmes en suspens quotidiennement, informer les clients de l’état de leur problème transmis à un échelon supérieur et apporter son aide lorsque des problèmes se reproduisent.

**Être un collègue inspirant et motivant**:

- Partager vos connaissances avec membres de l’équipe & Contribuer à la base de données des connaissances de l’équipe
- Contribuer à un environnement de travail collaboratif et stimulant.
- Être un agent de changement et un promoteur de la pensée Agile.
- Créer des liens avec l’industrie pour connaître les tendances et proposer des idées innovantes.

**Vos qualifications**:

- Être intéressé à travailler en utilisant les méthodologies Kanban
- Avoir d’excellentes habiletés en service à la clientèle et compétences relationnelles.
- Être capable d’expliquer simplement des concepts de TI complexes.
- Démonter une forte capacité d’analyse et de résolution de problème.
- Faire preuve d’une bonne capacité d'analyse et de synthèse.
- Démontrer des compétences en documentation et en communication.
- Être bilingue : anglais et français.

**Compétences techniques**:

- Activités de gestion de projet utilisant les méthodologies Kanban.
- Connaissance d’Active Directory, de Microsoft Windows et d’Office365 (O365).
- Connaissance d’outils, tels que SCCM/Intune, Jira, PowerShell et Azure AD, atout considérable.
- Démontrer de la sensibilité à la sécurité en TI.

Postuler

Desired qualities
- Esprit de synthèse- Adaptabilité- Capacités d'analyse- Bon relationnel- Curiosité- Passion- Qualités rédactionnelles- Satisfaction client**Benefits**:

- Aide à la mobilité- Assurance collective familiale- Congés payés au-delà du minimum légal- Salle de jeux- Réduction salle de sport- Participation aux frais de transport- Primes de cooptation- Télétravail

  • Technicien(Ne) Support Informatique

    1 week ago

    Montréal, Canada ESI Technologies Full time

    Technicien support informatique Date de début : Dès que possible Région géographique : Montréal - centre-ville (métro Peel) Type de poste : Permanent à temps plein ESI Technologies est à la recherche de technicien(ne)s informatiques pour effectuer le support auprès de ses clients. **Description du poste** Le Technicien(ne) support informatique...

  • Technicien Support Informatique N2

    2 months ago

    Montréal, Canada Renaud-Bray Full time

    Description de l'entreprise Description du poste Le Technicien, Support informatique N2 se charge de l'installation, du support et de l'exploitation de l'ensemble des équipements du parc informatique dans un environnement multi-site. **Vos principales responsabilités seront**: - Assurer le support N2 aux usagers locaux et à distance et diagnostiquer...

  • Technicien Support Informatique N2

    1 week ago

    Montréal, Canada Renaud-Bray Full time

    Description de l'entreprise Description du poste Le Technicien, Support informatique N2 se charge de l'installation, du support et de l'exploitation de l'ensemble des équipements du parc informatique dans un environnement multi-site. **Vos principales responsabilités seront**: - Assurer le support N2 aux usagers locaux et à distance et diagnostiquer...

  • Technicien Support Informatique

    4 days ago

    Montréal, Canada TTEC Full time

    Technicien Support Informatique **Technicien Support Informatique** Chez TTEC, nous sommes la pour apporter des sourires... pour vous et pour le client. En tant que technicien support informatique travaillant sur place au Quebec, Canada, vous participerez a la creation et a la mise en oeuvre d'experiences exceptionnelles pour les clients tout en faisant...

  • Technicien Support Informatique

    1 week ago

    Montréal, Canada ImmoPrestige International Full time

    Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que technicien, vous serez responsable de fournir un support technique aux utilisateurs internes et externes de notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe informatique pour résoudre les problèmes et assurer le bon...

  • Technicien(Ne) Support Informatique

    2 months ago

    Montréal, Canada Renaud-Bray Full time

    Nous sommes à la recherche d'un **Technicien support informatique N2 **afin d’offrir un support technique et de l’assistance aux usagers pour tous besoins liés au parc informatique, de surveiller la performance des réseaux et de remédier aux pannes et problèmes rencontrés. Une excellente opportunité pour poursuivre votre carrière aux TI tout en...

  • Technicien(Ne) Support Informatique

    2 days ago

    Montréal, Canada Renaud-Bray Full time

    Nous sommes à la recherche d'un **Technicien support informatique N2 **afin d’offrir un support technique et de l’assistance aux usagers pour tous besoins liés au parc informatique, de surveiller la performance des réseaux et de remédier aux pannes et problèmes rencontrés. Une excellente opportunité pour poursuivre votre carrière aux TI tout en...

  • Technicien Support Informatique

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Courchesne Larose Full time

    Sommaire du poste Le technicien au support informatique sera responsable du support aux usagers. Votre quotidien Fournir un support aux utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques avec créativité. Installer et entretenir des technologies de pointe. Contribuer à un environnement TI dynamique et en constante évolution. Participer...

  • Technicien Support Informatique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada NTT Data Services Full time

    **Req ID**: 225837 We are currently seeking a Technicien Support Informatique (Desktop Support Technician) to join our team in Montreal, Quebec (CA-QC), Canada (CA). Nous sommes à la recherche d’un **technicien support informatique** pour notre équipe à **Montréal, au Québec**. **Responsabilités**: - Apporter de l’aide sur place pour...

  • Technicien Support Informatique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada NTT DATA Full time

    **Req ID**:225837 We are currently seeking a Technicien Support Informatique (Desktop Support Technician) to join our team in Montreal, Quebec (CA-QC), Canada (CA). Nous sommes \u00e0 la recherche d'un **technicien support informatique**pour notre \u00e9quipe \u00e0 **Montr\u00e9al, au Qu\u00e9bec**. **Responsabilit\u00e9s** - Apporter de l'aide sur place...

  • Technicien Support Informatique/ Desktop Support

    1 day ago

    Montréal, Canada NTT DATA Full time

    **Req ID**: 275216 We are currently seeking a Technicien Support Informatique/ Desktop Support Technician to join our team in Montreal, Quebec (CA-QC), Canada (CA). Nous sommes à la recherche d'un **technicien support informatique** pour notre équipe à **Montréal, au Québec**. **Responsabilités** - Apporter de l'aide sur place pour résoudre les...

  • Technicien Support Informatique/ Desktop Support

    1 day ago

    Montréal, Canada Hashmap Full time

    **Req ID**:275216 We are currently seeking a Technicien Support Informatique/ Desktop Support Technician to join our team in Montreal, Quebec (CA-QC), Canada (CA). Nous sommes à la recherche d’un **technicien support informatique **pour notre équipe à **Montréal, au Québec **. **Responsabilités**: - Apporter de l’aide sur place pour résoudre...

  • Technicien(Ne) Support

    1 week ago

    Montréal, Canada CPU Full time

    CPU, pilier de l'industrie québécoise des technologies de l'information depuis 1984, est présentement à la recherche d’**un(e) technicien(ne) au support informatique**. Nous avons plusieurs mandats intéressants à vous proposer. **Horaire de travail de jour;** **Mode de travail : présentiel, hybride ou télétravail.** **Responsabilités**: -...

  • Technicien Au Support Informatique

    4 days ago

    Montréal, Canada Télé-Québec Full time

    **OFFRE D’EMPLOI** Technicien au support informatique **CONDITIONS DE L’EMPLOI** **Statut du poste **: Occasionnel **Traitement annuel **: 41 400$ à 58 994 $ selon l’expérience. **Horaire de travail** : La semaine régulière de travail est de trente-cinq (35) heures, du lundi au vendredi inclusivement et la journée régulière de travail...

  • Technicien Support Ti N1-n2

    2 months ago

    Montréal, Canada Equisoft Full time

    **Technicien Support TI N1-N2** **Pourquoi choisir Equisoft?** Avec plus de 950 employés à l'heure actuelle, nous sommes une organisation stable et en pleine croissance qui offre des possibilités d'avancement progressif et qui favorise un environnement positif. Si ce n'est pas suffisant, jetez un coup d'œil aux autres avantages ci-dessous: - Lieu...

  • Technicien, Support Informatique

    2 months ago

    Montréal, Canada Renaud-Bray Full time

    **Description de l'entreprise** Avec un réseau de plus de 60 magasins et trois centres de distribution, Renaud-Bray est le chef de file de la vente de produits culturels au Québec. L’entreprise a été reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada et constitue l’entreprise culturelle la plus admirée des Québécois. Renaud-Bray...

  • Technicien Support Niveau 1

    2 days ago

    Montréal, Canada FED IT CA Full time

    **Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI, Nous intervenons sur deux types de recrutement : temporaires et permanents. Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les postes ouverts les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et...

  • Technicien support logiciel

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada CHROME TECHNOLOGIES Full time

    Nous recherchons un Technicien support utilisteur pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal, dans le cadre d'un poste permanent. Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés. Ce poste est en mode...

  • Technicien(Ne) Support Informatique I

    2 months ago

    Montréal, Canada UBQT Inc. Full time

    Basée à 3 pas du métro Beaubien, UBQT recrute encore un informaticien talentueux, pour rejoindre notre formidable équipe ! Nous recherchons un technicien de niveaux 1 et 2 en support informatique. Le travail consiste en: - répondre aux appels clients - répondre aux tickets de support ouverts - gérer les infrastructures de nos clients - Participer...

  • Technicien(Ne) Support Informatique I

    4 days ago

    Montréal, Canada UBQT Inc. Full time

    Basée à 3 pas du métro Beaubien, UBQT recrute encore un informaticien talentueux, pour rejoindre notre formidable équipe ! Nous recherchons un technicien de niveaux 1 et 2 en support informatique. Le travail consiste en: - répondre aux appels clients - répondre aux tickets de support ouverts - gérer les infrastructures de nos clients - Participer...