Technicien Au Traitement Des Réclamations

2 weeks ago


Quebec City, Canada CAA Québec Full time

POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC

Trouver des solutions et offrir un service à la clientèle hors du commun est important pour toi?

Le département de l'expérience-client est à la recherche d'un t**echnicien au traitement des réclamations - Assistance routière **pour un remplacement de congé de maternité

Nous comptons sur une grande équipe tissée serrée, talentueuse et fiable.

Voici les nombreux avantages dont tu pourras bénéficier:

- Régime de retraite - CAA-Québec égale votre mise
- Bonus corporatif grâce à notre Programme de succès partagé
- Formation continue.
- Carte de membre CAA-Québec gratuite.
- Rabais trippants chez nos partenaires.

MISSION

En tant que technicien au traitement des réclamations à l’Assistance routière, tes principales tâches et responsabilités seront celles-ci:

- Faire les démarches nécessaires afin d’assurer la satisfaction des clients de l’Assistance routière.
- Analyser les circonstances qui entourent les réclamations.
- Documenter les dossiers (déclarations des demandeurs, des fournisseurs de services et des témoins, etc.).
- Effectuer des recherches en consultant des sites Internet, des formateurs ou des experts afin de valider des informations techniques.
- Faciliter au besoin les règlements et autoriser les paiements.
- Participer au programme de formation technique.

Tu occuperas un poste occasionnel (remplacement de congé de maternité) à temps plein (35 heures par semaine) **du lundi au** **vendredi, **de 9h à 17h (le mode de télétravail est en hybride flexible).

Tu devras te déplacer périodiquement au bureau de Québec afin de rencontrer tes collègues lors de rencontre d’équipe

PROFIL

As-tu le profil recherché?
- Diplôme d’études secondaires ou formation pertinente en mécanique automobile.
- 1 année d’expérience dans le domaine de la mécanique automobile ou du dépannage. (un atout)
- Excellent service à la clientèle.
- Connaissances de base en informatique.
- Facilité à communiquer au téléphone et excellente écoute.
- Initiative, autonomie et jugement.
- Empathie, sens de la conciliation et de la négociation.
- Bilinguisme (un atout)

Au plaisir d’échanger avec toi



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    1 week ago


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  • Quebec City, Canada Village Des Valeurs Full time

    Associé au traitement de la marchandise **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...


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  • Quebec City, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne**passionnée **par le service à la clientèle et vous **désirez contribuer au rayonnement de l’entreprenariat québécois **en assistant les entrepreneurs dans leur demande d’immatriculation effectuée auprès du **Registraire des entreprises**? Devenez **agente ou agent de soutien au traitement**. Votre **grande capacité...


  • Quebec, Canada ... Full time

    Examinateur Principal des Réclamations (Remote) Nous sommes à la recherche d’unexaminateur principal des réclamations. Cherchez-vous de nouveaux défis? Découvrez de nouveaux possibles avec le groupe de sociétés Westland. L’histoire de Westland repose sur la croissance, ce qui signifie de nombreuses possibilités pour tous les membres de notre...


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  • Quebec City, Canada Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne **passionnée **par le service à la clientèle et vous **désirez contribuer au rayonnement de l’entreprenariat québécois **en assistant les entrepreneurs dans leur demande d’immatriculation effectuée auprès du **Registraire des entreprises**? Devenez **agente ou agent de soutien au traitement**. Votre **grande capacité...


  • Quebec City, Canada Bibliothèque et Archives nationales du Québec Full time

    Jouer un rôle décisif dans la vie des Québécois(es) vous anime ? Contribuez à relever les différents défis du Québec en vous joignant à l'équipe de BAnQ. **Notre équipe recrute actuellement une technicienne ou un technicien en documentation pour la Direction des Archives nationales à Québec.** Stimulant l’apprentissage par la découverte,...


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